L’application mobile Metricool vous envoie des notifications push pour les publications manuelles : lorsqu’une publication doit être finalisée manuellement, la notification télécharge le contenu dans votre galerie, copie le texte dans votre presse-papiers et ouvre l’application de réseau social. Configurez vos appareils dans Planificateur > Notifications > Mes paramètres.
Types de notifications dans Metricool
Mis à jour il y a 5 jours
Metricool vous envoie des notifications concernant vos publications, les approbations, les résultats de publication et la sécurité de votre compte par e-mail et dans l’application. Vous contrôlez la plupart d’entre elles depuis vos préférences de notification ; certains e-mails système sont envoyés automatiquement.
Référence rapide
Type de notification | Description | Canal | Configurable |
|---|---|---|---|
Nouvelle note sur une publication | Une nouvelle note a été ajoutée à une publication. | E-mail, dans l’application | ✓ Oui, depuis les préférences |
Mention dans une note | Quelqu’un vous a mentionné dans une note. | E-mail, dans l’application | ✓ Oui, depuis les préférences |
Publication approuvée | Une publication que vous avez programmée a été approuvée. | E-mail, dans l’application | ✓ Oui, depuis les préférences |
Publication rejetée | Une publication que vous avez programmée a été rejetée. | E-mail, dans l’application | ✓ Oui, depuis les préférences |
Publication publiée avec des avertissements | Une publication a été publiée avec des avertissements. | E-mail, dans l’application | ✓ Oui, depuis les préférences |
Publication erronée | Une publication n’a pas pu être publiée. | E-mail, dans l’application | ✓ Oui, depuis les préférences |
Publication de la bibliothèque attribuée | Une publication de la bibliothèque a été attribuée. | E-mail, dans l’application | ✓ Oui, depuis les préférences |
Réseau social déconnecté | La connexion à un réseau social a expiré ou a été interrompue. | E-mail, dans l’application | ✓ Oui, depuis les préférences |
Récapitulatif mensuel | Votre récapitulatif mensuel des performances. | E-mail, dans l’application | ✓ Oui, depuis les préférences |
Metricool Studio | La génération d’une vue Metricool Studio est terminée. | Dans l’application | ✗ Non, toujours activée |
Programmation récurrente | Notifications concernant votre programmation récurrente. | Dans l’application | ✗ Non, toujours activée |
Publication manuelle | Une publication doit être finalisée manuellement. | Dans l’application, e-mail, push | ✓ Oui, depuis les préférences de notification et par marque depuis le planificateur |
Approbation du contenu | Une publication est envoyée pour révision. | ✓ Oui, par publication | |
Paiement échoué | Le paiement d’un abonnement a échoué. | ✗ Non | |
Code de vérification par e-mail (campagnes d’annonces) | Un code de vérification avant de finaliser une campagne. | ✗ Non | |
Code de vérification par e-mail (nouvel appareil ou nouvel emplacement) | Un code de vérification avant de finaliser une connexion depuis un nouvel appareil ou un nouveau pays, si l’authentification à deux facteurs n’est pas activée. | ✗ Non | |
Notification de nouvelle connexion | Confirme une connexion depuis un nouvel appareil ou un nouvel emplacement, avec la date, l’appareil et l’emplacement approximatif. | ✗ Non | |
Déconnexion du site web | Votre site web a été déconnecté. | ✗ Non | |
Limite du forfait gratuit | Vous êtes proche de la limite de 20 publications du forfait gratuit. | ✗ Non |
Notification de limite du forfait gratuit : Lorsque vous êtes proche d’atteindre la limite de 20 publications du forfait gratuit, Metricool vous envoie automatiquement une alerte par e-mail. Cette notification ne peut pas être configurée et est envoyée uniquement aux utilisateurs du forfait gratuit.
Canaux de notification
Les notifications vous parviennent par trois canaux :
E-mail : les notifications sont envoyées à votre adresse e-mail.
Dans l’application : les notifications apparaissent dans le centre de notifications de Metricool.
Push : notifications push mobiles pour l’événement de publication manuelle.
