Facebook post-fouten & probleemoplossing

Deze fout geeft aan dat we geen toegang hebben tot het token, wat betekent dat het gekoppelde beheerdersprofiel niet langer over machtigingen beschikt. Controleer je machtigingen en vernieuw de verbinding met je Facebook-pagina. Volg de stapsgewijze handleiding hier.

Dit bericht geeft aan dat er een onbekende fout is opgetreden op Facebook. Het komt meestal voor wanneer de Facebook-servers niet reageren vanwege een tijdelijke storing. De aanbeveling is om later opnieuw te proberen te posten.

We hebben ook gemerkt dat als de post veel hashtags of vermeldingen bevat, Facebook het postverzoek soms niet correct verwerkt en deze foutmelding geeft.

Houd er rekening mee dat vermeldingen via de API beperkt zijn tot 3 en dat het wordt aanbevolen om niet meer dan 9 hashtags te gebruiken, waarbij 2-3 ideaal is. Als dit bij jou het geval is, probeer dan opnieuw te posten met minder vermeldingen en/of hashtags.

Deze fout betekent dat het Facebook-beheerdersprofiel dat de pagina aan Metricool heeft gekoppeld, momenteel geen machtigingen heeft. In dit geval moet je de pagina opnieuw koppelen met een ander profiel dat over beheerdersmachtigingen beschikt. Bekijk het artikel Verbinding vernieuwen.

Facebook beperkt de toegang tot publiceren totdat je de identiteitsautorisatie voltooit vanuit het persoonlijke beheerdersprofiel dat machtigingen aan Metricool heeft verleend. Zoals aangegeven in het bericht, ga je terug naar je hoofdprofiel om de autorisatie te voltooien in Instellingen → Accountinstellingen → Identiteitsbevestiging. Als de verificatie niet is voltooid, blijft de toegang voor onbepaalde tijd beperkt.

Facebook vereist een identiteitsbevestiging van Meta voordat je als deze pagina kunt publiceren. Dit betekent dat het persoonlijke beheerdersprofiel de identiteit moet verifiëren om machtigingen te bevestigen.

Stappen om dit op te lossen:

1. Open de Facebook-app op je telefoon (niet de browser).

2. Zorg ervoor dat je bent ingelogd met het persoonlijke profiel dat beheerder is van de pagina.

3. Ga naar Menu ≡ → Instellingen en privacy → Instellingen.

4. Ga naar Beveiliging en toegang of Accountcentrum.

5. Zoek naar een melding of waarschuwing met een tekst als "Bevestig je identiteit" of "Verificatie vereist om pagina's te beheren".

6. Volg de instructies die Facebook toont — dit kan een telefonische bevestiging, een code of een snelle verificatie zijn.

Deze fout geeft aan dat Facebook je pagina tijdelijk heeft geblokkeerd vanwege het schenden van een van hun beleidsregels. De aanbeveling in dit geval is om te proberen rechtstreeks op Facebook te publiceren, om te controleren of de blokkade volledig is of alleen de publicatie via hun API voor derden beïnvloedt.

Vanuit Metricool hebben we geen verdere informatie, dus als de blokkade aanhoudt, raden we aan contact op te nemen met de support van Facebook: ga naar Accountinstellingen > Help en ondersteuning > Postvak In voor support > Je waarschuwingen en klik op Bezwaar maken (je kunt direct naar deze link gaan). Je kunt ook informatie over de reden van de blokkade zien door op Meer informatie te klikken. Volg de instructies van Facebook om het bezwaarproces te voltooien.

Dit bericht geeft aan dat je Facebook-account tijdelijk is beperkt om veiligheidsredenen, zoals verdachte activiteit, mogelijke beleidsschendingen of ongeoorloofde toegangspogingen. We raden aan om rechtstreeks op Facebook te proberen te posten om te controleren of de beperking volledig is of alleen publicaties via de API voor derden beïnvloedt.

Aangezien Metricool geen verdere informatie heeft, raden we aan om contact op te nemen met de support van Facebook als de beperking aanhoudt: ga naar Accountinstellingen > Help en ondersteuning > Postvak In voor support > Je waarschuwingen, en klik op Bezwaar maken (je kunt hier direct naar toe via deze link). Daarnaast kun je details over de beperking bekijken door op "Meer informatie" te klikken. Volg de instructies van Facebook om het bezwaarproces te voltooien.

We hebben gemerkt dat de fout "You don't have permissions to upload a video here" eigenlijk niet te wijten is aan een machtigingsprobleem, maar eerder omdat Facebook de video niet kan verwerken. Aan onze kant doen we verschillende pogingen om deze te publiceren, maar uiteindelijk retourneren ze de fout. Aanbevelingen in deze gevallen zijn:

1. Controleer of het is gepubliceerd. Soms plaatst Facebook de video in de wachtrij en publiceert deze uiteindelijk na het retourneren van een fout, maar de status wordt aan onze kant mogelijk niet bijgewerkt.

2. Probeer het later opnieuw; dit werkt in de meeste gevallen.

Deze fout kan verschijnen wanneer je probeert content naar Facebook (of Instagram) te publiceren via Metricool.

Waarom gebeurt dit?

Volgens de melding kan deze fout optreden omdat:

• De post nog niet bestaat op de servers van Meta of niet correct is verwerkt.

• Er ontbrekende of verlopen machtigingen zijn.

• De API van Meta ervaart instabiliteit of tijdelijke fouten (dit is de meest waarschijnlijke oorzaak op basis van de gevallen die we hebben geanalyseerd).

Wat hebben we ontdekt?

In sommige gevallen, zelfs als de fout verschijnt, wordt de post aan de kant van Meta in de wachtrij geplaatst en uiteindelijk later gepubliceerd. Omdat er echter geen succesvol antwoord naar Metricool wordt gestuurd, wordt de status in de planner niet bijgewerkt.

Recommendations

1. Voordat je opnieuw probeert te publiceren, controleer direct op Facebook of Instagram of de post al online staat.

2. Als het niet is gepubliceerd:

   • Kun je de post opnieuw proberen vanuit Metricool.

   • Of, als het dringend is, publiceer het handmatig vanaf Facebook.