Fouten bij Instagram-publicaties en oplossingen

Deze fout geeft aan dat de video niet aan de juiste parameters voldoet. Controleer de video-instellingen; vaak is de audio- of video-bitrate hoger dan maximaal is toegestaan. De maximale audio-bitrate is 128 kbps en de video-bitrate is 25000 kbps. Als deze waarden de limiet overschrijden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool in te plannen. Ga hier naar een gratis online converter.

Deze fout wordt door Instagram gemeld wanneer het verzoek om te publiceren niet wordt verwerkt. Vanuit Metricool proberen we het meerdere keren opnieuw, maar uiteindelijk weigert Instagram het publicatieverzoek en geeft de foutmelding terug. Meestal komt deze fout door overbelasting van de servers.

In dit geval raden we aan om het later opnieuw te proberen of rechtstreeks via Instagram te publiceren (mogelijk zijn niet alle servers getroffen). Je kunt ook proberen de bestandsgrootte van bijlagen te verkleinen om de kans op afwijzing te verkleinen. Dit hangt echter altijd af van het sociale netwerk, dat ons publicatieverzoek moet verwerken.

Deze fout geeft aan dat de Instagram-API de video niet heeft verwerkt. Controleer in dat geval de video-instellingen. Je vindt alle vereisten hier. Vaak is de audio- of video-bitrate hoger dan maximaal is toegestaan. De maximale audio-bitrate is 128 kbps en de video-bitrate is 25000 kbps. Als deze waarden de limiet overschrijden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool in te plannen. Ga hier naar een gratis online converter.

Als de instellingen kloppen, raden we aan om het later opnieuw te proberen, omdat Instagram-servers soms overbelast of tijdelijk buiten gebruik kunnen zijn.

Deze fout geeft aan dat de Instagram-API de video niet heeft verwerkt. Controleer in dat geval de video-instellingen. Je vindt alle vereisten hier. Vaak is de audio- of video-bitrate hoger dan maximaal is toegestaan. De maximale audio-bitrate is 128 kbps en de video-bitrate is 25000 kbps. Als deze waarden de limiet overschrijden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool in te plannen. Ga hier naar een gratis online converter.

Als de instellingen kloppen, raden we aan om het later opnieuw te proberen, omdat Instagram-servers soms overbelast of tijdelijk buiten gebruik kunnen zijn.

Deze fout geeft aan dat de Instagram-API de video niet heeft verwerkt. Controleer in dat geval de video-instellingen. Je vindt alle vereisten hier. Vaak is de audio- of video-bitrate hoger dan maximaal is toegestaan. De maximale audio-bitrate is 128 kbps en de video-bitrate is 25000 kbps. Als deze waarden de limiet overschrijden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool in te plannen. Ga hier naar een gratis online converter.

Als de instellingen kloppen, raden we aan om het later opnieuw te proberen, omdat Instagram-servers soms overbelast of tijdelijk buiten gebruik kunnen zijn.

Wanneer Instagram deze foutmelding toont, zijn dit de meest voorkomende oorzaken:

• Het bestand is niet compatibel.

• Er is een probleem opgetreden tijdens het uploaden.

👉 Houd er rekening mee: de servers van Meta kunnen soms instabiel zijn, waardoor uploads mislukken, ook als het bestand in orde is.

Incompatibel bestand

In de meeste gevallen heeft de fout te maken met de indeling of eigenschappen van het bestand. Dit gebeurt vooral bij Reels. Controleer de volgende punten:

• Audio-bitrate: moet AAC zijn; een bitrate van 128 kbps wordt aanbevolen. Lagere waarden kunnen problemen veroorzaken.

• Video-bitrate: maximaal toegestaan is 25 Mbps.

• HDR: video's die in HDR zijn opgenomen, zijn niet compatibel bij publicatie via de API. We raden aan ze vóór het uploaden naar SDR te exporteren.

• Niet-ondersteunde codec of indeling: exporteer de video naar MP4/H.264.

• Resolutie of beeldverhouding: de geaccepteerde indeling voor Reels is 9:16. Als het bestand hier niet aan voldoet, kan het uploaden mislukken.

• Kleurruimte: Instagram kan bestanden afwijzen die niet in RGB zijn.

Problemen tijdens het uploaden

De fout kan ook worden veroorzaakt door problemen tijdens het verzenden van het bestand:

• Verlopen of ontoegankelijke URL: als het bestand op een dienst zoals Google Drive stond, controleer dan of de link nog geldig en toegankelijk is.

• Vastgelopen container: soms loopt het bestand vast tijdens het uploaden. Probeer het opnieuw te publiceren.

