Modèle d'abonnement dans SaaS
Mis à jour le mois dernier
La gestion des forfaits Metricool (souscription, modification ou annulation) s’effectue exclusivement depuis le site web de Metricool, et non depuis l’application mobile. La seule exception concerne le forfait géré via les plateformes de distribution d’applications. Vous pouvez consulter plus de détails ici.
Comment fonctionne le modèle d’abonnement ?
Lorsque vous vous abonnez à notre SaaS (Software as a Service), vous acceptez un contrat d’adhésion*, basé sur un modèle de forfait à renouvellement automatique, comme indiqué dans nos conditions générales (3.6 - Durée et résiliation du service : "Le contrat sera automatiquement reconduit pour une durée identique à celle initialement souscrite"). Cela signifie qu’à la fin de votre période d’abonnement (mensuelle ou annuelle), celui-ci sera renouvelé automatiquement avec le mode de paiement que vous avez enregistré. Ainsi, vous n’avez pas à vous soucier d’une éventuelle interruption de service. Notez que Metricool, en tant que SaaS, fournit la plateforme — l’utilisation reste à la discrétion de l’utilisateur (8 - Disponibilité des services).
Pourquoi utilisons-nous le renouvellement automatique ?
Le renouvellement automatique est conçu pour garantir une continuité de service sans interruption.
Comment gérer mon abonnement ?
Vous pouvez consulter l’état de votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte.
Si vous souhaitez désactiver le renouvellement automatique, vous pouvez le faire à tout moment depuis les paramètres de votre abonnement. Veillez simplement à le faire avant la date de renouvellement.
Conditions générales
Pour formaliser le contrat d’adhésion, les conditions générales doivent être acceptées lors de la création de votre compte Metricool. De plus, lors de toute mise à niveau vers un forfait payant, vous devrez accepter à nouveau ces conditions. Il est recommandé de les lire attentivement avant toute acceptation.
Vous pouvez les consulter à nouveau dans leur intégralité ici.
Politique de remboursement
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 15 jours calendaires suivant votre première souscription à un forfait payant. Ce droit ne s’applique pas aux renouvellements automatiques.
Pour consulter tous les détails sur les délais, les conditions et la procédure à suivre, consultez l’article complet :
👉 Politique de remboursement de Metricool
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Contrat d’adhésion : Accord rédigé unilatéralement par l’une des parties (généralement le prestataire de service), dont les clauses ne peuvent pas être négociées individuellement par l’autre partie, qui ne peut que l’accepter ou le refuser dans son intégralité.