Premiers pas

Bien démarrer avec Metricool

Mis à jour la semaine dernière

Bienvenue sur Metricool ! Ce guide vous présente les étapes essentielles pour configurer votre compte afin que vous puissiez commencer à gérer vos réseaux sociaux en un rien de temps.

Le processus ne prend qu’environ 5 minutes.

Étape 1 : comprendre le fonctionnement de Metricool

Avant de connecter quoi que ce soit, voici un concept clé : une marque est votre conteneur pour une seule entreprise ou un seul client.

Chaque marque peut contenir un profil par plateforme : un compte Instagram, une Page Facebook, un compte TikTok, etc. Si vous gérez plusieurs entreprises ou établissements, vous devrez créer une marque distincte pour chacun d’eux.

Avec le forfait Free, vous pouvez avoir une marque. Besoin de plus ? Comparez les forfaits ici.

👉 En savoir plus sur les marques dans Metricool

Étape 2 : connecter votre premier profil social

Connectez maintenant au moins un compte de réseau social afin que Metricool puisse commencer à récupérer vos données.

  1. Cliquez sur votre photo de profil (en haut à droite) → Connexions

  2. Sélectionnez votre marque dans le menu déroulant

  3. Choisissez une plateforme et suivez le processus d’autorisation

  4. Répétez l’opération pour les autres profils que vous souhaitez ajouter à cette marque

Vous devez disposer des autorisations d’administrateur ou de propriétaire sur les comptes sociaux que vous connectez.

Plateformes prises en charge : Pages Facebook, Instagram Business/Creator, Threads, X/Twitter, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Google Business Profile, YouTube, Twitch, ainsi que Meta Annonces, Google Annonces et TikTok Annonces.

👉 Guide complet de connexion

Étape 3 : découvrir l’interface

Metricool est organisé en 6 sections principales dans le menu supérieur :

  • Analyses — Suivez et analysez les indicateurs de performance de vos comptes connectés.

  • Rapports — Transformez vos données en rapports ou tableaux de bord prêts à être analysés, partagés ou présentés à vos clients

  • Inbox — Messages et commentaires provenant de tous vos profils connectés

  • Planification — Votre calendrier éditorial et votre outil de planification

  • SmartLinks — Pages de liens dans la bio pour vos profils

  • Annonces — Gérez et créez des campagnes publicitaires

Utilisez le menu déroulant situé à côté du nom de votre marque pour passer d’une marque à l’autre.

👉 Visite guidée complète de l’interface

Étape 4 : vos premiers résultats rapides

Consultez vos analyses

Après la connexion, Metricool commence à synchroniser vos données. Accédez à Analyses pour voir vos indicateurs : l’affichage des premières données peut prendre quelques minutes.

Lorsque vous connectez un nouveau profil, Metricool récupère les données des 30 derniers jours (à quelques exceptions près pour le nombre d’abonnés et les Stories). Ensuite, toutes les données sont suivies au fur et à mesure.

👉 Comment utiliser et explorer l’onglet Analyses

Planifiez votre première publication

  1. Accédez à Planification

  2. Cliquez sur le + ou sur une date du calendrier

  3. Choisissez le profil social, importez votre contenu et définissez l’heure

  4. Cliquez sur Planifier

Les forfaits Free incluent 20 publications planifiées par mois (les publications que vous publiez réellement ; les brouillons planifiés ne sont pas comptabilisés). Le compteur est réinitialisé le 1er de chaque mois.

👉 Guide de planification de contenu

Étape 5 : et ensuite ?

Une fois que vous maîtrisez les bases, explorez les fonctionnalités suivantes :

Foire aux questions

Pourquoi un autre compte est-il connecté ?

Les navigateurs enregistrent souvent les identifiants de connexion dans leur cache. Si le compte connecté à Metricool n’est pas celui que vous souhaitiez utiliser, suivez ces étapes pour vider le cache, puis reconnectez le compte approprié.

Puis-je consulter plus de 30 jours de données historiques ?

Lorsque vous connectez un profil pour la première fois, Metricool récupère les 30 jours précédents. Pour le nombre d’abonnés sur X/Twitter, TikTok et Instagram, ainsi que pour les abonnés YouTube et les Stories Instagram, les données commencent uniquement à partir du jour de la connexion : les données d’abonnés antérieures ne sont pas disponibles via les API.

Les comptes bénéficiant de forfaits payants peuvent demander un traitement manuel afin de calculer l’historique d’une année complète. Consultez les détails sur les données historiques.

Pourquoi ne puis-je pas connecter mon profil Facebook ?

L’API tierce de Meta prend uniquement en charge les Pages Facebook, et non les profils personnels. Vous devez disposer des autorisations d’administrateur sur la Page pour la connecter. Consultez les détails de la connexion Facebook.

Ai-je besoin d’une Page Facebook pour connecter Instagram ?

Pour publier et planifier des publications, vous pouvez connecter Instagram directement avec vos identifiants. Pour accéder à toutes les fonctionnalités, il est nécessaire de lier le compte à une Page Facebook. Détails de la connexion Instagram.

J’ai un code promotionnel : dois-je ajouter un moyen de paiement ?

Oui, vous devez fournir un moyen de paiement (carte ou PayPal) pour appliquer un code promotionnel, mais vous ne serez pas débité pendant la période d’essai. Annulez à tout moment avant la fin de l’essai pour éviter toute facturation.

Mon adresse IP, mon VPN ou mon VPS a-t-il une incidence sur le fonctionnement de Metricool ?

Non. Metricool fonctionne sur ses propres serveurs. Une fois vos comptes de réseaux sociaux connectés, tout fonctionne normalement, quelle que soit l’adresse IP utilisée pour accéder à l’application — y compris les publications planifiées, les analyses et toutes les autres fonctionnalités.

Votre adresse IP personnelle n’est jamais exposée à vos plateformes de réseaux sociaux. Elles ne voient que les adresses IP des serveurs de Metricool.

Un point à garder à l’esprit : lorsque vous connectez (ou reconnectez) un compte de réseau social pour la première fois, le processus d’autorisation OAuth passe par votre navigateur. Cela signifie que l’adresse IP que vous utilisez à ce moment-là peut être visible par le réseau social lors de la connexion. Toutefois, pour l’utilisation quotidienne de Metricool, votre adresse IP n’a aucun impact.

Pourquoi certaines fonctionnalités diffèrent-elles de celles des plateformes sociales natives ?

L’API de chaque plateforme comporte des limitations : certaines fonctionnalités ne sont tout simplement pas disponibles pour les outils tiers. Consultez les restrictions propres à chaque plateforme.

Puis-je annuler à tout moment ?

Oui. Annulez votre forfait payant et vous conserverez l’accès jusqu’à la fin de votre période de facturation. Ensuite, votre compte passera au forfait Free (gratuit pour toujours).

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