L’application mobile Metricool vous envoie des notifications push pour la publication manuelle : lorsqu’une publication doit être finalisée manuellement, la notification télécharge le contenu dans votre galerie, copie le texte dans votre presse-papiers et ouvre l’application de réseau social. Configurez vos appareils dans Planificateur > Notifications > Mes paramètres.
Types de notifications dans Metricool
Mis à jour il y a 2 semaines
Metricool vous envoie des notifications concernant vos publications, les approbations, les résultats de publication et la sécurité de votre compte par e-mail et dans l’application. Vous pouvez gérer la plupart d’entre elles dans vos préférences de notification ; certains e-mails système sont envoyés automatiquement.
Référence rapide
Type de notification | Description | Canal | Configurable |
|---|---|---|---|
Nouvelle note sur une publication | Une nouvelle note a été ajoutée à une publication. | E-mail, dans l’application | ✓ Oui, depuis les préférences |
Mention dans une note | Quelqu’un vous a mentionné dans une note. | E-mail, dans l’application | ✓ Oui, depuis les préférences |
Publication approuvée | Une publication que vous avez programmée a été approuvée. | E-mail, dans l’application | ✓ Oui, depuis les préférences |
Publication rejetée | Une publication que vous avez programmée a été rejetée. | E-mail, dans l’application | ✓ Oui, depuis les préférences |
Publication publiée avec des avertissements | Une publication a été publiée avec des avertissements. | E-mail, dans l’application | ✓ Oui, depuis les préférences |
Publication en erreur | Une publication n’a pas pu être publiée. | E-mail, dans l’application | ✓ Oui, depuis les préférences |
Publication de la bibliothèque attribuée | Une publication de la bibliothèque a été attribuée. | E-mail, dans l’application | ✓ Oui, depuis les préférences |
Réseau social déconnecté | La connexion à un réseau social a expiré ou a été interrompue. | E-mail, dans l’application | ✓ Oui, depuis les préférences |
Récapitulatif mensuel | Votre récapitulatif mensuel des performances. | E-mail, dans l’application | ✓ Oui, depuis les préférences |
Metricool Studio | La génération d’une vue Metricool Studio est terminée. | Dans l’application | ✗ Non, toujours activé |
Programmation récurrente | Notifications concernant votre programmation récurrente. | Dans l’application | ✗ Non, toujours activé |
Publication manuelle | Une publication doit être finalisée manuellement. | Dans l’application, e-mail, notification push | ✓ Oui, dans les préférences de notification et par marque depuis le planificateur |
Approbation de contenu | Une publication est envoyée pour examen. | ✓ Oui, par publication | |
Échec de paiement | Le paiement d’un abonnement a échoué. | ✗ Non | |
Code de vérification par e-mail (campagnes Annonces) | Un code de vérification est envoyé avant la finalisation d’une campagne. | ✗ Non | |
Code de vérification par e-mail (nouvel appareil ou nouvel emplacement) | Un code de vérification est envoyé avant de se connecter depuis un nouvel appareil ou un nouveau pays, si vous n’avez pas activé l’authentification à deux facteurs. | ✗ Non | |
Notification de nouvelle connexion | Confirme une connexion depuis un nouvel appareil ou un nouvel emplacement, avec la date, l’appareil et l’emplacement approximatif. | ✗ Non | |
Déconnexion du site Web | Votre site Web a été déconnecté. | ✗ Non | |
Limite du forfait gratuit | Vous approchez de la limite de 20 publications du forfait gratuit. | ✗ Non |
Notification de limite du forfait gratuit : lorsque vous approchez de la limite de 20 publications du forfait gratuit, Metricool vous envoie automatiquement une alerte par e-mail. Cette notification ne peut pas être configurée et est envoyée uniquement aux utilisateurs du forfait gratuit.
Canaux de notification
Les notifications vous sont envoyées par trois canaux :
E-mail : les notifications sont envoyées à votre adresse e-mail.
Dans l’application : les notifications apparaissent dans le centre de notifications de Metricool.
Notification push : notifications push mobiles pour l’événement de publication manuelle.
Pour chaque événement, vos préférences de notification vous permettent de choisir les notifications dans l’application, par e-mail, les deux ou aucune ; l’événement Publication manuelle en attente permet également les notifications push. Le bouton Recevoir des e-mails désactive en une seule étape les notifications par e-mail définies dans vos préférences. Certaines notifications automatiques sont envoyées uniquement par e-mail et ne peuvent pas être désactivées ; les notifications toujours activées sont uniquement disponibles dans l’application.
