Autorisations de Meta Business Manager
Mis à jour il y a 2 mois
Les vidéos et captures d’écran de ce guide sont disponibles uniquement en anglais.
Pour connecter Instagram ou une Page Facebook à Metricool lorsque la Page est gérée dans Meta Business Manager, vous devez disposer des accès appropriés à trois niveaux : le portefeuille professionnel, l’actif Page Facebook et l’actif compte Instagram.
Utilisez ce guide lorsque Metricool ne répertorie pas votre Page, qu’Instagram ne parvient pas à se connecter via Facebook ou que vous devez vérifier qui peut autoriser la connexion. Ouvrez Business Manager à l’adresse business.facebook.com.
Ignorez ce guide si vous gérez directement la Page Facebook sur Facebook et n’utilisez pas Business Manager. Dans ce cas, vous avez uniquement besoin du rôle classique Administrateur de la Page ou du contrôle total sur une Page utilisant la nouvelle expérience.
Autorisations requises par Metricool
Metricool se connecte via l’API de Meta en utilisant le profil Facebook qui autorise la marque. Ce profil doit disposer d’un accès suffisant à chaque actif que vous souhaitez connecter.
Actif | Accès requis par Metricool |
|---|---|
Compte professionnel / portefeuille professionnel | Accès total ou partiel |
Page Facebook | Contrôle total (obligatoire). Les Pages classiques utilisent le rôle Administrateur. |
Compte Instagram | Accès total ou partiel |
Compte publicitaire (facultatif, pour les fonctionnalités publicitaires) | Accès total ou partiel, y compris Gérer les campagnes (publicités) lorsque vous avez besoin des publicités |
L’accès au portefeuille professionnel ne suffit pas à lui seul. L’actif Page Facebook doit toujours afficher le contrôle total pour votre profil personnel. Un accès partiel à la Page bloque la connexion d’Instagram via Facebook.
Pour la connexion Instagram de Metricool, le compte Instagram doit également être un compte professionnel (Business ou Creator) et être associé à la Page Facebook. Consultez Comment connecter Instagram à Metricool et Associer Facebook à Instagram.
Structure de Business Manager
Meta Business Manager organise les accès selon la structure Compte professionnel → Personnes → Actifs. Le compte professionnel peut apparaître sous la forme d’un portefeuille professionnel.
Compte professionnel / portefeuille professionnel : le conteneur de l’entreprise. Vous devez y avoir accès avant de pouvoir gérer les Pages, les comptes Instagram et les comptes publicitaires qu’il contient.
Personnes : les profils Facebook personnels invités dans l’entreprise. Chaque personne ne gère que les actifs qui lui sont attribués.
Actifs : les Pages Facebook, les comptes Instagram et les comptes publicitaires Meta appartenant à l’entreprise.
Le statut du portefeuille professionnel doit être actif, et la Page ainsi que le compte Instagram que vous souhaitez utiliser dans Metricool doivent être associés en tant qu’actifs.
Vérifiez vos autorisations étape par étape
Vérifiez les actifs attribués à votre profil Facebook personnel avant de vous connecter ou de vous reconnecter à Metricool.
Ouvrez les paramètres de Business Manager ou accédez à Paramètres → Utilisateurs → Personnes.
Si vous appartenez à plusieurs portefeuilles professionnels, ouvrez le sélecteur de portefeuille dans le menu de gauche et choisissez le portefeuille auquel appartiennent la Page et le compte Instagram.
Vérifiez que le statut du portefeuille est actif.
Dans Personnes, sélectionnez votre profil personnel.
Examinez les actifs qui vous sont attribués ainsi que le niveau d’autorisation de chacun.
Vérifiez les éléments suivants pour les actifs que vous allez connecter :
Page Facebook : contrôle total (ou Administrateur pour une Page classique)
Compte Instagram : accès total ou partiel
Les deux actifs apparaissent sous votre profil, et pas uniquement sous celui d’une autre personne
Selon votre rôle, vous pouvez ajouter des actifs à une personne et gérer les actifs existants depuis cette même zone des paramètres.
Corriger un accès manquant ou insuffisant
Si votre profil n’affiche pas l’actif Page ou Instagram, ou si la Page affiche un niveau inférieur au contrôle total, un autre administrateur de l’entreprise doit vous accorder l’accès avant que Metricool puisse se connecter.
Demander à un administrateur de l’entreprise d’accorder l’accès
Une personne autorisée à gérer les utilisateurs du portefeuille doit effectuer les opérations suivantes :
Ouvrir les paramètres de Business Manager.
Accéder à Utilisateurs → Personnes.
Sélectionner votre profil ou vous inviter avec Inviter des personnes si vous ne faites pas encore partie du portefeuille.
Attribuer la Page Facebook avec le contrôle total.
Attribuer le compte Instagram avec un accès total ou partiel.
Vérifier que les deux actifs se trouvent dans le même portefeuille professionnel que la Page que vous sélectionnerez dans Metricool.
Le centre d’aide de Meta explique comment ajouter une Page et un compte Instagram à un portefeuille professionnel, ainsi que comment consulter le rôle ou l’accès à votre Page Facebook.
Erreurs fréquentes liées aux accès
Vous pouvez ouvrir le portefeuille professionnel, mais votre profil n’a jamais été associé à l’actif Page.
Vous disposez d’un accès partiel à la Page. Metricool nécessite le contrôle total de l’actif Page.
Le compte Instagram est associé sur Instagram, mais il n’est pas ajouté en tant qu’actif dans le même portefeuille professionnel que la Page.
Vous autorisez Metricool alors que vous êtes connecté à un profil Facebook différent de celui qui dispose du contrôle total.
Un autre administrateur a précédemment connecté la Page à Metricool et ce profil n’y a plus accès.
Une fois les autorisations vérifiées
Lorsque votre profil affiche les bons actifs et niveaux d’accès, revenez dans Metricool et connectez-vous depuis le tableau de bord des connexions.
Connectez-vous à Facebook avec le même profil personnel que celui qui dispose du contrôle total de la Page.
Connectez la Page Facebook dans Metricool et acceptez les demandes d’autorisation.
Si Instagram est associé à cette Page, il se connecte avec la connexion Facebook.
Si une Page qui fonctionnait auparavant reste associée à un ancien administrateur, déconnectez-la dans le tableau de bord des connexions (cliquez sur le X à côté du nom de la Page), puis reconnectez-la avec le profil qui dispose actuellement du contrôle total.
Si la connexion échoue toujours
Supprimez l’autorisation Meta enregistrée par Metricool, puis reconnectez-vous avec le profil approprié.
Ouvrez les paramètres des outils professionnels Facebook. Si Facebook affiche la nouvelle expérience, basculez d’abord vers votre profil personnel, puis ouvrez à nouveau ce lien.
Trouvez Metricool et supprimez-le.
Dans Metricool, déconnectez la Page Facebook depuis le tableau de bord des connexions.
Reconnectez la Page et acceptez toutes les autorisations. Un compte Instagram correctement associé devrait se connecter avec elle.
Si Instagram ne fonctionne toujours pas après la vérification et le renouvellement des autorisations, consultez Comment connecter Instagram à Metricool ou Instagram déconnecté ? Comment récupérer votre connexion.
Pour une gestion plus étendue des portefeuilles Meta, consultez l’aide de Meta sur Business Manager.
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