Errores de publicación en Facebook y solución de problemas

Este error indica que no podemos acceder al token, lo que significa que el perfil de administrador conectado ya no tiene permisos. Revisa tus permisos y actualiza la conexión de tu página de Facebook. Sigue la guía paso a paso aquí.

Este mensaje indica que se produjo un error desconocido en Facebook. Suele ocurrir cuando los servidores de Facebook no responden, debido a una caída temporal. La recomendación sería intentar publicar más tarde.

También hemos detectado que, si el post contiene muchos hashtags o menciones, a veces Facebook no procesa correctamente la solicitud de publicación y devuelve este error.

Recuerda que las menciones mediante API están limitadas a 3 y se recomienda no superar los 9 hashtags, siendo 2-3 los recomendados. Si este es tu caso, prueba a publicar de nuevo reduciendo tus menciones y/o hashtags.

Este error significa que el perfil de administrador de Facebook que conectó la página con Metricool no tiene permisos actualmente. En este caso, tendrías que reconectar la página con otro perfil que tenga permisos de administrador. Revisa el artículo Actualizar conexión.

Facebook está restringiendo el acceso a la publicación hasta que completes la autorización de identidad desde el perfil personal de administrador que otorgó permisos a Metricool. Como indica el mensaje, vuelve a tu perfil principal para completar la autorización en Configuración → Configuración de la cuenta → Confirmación de identidad. Si no se completa la verificación, el acceso quedará restringido indefinidamente.

Facebook requiere la confirmación de identidad de Meta antes de permitirte publicar como esta Página. Esto significa que el perfil personal de administrador necesita verificar su identidad para confirmar los permisos.

Pasos para solucionarlo:

1. Abre la app de Facebook en tu teléfono (no el navegador).

2. Asegúrate de haber iniciado sesión con el perfil personal que es administrador de la Página.

3. Ve a Menú ≡ → Configuración y privacidad → Configuración.

4. Ve a Seguridad y acceso o Centro de cuentas.

5. Busca cualquier notificación o alerta que diga algo como "Confirma tu identidad" o "Se requiere verificación para administrar Páginas".

6. Sigue las instrucciones que te muestre Facebook; puede incluir confirmación por teléfono, un código o una verificación rápida.

Este error indica que Facebook ha bloqueado temporalmente tu página por infringir una de sus políticas. En este caso, la recomendación sería intentar publicar directamente en Facebook para comprobar si el bloqueo es total o solo afecta a la publicación a través de su API para terceros.

Desde Metricool no tenemos más información, así que si el bloqueo persiste, te recomendamos contactar con el soporte de Facebook: ve a Configuración de la cuenta > Ayuda y soporte > Inbox de soporte > Tus alertas y haz clic en Apelar (puedes acceder directamente desde este enlace). También podrás ver información sobre el motivo del bloqueo haciendo clic en Más información. Sigue las instrucciones de Facebook para completar el proceso de apelación.

Este mensaje indica que tu cuenta de Facebook ha sido restringida temporalmente por motivos de seguridad, como actividad sospechosa, posibles infracciones de políticas o intentos de acceso no autorizados. Te recomendamos intentar publicar directamente en Facebook para comprobar si la restricción es total o solo afecta a la publicación a través de su API para terceros.

Como Metricool no tiene más información, si la restricción persiste, te recomendamos contactar con el soporte de Facebook: ve a Configuración de la cuenta > Ayuda y soporte > Inbox de ayuda > Tus alertas, y haz clic en Apelar (puedes acceder directamente desde este enlace). Además, puedes ver detalles sobre la restricción haciendo clic en "Más información". Sigue las instrucciones de Facebook para completar el proceso de apelación.

Hemos detectado que el error "You don't have permissions to upload a video here" en realidad no se debe a un problema de permisos, sino a que Facebook no puede procesar el video. Por nuestra parte, hacemos varios intentos de publicarlo, pero finalmente devuelven el error. Las recomendaciones en estos casos serían:

1. Comprueba si se ha publicado. A veces Facebook puede poner el video en cola y publicarlo finalmente después de devolver un error, pero es posible que el estado no se actualice de nuestro lado.

2. Vuelve a intentarlo más tarde; suele funcionar en la mayoría de los casos.

Este error puede aparecer al intentar publicar contenido en Facebook (o Instagram) a través de Metricool.

¿Por qué ocurre?

Según el mensaje, este error puede ocurrir porque:

• El post todavía no existe en los servidores de Meta o no se procesó correctamente.

• Faltan permisos o han caducado.

• La API de Meta está experimentando inestabilidad o errores temporales (esta es la causa más probable según los casos que hemos analizado).

¿Qué hemos encontrado?

En algunos casos, aunque aparezca el error, el post queda en cola en el lado de Meta y termina publicándose más tarde. Sin embargo, como no se devuelve una respuesta correcta a Metricool, el estado no se actualiza en el planificador.

Recomendaciones

1. Antes de intentar publicarlo de nuevo, comprueba directamente en Facebook o Instagram si el post ya está publicado.

2. Si no se ha publicado:

   • Puedes reintentar el post desde Metricool.

   • O, si es urgente, publícalo manualmente desde Facebook.