Notifications Slack
Une marque peut également envoyer ses alertes dans un canal Slack. Ce canal est distinct de ceux mentionnés ci-dessus : les alertes sont envoyées au canal configuré pour la marque, toutes les personnes présentes dans ce canal les voient et vos préférences de notification n’ont aucun effet sur elles. Pour le configurer, consultez Envoyer les notifications de marque vers Slack.
Centre de notifications
Ouvrez vos notifications dans l’application en cliquant sur l’icône en forme de cloche dans la barre supérieure. La cloche ouvre un panneau déroulant contenant votre fil de notifications.
Le fil affiche les notifications reçues dans l’application au cours des 30 derniers jours, leur statut lu ou non lu, leur horodatage, leurs détails et un lien vers le contenu concerné (la publication correspondante ou vos comptes connectés pour les alertes de réseau social déconnecté). Chaque notification indique le nom de la marque concernée. Ainsi, si vous gérez plusieurs marques, vous pouvez rapidement savoir de laquelle il s’agit.
Les notifications de Metricool Studio, par exemple lorsqu’une vue a terminé de se générer, apparaissent dans ce même fil.
Utilisez le filtre en haut du fil pour afficher uniquement les notifications IA ou Toutes les notifications.
Le fil est paginé et indique le nombre de notifications non lues. Vous pouvez marquer une notification comme lue ou non lue, ou utiliser Tout marquer comme lu pour marquer toutes les notifications comme lues.
Les notifications sont conservées pendant 30 jours, puis supprimées du fil.
Préférences de notification
Vos préférences sont globales : elles s’appliquent à toutes les marques auxquelles vous participez. Vous ne recevez une notification que si vous disposez des autorisations nécessaires pour la marque concernée par l’événement. Consultez Gestion des utilisateurs, rôles d’équipe et autorisations dans Metricool pour en savoir plus sur le fonctionnement des autorisations.
Accédez à vos préférences depuis Paramètres du compte > Notifications : cliquez sur l’icône de menu (☰) pour ouvrir le menu latéral, sélectionnez Paramètres du compte, puis ouvrez la section Notifications. Les comptes d’agence disposent du même écran. Consultez Gérer vos préférences de notification pour suivre la procédure complète.
Pour chaque événement, cochez la case Dans l’application, la case E-mail, ou les deux ; l’événement Publication manuelle en attente permet également les notifications push. Vous pouvez modifier les paramètres de n’importe quel événement, y compris les événements d’erreur et de réseau social déconnecté.
Événements de notification
Ces événements génèrent des notifications selon vos préférences et peuvent être configurés individuellement pour chaque canal.
Nouvelle note sur une publication : une nouvelle note a été ajoutée à une publication.
Mention dans une note : quelqu’un vous a mentionné dans une note.
Publication approuvée : une publication que vous avez programmée a été approuvée.
Publication rejetée : une publication que vous avez programmée a été rejetée.
Publication publiée avec des avertissements : une publication a été publiée avec des avertissements.
Publication en erreur : une publication n’a pas pu être publiée. Tout utilisateur autorisé à programmer des publications pour la marque peut recevoir cette alerte selon ses propres préférences de notification ; elle n’est pas réservée au propriétaire du compte et aux administrateurs.
Publication de la bibliothèque attribuée : une publication de la bibliothèque a été attribuée.
Réseau social déconnecté : la connexion à un réseau social a expiré ou a été interrompue.
Récapitulatif mensuel : votre récapitulatif mensuel des performances. Vous pouvez l’activer depuis Paramètres du compte > Notifications ou depuis l’onglet Compte (e-mail uniquement, permet de l’envoyer à une autre adresse) ; consultez Comment activer votre récapitulatif mensuel dans Metricool.
Publication manuelle en attente : une publication doit être finalisée manuellement. En plus des utilisateurs autorisés à publier, l’alerte est également envoyée aux adresses e-mail et aux appareils ajoutés dans la fenêtre modale des notifications du planificateur ; consultez la section Notifications de publication manuelle ci-dessous.
