Dein Code ist abgelaufen, daher können wir von diesem Bildschirm aus keinen neuen senden. Gehe mit dem Pfeil zurück oder lade die Seite neu und melde dich anschließend erneut an. Wir senden dir einen neuen Code.
E-Mail-Bestätigungscode für neues Gerät oder neuen Standort
Aktualisiert heute
Zum Schutz deines Kontos sendet Metricool dir einen Bestätigungscode per E-Mail, wenn eine Anmeldung von einem neuen Gerät oder aus einem anderen Land erkannt wird. Diese zusätzliche Sicherheitsebene hilft, unbefugten Zugriff auf dein Konto zu verhindern.
Dies ist nicht dasselbe wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Wenn du 2FA nicht aktiviert hast, sendet Metricool diesen E-Mail-Code automatisch, sobald ein neues Gerät oder ein neuer Standort erkannt wird. Wenn du 2FA aktiviert hast, erhältst du diesen E-Mail-Code nicht – du wirst stattdessen nur nach dem Code aus deiner Authentifizierungs-App gefragt. In beiden Fällen erhältst du nach der Anmeldung die unten beschriebene E-Mail zur Benachrichtigung über die neue Anmeldung. Eine vollständige Gegenüberstellung findest du weiter unten unter Unterschied zur Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA).
Wann wird der Code gesendet?
Metricool sendet dir einen Bestätigungscode per E-Mail, wenn:
Du dich von einem neuen Gerät anmeldest, das bisher noch nicht verwendet wurde
Du dich aus einem anderen Land als gewöhnlich anmeldest
Dies gilt für Anmeldungen mit E-Mail-Adresse und Passwort, auch über die mobile App.
Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert hast, wird dieser E-Mail-Code nicht gesendet. Bei der Anmeldung von einem neuen Gerät oder Standort wirst du nur nach dem Code aus deiner Authentifizierungs-App gefragt.
So funktioniert der Bestätigungsprozess
Gib deine Zugangsdaten ein
Melde dich wie gewohnt mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.
Sicherheitswarnung
Wenn Metricool ein neues Gerät oder einen neuen Standort erkennt, wird ein Bildschirm angezeigt, auf dem du aufgefordert wirst, deine Identität zu bestätigen. Auf dem Bildschirm werden nur das erste und das letzte Zeichen deiner E-Mail-Adresse angezeigt
Überprüfe deinen Posteingang
Suche nach einer E-Mail von Metricool mit einem sechsstelligen Bestätigungscode. Der Code läuft nach 10 Minuten ab.
Gib den Code ein
Gib den sechsstelligen Code auf dem Bestätigungsbildschirm ein und klicke auf Code bestätigen.
Greife auf dein Konto zu
Nach der Bestätigung wird das Gerät 30 Tage lang als vertrauenswürdig gespeichert und du erhältst Zugriff auf dein Metricool-Dashboard. Während dieses Zeitraums wirst du von diesem Gerät oder Standort aus nicht erneut nach einem Code gefragt.
Was die Benachrichtigungs-E-Mail enthält
Wenn eine neue Anmeldung erkannt wird, erhältst du außerdem eine Sicherheitsbenachrichtigung per E-Mail mit Details zum Anmeldeversuch. Diese Benachrichtigung wird jedes Mal gesendet, wenn du dich von einem neuen Gerät oder Standort anmeldest – unabhängig davon, ob du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert hast:
Datum und Uhrzeit der Anmeldung
Verwendetes Gerät (zum Beispiel: Chrome – macOS)
Ungefährer Standort (Land)
Wenn du die Aktivität erkennst, musst du nichts weiter tun. Wenn du sie nicht erkennst, ändere sofort dein Passwort in deinen Kontoeinstellungen.
Was tun, wenn du den Code nicht erhältst?
Überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner – möglicherweise wurde die E-Mail dort gefiltert
Warte einige Minuten – die Zustellung von E-Mails kann sich manchmal verzögern
Fordere einen neuen Code an – klicke auf dem Bestätigungsbildschirm auf „Code nicht erhalten? Erneut senden“. Du kannst alle 30 Sekunden einen neuen Code anfordern.
