Solución de problemas comunes al importar CSV en Metricool
Actualizado hace 6 meses
Qué hacer si tu archivo CSV no se importa correctamente en Metricool
Si has importado un archivo CSV y encuentras que algunos posts se ignoran, las fechas no se cargan correctamente o las imágenes no aparecen, estas son las causas más habituales y cómo solucionarlas.
➡️ Algunos posts se ignoran al importar
Si al importar tu CSV ves el mensaje "X posts ignorados", revisa estos puntos:
Enlaces de medios no públicos o incorrectos: Las URLs de imágenes o videos deben ser públicas y apuntar directamente al archivo:
Google Drive: La URL debe terminar en
view?usp=sharingy tener permisos de Editor configurados como públicos.Dropbox: La URL debe terminar en
?dl=0y ser pública.
Campos obligatorios vacíos: Algunas redes requieren campos específicos. Por ejemplo:
YouTube necesita categoría (ej: MUSIC) y playlist si vas a añadirlo a una.
Instagram necesita el tipo de post (POST, REEL o STORY).
Bitrate de audio incorrecto: Instagram rechaza videos con audio superior a 128 kbps. Ajusta el bitrate antes de subir el video.
Revisa que todas las columnas TRUE/FALSE estén completadas correctamente. Dejar celdas vacías en columnas de plataformas no causa problemas, pero escribir "false" en campos como "First Comment Text" puede publicarlo como texto.
➡️ La fecha u hora no se importa correctamente
Si las fechas o las horas aparecen incorrectas o vacías al importar:
El formato del CSV no coincide con el selector de Metricool Al importar el archivo, Metricool te pide que selecciones el formato de fecha y hora. Asegúrate de elegir exactamente el mismo que usaste en tu CSV (por ejemplo, YYYY-MM-DD y 00:00:00, o MM/DD/YY y AM/PM).
Usa Google Sheets para crear tu CSV. El formato de fecha y hora es más consistente y se exporta automáticamente con codificación UTF-8, evitando problemas con emojis y caracteres especiales.
➡️ Las imágenes o videos no cargan
Si las previews de tus medios no aparecen o fallan al importar:
Formato incorrecto de enlaces de Google Drive o Dropbox:
Google Drive: debe terminar en
view?usp=sharingy tener permisos de Editor.Dropbox: debe terminar en
?dl=0.
El enlace no es público: Comprueba que cualquier persona con el enlace pueda acceder al archivo. Para Google Drive, compártelo con "Cualquier persona con el enlace" y permisos de Editor.
El enlace no apunta directamente al archivo: La URL debe llevar al archivo (.jpg, .png, .mp4), no a una página de vista previa o carpeta.
En algunos casos, las previews de carruseles pueden tardar en cargar. Si has configurado bien las columnas Picture Url 1, Picture Url 2, etc., espera unos minutos antes de asumir que hay un error.
➡️ El nombre de la marca no funciona
Si rellenas la columna "Brand name" pero el post no se asigna a la marca correcta:
El nombre debe coincidir exactamente: Metricool distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si tu marca se llama "MiMarca", escribir "mimarca" o "mi marca" no funcionará. Copia y pega el nombre exacto desde tu lista de marcas en Metricool.
➡️ El archivo se queda atascado o tarda mucho
Si el proceso de importación se ralentiza o se detiene:
Archivos demasiado grandes: Aunque no hay un límite estricto, los archivos con un número elevado de posts pueden volverse lentos o incluso fallar. Divide tu CSV en bloques de 50 posts para una importación más rápida y estable.
Problemas de navegador: Limpia la caché y las cookies, o prueba en una ventana de incógnito. Si usas VPN, desactívala temporalmente.
➡️ Otros errores comunes
"FALSE" aparece como primer comentario: "First Comment Text" es un campo de texto, no booleano. Escribe aquí el texto que quieres como primer comentario, o déjalo vacío si no quieres añadir ninguno. Si escribes "false" o "FALSE", Metricool lo publicará literalmente como comentario.
El carrusel sólo muestra una imagen: Para crear carruseles, usa columnas separadas: Picture Url 1, Picture Url 2, Picture Url 3, etc. No pongas todas las URLs en una sola celda.
La duración del video cover frame no se interpreta correctamente: si estás utilizando el campo "Video Cover Frame", asegúrate de haber seleccionado el formato correcto en Formato de duración en la pantalla de Vista previa. El valor debe coincidir con el formato que utilizaste en el CSV (milisegundos, segundos con decimales, formato de tiempo, formato legible o ISO 8601).
Si sigues teniendo problemas después de revisar estos puntos, verifica que tu archivo CSV cumpla con todos los requisitos de formato y campos obligatorios descritos en la guía completa de importación.