Les navigateurs enregistrent souvent les identifiants de connexion dans leur cache. Si le compte connecté à Metricool n’est pas celui que vous souhaitiez utiliser, suivez ces étapes pour vider le cache, puis reconnectez le bon compte.
Premiers pas avec Metricool : guide pour débutants
Vous venez de créer votre compte : que faire maintenant ? Ce guide vous accompagne à travers les étapes essentielles de configuration afin que vous puissiez commencer à gérer vos réseaux immédiatement.
L’ensemble du processus prend environ 5 minutes. C’est parti !
Étape 1 : comprendre le fonctionnement de Metricool
Avant de connecter quoi que ce soit, voici un concept clé : une marque est votre conteneur pour une seule entreprise ou un seul client.
Chaque marque peut contenir un profil par plateforme : un compte Instagram, une Page Facebook, un compte TikTok, etc. Si vous gérez plusieurs entreprises ou emplacements, vous devrez créer une marque distincte pour chacun d’eux.
Avec le forfait Free, vous pouvez avoir une marque. Vous en voulez davantage ? Comparez les forfaits ici.
👉 En savoir plus sur les marques dans Metricool
Étape 2 : connecter votre premier profil social
Connectez maintenant au moins un compte de réseau social afin que Metricool puisse commencer à récupérer vos données.
Cliquez sur votre photo de profil (en haut à droite) → Connexions
Sélectionnez votre marque dans le menu déroulant
Choisissez une plateforme et suivez le processus d’autorisation
Répétez l’opération pour tous les autres profils que vous souhaitez ajouter à cette marque
Vous devez disposer des autorisations d’administrateur ou de propriétaire sur les comptes sociaux que vous connectez.
Plateformes prises en charge : Pages Facebook, Instagram Business/Creator, Threads, X/Twitter, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Google Business Profile, YouTube, Twitch, ainsi que Meta Ads, Google Ads et TikTok Ads.
Étape 3 : prendre en main l’interface
Metricool est organisé en 6 sections principales dans le menu supérieur :
Analyses — Suivez et analysez les indicateurs de performance de vos comptes connectés.
Rapports — Transformez vos données en rapports ou tableaux de bord prêts à être analysés, partagés ou présentés à vos clients
Inbox — Messages et commentaires provenant de tous vos profils connectés
Planification — Votre calendrier éditorial et votre outil de planification
SmartLinks — Pages de type lien dans la bio pour vos profils
Annonces — Gérez et créez des campagnes publicitaires
Utilisez le menu déroulant à côté du nom de votre marque pour passer d’une marque à l’autre.
👉 Visite guidée complète de l’interface
Étape 4 : vos premiers résultats rapides
Consultez vos analyses
Après la connexion, Metricool commence à synchroniser vos données. Accédez à Analyses pour consulter vos indicateurs ; l’affichage des premières données peut prendre quelques minutes.
Lorsque vous connectez un nouveau profil, Metricool récupère les données des 30 derniers jours (à quelques exceptions près pour le nombre d’abonnés et les Stories). À partir de là, toutes les données sont suivies au fil du temps.
👉 Comment utiliser et explorer l’onglet Analyses
Planifiez votre première publication
Accédez à Planification
Cliquez sur + ou sur une date du calendrier
Choisissez le profil social, importez votre contenu et définissez l’heure
Cliquez sur Planifier
Les forfaits Free incluent 20 publications planifiées par mois (les publications que vous publiez réellement ; les brouillons planifiés ne sont pas comptabilisés). Le compteur est réinitialisé le 1er de chaque mois.
👉 Guide de planification de contenu
Étape 5 : que faire ensuite ?
Une fois que vous maîtrisez les bases, explorez les fonctionnalités suivantes :
Suivez vos indicateurs — Suivez la croissance, l’engagement et les performances de votre contenu sur tous vos profils (Vos indicateurs dans Metricool)
Suivez vos concurrents — Ajoutez les comptes de vos concurrents afin de comparer leurs performances (Comment connecter des concurrents)
Générez des rapports — Créez des rapports PDF ou PPT pour vos clients ou parties prenantes — forfaits payants (Générer des rapports)
Configurez un SmartLink — Créez une page de type lien dans la bio pour Instagram, TikTok ou d’autres profils (Guide SmartLinks)
Gardez le contrôle de vos notifications — Découvrez les alertes envoyées par Metricool et apprenez à les gérer (Notifications dans Metricool : guide complet)
Foire aux questions
Pourquoi un autre compte est-il connecté ?
Puis-je consulter plus de 30 jours de données historiques ?
Lorsque vous connectez un profil pour la première fois, Metricool récupère les 30 jours précédents. Pour le nombre d’abonnés sur X/Twitter, TikTok et Instagram, ainsi que pour les abonnés YouTube et les Stories Instagram, les données ne commencent qu’à partir du jour de la connexion : les données antérieures sur les abonnés ne sont pas disponibles via les API.
Les comptes bénéficiant de forfaits payants peuvent demander un traitement manuel pour calculer l’historique complet d’une année. Consultez les détails sur les données historiques.
Pourquoi ne puis-je pas connecter mon profil Facebook ?
L’API tierce de Meta prend uniquement en charge les Pages Facebook, et non les profils personnels. Vous devez disposer des autorisations d’administrateur sur la Page pour la connecter. Consultez les détails de la connexion Facebook.
Ai-je besoin d’une Page Facebook pour connecter Instagram ?
Pour publier et planifier des publications, vous pouvez connecter Instagram directement avec vos identifiants. Pour accéder à toutes les fonctionnalités, vous devez associer un compte à une Page Facebook. Détails de la connexion Instagram.
J’ai un code promotionnel : dois-je ajouter un moyen de paiement ?
Oui, vous devez fournir un moyen de paiement (carte ou PayPal) pour appliquer un code promotionnel, mais aucun prélèvement ne sera effectué pendant la période d’essai. Annulez à tout moment avant la fin de l’essai pour éviter toute facturation.
Mon adresse IP, mon VPN ou mon VPS affecte-t-il le fonctionnement de Metricool ?
Non. Metricool fonctionne sur ses propres serveurs. Ainsi, une fois vos comptes de réseaux sociaux connectés, tout fonctionne normalement, quelle que soit l’adresse IP utilisée pour accéder à l’application — y compris les publications planifiées, les analyses et toutes les autres fonctionnalités.
Votre adresse IP personnelle n’est jamais exposée à vos plateformes de réseaux sociaux. Elles ne voient que les adresses IP des serveurs de Metricool.
Un point important à garder à l’esprit : lorsque vous connectez ou reconnectez un compte de réseau social pour la première fois, le processus d’autorisation OAuth passe par votre navigateur. Cela signifie que l’adresse IP utilisée à ce moment-là peut être visible par le réseau social lors de la connexion. Toutefois, pour l’utilisation quotidienne de Metricool, votre adresse IP n’a aucun impact.
Pourquoi certaines fonctionnalités diffèrent-elles de celles des plateformes sociales natives ?
L’API de chaque plateforme comporte des limitations : certaines fonctionnalités ne sont tout simplement pas disponibles dans les outils tiers. Consultez les restrictions propres à chaque plateforme.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui. Annulez votre forfait payant et vous conserverez l’accès jusqu’à la fin de votre période de facturation. Ensuite, votre compte passera au forfait Free (gratuit pour toujours).
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