Los navegadores suelen guardar las credenciales de inicio de sesión en la caché. Si la cuenta conectada a Metricool no es la que querías, sigue estos pasos para borrar la caché y vuelve a conectar la cuenta correcta.
Cómo empezar a usar Metricool
Actualizado hace 3 semanas
¡Te damos la bienvenida a Metricool! Esta guía te explica los pasos esenciales para configurar tu cuenta y empezar a gestionar tus redes sociales en muy poco tiempo.
El proceso dura aproximadamente 5 minutos.
Paso 1: Entiende cómo funciona Metricool
Antes de conectar nada, hay un concepto clave: una marca es el contenedor de un único negocio o cliente.
Cada marca puede incluir un perfil por plataforma: una cuenta de Instagram, una página de Facebook, una cuenta de TikTok, etc. Si gestionas varios negocios o ubicaciones, crearás una marca independiente para cada uno.
Con el plan Free, puedes tener una marca. ¿Necesitas más? Compara los planes aquí.
👉 Más información sobre las marcas en Metricool
Paso 2: Conecta tu primer perfil social
Ahora conecta al menos una cuenta de redes sociales para que Metricool pueda empezar a recopilar tus datos.
Haz clic en tu foto de perfil (arriba a la derecha) → Conexiones
Selecciona tu marca en el menú desplegable
Elige una plataforma y sigue el proceso de autorización
Repite el proceso con cualquier otro perfil que quieras incluir en esa marca
Necesitarás permisos de administrador o propietario en las cuentas de redes sociales que conectes.
Plataformas compatibles: páginas de Facebook, Instagram Business/Creator, Threads, X/Twitter, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Google Business Profile, YouTube, Twitch, además de Meta Ads, Google Ads y TikTok Ads.
👉 Guía completa para conectar cuentas
Paso 3: Familiarízate con la interfaz
Metricool está organizado en 6 áreas principales en el menú superior:
Analítica — Consulta y analiza las métricas de rendimiento de tus cuentas conectadas.
Reporting — Convierte tus datos en informes o dashboards listos para analizar, compartir o presentar a tus clientes
Inbox — Mensajes y comentarios de todos tus perfiles conectados
Planificación — Tu calendario de contenidos y programador
SmartLinks — Páginas de enlace en la biografía para tus perfiles
Anuncios — Gestiona y crea campañas de anuncios
Usa el menú desplegable situado junto al nombre de tu marca para cambiar de marca.
👉 Recorrido completo por la interfaz
Paso 4: Tus primeros resultados rápidos
Consulta tus estadísticas
Después de conectar tus cuentas, Metricool empieza a sincronizar tus datos. Ve a Analítica para consultar tus métricas; los primeros datos pueden tardar unos minutos en aparecer.
Cuando conectas un perfil nuevo, Metricool recupera los datos de los últimos 30 días (con algunas excepciones para el número de seguidores y las historias). A partir de ese momento, todo se registra en adelante.
👉 Cómo usar y explorar la pestaña Analítica
Programa tu primera publicación
Ve a Planificación
Haz clic en + o en cualquier fecha del calendario
Elige el perfil social, sube tu contenido y establece la hora
Haz clic en Programar
Los planes Free incluyen 20 publicaciones programadas al mes (publicaciones que realmente publicas; los borradores programados no cuentan). El contador se reinicia el día 1 de cada mes.
👉 Guía de planificación de contenidos
Paso 5: Qué puedes hacer después
Cuando te sientas cómodo con lo básico, explora estas funciones:
Supervisa tus métricas — Haz un seguimiento del crecimiento, el engagement y el rendimiento de tus contenidos en todos tus perfiles (Tus métricas en Metricool)
Sigue a tus competidores — Añade cuentas de competidores para comparar el rendimiento (Cómo conectar competidores)
Genera informes — Crea informes en PDF o PPT para clientes o partes interesadas: planes de pago (Generar informes)
Configura un SmartLink — Crea una página de enlace en la biografía para Instagram, TikTok u otros perfiles (Guía de SmartLinks)
Mantente al tanto de tus notificaciones — Descubre qué alertas envía Metricool y cómo gestionarlas (Notificaciones en Metricool: guía completa)
Preguntas frecuentes
¿Por qué hay otra cuenta iniciada?
¿Puedo consultar más de 30 días de datos históricos?
Cuando conectas un perfil por primera vez, Metricool recupera los 30 días anteriores. En el caso del número de seguidores de X/Twitter, TikTok e Instagram, así como de los suscriptores de YouTube y las historias de Instagram, los datos solo empiezan a registrarse desde el día en que conectas la cuenta; las API no proporcionan datos anteriores de seguidores.
Las cuentas con planes de pago pueden solicitar un proceso manual para calcular el historial de un año completo. Consulta los detalles de los datos históricos.
¿Por qué no puedo conectar mi perfil de Facebook?
La API de terceros de Meta solo admite páginas de Facebook, no perfiles personales. Necesitas permisos de administrador en la página para conectarla. Consulta los detalles de conexión de Facebook.
¿Necesito una página de Facebook para conectar Instagram?
Para publicar y programar contenido, puedes conectar Instagram directamente con tus credenciales. Para usar todas las funciones, es necesario vincular una página de Facebook. Detalles de conexión de Instagram.
Tengo un código promocional, ¿necesito añadir un método de pago?
Sí, tendrás que proporcionar un método de pago (tarjeta o PayPal) para aplicar un código promocional, pero no se te cobrará durante el periodo de prueba. Cancela en cualquier momento antes de que termine el periodo de prueba para evitar cargos.
¿Mi dirección IP, VPN o VPS afecta al funcionamiento de Metricool?
No. Metricool funciona en sus propios servidores, así que, una vez conectadas tus cuentas de redes sociales, todo funcionará con normalidad independientemente de la dirección IP que uses para acceder a la aplicación, incluidas las publicaciones programadas, la analítica y todas las demás funciones.
Tu IP personal nunca se muestra a tus plataformas de redes sociales. Estas solo ven las IP de los servidores de Metricool.
Ten en cuenta lo siguiente: cuando conectas o vuelves a conectar una cuenta de redes sociales por primera vez, el proceso de autorización OAuth se realiza a través de tu navegador. Esto significa que la IP que estés usando en ese momento podría ser visible para la red social durante el inicio de sesión. Sin embargo, para el uso diario de Metricool, tu IP no afecta al funcionamiento.
¿Por qué algunas funciones son diferentes de las plataformas sociales nativas?
La API de cada plataforma tiene limitaciones; algunas funciones simplemente no están disponibles para herramientas de terceros. Consulta las restricciones específicas de cada plataforma.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. Cancela tu plan de pago y conservarás el acceso hasta el final de tu periodo de facturación. Después, tu cuenta pasará al plan Free (gratis para siempre).
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