Probleemoplossingsgids voor TikTok publiceren en uploaden

Als een TikTok-bericht niet kan worden gepubliceerd of geüpload, komt dat meestal door privacy-instellingen, bestandsvereisten, configuratie van het contenttype of een verlopen accountverbinding. Deze gids behandelt de meest voorkomende oorzaken en laat stap voor stap zien hoe je ze oplost.

Snelle referentie: Problemen en oplossingen

1. De knop voor automatisch publiceren is uitgeschakeld

Als je Automatisch publiceren probeert in te schakelen en de knop lijkt uitgeschakeld, komt dat meestal doordat:

• De geplande tijd is al verstreken en Metricool heeft de melding voor handmatig publiceren al verstuurd. In dat geval kan automatisch publiceren niet opnieuw worden ingeschakeld.

• De content bevat functies die niet worden ondersteund door de API, zoals effecten, stickers of muziek buiten de Top 100 trending nummers.

Oplossing:

• Als de tijd is verstreken: dupliceer het bericht vanuit de kalender en schakel Automatisch publiceren in voor de nieuwe versie.

• Als je effecten of speciale muziek nodig hebt: schakel Automatisch publiceren uit en gebruik handmatig publiceren om het bericht af te maken in de TikTok-app.

2. De video of foto voldoet niet aan de vereisten

TikTok weigert content die niet aan de technische specificaties voldoet. Controleer deze punten:

Video

• Formaat: MP4 (aanbevolen) of MOV

• Grootte: tot 500 MB

• Duur: 3 seconden tot 10 minuten voor automatisch publiceren

• Resolutie: vanaf 540px

• Audio: 128kbps aanbevolen

Foto (carrousel)

• Formaat: JPEG of WebP (PNG wordt automatisch geconverteerd)

• Grootte: tot 20 MB per afbeelding

• Maximum: 35 afbeeldingen

• Resolutie: tot 1080p

3. Upload mislukt of je ziet "Slechts 1 video is toegestaan"

Symptoom: De video wordt niet geüpload vanuit je galerij, of de planner toont een bericht dat slechts één video is toegestaan.

Oorzaak: Metricool ondersteunt één video per geplande TikTok-post. Als je meer dan één video probeert toe te voegen, of als het bestand niet aan de vereisten van TikTok voldoet, wordt de upload geblokkeerd.

Oplossing:

1. Upload slechts één video per bericht. Als je meerdere video's wilt publiceren, maak dan voor elke video een apart bericht.

2. Controleer of het bestand aan de vereisten van TikTok voldoet: MP4 (aanbevolen) of MOV; tot 500 MB; 3 seconden tot 10 minuten voor automatisch publiceren.

3. Als de upload op mobiel mislukt, probeer hetzelfde bestand dan te uploaden vanuit de desktopplanner, of andersom.

4. Wis de browsercache of herstart de app en probeer het opnieuw.

4. Fout door onjuist contenttype

Dit is een van de meest gemelde fouten bij support: het geselecteerde publicatietype komt niet overeen met het bestand dat je hebt geüpload.

Symptoom: Het bericht kan niet worden gepubliceerd met een generieke fout of wordt simpelweg niet verzonden.

Oorzaak: Metricool biedt verschillende contenttypes aan (Video, Carrousel). Als je een video uploadt maar instelt als carrousel, of andersom, weigert TikTok de publicatie.

Oplossing:

1. Ga in de kalender naar het mislukte bericht.

2. Controleer het geselecteerde contenttype.

3. Als het een enkele video is, zorg dan dat deze staat ingesteld als Video, niet als Carrousel.

4. Als het meerdere foto's zijn, selecteer dan Carrousel.

5. Plan het bericht opnieuw in met het juiste type.

5. Fout "Privacyopties niet opgegeven"

Symptoom: Het geplande bericht mislukt met een fout over privacyopties, ook al denk je dat ze correct zijn ingesteld.

Oorzaak: TikTok biedt privacyopties alleen via de API aan als ze zijn geactiveerd op je TikTok-account. Als de accountinstelling niet is ingeschakeld, of als de privacykeuzelijst leeg is gelaten, wordt het bericht geweigerd.

Oplossing:

1. Ga in de Metricool-kalender naar het mislukte bericht.

2. Controleer de sectie met TikTok-presets en verifieer dat er een privacyoptie is geselecteerd: Openbaar, Vrienden of Alleen ik.

3. Als de privacykeuzelijst ontbreekt of grijs is, ga dan naar de accountinstellingen van je TikTok-account in de TikTok-app en bevestig dat privacyopties beschikbaar zijn voor jouw accounttype.

4. Plan het bericht opnieuw in met de privacyoptie expliciet ingesteld.

5. Als de fout blijft optreden, schakel Automatisch publiceren uit en gebruik handmatig publiceren om het bericht af te maken in de TikTok-app.