Überprüfe deine E-Mail-Adresse – stelle sicher, dass du dich mit der richtigen E-Mail-Adresse anmeldest
Füge uns zu deinen sicheren Absendern hinzu: Füge [email protected] deiner Liste sicherer Absender hinzu und markiere keine E-Mail von Metricool als Spam. Wenn du unsere E-Mails als Spam markierst, können zukünftige E-Mails an deine Adresse blockiert werden.
Wenn du den Code auch nach mehreren Versuchen nicht erhältst, wende dich an den Metricool-Support.
Wenn der Code abgelehnt wird oder ein Fehler auf dem Bildschirm angezeigt wird
Nur der Code aus deiner zuletzt erhaltenen E-Mail funktioniert, und jeder Code läuft 10 Minuten nach dem Versand ab. Wähle unten den passenden Fall aus.
Ich habe auf Erneut senden geklickt und die Meldung „Ein Fehler ist aufgetreten“ erhalten
Auf dem Bildschirm steht „Der eingegebene Code ist falsch“
Jedes Mal, wenn du dich anmeldest oder auf Erneut senden klickst, senden wir einen neuen Code und die vorherigen Codes funktionieren nicht mehr. Öffne die neueste E-Mail von Metricool, kopiere den Code und füge ihn in den Bestätigungsbildschirm ein. Melde dich dazwischen nicht erneut an und klicke nicht auf Erneut senden. Wenn seit dieser E-Mail mehr als 10 Minuten vergangen sind, gehe zurück oder lade die Seite neu und melde dich erneut an, um einen neuen Code zu erhalten.
Ich kann die Ziffern nicht sehen, wenn ich den Code auf meinem Smartphone eingebe
Kopiere den Code aus deiner neuesten E-Mail und füge ihn in den Bestätigungsbildschirm ein, anstatt ihn einzugeben.
Wenn du den Code nicht angefordert hast
Wenn du einen Bestätigungscode erhältst, aber nicht versucht hast, dich anzumelden, versucht möglicherweise eine andere Person, auf dein Konto zuzugreifen. Führe folgende Schritte aus:
Gib den Code nicht weiter. Metricool wird dich niemals per E-Mail, Telefon oder über andere Kanäle nach deinem Code fragen.
Ändere sofort dein Passwort unter Kontoeinstellungen > Zugriff oder über den Link in der Benachrichtigungs-E-Mail.
Beende aktive Sitzungen, um dich auf anderen Geräten abzumelden. Siehe So beendest du aktive Metricool-Sitzungen.
Unterschied zur Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Bestätigungscode per E-Mail (diese Funktion) | Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) |
|---|---|
Wird automatisch gesendet, wenn ein neues Gerät oder ein neuer Standort erkannt wird | Erfordert eine manuelle Einrichtung in den Kontoeinstellungen |
Code wird an deine E-Mail-Adresse gesendet | Code wird von einer Authentifizierungs-App generiert |
Kann nicht deaktiviert werden | Kann aktiviert oder deaktiviert werden |
Gilt für Anmeldungen mit E-Mail-Adresse und Passwort | Gilt nach der Eingabe der Zugangsdaten |
Wird nicht gesendet, wenn du 2FA aktiviert hast | Ersetzt den E-Mail-Code, wenn aktiviert |
Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert hast, wird dieser E-Mail-Code nicht ausgelöst, wenn du dich von einem neuen Gerät oder Standort anmeldest. Du wirst nur nach dem Code aus deiner Authentifizierungs-App gefragt. Du erhältst weiterhin die oben beschriebene E-Mail zur Benachrichtigung über die neue Anmeldung, da diese E-Mail nur zu Informationszwecken dient und von 2FA nicht beeinflusst wird.
Weitere Informationen zur optionalen Zwei-Faktor-Authentifizierung findest du unter Metricool-Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Ähnliche Artikel
War das hilfreich?
War das hilfreich?