Comment gérer mon forfait sur Metricool ?

Comment gérer mon forfait

Vous pouvez gérer facilement votre forfait depuis votre compte web Metricool : le modifier, l’annuler ou mettre à jour vos informations de facturation.

📌 Dans cet article :

• Comment changer de forfait

• Comment changer le cycle de facturation

• Comment annuler votre abonnement

ℹ️​ Si vous souhaitez effectuer plus d’un changement dans votre abonnement (par exemple, changer de forfait et modifier le cycle de facturation), vous devrez le faire en deux étapes distinctes.
Effectuez d’abord un changement, puis une fois celui-ci appliqué, vous pourrez effectuer le suivant depuis vos paramètres de compte.

Comment changer de forfait

Vous pouvez changer de forfait en accédant à Forfait et facturation depuis le menu supérieur droit, puis en cliquant sur Changer de forfait. Sélectionnez le nouveau forfait et validez les modifications.
Si vous avez annulé votre abonnement, cliquez d’abord sur Réactiver le forfait pour pouvoir effectuer des changements.

💡 Pour effectuer toute modification, assurez-vous d’avoir un moyen de paiement valide (carte ou PayPal) ajouté à votre compte et d’avoir mis à jour vos informations de facturation au préalable.

Passer à un forfait supérieur

Vous pouvez passer à un forfait supérieur à tout moment. Le changement prend effet immédiatement et le système effectue automatiquement le prorata du temps non utilisé de votre forfait actuel, pour le déduire du prix du nouveau forfait. Le montant exact sera indiqué au moment du changement.

Pour les abonnements annuels, le cycle de facturation sera également mis à jour. Par exemple, si votre forfait se renouvelle de janvier à janvier et que vous effectuez le changement en mai, le prochain renouvellement aura lieu en mai de l’année suivante.

Passer à un forfait inférieur

Si vous souhaitez passer à un forfait inférieur, le processus est le même, sauf que dans ce cas, le changement prendra effet à la fin de la période actuellement en cours.

Comment changer le cycle de facturation

Vous pouvez modifier la fréquence de paiement de votre abonnement entre mensuel et annuel depuis le site web de Metricool.

Du mensuel à l’annuel

Vous pouvez passer d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel à tout moment. Le changement sera effectif immédiatement, et le système effectuera automatiquement le prorata du temps non utilisé de votre forfait mensuel actuel, en le déduisant du prix du nouveau forfait annuel.
Le montant exact s’affichera au moment du changement.

💡 Le paiement annuel inclut une réduction déjà appliquée sur le prix final.

Comment faire :
Dans la section Informations sur le prochain paiement, sélectionnez l’option Annuel et complétez le processus de changement.

De l’annuel au mensuel

Vous pouvez également passer d’un abonnement annuel à un abonnement mensuel à tout moment. Dans ce cas, le changement prendra effet à la fin de votre abonnement annuel actuel.
Jusqu’à cette date, vous continuerez à bénéficier de toutes les fonctionnalités de votre forfait annuel payé, et le nouveau cycle mensuel commencera automatiquement une fois la période actuelle terminée.

Comment faire :
Pour demander la modification, contactez l’équipe d’assistance via le chat en ligne ou en envoyant un e-mail à [email protected].

Comment annuler votre abonnement

Vous pouvez nous contacter via le chat en ligne ou à l’adresse [email protected] pour toute question concernant votre forfait actuel ou pour toute autre demande.
Si vous décidez de mettre fin à votre abonnement (ce que nous regretterons beaucoup !), vous pouvez cliquer sur Annuler le forfait à tout moment.
Votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de la période en cours. Ensuite, votre compte passera à la version gratuite : vous perdrez l’accès à l’historique et aux autres marques (le compte gratuit offre une seule marque).

Vous pouvez consulter les principales différences entre les plans Free et Premium ici .