Resuelve tus dudas sobre Looker Studio

En este artículo encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Looker Studio, junto con una recopilación de errores comunes y cómo solucionarlos paso a paso. Ideal para resolver dudas rápidas y crear tus informes con más confianza.

❓ Preguntas frecuentes

¿En qué plan está incluido el conector de Looker Studio?

El conector de Looker Studio está disponible en los planes Advanced y Custom (excepto para usuarios de marca blanca). Consulta todos nuestros planes aquí.

¿No necesito más marcas, puedo agregar Looker Studio a un plan Starter?

El conector de Looker Studio no está disponible como complemento. La ventaja de pasar a un plan superior es que tendrás acceso a funcionalidades avanzadas y, además, podrás conectar más marcas si lo necesitas.

¿Cómo accedo al conector de Looker Studio?

El acceso se realiza mediante el API Key o Token, que encontrarás en los ajustes de cuenta. Consulta todos los detalles en este artículo.

¿Puedo compartir el acceso a Looker Studio con colaboradores?

Solo el propietario de la cuenta de Metricool puede ver el API Key o Token, si compartes esta clave, darás acceso completo a todas las marcas. Lo más recomendable es compartir el informe específico desde Looker Studio y asignar los permisos correspondientes a cada colaborador.

¿Cómo puedo compartir el informe con un colaborador?

Looker Studio permite compartir informes con acceso de solo lectura o de edición, ya sea mediante correo electrónico o a través de un enlace. Puedes consultar todos los detalles en la guía oficial de Google aquí.

¿Puedo combinar datos de distintas marcas en un mismo informe?

Sí, mediante la opción "unión de datos" (data blending) dentro de Looker Studio.

¿Qué diferencia hay entre métricas y dimensiones?

Dimensiones: categorías descriptivas (ej. fecha, nombre de campaña)
Métricas: valores numéricos que se pueden sumar, contar o promediar (ej. clics, impresiones)
Si estás empezando, te recomendamos leer el artículo Primeros pasos con tus informes en Looker Studio

¿Qué son los campos calculados y para qué sirven?

Son fórmulas que puedes crear dentro del informe para construir nuevas métricas o transformar los datos existentes. Muy útiles para porcentajes, clasificaciones o combinaciones de datos. Puedes ampliar esta información aquí.

⚠️ Errores comunes (y cómo solucionarlos)

Los datos no aparecen en Looker Studio (aunque la conexión está bien)

🔍 Posible causa: Los datos aún no están disponibles en Metricool, por lo que Looker Studio tampoco puede mostrarlos.

✅ Solución: Entra en tu cuenta de Metricool y verifica si los datos de esa marca están visibles en la herramienta. Si no aparecen, contáctanos al chat de soporte para lanzar una sincronización de datos manual. Una vez actualizados en Metricool, actualizando el informe en Looker Studio deberían visualizarse los datos correctamente.

Los datos no coinciden con los que veo en Metricool

🔍 Posible causa 1: El método de agregación de datos no es el adecuado (especialmente en la métrica de seguidores).

✅ Solución: Revisa el método de agregación del gráfico o tabla en Looker Studio. 🔗 Consulta este artículo para entender cómo funciona la métrica de seguidores en Looker Studio

🔍 Posible causa 2: Hay diferencias en el rango de fechas o hay un filtro personalizado aplicado en Looker Studio.

✅ Solución: Revisa el selector de fechas del informe en Looker Studio y compáralo con el que estás usando en Metricool. Comprueba también si hay filtros por periodo personalizado aplicados al gráfico o a toda la página.

📝 Looker Studio usa por defecto la zona horaria de Londres (GMT/UTC+0), mientras que Metricool muestra los datos según la zona horaria configurada en tu cuenta. Esto puede generar pequeñas diferencias si estás en otra región.

No se visualizan las imágenes (previews) en Looker Studio

🔍 Posible causa 1: Los datos aún no están disponibles en Metricool. Si las imágenes tampoco se visualizan dentro de Metricool, es probable que los datos de esa red social aún no se hayan sincronizado por completo.

✅ Solución: Solicita una sincronización manual de los datos a través del chat de soporte . Una vez que las imágenes se vean correctamente en tu cuenta de Metricool, actualiza la página del informe en Looker Studio para que se muestren también allí.

🔍 Posible causa 2: Falta de permisos en Looker Studio para mostrar imágenes externas. Si las imágenes sí se ven correctamente en Metricool, pero no aparecen en el informe de Looker Studio, es probable que el navegador necesite permisos adicionales para mostrar contenido externo.

✅ Solución: permitir la visualización de imágenes siguiendo estos pasos:

Localiza uno de los enlaces o espacios donde debería verse la imagen en el informe.
Haz clic sobre el enlace o elemento. Se abrirá un mensaje emergente solicitando permiso.
Haz clic en “Permitir” para autorizar la carga de imágenes externas.
Refresca la página del informe para que las imágenes se muestren correctamente.

📝 Este permiso puede solicitarse nuevamente si accedes al informe desde otro navegador o en modo incógnito.

🛠️ ¿Tu error está relacionado directamente con el conector?

Además de los casos mencionados aquí, puedes consultar el apartado Resolución de errores comunes con el conector. Allí encontrarás una recopilación de artículos específicos por tipo de error, con pasos detallados para solucionarlos.

Actualizado el: 14/04/2025