Gestión de conexiones

Buenas prácticas para minimizar desconexiones en redes sociales

Actualizado hace 6 meses

Protege tus cuentas sociales

Aunque algunas desconexiones de cuentas sociales son inevitables, hay algunas que puedes prevenir. Las redes sociales pueden desconectarte al detectar ciertos comportamientos para mantener tus cuentas y datos seguros. Aquí te dejamos algunos consejos para protegerte de estas desconexiones:

  • Gestiona permisos en Meta Business Manager: Para Facebook, Instagram y Facebook Ads es crucial gestionar adecuadamente los permisos en Meta Business Manager. Asegúrate de que solo las personas necesarias tengan acceso a las cuentas publicitarias y páginas. Revisa y actualiza regularmente los roles y permisos de cada miembro del equipo. Una gestión adecuada de los permisos no solo evita desconexiones inesperadas, sino que también protege tu negocio de accesos no autorizados y posibles errores humanos que puedan comprometer la seguridad de tus cuentas.

Para la gestión de multiples páginas de Facebook, como suele ocurrir en agencias, recomendamos diversificar los administradores que realizan la conexión a Metricool. De este modo, si Facebook ejecuta una revocación automática de permisos, se minimiza el impacto que provoca la desconexión de tus páginas, es decir, deberás reconectar menos páginas.

  • No compartas tus credenciales: Evita compartir nombres de usuario y contraseñas con los miembros del equipo. Cada persona debe iniciar sesión en sus propias cuentas sociales. Las redes sociales pueden desconectar cuentas si detectan inicios de sesión desde distintos dispositivos, navegadores o ubicaciones. Además, si necesitas compartir acceso a tus marcas de Metricool, gestiona los usuarios con un plan Advanced o Custom.

  • Evita iniciar sesión en dispositivos desconocidos: No inicies sesión en tus cuentas sociales desde dispositivos desconocidos o públicos, ya que estos pueden estar comprometidos y poner en riesgo tus credenciales.

  • Evita múltiples IPs: Evita iniciar sesión desde múltiples direcciones IP, especialmente si son geográficamente distantes, ya que esto puede levantar sospechas de actividad inusual y resultar en la desconexión de tu cuenta.

  • Activa la autenticación en dos pasos (2FA): Habilita la autenticación en dos pasos en todas tus cuentas sociales. Esto añade una capa extra de seguridad, requiriendo no solo tu contraseña, sino también un código enviado a tu dispositivo móvil.

  • Administra los contactos de la cuenta: Asegúrate de que tú y tu equipo sepan quién administrará el contacto de la cuenta con Metricool. Quien agregue o vuelva a conectar la cuenta social debe seguir siendo administrador de la página o cuenta. Cambiar estos permisos puede desconectar la cuenta.

  • No revoques el acceso de Metricool: Evita revocar el acceso de Metricool desde la configuración de tu cuenta social. Al agregar una cuenta social a Metricool, la aplicación se autoriza en la lista de integraciones de tu cuenta social. Si se elimina Metricool de esa lista (revocación del acceso), la cuenta se desconectará.

  • Revisa los accesos regularmente: Configura un recordatorio recurrente para revisar quién tiene acceso a tus cuentas en Facebook y LinkedIn, y elimina aquellos que ya no lo necesitan. Recuerda que el usuario que agrega y vuelve a conectar estas cuentas debe mantener su acceso de administrador.

  • Usa tu nombre real: En LinkedIn y Facebook, utiliza el mismo nombre que en la vida cotidiana para que las personas puedan identificarte fácilmente. Los alias pueden ser marcados como sospechosos.

  • Sé proactivo: Mantén tus cuentas sociales seguras siendo proactivo. Muchas desconexiones ocurren cuando una red social sospecha que tu cuenta está comprometida. Si tus políticas de seguridad requieren actualizar la información de inicio de sesión, tus cuentas se desconectarán de Metricool al actualizar las contraseñas.

Para más detalles, consulta las recomendaciones de seguridad de cada red social:

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