Comment utiliser un code promotionnel dans Metricool

Mis à jour le mois dernier

Utilisez votre code promotionnel sur le site web de Metricool pour commencer un essai gratuit d’un forfait payant. Suivez les étapes correspondant à votre type de compte ci-dessous ou consultez la Foire aux questions si vous avez besoin d’aide.

À noter

Les codes promotionnels peuvent uniquement être utilisés sur le site web de Metricool.
Certains codes promotionnels sont valables uniquement pour les nouveaux utilisateurs.
Vous devez fournir un moyen de paiement (carte ou PayPal) pour activer le code, mais vous ne serez pas facturé pendant l’essai.

Comment utiliser votre code étape par étape

Utilisateurs du forfait gratuit

Si vous n’avez pas encore de compte Metricool, inscrivez-vous gratuitement ici.

Connectez-vous à Metricool ici.
Cliquez sur l’option de mise à niveau.
Sélectionnez le forfait payant et le cycle de facturation (mensuel ou annuel).
Saisissez vos informations de facturation et votre moyen de paiement (carte ou PayPal).
Cliquez sur Ajouter un code de réduction.
Saisissez votre code promotionnel et cliquez sur Appliquer.
Cliquez sur mettre à jour le forfait.

Utilisateurs d’un forfait payant

Connectez-vous à Metricool ici.
Accédez à Forfait et facturation.
Cliquez sur Modifier le forfait.
Sélectionnez un forfait payant supérieur.
Cliquez sur Ajouter un code de réduction.
Saisissez votre code promotionnel et cliquez sur Appliquer.
Cliquez sur mettre à jour le forfait.

Si vous décidez de ne pas continuer avec le forfait, pensez à l’annuler ou à revenir à votre forfait précédent avant la fin de l’essai.

Que se passe-t-il après l’utilisation du code

Lorsque vous utilisez un code pour essayer un forfait supérieur, une période d’essai commence. Pendant celle-ci, vous pouvez utiliser ce forfait gratuitement. La suite dépend de votre type de compte.

Pendant l’essai

Vous bénéficiez d’un accès complet au forfait sélectionné lors de l’utilisation du code.
Aucun prélèvement n’est effectué pendant l’essai.
Vous pouvez décider de continuer ou non avec le nouveau forfait avant la fin de l’essai.

À la fin de l’essai si vous n’annulez pas

Si vous n’annulez pas avant la fin de l’essai, le forfait et le cycle de facturation sélectionnés lors de l’utilisation du code vous seront automatiquement facturés (mensuellement ou annuellement). Votre abonnement passe alors au forfait supérieur et se renouvelle normalement selon son cycle.

Si vous annulez avant la fin de l’essai

Si vous décidez de ne pas continuer avec le forfait supérieur, la suite dépend du type de compte que vous aviez avant de commencer l’essai.

Si vous aviez un compte FREE

L’accès au forfait supérieur prend fin immédiatement.
Votre compte repasse alors au forfait FREE.
Aucun prélèvement ne sera effectué.

Si vous aviez déjà un forfait payant actif

Lorsque vous avez un forfait payant et activez un essai pour un forfait supérieur, l’annulation de l’essai vous offre deux possibilités.

Revenir au forfait précédent (payant)
- Vous pouvez utiliser le bouton Modifier le forfait ou l’option équivalente (Annuler la modification, selon le processus final).
- L’accès au forfait supérieur prend fin et vous revenez immédiatement à votre forfait payant.
- Votre facturation ne change pas : vous conservez votre cycle de renouvellement actuel et continuez à être facturé pour votre forfait payant comme d’habitude.
Annuler l’abonnement
- L’accès au forfait supérieur prend fin.
- Votre forfait payant actuel reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
- À la fin de cette période, votre compte passe automatiquement au forfait Free.
- Aucun prélèvement n’est effectué pour le forfait supérieur.

Si vous n’effectuez aucune action avant la fin de l’essai, le forfait et le cycle sélectionnés lors de l’utilisation du code vous seront automatiquement facturés.

Foire aux questions

Puis-je utiliser un code sans fournir de moyen de paiement ?

Non. Tous les codes d’essai nécessitent la saisie d’une carte ou d’un compte PayPal pour être activés. Vous ne serez toutefois pas facturé si vous annulez avant la fin de l’essai.

Pourquoi mon code ne fonctionne-t-il pas ?

Les raisons les plus courantes sont les suivantes :

Le code a déjà été utilisé : les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu’une seule fois par compte.
Le code a expiré : certains codes ont une date d’expiration.
Le code n’est pas applicable : certains codes fonctionnent uniquement pour les nouveaux utilisateurs ou ont atteint leur limite d’utilisation.

Si vous avez des questions, contactez directement notre équipe d’assistance depuis le chat d’aide ou par e-mail à l’adresse [email protected].

Puis-je prolonger ou relancer mon essai gratuit ?

Non. Les codes d’essai ne sont valables qu’une seule fois par compte. Il n’est pas possible de relancer ou de prolonger un essai sur le même compte.

Puis-je sélectionner un autre forfait pendant l’essai ?

Il n’est pas possible de modifier le forfait sélectionné pendant l’essai. Si vous avez choisi le mauvais forfait, contactez l’assistance par chat ou par e-mail à l’adresse [email protected].

Vais-je perdre mes données si j’annule après l’essai ?

Non. Vos données (publications programmées, Analyses, marques) sont conservées. Si vous revenez au forfait Free, vous serez simplement soumis aux limitations de ce forfait (1 marque, accès réduit aux Analyses, etc.), mais rien ne sera supprimé. Vous pouvez de nouveau passer à un forfait supérieur à tout moment pour rétablir un accès complet.

Que se passe-t-il si j’oublie d’annuler avant la fin de l’essai ?

Le forfait sélectionné vous sera automatiquement facturé. Si vous êtes dans les 15 premiers jours suivant le premier paiement, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en contactant l’assistance par chat ou à l’adresse [email protected].

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