• Accountmachtigingen: controleer of er geen actieve leeftijdsbeperking op je Instagram-profiel is ingesteld. Zo controleer je dit:

  • Open Instagram → ga naar je profiel → Profiel bewerken

  • Ga naar Opties voor professioneel profiel of Bedrijfsinstellingen (dit kan verschillen)

  • Controleer het gedeelte Leeftijdsbeperkingen en zorg dat de instelling is uitgeschakeld

Probeer na het aanbrengen van wijzigingen opnieuw te publiceren.

Voor sommige accounts moet je het account mogelijk opnieuw koppelen aan Metricool. Volg de stappen hier.

Deze fout betekent dat je Instagram-account niet voldoet aan de volgersvereiste voor Proef-Reel, waardoor Instagram het bericht afwijst. Instagram vereist minimaal 200 volgers voor professionele accounts (zakelijke accounts of creator-accounts).

Zodra je account het minimumaantal heeft bereikt, plan je de Proef-Reel opnieuw in. Lees Instagram Proef-Reel publiceren in Metricool voor alle vereisten.

Deze fout betekent dat je de limiet voor Proef-Reel hebt bereikt. Instagram staat per account een beperkt aantal Proef-Reel toe. Deze limiet is strenger dan de limiet voor reguliere Reels. Als je de limiet overschrijdt, kan Instagram Proef-Reel langer dan 24 uur blokkeren. Reguliere Reels worden hierdoor niet beïnvloed.

Lees Instagram Proef-Reel publiceren in Metricool om te zien wat je kunt doen zolang de blokkering geldt.

Dit komt door een probleem met de machtigingen voor automatisch publiceren op Instagram. Je kunt dit oplossen met de volgende stappen:

1. Meld je aan bij het dashboard.

2. Koppel je Facebook-pagina en Instagram-account los.

3. Koppel je Facebook-pagina opnieuw. Het bijbehorende Instagram-account wordt dan automatisch gekoppeld.

4. Accepteer alle Facebook-machtigingen.

Daarna kun je zoals gebruikelijk automatisch op Instagram publiceren.

Deze fout betekent dat het Instagram-account niet is gekoppeld en we daarom niet kunnen publiceren. Koppel het Instagram-account opnieuw. Houd er rekening mee dat de verbinding met Metricool tot stand komt via Facebook-machtigingen. Bekijk hier hoe je Instagram koppelt.

Deze fout geeft aan dat de bijdrager niet aan het bericht kon worden toegevoegd. Dit kan de volgende oorzaken hebben:

• Vanwege een beperking van de Instagram-API kunnen privéaccounts of accounts met leeftijdsbeperkingen niet als bijdrager worden toegevoegd. Bekijk hier hoe je controleert of er leeftijdsbeperkingen voor je account zijn ingesteld.

• Het account van de bijdrager moet openbaar zijn en minimaal 30 dagen actief zijn.

• Het account van de bijdrager heeft mogelijk het beleid van Instagram geschonden. Je kunt dit controleren bij de accountstatus door in het profiel op de drie streepjes te klikken en naar het gedeelte 'Meer informatie en hulp' te gaan.

⚠️ Privé-Instagramaccounts kunnen niet worden getagd

Deze fout betekent dat je bericht is gepubliceerd, maar dat niet alle bijdragers konden worden toegevoegd. De belangrijkste oorzaken kunnen zijn:

• De gebruikersnaam is ongeldig of onjuist: als je een ongeldige bijdrager tagt, wordt het bericht gepubliceerd zonder de onjuiste bijdrager.

• Je tagt accounts die minder dan 30 dagen actief zijn: tag alleen bijdragers met openbare Instagram-accounts die minimaal 30 dagen actief zijn. Vanwege beperkingen van de Instagram-API kunnen privéaccounts of accounts met leeftijdsbeperkingen niet worden toegevoegd.

• Je tagt accounts met meer dan 2 beleidsschendingen: Instagram kan accounts beperken wegens schending van het beleid. Een account van een bijdrager mag maximaal 2 beleidsschendingen hebben. De bijdrager moet bezwaar indienen bij Instagram.

• Je probeert meer dan 3 accounts te taggen: je kunt vanwege beperkingen van de Instagram-API maximaal 3 bijdragers taggen in elk bericht (afbeelding of video).

• De bijdrager accepteert de tag niet: de bijdrager moet de vermelding accepteren voordat deze in het Instagram-bericht verschijnt. Als de bijdrager deze niet accepteert of afwijst, wordt de content zonder bijdrager gepubliceerd.

Deze fout betekent dat een getagd product op het moment van publiceren de controle op geschiktheid van verkopers door Instagram niet heeft doorstaan. Dit staat los van de goedkeuringscontrole van de catalogus. Een product kan de cataloguscontrole doorstaan en toch deze controle niet doorstaan. Instagram beheert deze geschiktheidscontrole; je kunt deze niet aanpassen via Metricool.

