Tipo de cuenta en Instagram
Actualizado el mes pasado
Metricool solo admite cuentas profesionales de Instagram: Business y Creator. Las cuentas personales no se pueden conectar a Metricool. Tener una cuenta profesional es el primer paso, pero, según cómo te conectes, también puede que necesites una página de Facebook vinculada y los permisos correctos.
Hay tres tipos de cuenta de Instagram:
Personal
Creator
Business
Ten en cuenta que solo las cuentas Business pueden autopublicar historias de Instagram.
Cambiar tipo de cuenta
Si tienes una cuenta profesional de Instagram, puedes cambiar tu cuenta de Instagram de business a personal en cualquier momento. Nota: cuando vuelvas a una cuenta personal, las estadísticas de la app se desactivarán y las estadísticas de todo tu contenido, incluido el contenido y las estadísticas de los anuncios, se eliminarán de forma permanente. También perderás acceso a herramientas de negocio de Meta como Meta Business Suite y Ads Manager.
Si ya tienes una cuenta profesional (Business o Creator)
Puedes ver qué tipo de cuenta de Instagram tienes y cambiarlo desde la app móvil de Instagram con estas instrucciones:
Toca tu foto de perfil en la esquina inferior derecha para ir a tu perfil.
Toca las tres líneas horizontales para ver más opciones en la esquina superior derecha.
Toca Tipo de cuenta y herramientas.
Toca Tipo de cuenta.
Toca Cambiar tipo de cuenta.
Selecciona la opción disponible en Cambiar a (esto variará según tu cuenta actual).
Si tienes una cuenta personal
Toca tu foto de perfil en la esquina inferior derecha para ir a tu perfil.
Toca las tres líneas horizontales para ver más opciones en la esquina superior derecha.
Desplázate hacia abajo hasta encontrar Tipo de cuenta y herramientas.
Toca Tipo de cuenta y herramientas.
Toca Cambiar a cuenta profesional.
Completa la configuración.
Para más información, consulta el Centro de ayuda de Instagram aquí.
¿Aún no puedes conectar?
Si tu cuenta de Instagram ya es Business o Creator, pero aun así no puedes conectarla, revisa la sección según tu método de conexión:
Puedes conectar Instagram de dos formas: a través de tu perfil de Facebook (recomendado, con más funciones) o directamente con tu nombre de usuario y contraseña de Instagram (funciones limitadas).
Si te conectas a través de Facebook
Verifica el enlace de la página de Facebook. Meta requiere que tu cuenta de Instagram esté vinculada a una página de Facebook. En la app de Instagram, ve a tu perfil → Editar perfil → en Información pública de la empresa confirma que la página correcta esté vinculada. Consulta Vincular Facebook con Instagram para ver los pasos detallados.
Comprueba el rol de tu página de Facebook. El perfil de Facebook que conecta debe ser Administrador (Página clásica) o tener acceso de Facebook con control total (experiencia de Páginas nueva). Roles inferiores como Editor o Moderador no conceden acceso suficiente.
Comprueba los permisos de Business Manager (si aplica). Si la página se gestiona a través de Meta Business Manager, tanto la página como la cuenta de Instagram deben añadirse como activos a tu perfil personal. La página necesita control total; la cuenta de Instagram necesita al menos permiso parcial.
Si lo anterior es correcto y aun así falla, revoca Metricool desde Configuración de herramientas empresariales de Facebook, desconecta la página en el panel de conexiones de Metricool y vuelve a conectarla. Para ver la configuración completa, consulta Cómo conectar Instagram con Metricool.
Si te conectas con las credenciales de Instagram
Este método no requiere una página de Facebook ni permisos de Facebook. Si aun así falla:
Confirma que tu nombre de usuario y contraseña de Instagram sean correctos.
Elimina Metricool de Instagram: Configuración y privacidad → Permisos del sitio web → Apps y sitios web, y luego vuelve a intentarlo.
Prueba en una ventana de navegador de incógnito o privada para descartar que una extensión del navegador o una sesión almacenada en caché interfieran con el inicio de sesión.
Para ver mensajes de error concretos y soluciones, consulta No puedo conectar Instagram a Metricool.
La conexión de inicio de sesión directo de Instagram tiene menos funciones y puede ser menos estable que el método de conexión con Facebook. Para comparar, consulta Tipos de conexión de Instagram y diferencias.