Les événements de vos préférences de notification peuvent chacun être configurés dans l’application, par e-mail, les deux ou aucun des deux ; l’événement de publication manuelle en attente prend également en charge les notifications push. Le bouton Recevoir des e-mails désactive en une seule fois les notifications par e-mail de vos préférences. Certaines notifications automatiques sont envoyées uniquement par e-mail et ne peuvent pas être désactivées, tandis que les notifications toujours activées sont uniquement disponibles dans l’application.
Centre de notifications
Ouvrez vos notifications dans l’application depuis l’icône en forme de cloche dans la barre supérieure. La cloche ouvre un panneau déroulant contenant votre fil de notifications.
Le fil affiche vos notifications dans l’application des 30 derniers jours, notamment leur statut lu ou non lu, leur date et heure, leurs détails et un lien vers le contenu concerné (la publication correspondante ou vos comptes connectés pour les alertes de déconnexion d’un réseau social). Chaque notification indique le nom de la marque concernée. Ainsi, si vous gérez plusieurs marques, vous pouvez voir immédiatement laquelle est concernée.
Les notifications de Metricool Studio, comme lorsqu’une vue a fini d’être générée, arrivent dans ce même fil.
Utilisez le filtre en haut du fil pour afficher uniquement les notifications IA ou Toutes les notifications.
Le fil est paginé et affiche le nombre de notifications non lues. Marquez une notification individuelle comme lue ou non lue, ou utilisez Tout marquer comme lu pour supprimer le statut non lu de toutes les notifications.
Les notifications sont conservées pendant 30 jours, après quoi elles sont supprimées du fil.
Préférences de notification
Vos préférences sont globales : elles s’appliquent à toutes les marques auxquelles vous participez. Vous ne recevez une notification que si vous disposez de l’autorisation requise dans la marque où l’événement se produit. Consultez Gestion des utilisateurs, rôles d’équipe et autorisations dans Metricool pour savoir comment fonctionnent les autorisations.
Ouvrez vos préférences depuis Paramètres du compte > Notifications : cliquez sur l’icône de menu (☰) pour ouvrir le menu latéral, sélectionnez Paramètres du compte, puis ouvrez la section Notifications. Les comptes d’agence disposent du même écran. Consultez Gérer vos préférences de notification pour connaître la procédure complète.
Pour chaque événement, sélectionnez la case Dans l’application, la case E-mail, ou les deux ; l’événement Publication manuelle en attente prend également en charge les notifications push. Vous pouvez modifier n’importe quel événement, y compris les événements d’erreur et de déconnexion d’un réseau social.
Événements de notification
Ces événements génèrent des notifications à partir de vos préférences et chacun est configurable par canal.
Nouvelle note sur une publication : une nouvelle note a été ajoutée à une publication.
Mention dans une note : quelqu’un vous a mentionné dans une note.
Publication approuvée : une publication que vous avez programmée a été approuvée.
Publication rejetée : une publication que vous avez programmée a été rejetée.
Publication publiée avec des avertissements : une publication a été publiée avec des avertissements.
Publication erronée : une publication n’a pas pu être publiée. Tout utilisateur autorisé à programmer des publications sur la marque peut recevoir cette alerte, chacun depuis ses propres préférences de notification ; elle n’est pas limitée au propriétaire du compte et aux administrateurs.
Publication de la bibliothèque attribuée : une publication de la bibliothèque a été attribuée.
Réseau social déconnecté : la connexion à un réseau social a expiré ou a été interrompue.
Récapitulatif mensuel : votre récapitulatif mensuel des performances. Vous pouvez l’activer depuis Paramètres du compte > Notifications ou depuis l’onglet Compte (e-mail uniquement, permet de l’envoyer à une autre adresse) ; consultez Comment activer votre récapitulatif mensuel dans Metricool.
Publication manuelle en attente : une publication doit être finalisée manuellement. En plus des utilisateurs autorisés à publier, l’alerte est également envoyée aux adresses e-mail et aux appareils ajoutés dans la fenêtre modale des notifications du planificateur ; consultez la section Notifications de publication manuelle ci-dessous.
Vous ne recevez un événement dans une marque que si vous disposez de l’autorisation minimale requise : consulter les publications pour Nouvelle note sur une publication, programmer des publications (ou disposer d’une autorisation supérieure) pour les événements d’approbation, de publication et de publication erronée, et gérer les connexions pour les alertes de déconnexion d’un réseau social.