Afhankelijk van de situatie wordt het bericht zonder de afgewezen tag gepubliceerd of mislukt het en krijgt het de status Met fouten. Als het mislukt, dupliceer je het bericht, verwijder je de producttags en plan je het opnieuw in. Nadat het is gepubliceerd, kun je de producttags toevoegen via Instagram door het bericht te bewerken (dit is mogelijk niet voor elk account beschikbaar).

Deze fout betekent dat een getagd product op het moment van publiceren de geschiktheidscontrole van Instagram niet heeft doorstaan. Dit staat los van de goedkeuringscontrole van de catalogus. Een product kan de cataloguscontrole doorstaan en toch deze controle niet doorstaan. Instagram beheert deze geschiktheidscontrole; je kunt deze niet aanpassen via Metricool.

Afhankelijk van de situatie wordt het bericht zonder de afgewezen tag gepubliceerd of mislukt het en krijgt het de status Met fouten. Als het mislukt, dupliceer je het bericht, verwijder je de producttags en plan je het opnieuw in. Nadat het is gepubliceerd, kun je de producttags toevoegen via Instagram door het bericht te bewerken (dit is mogelijk niet voor elk account beschikbaar).

Deze fout betekent dat Instagram een getagd product op het moment van publiceren heeft afgewezen, ook al was het product al goedgekeurd in je catalogus. Metricool publiceert het bericht zonder de afgewezen tag en brengt je hiervan op de hoogte, zodat de rest van het bericht niet wordt geblokkeerd. Instagram beheert deze geschiktheidscontrole; je kunt deze niet aanpassen via Metricool.

Instagram (en ook Facebook) kan accounts beperken, volledig of alleen voor publicatie via de API. Mogelijke oorzaken zijn meestal het detecteren van een beveiligingsincident (aanmelden vanaf meerdere apparaten), te veel publiceren (content kan als spam worden beschouwd) en platforms gebruiken om te publiceren die niet zijn geautoriseerd door de Meta-API.

De blokkering is meestal tijdelijk en kan volledig zijn of alleen gelden voor publicatie via de API. Dit raden we aan:

Handmatig publiceren: meld je aan bij de Instagram-app en probeer iets te publiceren. Als dat werkt, kun je het meestal een paar dagen later opnieuw proberen via Metricool. Dit hangt echter altijd af van de vraag of Instagram de blokkering van publicaties via de API voor derden opheft.

Machtigingen vernieuwen: als je na het wachten nog steeds niet kunt publiceren, kan het helpen om de aan Metricool verleende machtigingen te vernieuwen:

1. Meld je aan bij Facebook.com en selecteer rechtsboven je persoonlijke profiel.

2. Verwijder Metricool via Bedrijfsintegraties

   

3. Koppel je Instagram-account opnieuw via het dashboard

Deze foutmelding betekent dat Instagram iets ongewoons heeft opgemerkt in de activiteit van je account. Het beveiligingsalgoritme van Instagram is ontworpen om verdachte activiteiten te detecteren. Als we in korte tijd te veel berichten leuk vinden, hetzelfde bericht naar te veel mensen proberen te sturen, op één dag te veel accounts volgen of content plaatsen die de regels van Instagram schendt, kunnen onze accounts worden beperkt.

De blokkering is meestal tijdelijk en kan volledig zijn of alleen gelden voor publicatie via de API. Dit raden we aan:

• Controleer Business Manager: kijk of er waarschuwingen zijn (ga hier naartoe).

• Neem tijdelijk een pauze: als je account beperkt is, neem dan even afstand van Instagram zodat het algoritme opnieuw kan worden ingesteld en de beperkingen kunnen worden opgeheven.

• Stel je wachtwoord in vanaf een nieuw apparaat: als je je wachtwoord wijzigt, laat je Instagram indirect weten dat jij de rechtmatige eigenaar van dit account bent en geen bot. Het is belangrijk dat je je wachtwoord opnieuw instelt vanaf een apparaat dat je nog niet eerder hebt gebruikt om toegang te krijgen tot Instagram. Anders werkt dit niet.

• Vermijd niet-geautoriseerde apps van derden: dit soort apps schendt de gebruiksvoorwaarden van Instagram en kan leiden tot accountbeperkingen, waardoor bepaalde acties worden beperkt of zelfs geblokkeerd.

• Meld het probleem bij Instagram: als de fout blijft optreden en je denkt dat het om een bug gaat of dat je account onterecht is beperkt, kun je het probleem melden via de app. Ga naar je profiel, tik rechtsboven op de drie horizontale streepjes en vervolgens op 'Instellingen'. Scrol omlaag en kies 'Help' en daarna 'Een probleem melden'. Leg de situatie uit en beschrijf welke functies niet meer beschikbaar zijn. Vraag om een controle van je Instagram-account en probeer het later opnieuw.