6. De eerste opmerking uit CSV verschijnt niet

Als je CSV-bulkimport gebruikt om TikToks in te plannen en de eerste opmerking niet wordt gepubliceerd, komt dat meestal door een opmaakfout in het bestand.

Symptoom: Het bericht wordt gepubliceerd, maar de eerste opmerking is leeg of verschijnt niet.

Oorzaak: De kolom voor de eerste opmerking bevat onjuiste waarden zoals false, FALSE, 0 of een lege cel. TikTok verwacht echte tekst.

Oplossing:

1. Open je CSV-bestand.

2. Zoek de kolom voor de eerste opmerking (first_comment of iets dergelijks).

3. Zorg dat elke cel echte tekst bevat (de opmerking die je wilt publiceren).

4. Verwijder booleaanse waarden zoals false of TRUE.

5. Upload de CSV opnieuw en plan hem in.

Incorrect example:
first_comment
false
FALSE

Correct example:
first_comment
"What do you think? 👇"
"Tell us your experience"

7. Fout bij TikTok-accountverbinding

Als je TikTok-berichten herhaaldelijk mislukken met fouten, kan de verbinding tussen Metricool en TikTok verlopen zijn, of is het verkeerde account gekoppeld.

Fout 40131: "Refresh token is invalid or expired"

Deze specifieke TikTok-fout betekent dat het autorisatietoken dat Metricool gebruikt om namens jou te publiceren, verlopen of ingetrokken is. De oude verbinding kan niet meer worden gebruikt — je moet het account opnieuw verbinden.

Oplossing:

1. Ga naar de sectie met verbindingen in Metricool.

2. Ontkoppel je TikTok-account.

3. Verbind het juiste account opnieuw met je TikTok-inloggegevens.

4. Als opnieuw verbinden via de browser niet lukt, probeer dan de Metricool mobile app.

Bericht gepubliceerd op het verkeerde account

Symptoom: Berichten verschijnen op een ander TikTok-account dan verwacht, of de gekoppelde gebruikersnaam komt niet overeen met het account dat je wilde gebruiken.

Oorzaak: Tijdens het koppelen is een ander TikTok-account geautoriseerd, of meerdere accounts zorgden ervoor dat Metricool aan het verkeerde profiel werd gekoppeld.

Oplossing:

1. Ga naar de sectie Verbindingen in Metricool.

2. Ontkoppel de huidige TikTok-verbinding.

3. Verbind opnieuw en log in met de juiste TikTok-accountgegevens.

4. Controleer of de gekoppelde gebruikersnaam overeenkomt met het account waarvan je wilt publiceren.

5. Als opnieuw verbinden in de browser niet lukt, voltooi het proces dan via de Metricool mobile app.

8. fout photo_pull_failed

Deze fout treedt op omdat de TikTok-server het niet lukte de afbeelding te downloaden en de time-out verliep.

Oplossing:

• Maak een nieuw bericht aan (dupliceer het bestaande niet) en probeer het opnieuw.

Je vindt meer details over deze fout en vergelijkbare fouten in de TikTok API-documentatie.

9. Bericht heeft een hoog spamrisico

Deze fout betekent dat TikTok een hoog risico op spamachtig gedrag heeft gedetecteerd en het bericht weigert.

Dat kan komen door:

• Te vaak posten

• Andere risicovolle acties in de app (zoals automatiseringen of verdachte patronen)

• Meerdere accounts gebruiken om eerdere beperkingen te omzeilen. Volgens TikTok gaat het aanmaken van extra accounts om blokkades of beperkingen te vermijden in tegen hun richtlijnen.

Oplossing:

• Probeer het publiceren vanuit Metricool niet opnieuw.

• Controleer direct je accountstatus in TikTok en dien indien van toepassing een bezwaar in vanuit de app.

• Als het account nog steeds mag publiceren, moet je het opnieuw koppelen aan Metricool, omdat toegang om veiligheidsredenen verloopt na dit soort melding.

10. De content vereist handmatig publiceren

TikTok staat niet toe dat alle contenttypes via de API automatisch worden gepubliceerd. Je hebt handmatig publiceren nodig als je bericht het volgende bevat:

• Effecten, filters of stickers die eigen zijn aan TikTok

• Muziek buiten de Top 100 trending nummers (alleen zakelijke accounts kunnen Top 100-muziek toevoegen)

• Zichtbare locatie (de API ondersteunt het toevoegen van locatie aan berichten niet)

• Duetten of Stitchs met andere video's

Voor stapsgewijze instructies over handmatig publiceren, zie Hoe publiceer je handmatig via een melding.

Gerelateerde artikelen

• Plan en publiceer op TikTok

• Hoe koppel je TikTok aan Metricool

• Waarom wordt mijn TikTok-bericht zonder tekst gepubliceerd?

• Waarom is mijn TikTok-video zonder geluid gepubliceerd?