Vous ne recevez une notification que pour une marque pour laquelle vous disposez de l’autorisation minimale requise : autorisation de vue des publications pour Nouvelle note sur une publication, autorisation de programmer des publications (ou une autorisation supérieure) pour les événements d’approbation, de publication et de publication en erreur, et autorisation de gérer les connexions pour les alertes de réseau social déconnecté.
Notifications pour les nouvelles notes sur les publications
Toute personne autorisée à consulter les publications d’une marque reçoit une notification dans l’application lorsqu’une nouvelle note est ajoutée à une publication, avec un lien direct vers celle-ci, à condition d’avoir activé les notifications dans l’application. Lorsqu’une note contenant une nouvelle mention est enregistrée, chaque utilisateur mentionné reçoit une notification avec un aperçu de la note. Il s’agit de l’événement Mention dans une note, que vous pouvez configurer dans vos préférences.
Les clients finaux d’une agence utilisant la marque blanche ne reçoivent jamais cette notification, quels que soient les paramètres du propriétaire du compte.
Notifications toujours activées
Metricool Studio et la programmation récurrente envoient des notifications dans l’application que vous ne pouvez pas désactiver. Elles apparaissent dans vos préférences de notification avec la mention Toujours activé. Vous pouvez donc les voir dans la liste, même si elles ne comportent aucune case à cocher.
Types de notifications
Notifications configurables
Notifications de publication manuelle
Lorsque Publication automatique est désactivée et qu’une publication doit être finalisée manuellement (par exemple, les stories Instagram avec des mentions ou des liens, ou certaines vidéos TikTok), Metricool envoie une notification à l’heure prévue.
Notification push (recommandée) : notification mobile qui télécharge le contenu dans votre galerie, copie le texte dans votre presse-papiers et ouvre l’application de réseau social.
E-mail : message contenant le contenu et un lien pour le publier.
Dans l’application : notification dans votre centre de notifications.
Qui la reçoit : deux groupes de destinataires s’ajoutent l’un à l’autre :
Tous les utilisateurs autorisés à publier des publications pour la marque, via les canaux activés dans leurs préférences de notification (dans l’application, e-mail et notifications push).
Les adresses e-mail et les appareils ajoutés dans la fenêtre modale des notifications du planificateur de la marque, par e-mail ou notification push. Cela inclut les adresses de personnes qui n’utilisent pas Metricool.
Si un utilisateur appartient aux deux groupes, il reçoit un seul e-mail et une seule notification push, jamais de doublons. La fenêtre modale des notifications du planificateur remplace les préférences de notification : si une personne désactive l’événement dans ses préférences mais figure toujours dans la fenêtre modale, elle continue de recevoir la notification par ce biais. Le seul moyen de l’arrêter est de la retirer de la fenêtre modale. Si celle-ci est vide, l’alerte est envoyée aux utilisateurs autorisés à publier. Auparavant, elle était envoyée uniquement au propriétaire de la marque ou à l’adresse e-mail de la marque (uniquement pour les clients finaux des intégrateurs). La destination Slack de la marque reçoit également l’événement lorsque cette option y est activée, quel que soit le contenu de la fenêtre modale.
Une infobulle associée à cet événement dans les préférences de notification précise que la fenêtre modale des notifications du planificateur remplace ces paramètres. La fenêtre modale affiche un texte d’information indiquant que les adresses e-mail et les appareils qui y figurent s’ajoutent aux utilisateurs autorisés à publier et ne les remplacent pas. La notification n’est pas envoyée au compte Instagram lui-même.
Chaque utilisateur configure les destinataires de sa propre fenêtre modale dans Mes paramètres.
Avec les forfaits Advanced ou Custom et les marques partagées, le propriétaire du compte peut ouvrir Mon équipe pour consulter les appareils actifs et les adresses e-mail de tous les membres. Cet onglet indique les destinataires configurés ; cela ne signifie pas que le propriétaire reçoit automatiquement toutes les notifications.
Depuis Mon équipe, le propriétaire du compte peut désactiver l’appareil mobile ou l’adresse e-mail d’un membre afin que ce destinataire cesse de recevoir la notification par la fenêtre modale. Les appareils et les adresses e-mail ne peuvent pas être supprimés depuis cet onglet ; les membres continuent d’ajouter et de gérer leurs propres destinataires dans Mes paramètres.
Un appareil peut apparaître sous un nom par défaut tel que iPhone ou sous le nom de son modèle si le nom du téléphone n’a pas été personnalisé.