• Neem contact op met Instagram-ondersteuning: neem contact op met Instagram-ondersteuning. Meer informatie vind je hier.

Deze melding geeft aan dat er een onverwachte fout is opgetreden bij Instagram. Het platform geeft geen verdere informatie over de oorzaak. Er zijn een paar mogelijke scenario's:

Het bericht bevat een locatie
Een locatietag kan deze fout veroorzaken zonder dat Instagram dit aangeeft. Dupliceer het bericht zonder de locatie en probeer opnieuw te publiceren. Wordt het bericht dan wel goed gepubliceerd, dan was de locatie de oorzaak.

Het bericht is een Proef-Reel die herhaaldelijk is gepubliceerd
Als je een Proef-Reel publiceert en dezelfde content in korte tijd meerdere keren hebt geprobeerd te plaatsen, kan de Instagram-API het verzoek blokkeren omdat het mogelijk om spam gaat. Dit gedrag is waargenomen wanneer dezelfde Proef-Reel meerdere keren opnieuw wordt geprobeerd zonder tussen de pogingen te wachten.

In dit geval wordt de publicatiestroom van Metricool correct voltooid: de mediacontainer wordt aangemaakt en verwerkt, maar Instagram weigert de laatste stap, het publiceren. Houd er rekening mee dat Meta dit gedrag niet officieel heeft bevestigd. Het is echter een waarschijnlijke oorzaak op basis van de manier waarop Instagram omgaat met herhaalde content.

Zo los je dit op:

• Wacht enkele uren (bij voorkeur 24 uur) voordat je dezelfde content opnieuw probeert te publiceren.

• Probeer een andere video te publiceren om te controleren of je account en verbinding goed werken.

• Probeer hetzelfde bericht niet meerdere keren kort na elkaar opnieuw te publiceren.

Andere oorzaken
Als geen van bovenstaande situaties van toepassing is, probeer dan later opnieuw te publiceren. Blijft de fout optreden, neem dan contact met ons op via de chat.

Deze melding betekent dat Instagram de publicatie niet kon voltooien, maar niet aangeeft waarom. Als je bericht producttags bevat, zijn die een waarschijnlijke oorzaak: Instagram kan een producttag tijdens de laatste stap van het publiceren afwijzen, ook als het product in je catalogus is goedgekeurd.

Dupliceer het bericht om dit te controleren, verwijder de producttags en plan het opnieuw in. Als het bericht wordt gepubliceerd, kun je de producttags toevoegen via Instagram door het bericht te bewerken (dit is mogelijk niet voor elk account beschikbaar).

Bevat je bericht geen producttags, of mislukt het nog steeds zonder deze tags, wacht dan een paar uur en probeer het opnieuw. Blijft de fout optreden, neem dan contact met ons op via de chat.

Deze melding betekent dat er een onbekende fout is opgetreden bij Instagram. Het platform geeft geen verdere informatie over de oorzaak.

Dit kan verschillende oorzaken hebben. Als de tekst de tekenlimiet bereikt of daar dicht bij in de buurt komt, kan Instagram deze afwijzen, zelfs als de teller van de planner aangeeft dat de tekst binnen de limiet valt. Instagram kan de content namelijk anders controleren.

We raden aan de content te controleren en de tekst iets korter te maken, vooral als deze emoji's of speciale tekens bevat, voordat je opnieuw probeert te publiceren.

Deze fout kan twee oorzaken hebben:

Onbekend apparaat voor meldingen (meest voorkomende oorzaak)

Deze fout verschijnt wanneer Instagram geen geschikt apparaat kan vinden om de publicatiemelding naartoe te sturen. Volg deze stappen:

1. Open Metricool en controleer welke apparaten zijn ingesteld voor meldingen.

2. Verwijder oude apparaten of apparaten die je niet meer gebruikt.

3. Schakel meldingen opnieuw in op het mobiele apparaat waarmee je wilt publiceren.

4. Meld je af en weer aan als het apparaat niet goed wordt weergegeven.

5. Plan de content opnieuw in.

Wil je de meldingen opnieuw instellen, bekijk dan de handleiding voor het instellen.

Bericht te groot

De fout kan worden veroorzaakt door het afbeeldingsbestand. Controleer het volgende voordat je opnieuw inplant:

• De maximale breedte is 1080 px

• Het bestand moet kleiner zijn dan 8 MB

Als de afbeelding een van deze limieten overschrijdt, verklein deze dan en upload het bestand opnieuw.