Verificatiecode per e-mail voor een nieuw apparaat of een nieuwe locatie

Om je account te beschermen, stuurt Metricool een verificatiecode naar je e-mailadres wanneer er een login vanaf een nieuw apparaat of vanuit een ander land wordt gedetecteerd. Deze extra beveiligingslaag helpt onbevoegde toegang tot je account te voorkomen.

Wanneer wordt de code verzonden?

Metricool stuurt een verificatiecode naar je e-mailadres wanneer:

• Je inlogt vanaf een nieuw apparaat dat nog niet eerder is gebruikt

• Je inlogt vanuit een ander land dan normaal

Dit geldt voor logins met e-mailadres en wachtwoord, ook vanuit de mobiele app.

Hoe het verificatieproces werkt

1. Je inloggegevens invoeren

   Log zoals gewoonlijk in met je e-mailadres en wachtwoord.

2. Beveiligingswaarschuwingsscherm

   Als Metricool een nieuw apparaat of een nieuwe locatie detecteert, zie je een scherm waarin je wordt gevraagd je identiteit te verifiëren. Op het scherm worden alleen de eerste en laatste tekens van je e-mailadres weergegeven

   

3. Controleer je Inbox

   Zoek naar een e-mail van Metricool met een verificatiecode van 6 cijfers. De code verloopt na 10 minuten.

   

4. De code invoeren

   Typ de code van 6 cijfers op het verificatiescherm en klik op Code bevestigen.

5. Toegang tot je account

   Zodra het apparaat is geverifieerd, wordt het 30 dagen als vertrouwd opgeslagen en krijg je toegang tot je Metricool-dashboard. Gedurende die periode wordt je vanaf dit apparaat of deze locatie niet opnieuw om een code gevraagd.

Wat de meldingsmail bevat

Wanneer er een nieuwe login wordt gedetecteerd, ontvang je ook een beveiligingsmelding per e-mail met details over de inlogpoging:

• Datum en tijd van de login

• Apparaat dat is gebruikt (bijvoorbeeld: Chrome - macOS)

• Geschatte locatie (land)

Als je de activiteit herkent, hoef je niets te doen. Als je deze niet herkent, wijzig je wachtwoord dan onmiddellijk via je accountinstellingen.

Wat je moet doen als je de code niet ontvangt

• Controleer je map met spam of ongewenste e-mail — de e-mail is mogelijk gefilterd

• Wacht een paar minuten — de bezorging van e-mail kan soms vertraagd zijn

• Vraag een nieuwe code aan — klik op "Code niet ontvangen? Opnieuw verzenden" op het verificatiescherm. Je kunt elke 30 seconden een nieuwe code aanvragen.

• Verifieer je e-mailadres — controleer of je met het juiste e-mailadres inlogt

Als je de code niet hebt aangevraagd

Als je een verificatiecode ontvangt maar niet hebt geprobeerd in te loggen, probeert mogelijk iemand anders toegang te krijgen tot je account. Voer de volgende stappen uit:

1. Deel de code met niemand. Metricool zal je code nooit via e-mail, telefoon of andere kanalen vragen.

2. Wijzig onmiddellijk je wachtwoord via Accountinstellingen > Toegang of via de link in de meldingsmail.

3. Sluit actieve sessies om uit te loggen op andere apparaten. Zie Actieve Metricool-sessies sluiten.

Verschil met tweefactorauthenticatie (2FA)

Als je tweefactorauthenticatie hebt ingeschakeld en inlogt vanaf een nieuw apparaat of vanuit een nieuwe locatie, voltooi je beide verificatiestappen: de e-mailcode die in dit artikel wordt beschreven en de tweefactorauthenticatiecode uit je authenticatie-app.

Meer informatie over de optionele tweefactorauthenticatie vind je in Tweefactorauthenticatie van Metricool.

Gerelateerde artikelen

• Inloggen bij Metricool via de website

• Je Metricool-wachtwoord herstellen of wijzigen

• Actieve Metricool-sessies sluiten