Notifications pour les nouvelles notes sur les publications
Toute personne disposant de l’autorisation de consulter les publications d’une marque reçoit une notification dans l’application lorsqu’une nouvelle note est ajoutée à une publication, avec un lien direct vers celle-ci, à condition d’avoir activé les notifications dans l’application. Lorsqu’une note contenant une nouvelle mention est enregistrée, chaque utilisateur mentionné reçoit une notification avec un aperçu de la note. Il s’agit de l’événement Mention dans une note, que vous pouvez configurer dans vos préférences.
Les clients finaux du white label d’une agence ne reçoivent jamais cette notification, quels que soient les paramètres du propriétaire du compte.
Notifications toujours activées
Metricool Studio et la programmation récurrente envoient des notifications dans l’application que vous ne pouvez pas désactiver. Elles apparaissent dans vos préférences de notification avec la mention Toujours activée, afin que vous puissiez les voir dans la liste même si elles ne comportent aucune case à cocher.
Types de notifications
Notifications que vous pouvez configurer
Notifications de publication manuelle
Lorsque la Publication automatique est désactivée et qu’une publication doit être finalisée manuellement (par exemple, des Instagram stories contenant des mentions ou des liens, ou certaines vidéos TikTok), Metricool envoie une notification à l’heure programmée.
Push (recommandé) : notification mobile qui télécharge le contenu dans votre galerie, copie le texte dans votre presse-papiers et ouvre l’application de réseau social.
E-mail : message contenant le contenu et un lien pour publier.
Dans l’application : notification dans votre centre de notifications.
Destinataires : deux groupes, cumulés :
Chaque utilisateur autorisé à publier des publications sur la marque, via les canaux activés dans ses préférences de notification (dans l’application, e-mail et push).
Les adresses e-mail et les appareils ajoutés dans la fenêtre modale des notifications du planificateur de la marque, par e-mail ou push. Cela inclut les adresses qui ne correspondent pas à des utilisateurs Metricool.
Si un utilisateur appartient aux deux groupes, il reçoit un seul e-mail et une seule notification push, jamais de doublons. La fenêtre modale des notifications du planificateur prévaut sur les préférences de notification : si une personne désactive l’événement dans ses préférences mais figure toujours dans la fenêtre modale, elle continue de le recevoir par ce biais. Le seul moyen de l’arrêter consiste à la retirer de la fenêtre modale. Si la fenêtre modale est vide, l’alerte est envoyée aux utilisateurs autorisés à publier. Auparavant, elle était envoyée uniquement au propriétaire de la marque ou à l’adresse e-mail de la marque (uniquement pour les clients finaux des intégrateurs). La destination Slack de la marque reçoit également l’événement chaque fois qu’elle est activée, quelle que soit la personne présente dans la fenêtre modale.
Une info-bulle associée à cet événement dans les préférences de notification explique que la fenêtre modale des notifications du planificateur prévaut sur ces paramètres. La fenêtre modale affiche également un texte d’information indiquant que ses adresses e-mail et appareils sont ajoutés aux utilisateurs autorisés à publier, et ne les remplacent pas. La notification n’est pas envoyée au compte Instagram lui-même.
Chaque utilisateur configure ses propres destinataires dans Mes paramètres.
Avec les forfaits Advanced ou Custom et des marques partagées, le propriétaire du compte peut ouvrir Mon équipe pour voir les appareils et adresses e-mail actifs de tous les membres. Cet onglet indique les personnes configurées ; cela ne signifie pas que le propriétaire reçoit automatiquement toutes les notifications.
Depuis Mon équipe, le propriétaire du compte peut désactiver l’appareil mobile ou l’adresse e-mail d’un membre afin que ce destinataire cesse de recevoir la notification via la fenêtre modale. Les appareils et adresses e-mail ne peuvent pas être supprimés depuis cet onglet ; les membres continuent d’ajouter et de gérer leurs propres destinataires dans Mes paramètres.
Un appareil peut apparaître sous un nom par défaut tel que iPhone ou sous le modèle de l’appareil si le nom du téléphone n’a pas été personnalisé.
Les notifications de la fenêtre modale sont liées à l’adresse e-mail ou à l’appareil configuré, et non à l’accès à la marque. Un utilisateur peut continuer à les recevoir après avoir perdu l’accès à la marque, jusqu’à ce que ce destinataire soit désactivé ou supprimé.
