Cómo cambiar el método de pago

Actualizar el método de pago en Metricool

Tu método de pago se usa para cobrar tu suscripción de Metricool cada mes o año. Si necesitas cambiar de tarjeta o PayPal, o reemplazar una tarjeta caducada o inválida, sigue estos pasos.

Cambiar o añadir un método de pago

1. Ve a Plan y facturación

2. Haz clic en el icono del lápiz junto a tu método de pago actual

3. Selecciona Añadir nueva tarjeta o cambia a PayPal

4. Introduce los datos y guarda
   El nuevo método se usará en tu próximo cobro.

Reemplazar una tarjeta caducada o inválida

Si tu tarjeta ha caducado o los datos ya no son válidos, necesitas añadir primero el nuevo método antes de eliminar el antiguo.

1. Añade tu nueva tarjeta

• Ve a Plan y facturación

• Haz clic en el icono del lápiz

• Selecciona Añadir nueva tarjeta

• Introduce los datos de la nueva tarjeta y guarda

2. Elimina la tarjeta antigua
   Una vez guardada la nueva tarjeta:

• Localiza la tarjeta antigua en la lista de métodos de pago

• Haz clic en el icono de la papelera junto a la tarjeta que quieres eliminar

• Confirma la eliminación

Errores al cambiar o eliminar el método de pago

Si encuentras un error al intentar eliminar o añadir una tarjeta:

• Refresca la página

• Prueba en una ventana de incógnito o navegación privada

• Verifica con tu banco que la tarjeta permita pagos internacionales recurrentes

• Si el problema persiste, contacta con soporte por chat o escribiendo a [email protected]

❓Preguntas frecuentes

¿Qué pasa con mi método de pago si cancelo mi plan?
Cuando cancelas tu plan, tu tarjeta o PayPal permanece activo hasta el final de tu periodo de facturación. Una vez que tu cuenta pasa al plan gratuito, el método de pago deja de mostrarse automáticamente.

¿Por qué no puedo eliminar mi tarjeta?
No puedes eliminar tu único método de pago mientras tengas un plan de pago activo. Primero debes añadir un nuevo método de pago o cancelar tu plan. Una vez añadido el nuevo método, podrás eliminar la tarjeta antigua.

¿Puedo tener varias tarjetas guardadas?
Sí, puedes tener varios métodos de pago guardados. El sistema usará el que hayas configurado como principal para los cobros automáticos. Puedes eliminar las tarjetas que ya no uses en cualquier momento.

Mi banco me emitió una nueva tarjeta con el mismo número pero nueva fecha de caducidad, ¿tengo que hacer algo?
Sí, debes actualizar los datos de la tarjeta en Metricool. Aunque el número sea el mismo, la fecha de caducidad y el CVV habrán cambiado, por lo que necesitas añadir la nueva tarjeta y eliminar la antigua.

¿Cuándo se usará mi nuevo método de pago?
El nuevo método de pago que añadas se usará en tu próximo cobro programado. Si acabas de ser cobrado, el cambio se aplicará en el siguiente ciclo de facturación.