Por qué no se visualizan las miniaturas (thumbnails) en analíticas e informes
Actualizado ayer
¿Por qué no se visualizan las miniaturas en analíticas e informes?
En ocasiones, puede que las miniaturas de tu contenido (posts, reels, historias…) no aparezcan en el apartado de analíticas ni tampoco en los informes de Metricool.
A continuación, te explicamos los motivos más habituales.
Meta
En cualquier red social gestionada por Meta (Facebook, Instagram y Threads), puede ocurrir que el enlace donde se almacena la miniatura caduque, lo que hace imposible mostrarla más adelante.
La información de las historias se sincroniza solo mientras la historia está activa.
Si durante ese tiempo la API de Meta no devuelve la previsualización, después ya no se puede recuperar, porque la URL donde se almacena la imagen expira.
En los planes Premium, una vez obtenemos la previsualización, guardamos una copia para poder mostrarla en el listado de historias.
Ten en cuenta que las imágenes de las historias que son reposteadas no se pueden obtener.
En el caso de los documentos, LinkedIn no proporciona miniaturas, por lo que no se muestran en Metricool.
Qué hacer si no ves las miniaturas
En analíticas: si no aparece, puedes solicitar una sincronización manual (disponible en planes Premium).
En informes: primero revisa si la miniatura aparece en analíticas. Los informes toman la información directamente desde allí.
En Looker Studio: ocurre lo mismo que con los informes: si no aparece en analíticas, no podrá mostrarse en Looker Studio.
⚠️ Descargas en formato PPT
En los informes descargados en formato PPT, las miniaturas pueden no mostrarse correctamente debido a una incompatibilidad con algunas herramientas de visualización.
Para evitarlo, te recomendamos abrir el archivo en PowerPoint, LibreOffice u OpenOffice, donde se visualiza sin problema.
También puedes descargar el informe en formato PDF, que muestra todas las miniaturas correctamente.