Flows en TikTok

TikTok Flows automatizan la moderación y las respuestas a comentarios. Créalos desde Planificación → Flows seleccionando + Nuevo Flow y eligiendo una plantilla de TikTok. Los TikTok Flows requieren una cuenta de TikTok Business conectada a Metricool.

Antes de empezar

• Cuenta de TikTok Business conectada a Metricool

• Permiso de usuario Editar Flows habilitado

Consulta ¿Qué son los Flows? para ver la descripción general y los requisitos de Flows.

Crear un Flow de TikTok

1. En Planificación → Flows, selecciona + Nuevo Flow.

2. En el modal, usa el menú de la izquierda para filtrar las plantillas por red (Todos los flows o TikTok), elige una plantilla de TikTok y selecciona Usar plantilla para abrir el editor.

3. En el editor, introduce el Nombre del Flow.

4. Configura el desencadenante y el paso de acción.

5. Revisa la vista previa para móviles de la derecha. Cuando esté todo listo, activa el Flow o guárdalo como borrador para terminarlo más tarde.

Plantillas disponibles

TikTok ofrece dos plantillas de Flow, además de un Flow DM que llegará próximamente. Los Flows basados en comentarios están disponibles globalmente.

Configurar Modera los comentarios de tus vídeos (Comentario → Ocultar)

Este Flow oculta automáticamente los comentarios que contienen palabras o frases prohibidas.

1. Nombre

Introduce el Nombre del Flow (por ejemplo: Ocultar comentarios con palabras prohibidas).

2. Ámbito de los vídeos

En Ámbito de los vídeos, elige a qué vídeos se aplica el Flow:

• Cualquier vídeo — todos los vídeos

• Vídeo publicado — un vídeo que ya está publicado

• Vídeo programado — un vídeo del planificador

Para Vídeo publicado o Vídeo programado, selecciona Seleccionar publicaciones y elige las publicaciones que activan el Flow. El selector carga bajo demanda las publicaciones publicadas recientemente directamente desde la red social, y el contenido que ya está asignado a una automatización activa para la misma marca permanece no disponible para que dos automatizaciones nunca compitan por la misma publicación. Si un vídeo es muy reciente y no lo encuentras en la lista, usa la opción de sincronización para cargarlo.

3. Palabras clave

En Y este comentario contiene, introduce las palabras o frases prohibidas que ocultan el comentario. Separa las palabras clave con comas. Por ejemplo: Balón. Las reglas de coincidencia se explican más abajo, en Cómo funciona la coincidencia de palabras clave.

Configurar Responde a los comentarios al instante (Comentario → Responder)

Este Flow publica automáticamente una respuesta pública cuando alguien comenta en tu vídeo con una palabra clave.

1. Nombre

Introduce el Nombre del Flow (por ejemplo: Probar responder a un comentario).

2. Ámbito de los vídeos

En Ámbito de los vídeos, elige a qué vídeos se aplica el Flow:

• Cualquier vídeo — todos los vídeos

• Vídeo publicado — un vídeo que ya está publicado

• Vídeo programado — un vídeo del planificador

Para Vídeo publicado o Vídeo programado, selecciona Seleccionar publicaciones y elige las publicaciones que activan el Flow. Si un vídeo es muy reciente y no lo encuentras en la lista, usa la opción de sincronización para cargarlo.

3. Palabras clave del desencadenante

En Y este comentario contiene, elige Cualquier comentario o Con palabras clave, e introduce las palabras clave que activan la respuesta. Separa las palabras clave con comas. Por ejemplo: ¡Bien!, Bien, ¡Muy bien!, ¡Muy guay!. Las reglas de coincidencia se explican más abajo, en Cómo funciona la coincidencia de palabras clave.

4. Respuesta pública

En Respuesta pública, define la respuesta automática.

• Configura Duración del retraso — la unidad puede ser segundos, minutos u horas, y el retraso máximo de envío es de 24 horas.

• Introduce el Texto de la respuesta. Límite: 150 caracteres. Por ejemplo: ¡Gracias! 😘

Configurar DM → DM

Cuando llega un DM, Metricool envía una respuesta automática por DM. Esta plantilla llegará próximamente y todavía no está disponible.

Cómo funciona la coincidencia de palabras clave

Estas reglas se aplican a todos los campos de palabras clave de TikTok Flows.

• Las mayúsculas no importan. "Bien" y "bien" coinciden con los mismos comentarios.

• Los acentos sí importan. "balón" y "balon" son palabras clave diferentes, así que añade ambas grafías si tu audiencia lo escribe de las dos formas.

• Basta con una palabra clave. El Flow se inicia cuando el comentario contiene al menos una de tus palabras clave, incluso dentro de una palabra más larga. Por ejemplo, "info" también coincide con "información".

Como una palabra clave puede coincidir dentro de otras palabras, elige términos lo bastante específicos para evitar activar el Flow por accidente.

Restricciones específicas de TikTok

• Los Flows basados en comentarios (Modera los comentarios de tus vídeos y Responde a los comentarios al instante) están disponibles globalmente.

• El Flow DM → DM llegará próximamente. Solo estará disponible en Estados Unidos; no en la UE ni en el Reino Unido.

• Se requiere una cuenta de TikTok Business. Las cuentas personales no pueden usar Flows.

• Una publicación no puede tener dos automatizaciones activas.

Para consultar la lista completa de límites de caracteres, restricciones de API y permisos en todas las redes, visita Límites, restricciones y permisos de Flows.

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• ¿Qué son los Flows?

• Flows en X

• Límites, restricciones y permisos de Flows