Resolución de problemas al planificar y programar

Guía de resolución de problemas de publicación y subida en TikTok

Cuando un post de TikTok no se publica o no funciona como se esperaba, suele deberse a uno de estos motivos: configuración del tipo de contenido, requisitos de archivo no cumplidos o limitaciones de la API de TikTok. Esta guía cubre las causas más comunes y cómo solucionarlas paso a paso.

Referencia rápida: Problemas y soluciones

Problema

Solución

El botón de autopublicación está desactivado

Duplica el post o utiliza la publicación manual

Error al subir el archivo

Comprueba los requisitos de formato, tamaño y duración

Error de coincidencia en el tipo de contenido

Asegúrate de que el tipo seleccionado coincida con tu archivo

El primer comentario del CSV está vacío

Utiliza texto real, no valores booleanos

Necesitas efectos o música especial

Utiliza la publicación manual

Errores de publicación repetidos

Vuelve a conectar tu cuenta de TikTok

Esta guía cubre problemas de publicación y subida. Si tu vídeo se ha publicado sin texto o sin sonido, consulta los artículos específicos enlazados al final de esta página.

1. El botón de auto-publicación está desactivado

Si intentas activar Auto-publicar y el botón aparece desactivado, suele ser porque:

  • La hora programada ya ha pasado y Metricool ya ha enviado la notificación de publicación manual. En este caso, la autopublicación no se puede volver a activar.

  • El contenido incluye funciones no admitidas por la API, como efectos, stickers o música fuera del Top 100 de canciones en tendencia.

Solución:

  • Si la hora ya ha pasado: duplica el post desde el calendario y activa Auto-publicar en la nueva versión.

  • Si necesitas efectos o música especial: desactiva Auto-publicar y utiliza la publicación manual para finalizar el post en la aplicación de TikTok.

2. El vídeo o la foto no cumplen con los requisitos

TikTok rechaza el contenido que no cumple con sus especificaciones técnicas. Comprueba estos puntos:

Video

  • Formato: MP4 (recomendado) o MOV

  • Size: hasta 500 MB

  • Duration: de 3 segundos a 10 minutos para autopublicación

  • Resolution: desde 540px

  • Audio: 128kbps recomendado

  • Format: JPEG o WebP (el PNG se convierte automáticamente)

  • Size: hasta 20 MB por imagen

  • Maximum: 35 imágenes

  • Resolution: hasta 1080p

Si el archivo es demasiado grande, demasiado corto o tiene un formato no compatible, la publicación fallará. Verifica siempre estas especificaciones antes de programar.

3. Error debido a un tipo de contenido incorrecto

Este es uno de los errores más frecuentes reportados al soporte: el tipo de publicación seleccionado no coincide con el archivo que has subido.

Symptom: El post no se publica con un error genérico o simplemente no se envía.

Cause: Metricool ofrece diferentes tipos de contenido (Video, Carousel). Si subes un vídeo pero lo configuras como carrusel, o viceversa, TikTok rechazará la publicación.

Solución:

  1. Dirígete al post fallido en el calendario.

  2. Comprueba el tipo de contenido seleccionado.

  3. Si es un solo vídeo, asegúrate de que esté marcado como Video, no como Carousel.

  4. Si son varias fotos, selecciona Carousel.

  5. Vuelve a programar el post con el tipo correcto.

Cuando creas un nuevo post, Metricool detecta automáticamente el tipo de archivo, pero si lo cambias manualmente o utilizas la importación por CSV, verifica que el tipo coincida con tu contenido.

4. El primer comentario del CSV no aparece

Si utilizas la importación masiva por CSV para programar TikToks y el primer comentario no se publica, suele deberse a un error de formato en el archivo.

Symptom: El post se publica pero el primer comentario está vacío o no aparece.

Cause: La columna del primer comentario contiene valores incorrectos como false, FALSE, 0 o una celda vacía. TikTok espera texto real.

Solución:

  1. Abre tu archivo CSV.

  2. Localiza la columna del primer comentario (first_comment o similar).

  3. Asegúrate de que cada celda contenga texto real (el comentario que quieres publicar).

  4. Elimina cualquier valor booleano como false o TRUE.

  5. Vuelve a subir el CSV y programa.

Incorrect example:
first_comment
false
FALSE

Correct example:
first_comment
"What do you think? 👇"
"Tell us your experience"

5. Error de conexión de la cuenta de TikTok

Si no funciona ninguna publicación y recibes errores repetidos, es posible que la conexión de tu cuenta de TikTok haya caducado o que se haya conectado una cuenta incorrecta.

Solución:

  1. Ve a la sección de conexiones en Metricool.

  2. Desconecta TikTok.

  3. Vuelve a conectar la cuenta correcta usando tus credenciales de TikTok.

  4. Si sigue fallando, intenta volver a conectar desde la aplicación móvil de Metricool.

6. El contenido requiere publicación manual

TikTok no permite la autopublicación de todos los tipos de contenido a través de su API. Necesitarás la publicación manual si tu post incluye:

  • Efectos, filtros o stickers nativos de TikTok

  • Music fuera del Top 100 de canciones en tendencia (solo las cuentas de empresa pueden añadir música del Top 100)

  • Visible location (la API no admite añadir la ubicación a las publicaciones)

  • Duets or Stitches con otros vídeos

Para instrucciones paso a paso sobre la publicación manual, consulta Cómo publicar manualmente a través de una notificación.

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