Tipo de cuenta de Instagram: requisitos y cómo cambiarlo

Metricool solo admite cuentas profesionales de Instagram: Empresa y Creador. Las cuentas personales no se pueden conectar a Metricool. Tener una cuenta profesional es el primer paso, pero, según cómo te conectes, también puede que necesites una página de Facebook vinculada y los permisos correctos. Consulta ¿Necesito una página de Facebook para conectar Instagram? para comprobar qué método de conexión se aplica en tu caso.

Hay tres tipos de cuenta de Instagram:

• Personal

• Creador

• Empresa

Cambiar tipo de cuenta

Si ya tienes una cuenta profesional (Empresa o Creador)

Puedes consultar qué tipo de cuenta de Instagram tienes y cambiarlo desde la aplicación móvil de Instagram o desde un navegador web.

Estos pasos pertenecen a Instagram, no a Metricool, por lo que los menús y el texto pueden cambiar con el tiempo. Si no coinciden con lo que ves, consulta la guía de Instagram aquí.

Si tienes una cuenta personal

Puedes cambiar a una cuenta profesional (Creador o Empresa) desde la aplicación móvil de Instagram o desde un navegador web.

Conectar más de una cuenta de Instagram

Cada marca de Metricool conecta una cuenta de Instagram. Para gestionar varias cuentas de Instagram, añade una marca independiente para cada una; las cuentas gratuitas incluyen una sola marca que no se puede sustituir, por lo que para conectar más cuentas necesitas un plan de pago con espacios adicionales para marcas. Consulta Cómo añadir o eliminar marcas de tu cuenta para conocer los pasos.

¿Sigues sin poder conectarte?

Si tu cuenta de Instagram ya es de Empresa o Creador, pero sigues sin poder conectarte, consulta la sección correspondiente a tu método de conexión:

Si te conectas mediante Facebook

1. Comprueba el vínculo con la página de Facebook. Meta requiere que tu cuenta de Instagram esté vinculada a una página de Facebook. En la aplicación de Instagram, ve a tu perfil → Editar perfil → en Información pública de la empresa, confirma que la página correcta esté vinculada. Consulta Vincular Facebook con Instagram para ver los pasos detallados.

2. Comprueba el rol de tu página de Facebook. El perfil de Facebook que realiza la conexión debe ser Administrador (página clásica) o tener acceso a Facebook con control total (nueva experiencia de páginas). Los roles inferiores, como Editor o Moderador, no conceden suficiente acceso.

3. Comprueba los permisos de Business Manager (si corresponde). Si la página se gestiona mediante Meta Business Manager, tanto la página como la cuenta de Instagram deben añadirse como activos a tu perfil personal. La página necesita control total; la cuenta de Instagram necesita al menos permiso parcial.

Si todo lo anterior es correcto y sigue fallando, revoca el acceso de Metricool desde la configuración de herramientas empresariales de Facebook, desconecta la página en el panel de conexiones de Metricool y vuelve a conectarla. Para completar la configuración, consulta Cómo conectar Instagram a Metricool.

Si te conectas mediante las credenciales de Instagram

Este método no requiere una página de Facebook ni permisos de Facebook. Si sigue fallando:

• Confirma que tu nombre de usuario y contraseña de Instagram sean correctos.

• Elimina Metricool de Instagram: Configuración y privacidad → Permisos del sitio web → Aplicaciones y sitios web y vuelve a intentarlo.

• Prueba en una ventana de navegación de incógnito o privada para descartar que una extensión del navegador o una sesión almacenada en caché interfiera con el inicio de sesión.

Para consultar mensajes de error específicos y sus soluciones, visita No puedo conectar Instagram a Metricool.