Si un utilisateur n’a pas activé d’appareil mobile ou d’adresse e-mail dans Mes paramètres, ou si ces destinataires ont été désactivés depuis Mon équipe, cet utilisateur ne dispose d’aucun destinataire actif dans la fenêtre modale des notifications du planificateur. S’il peut publier sur la marque, il continue de recevoir l’événement via les canaux activés dans ses préférences de notification.
Configuration : Planificateur > trois points (⋮) > Notifications > Mes paramètres.
Consultez Comment configurer les notifications de publication manuelle et Comment publier manuellement via une notification pour obtenir tous les détails.
Notifications d’approbation du contenu
Lorsque vous envoyez une publication pour révision, vous pouvez choisir d’envoyer un e-mail au réviseur désigné, contenant le contenu et des boutons permettant de l’approuver ou de la rejeter directement depuis l’e-mail.
Canal : e-mail uniquement. Activé ou désactivé lors de l’envoi de chaque publication pour révision.
Consultez Comment fonctionnent les notifications lors de l’approbation d’une publication et Comment envoyer des publications pour révision pour obtenir tous les détails.
Notifications automatiques (non configurables)
Ces notifications sont envoyées automatiquement par e-mail et ne peuvent pas être désactivées depuis vos préférences de notification.
Notifications de paiement échoué
Si le paiement d’un abonnement échoue, Metricool vous envoie un e-mail d’avertissement. Le système réessaie de prélever le montant pendant plusieurs jours et, si le problème n’est pas résolu, votre compte passe automatiquement au forfait gratuit.
Consultez Paiements échoués : dépannage et Foire aux questions pour plus d’informations.
Code de vérification par e-mail (campagnes d’annonces)
Lorsque vous créez des campagnes Google Annonces ou Meta Annonces depuis Metricool, un code de vérification est envoyé à votre adresse e-mail comme mesure de sécurité avant de finaliser la création de la campagne. Ce code est requis à la dernière étape pour confirmer la campagne et l’envoyer à la plateforme pour révision.
Consultez Créer des campagnes d’annonces depuis Metricool pour obtenir tous les détails.
Code de vérification par e-mail (nouvel appareil ou nouvel emplacement)
Lorsque vous vous connectez avec votre adresse e-mail et votre mot de passe depuis un appareil ou un pays que Metricool ne reconnaît pas, nous vous envoyons un code de vérification par e-mail pour confirmer votre identité avant d’autoriser l’accès. Cela se produit uniquement si l’authentification à deux facteurs n’est pas activée — si elle l’est, vous devez saisir le code de votre application d’authentification et ce code envoyé par e-mail ne l’est pas. Une fois vérifié, l’appareil est enregistré comme appareil de confiance pendant 30 jours.
Consultez Code de vérification par e-mail pour un nouvel appareil ou un nouvel emplacement pour obtenir tous les détails.
Notification de nouvelle connexion
Chaque fois que vous vous connectez depuis un nouvel appareil ou un nouvel emplacement, Metricool vous envoie cet e-mail d’information indiquant la date, l’appareil et l’emplacement approximatif de la connexion. Il est envoyé que l’authentification à deux facteurs soit activée ou non, et est distinct des codes de vérification ci-dessus.
Consultez Code de vérification par e-mail pour un nouvel appareil ou un nouvel emplacement pour obtenir tous les détails.
Déconnexion du site web
Si votre site web n’a enregistré aucune visite pendant 3 jours consécutifs, Metricool le déconnecte automatiquement. Vous recevrez un e-mail expliquant que le code de suivi n’a détecté aucune visite récente et que vous devez le réinstaller.
Foire aux questions
Quelles notifications puis-je recevoir sur mon mobile ?
Puis-je désactiver les notifications d’erreur ou de paiement ?
Les notifications d’erreur (publication erronée, réseau social déconnecté) sont configurables depuis vos préférences de notification. Les e-mails relatifs aux paiements et à la facturation ne font pas partie du système de préférences de notification et ne peuvent pas être désactivés depuis vos préférences.
Puis-je désactiver les notifications de Metricool Studio ou de la programmation récurrente ?
