Veelvoorkomende problemen oplossen bij het importeren van CSV-bestanden in Metricool
Bijgewerkt vandaag
Heb je een CSV-bestand geïmporteerd en merk je dat sommige posts worden genegeerd, datums niet goed worden ingeladen of afbeeldingen niet worden weergegeven? Dit zijn de meest voorkomende oorzaken en zo los je ze op.
Sommige posts worden overgeslagen tijdens het importeren
Als sommige posts worden afgewezen wanneer je je CSV importeert, zie je in het importresultaat de reden per rij. Rijen die om dezelfde reden mislukken, worden bij elkaar gegroepeerd. Controleer het volgende:
Niet-openbare of onjuiste medialinks: URL’s van afbeeldingen of video’s moeten openbaar zijn en rechtstreeks naar het bestand verwijzen:
Google Drive: De URL moet eindigen op
view?usp=sharingen de machtigingen moeten zijn ingesteld op openbaar met de rol Editor.Dropbox: De URL moet eindigen op
?dl=0en openbaar zijn.
Verplichte velden zijn leeg: Sommige netwerken vereisen specifieke velden. Bijvoorbeeld:
YouTube vereist een categorie (bijvoorbeeld MUSIC) en een playlist als je de video daaraan wilt toevoegen.
Instagram vereist het type post (POST, REEL of STORY).
Onjuiste audiobitrate: Instagram wijst video’s af met audio boven 128 kbps. Pas de bitrate aan voordat je de video uploadt.
Zorg ervoor dat alle kolommen met TRUE/FALSE correct zijn ingevuld. Lege cellen in platformkolommen veroorzaken geen problemen, maar als je "false" invult in velden zoals "First Comment Text", kan dit als tekst worden gepubliceerd.
De datum of tijd wordt niet goed geïmporteerd
Als datums of tijden bij het importeren onjuist of leeg worden weergegeven:
De CSV-indeling komt niet overeen met de selectie in Metricool Wanneer je het bestand importeert, vraagt Metricool je om de datumnotatie en tijdnotatie te selecteren. Kies precies dezelfde notatie als in je CSV (bijvoorbeeld YYYY-MM-DD en 00:00:00, of MM/DD/YY en AM/PM).
Gebruik Google Sheets om je CSV te maken. De datumnotatie en tijdnotatie zijn consistenter en het bestand wordt automatisch geëxporteerd met UTF-8-codering. Zo voorkom je problemen met emoji’s en speciale tekens.
Afbeeldingen of video’s laden niet
Als de voorbeelden van je media niet worden weergegeven of mislukken tijdens het importeren:
Onjuiste indeling van Google Drive- of Dropbox-links:
Google Drive: de URL moet eindigen op
view?usp=sharingen de machtigingen moeten zijn ingesteld op Editor.Dropbox: de URL moet eindigen op
?dl=0.
De link is niet openbaar: Controleer of iedereen met de link toegang heeft tot het bestand. Deel het bestand in Google Drive met "Iedereen met de link" en stel de machtigingen in op Editor.
De link verwijst niet rechtstreeks naar het bestand: De URL moet naar het bestand leiden (.jpg, .png, .mp4 of .pdf voor LinkedIn-documenten), niet naar een voorbeeldpagina of map.
Voorbeelden van carrousels laden soms wat langzamer. Als je de kolommen Picture Url 1, Picture Url 2 enzovoort goed hebt ingesteld, wacht dan een paar minuten voordat je ervan uitgaat dat er iets mis is.
De merknaam werkt niet
Als je de kolom "Brand name" invult, maar de post niet aan het juiste merk wordt toegewezen:
De naam moet exact overeenkomen: Metricool maakt onderscheid tussen hoofdletters en kleine letters. Als je merk "MiMarca" heet, werkt "mimarca" of "mi marca" niet. Kopieer en plak de exacte naam uit je merkenlijst in Metricool.
Het bestand loopt vast of het importeren duurt te lang
Als het importeren trager wordt of stopt:
Bestanden zijn te groot: Er geldt geen strikte limiet, maar bestanden met veel posts kunnen traag worden of zelfs mislukken. Verdeel je CSV in blokken van 50 posts om sneller en stabieler te importeren.
Problemen met de browser: Wis de cache en cookies of probeer het in een incognitovenster. Gebruik je een VPN, schakel die dan tijdelijk uit.
Posts mislukken terwijl het bestand er goed uitziet
Als je CSV correct is, maar posts toch mislukken, heeft je merk mogelijk de maandelijkse limiet voor ingeplande posts bereikt. Neem contact op met ons supportteam, dan controleren we de limiet van je merk.
Andere veelvoorkomende fouten
"FALSE" wordt weergegeven als eerste reactie: "First Comment Text" is een tekstveld, geen booleaanse waarde. Typ hier de tekst die je als eerste reactie wilt plaatsen of laat het veld leeg als je geen reactie wilt toevoegen. Als je "false" of "FALSE" invult, publiceert Metricool dit letterlijk als reactie.
De carrousel toont maar één afbeelding: Gebruik aparte kolommen om carrousels te maken: Picture Url 1, Picture Url 2, Picture Url 3 enzovoort. Zet niet alle URL’s in één cel.
De duur van het videoframe voor de omslag wordt niet goed geïnterpreteerd: gebruik je het veld "Video Cover Frame", controleer dan of je in het voorbeeldscherm de juiste Duration format hebt geselecteerd. De waarde moet overeenkomen met de notatie in je CSV (milliseconden, seconden met decimalen, tijdnotatie, leesbare notatie of ISO 8601).
Mijn LinkedIn-pdf wordt niet geladen: Er is geen aparte kolom voor LinkedIn-documenten. Voeg de openbare link naar de pdf toe aan Picture Url 1 en de titel aan Document title (maximaal 58 tekens) en stel de LinkedIn-kolom in op TRUE.
Als je na het controleren van deze punten nog steeds problemen hebt, controleer dan of je CSV-bestand voldoet aan alle opmaakvereisten en verplichte velden die in de volledige handleiding voor importeren worden beschreven.