Se han desconectado las redes sociales: cómo reconectarlas en Metricool
Actualizado hace 4 meses
Notificación de desconexión
En ocasiones las redes sociales pueden revocarnos los permisos provocando que las redes sociales se desconecten de Metricool. Cuando suceda, recibirás una notificación por e-mail para reconectar.
Ten en cuenta que si tienes la cuenta/página conectada en más de una marca, recibirás la notificación de desconexión por cada marca.
En las marcas compartidas además del propietario de la cuenta, los usuarios con permiso de gestión también recibirán dicha notificación.
Para la gestión de multiples páginas de Facebook, como suele ocurrir en agencias, recomendamos diversificar los administradores que realizan la conexión a Metricool. De esto modo, si Facebook ejecuta una revocación automática de permisos, se minimiza el impacto que provoca la desconexión de tus páginas, es decir, deberás reconectar menos páginas.
Cómo reconectar
Para reconectar la conexión actual, sigue estos pasos:
Accede al panel de conexiones.
Pulsa en "Conectar". Aparecerá una ventana emergente de la red social.
Inicia sesión con las credenciales de la cuenta ( o pulsa continuar si la sesión ya está iniciada)
Una vez reconectada la cuenta, los datos volverán a sincronizarse automáticamente.
💡 Si la cuenta sigue conectada pero necesitas reconectarla, consulta el post Refrescar conexión.
Motivos de desconexión
Estas son algunas razones habituales por las que tus redes pueden desconectarse:
Has cambiado tu contraseña de Facebook o Instagram.
Se han detectado intentos sospechosos de inicio de sesión en Instagram (por ejemplo, desde una nueva ubicación).
Se han revocado los permisos de tu perfil, por lo que Metricool pierde el acceso.
Facebook detecta un problema de seguridad en tu cuenta.
Facebook sospecha un comportamiento de spam en tu cuenta (por ejemplo, estás publicando con demasiada frecuencia o publicando contenido repetitivo).
Llevas 2 meses conectado en LinkedIn (esto es normal, tu conexión caducará cada cierto tiempo por tu seguridad).
Amplía los detalles consultando **este artículo del blog.