Non. Ces notifications dans l’application sont toujours activées et vos préférences de notification les affichent avec la mention Toujours activée.
Puis-je modifier mes préférences de notification depuis un compte d’agence ?
Oui. Les comptes d’agence disposent du même écran de préférences de notification, notamment du bouton Recevoir des e-mails, ce qui vous permet de choisir les notifications dans l’application et par e-mail pour chaque événement.
Suis-je informé lorsque mon contenu est approuvé ou rejeté ?
Oui. Les événements Publication approuvée et Publication rejetée vous informent lorsqu’une publication que vous avez programmée est approuvée ou rejetée, via les canaux que vous activez dans vos préférences de notification.
Existe-t-il des notifications pour les messages ou commentaires Inbox ?
Non, Metricool n’envoie pas de notifications lorsque des messages ou des commentaires arrivent. Vous devez consulter manuellement Inbox depuis la plateforme web ou l’application mobile.
Comment recevoir le récapitulatif mensuel de Metricool ?
Le récapitulatif mensuel est un événement de vos préférences de notification. Activez l’événement Récapitulatif mensuel pour les canaux sur lesquels vous souhaitez le recevoir.
Qui reçoit la notification lorsque la Publication automatique est désactivée ?
Deux groupes, cumulés : chaque utilisateur autorisé à publier des publications sur la marque, via les canaux que chaque utilisateur active dans ses préférences de notification, ainsi que les adresses e-mail et les appareils ajoutés dans la fenêtre modale des notifications du planificateur de la marque, y compris les adresses qui ne correspondent pas à des utilisateurs Metricool. Si la fenêtre modale est vide, l’alerte est envoyée aux utilisateurs autorisés à publier. Consultez Mes paramètres pour voir vos propres destinataires. Pour les marques partagées (Advanced ou Custom), le propriétaire du compte peut ouvrir Mon équipe pour consulter les appareils et adresses e-mail des membres et désactiver tout destinataire afin qu’il cesse de recevoir la notification.
Pourquoi est-ce que je reçois soudainement autant de notifications de publication manuelle ?
L’alerte Publication manuelle en attente est désormais envoyée à chaque utilisateur autorisé à publier des publications sur la marque, en plus des adresses e-mail et appareils ajoutés dans la fenêtre modale des notifications du planificateur ; auparavant, elle était envoyée uniquement au propriétaire de la marque. Pour ne plus la recevoir, désactivez l’événement Publication manuelle en attente dans vos préférences de notification. Si votre adresse e-mail ou votre appareil est toujours configuré dans la fenêtre modale des notifications du planificateur, vous continuerez à la recevoir par ce biais jusqu’à ce que ce destinataire soit supprimé ou désactivé.
Le propriétaire du compte peut-il empêcher un membre de l’équipe de recevoir les notifications de publication ?
Oui. Pour les marques partagées avec un forfait Advanced ou Custom, le propriétaire du compte peut ouvrir Mon équipe et désactiver l’appareil mobile ou l’adresse e-mail d’un membre. Les destinataires désactivés cessent de recevoir la notification via la fenêtre modale des notifications du planificateur ; un membre qui peut publier sur la marque continue de recevoir l’événement via les canaux activés dans ses préférences de notification. Les appareils et adresses e-mail ne peuvent pas être supprimés depuis Mon équipe ; les membres continuent d’ajouter et de gérer leurs propres destinataires dans Mes paramètres.
Pourquoi est-ce que je vois un appareil nommé iPhone ?
Metricool enregistre l’appareil avec le nom défini sur le téléphone. Si ce nom n’a pas été personnalisé, la liste peut afficher un nom par défaut tel que iPhone ou le modèle de l’appareil. Ce nom identifie l’appareil de l’application Metricool, et non le titulaire du compte Instagram.
Puis-je ajouter plusieurs appareils ou adresses e-mail pour les notifications de publication ?
Oui, vous pouvez configurer plusieurs appareils mobiles et adresses e-mail dans Mes paramètres.
Les notifications sont-elles disponibles avec tous les forfaits ?
Les préférences de notification sont disponibles avec tous les forfaits (Free, Starter, Advanced et Custom). Le système d’approbation des publications, y compris ses notifications, est uniquement disponible avec les forfaits Advanced et Custom.
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