Les notifications de la fenêtre modale sont associées à l’adresse e-mail ou à l’appareil configuré, et non à l’accès à la marque. Un utilisateur peut continuer à les recevoir même après avoir perdu l’accès à la marque, jusqu’à ce que le destinataire soit désactivé ou supprimé.
Si un utilisateur n’a activé aucun appareil mobile ni aucune adresse e-mail dans Mes paramètres, ou si ces destinataires ont été désactivés depuis Mon équipe, il n’a aucun destinataire actif dans la fenêtre modale des notifications du planificateur. S’il est autorisé à publier pour la marque, il reçoit tout de même l’événement via les canaux activés dans ses préférences de notification.
Configuration : Planificateur > trois points (⋮) > Notifications > Mes paramètres.
Consultez Comment configurer les notifications de publication manuelle et Comment publier manuellement à partir d’une notification pour en savoir plus.
Notifications d’approbation de contenu
Lorsque vous envoyez une publication pour examen, vous pouvez choisir d’envoyer un e-mail au réviseur désigné. Celui-ci contient le contenu et des boutons permettant d’approuver ou de rejeter directement la publication depuis l’e-mail.
Canal : e-mail uniquement. L’option est activée ou désactivée lors de l’envoi de chaque publication pour examen.
Consultez Fonctionnement des notifications d’approbation de publication et Comment envoyer des publications pour examen pour en savoir plus.
Notifications automatiques (non configurables)
Ces notifications sont envoyées automatiquement par e-mail et ne peuvent pas être désactivées dans vos préférences de notification.
Notifications d’échec de paiement
Si le paiement d’un abonnement échoue, Metricool vous envoie un e-mail d’avertissement. Le système réessaie d’effectuer le prélèvement pendant plusieurs jours. Si le problème n’est pas résolu, votre compte passe automatiquement au forfait gratuit.
Consultez Échecs de paiement : dépannage et foire aux questions pour en savoir plus.
Code de vérification par e-mail (campagnes Annonces)
Lorsque vous créez des campagnes Google Ads ou Meta Ads depuis Metricool, un code de vérification est envoyé à votre adresse e-mail à titre de mesure de sécurité, avant la finalisation de la création de la campagne. Ce code est nécessaire à la dernière étape pour confirmer et envoyer la campagne à la plateforme afin qu’elle soit examinée.
Consultez Créer des campagnes Annonces depuis Metricool pour en savoir plus.
Code de vérification par e-mail (nouvel appareil ou nouvel emplacement)
Lorsque vous vous connectez avec votre adresse e-mail et votre mot de passe depuis un appareil ou un pays que Metricool ne reconnaît pas, nous vous envoyons un code de vérification par e-mail pour confirmer votre identité avant de vous accorder l’accès. Cela ne se produit que si vous n’avez pas activé l’authentification à deux facteurs. Si elle est activée, vous devez saisir le code de votre application d’authentification et ce code envoyé par e-mail ne vous est pas envoyé. Une fois vérifié, l’appareil est enregistré comme appareil de confiance pendant 30 jours.
Consultez Code de vérification par e-mail pour un nouvel appareil ou un nouvel emplacement pour en savoir plus.
Notification de nouvelle connexion
Chaque fois que vous vous connectez depuis un nouvel appareil ou un nouvel emplacement, Metricool vous envoie cet e-mail d’information indiquant la date, l’appareil et l’emplacement approximatif de la connexion. Il est envoyé que l’authentification à deux facteurs soit activée ou non et est distinct des codes de vérification ci-dessus.
Consultez Code de vérification par e-mail pour un nouvel appareil ou un nouvel emplacement pour en savoir plus.
Déconnexion du site Web
Si aucun visiteur n’a été enregistré sur votre site Web pendant 3 jours consécutifs, Metricool le déconnecte automatiquement. Vous recevrez un e-mail indiquant que le code de suivi n’a détecté aucune visite récente et que vous devez le réinstaller.
Foire aux questions
Quelles notifications puis-je recevoir sur mon mobile ?
Puis-je désactiver les notifications d’erreur ou de paiement ?
Les notifications d’erreur (publication en erreur, réseau social déconnecté) peuvent être configurées dans vos préférences de notification. Les e-mails de paiement et de facturation ne font pas partie du système de préférences de notification et ne peuvent pas être désactivés depuis vos préférences.
Puis-je désactiver les notifications de Metricool Studio ou de la programmation récurrente ?
