Verificatiecode per e-mail voor een nieuw apparaat of een nieuwe locatie

Om je account te beschermen, stuurt Metricool je een verificatiecode per e-mail wanneer je inlogt vanaf een nieuw apparaat of vanuit een ander land. Deze extra beveiligingslaag helpt ongeoorloofde toegang tot je account te voorkomen.

Wanneer wordt de code verstuurd?

Metricool stuurt je een verificatiecode per e-mail wanneer:

• Je inlogt vanaf een nieuw apparaat dat je nog niet eerder hebt gebruikt

• Je inlogt vanuit een ander land dan normaal

Dit geldt voor aanmeldingen met e-mailadres en wachtwoord, ook via de mobiele app.

Zo werkt het verificatieproces

1. Voer je inloggegevens in

   Log zoals gewoonlijk in met je e-mailadres en wachtwoord.

2. Beveiligingsmelding

   Als Metricool een nieuw apparaat of een nieuwe locatie detecteert, zie je een scherm waarop je wordt gevraagd je identiteit te verifiëren. Op het scherm zie je alleen de eerste en laatste tekens van je e-mailadres

   

3. Controleer je Inbox

   Zoek naar een e-mail van Metricool met een verificatiecode van 6 cijfers. De code verloopt na 10 minuten.

   

4. Voer de code in

   Typ de code van 6 cijfers op het verificatiescherm en klik op Code bevestigen.

5. Ga naar je account

   Na verificatie slaan we het apparaat met een cookie in je browser op als vertrouwd en krijg je toegang tot je Metricool-dashboard. Zolang het apparaat vertrouwd blijft, hoef je vanaf dit apparaat geen nieuwe code in te voeren.

Hoe lang een apparaat vertrouwd blijft

Een apparaat blijft 30 dagen vertrouwd vanaf het laatste gebruik. Zolang je het blijft gebruiken, hoef je dus geen code in te voeren.

We vragen opnieuw om een code als je:

• De cookies van je browser verwijdert

• Inlogt vanuit een privé- of incognitovenster

• Het apparaat 30 dagen niet hebt gebruikt

Het is nog niet mogelijk om in de iOS-app de 30 dagen te tellen vanaf het laatste gebruik van het apparaat.

Wat er in de e-mailmelding staat

Wanneer er een nieuwe aanmelding wordt gedetecteerd, ontvang je ook een beveiligingsmelding per e-mail met details over de inlogpoging. Deze melding wordt verstuurd telkens wanneer je inlogt vanaf een nieuw apparaat of een nieuwe locatie, ongeacht of je tweestapsverificatie hebt ingeschakeld:

• Datum en tijd van de aanmelding

• Gebruikt apparaat (bijvoorbeeld: Chrome - macOS)

• Geschatte locatie (land)

Als je de activiteit herkent, hoef je niets te doen. Herken je deze niet, wijzig dan onmiddellijk je wachtwoord via je accountinstellingen.

Wat je kunt doen als je de code niet ontvangt

• Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap — de e-mail is daar mogelijk terechtgekomen

• Wacht een paar minuten — soms wordt de e-mail vertraagd bezorgd

• Vraag een nieuwe code aan — klik op 'Code niet ontvangen? Opnieuw versturen' op het verificatiescherm. Je kunt elke 30 seconden een nieuwe code aanvragen.

• Controleer je e-mailadres — zorg ervoor dat je met het juiste e-mailadres inlogt

• Voeg ons toe aan je lijst met veilige afzenders: voeg [email protected] toe aan je lijst met veilige afzenders en markeer geen e-mails van Metricool als spam. Als je onze e-mails als spam markeert, kunnen we in de toekomst geen e-mails meer naar je adres sturen.

Als de code wordt geweigerd of het scherm een foutmelding weergeeft

Alleen de code uit je meest recente e-mail werkt. Elke code verloopt 10 minuten nadat we deze hebben verstuurd. Zoek hieronder wat voor jou van toepassing is.

Als je de code niet hebt aangevraagd

Als je een verificatiecode ontvangt maar niet hebt geprobeerd in te loggen, probeert iemand anders mogelijk toegang te krijgen tot je account. Doe het volgende:

1. Deel de code met niemand. Metricool zal je nooit via e-mail, telefoon of een ander kanaal om je code vragen.

2. Wijzig onmiddellijk je wachtwoord via Accountinstellingen > Toegang of met de link in de e-mailmelding.

3. Beëindig actieve sessies om uit te loggen op andere apparaten. Bekijk Actieve Metricool-sessies beëindigen.

Verschil met tweestapsverificatie (2FA)

Als je tweestapsverificatie hebt ingeschakeld, wordt deze code per e-mail niet verstuurd wanneer je inlogt vanaf een nieuw apparaat of een nieuwe locatie. Je hoeft alleen de code uit je authenticator-app in te voeren. Je ontvangt nog steeds de hierboven beschreven e-mailmelding over de nieuwe aanmelding, omdat die e-mail informatief is en niet wordt beïnvloed door 2FA.

Lees voor meer informatie over optionele tweestapsverificatie Metricool-tweestapsverificatie.

Gerelateerde artikelen

• Inloggen bij Metricool via de website

• Je Metricool-wachtwoord herstellen of wijzigen

• Actieve Metricool-sessies beëindigen