Non. Ces notifications dans l’application sont toujours activées et apparaissent dans vos préférences de notification avec la mention Toujours activé.
Puis-je modifier mes préférences de notification depuis un compte d’agence ?
Oui. Les comptes d’agence disposent du même écran de préférences de notification, y compris du bouton Recevoir des e-mails. Vous pouvez ainsi choisir les notifications dans l’application et par e-mail pour chaque événement.
Suis-je averti lorsque mon contenu est approuvé ou rejeté ?
Oui. Les événements Publication approuvée et Publication rejetée vous avertissent lorsqu’une publication que vous avez programmée est approuvée ou rejetée, via les canaux activés dans vos préférences de notification.
Existe-t-il des notifications pour les messages ou les commentaires d’Inbox ?
Non, Metricool n’envoie pas de notifications à l’arrivée de messages ou de commentaires. Vous devez consulter manuellement Inbox depuis la plateforme Web ou l’application mobile.
Comment recevoir le récapitulatif mensuel de Metricool ?
Le récapitulatif mensuel est un événement disponible dans vos préférences de notification. Activez l’événement Récapitulatif mensuel pour les canaux sur lesquels vous souhaitez le recevoir.
Qui reçoit la notification lorsque Publication automatique est désactivée ?
Deux groupes de destinataires s’ajoutent l’un à l’autre : tous les utilisateurs autorisés à publier des publications pour la marque, via les canaux activés dans leurs préférences de notification, et les adresses e-mail et appareils ajoutés dans la fenêtre modale des notifications du planificateur de la marque, y compris les adresses de personnes qui n’utilisent pas Metricool. Si la fenêtre modale est vide, l’alerte est envoyée aux utilisateurs autorisés à publier. Consultez Mes paramètres pour voir vos propres destinataires. Pour les marques partagées (forfaits Advanced ou Custom), le propriétaire du compte peut ouvrir Mon équipe pour consulter les appareils et les adresses e-mail des membres et désactiver un destinataire afin qu’il cesse de recevoir la notification.
Pourquoi est-ce que je reçois soudainement autant de notifications de publication manuelle ?
L’alerte Publication manuelle en attente est désormais envoyée à tous les utilisateurs autorisés à publier des publications pour la marque, en plus des adresses e-mail et des appareils ajoutés dans la fenêtre modale des notifications du planificateur. Auparavant, elle était envoyée uniquement au propriétaire de la marque. Pour ne plus la recevoir, désactivez l’événement Publication manuelle en attente dans vos préférences de notification. Si votre adresse e-mail ou votre appareil figure toujours dans la fenêtre modale des notifications du planificateur, vous continuerez à recevoir l’alerte par ce biais jusqu’à ce que le destinataire soit supprimé ou désactivé.
Le propriétaire du compte peut-il empêcher un membre de l’équipe de recevoir des notifications de publication ?
Oui. Pour les marques partagées avec un forfait Advanced ou Custom, le propriétaire du compte peut ouvrir Mon équipe et désactiver l’appareil mobile ou l’adresse e-mail d’un membre. Les destinataires désactivés ne reçoivent plus la notification via la fenêtre modale des notifications du planificateur ; un membre autorisé à publier pour la marque continue toutefois de recevoir l’événement via les canaux activés dans ses préférences de notification. Les appareils et les adresses e-mail ne peuvent pas être supprimés depuis Mon équipe ; les membres continuent d’ajouter et de gérer leurs propres destinataires dans Mes paramètres.
Pourquoi est-ce que je vois un appareil nommé iPhone ?
Metricool enregistre l’appareil sous le nom défini sur le téléphone. Si ce nom n’a pas été personnalisé, la liste peut afficher un nom par défaut tel que iPhone ou le modèle de l’appareil. Ce nom désigne l’appareil qui utilise l’application Metricool, et non le titulaire du compte Instagram.
Puis-je ajouter plusieurs appareils ou adresses e-mail pour les notifications de publication ?
Oui, vous pouvez configurer plusieurs appareils mobiles et adresses e-mail dans Mes paramètres.
Les notifications sont-elles disponibles avec tous les forfaits ?
Les préférences de notification sont disponibles avec tous les forfaits (Free, Starter, Advanced et Custom). Le système d’approbation des publications, y compris ses notifications, est uniquement disponible avec les forfaits Advanced et Custom.
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