Fouten bij het plaatsen op Instagram en probleemoplossing

Het bericht kan niet worden gepubliceerd. Open het bericht om de exacte foutmelding te lezen en deze te vergelijken met de sectie Veelvoorkomende fouten bij het plaatsen op Instagram hieronder.

Als je het opnieuw wilt publiceren, dupliceer je het bericht en plan je het in op een nieuwe datum en tijd. Bekijk Berichten dupliceren in Metricool.

• Als de fout verwijst naar belasting van de Instagram-servers of verwerking, wacht dan een paar uur voordat je het opnieuw probeert.

• Als meerdere berichten of sociale netwerken tegelijkertijd mislukken, controleer dan de statuspagina van Metricool en de statuspagina van Meta Platform op een incident. Wacht tot het incident is opgelost voordat je het opnieuw probeert.

Automatisch publiceren stond uit voor dit bericht. Daarom heeft Metricool je een melding gestuurd om het handmatig te publiceren. Dit bericht kan niet meer worden overgeschakeld naar automatisch publiceren. Je hebt twee opties:

• Publiceer het nu vanuit de melding. Open de melding: de media wordt naar je galerij gedownload en de tekst naar je klembord gekopieerd. Rond het publiceren vervolgens af in de Instagram-app. Bekijk Handmatig publiceren via een melding.

• Plan het opnieuw in met automatisch publiceren ingeschakeld. Dupliceer het bericht, schakel de knop Automatisch publiceren in, stel een nieuwe datum en tijd in en sla het op. Als het oorspronkelijke bericht meerdere sociale netwerken bevatte en sommige daarvan al succesvol zijn gepubliceerd, schakel je die netwerken uit voordat je het duplicaat opslaat. Bekijk de volledige stappen in Waarom wordt mijn bericht in Metricool als 'Verzonden' weergegeven en niet automatisch gepubliceerd?

Publiceer de content niet opnieuw. Als het oorspronkelijke bericht nog wordt verwerkt, kan opnieuw publiceren een duplicaat creëren. Volg de stappen in Bericht wordt in Metricool als gepubliceerd weergegeven, maar verschijnt niet op Instagram hieronder.

De fout geeft aan dat de video niet aan de juiste parameters voldoet. Controleer je video-instellingen. Het komt vaak voor dat de audio- of videobitrate hoger is dan het ondersteunde maximum. De maximale audiobitrate is 128 kbps en de videobitrate is 25000 kbps. Als deze waarden de limiet overschrijden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool in te plannen. Je vindt hier een gratis online converter.

Instagram geeft deze fout wanneer het verzoek om te publiceren niet wordt verwerkt. Metricool probeert het meerdere keren opnieuw, maar uiteindelijk weigert Instagram het publicatieverzoek en wordt deze fout geretourneerd. Normaal gesproken komt deze fout door overbelasting van de servers.

In deze gevallen raden we aan het bericht later opnieuw te proberen of rechtstreeks vanuit Instagram te publiceren (mogelijk zijn niet alle servers getroffen). Het kan helpen om de bestandsgrootte van bijlagen te verkleinen, zodat de kans kleiner wordt dat een bericht wordt geweigerd. Dit hangt echter altijd af van het sociale netwerk, dat ons publicatieverzoek moet verwerken.

Deze fout geeft aan dat de Instagram API de video niet heeft verwerkt. Controleer in dit geval de videoparameters. Je vindt alle vereisten hier. Het komt vaak voor dat de audio- of videobitrate hoger is dan het ondersteunde maximum. De maximale audiobitrate is 128 kbps en de videobitrate is 25000 kbps. Als deze waarden de limiet overschrijden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool in te plannen. Je vindt hier een gratis online converter.

Als de parameters correct zijn, raden we aan later opnieuw te proberen te publiceren, omdat de Instagram-servers soms overbelast of tijdelijk niet beschikbaar kunnen zijn.

Deze fout geeft aan dat de Instagram API de video niet heeft verwerkt. Controleer in dit geval de videoparameters. Je vindt alle vereisten hier. Het komt vaak voor dat de audio- of videobitrate hoger is dan het ondersteunde maximum. De maximale audiobitrate is 128 kbps en de videobitrate is 25000 kbps. Als deze waarden de limiet overschrijden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool in te plannen. Je vindt hier een gratis online converter.

Als de parameters correct zijn, raden we aan later opnieuw te proberen te publiceren, omdat de Instagram-servers soms overbelast of tijdelijk niet beschikbaar kunnen zijn.

Deze fout geeft aan dat de Instagram API de video niet heeft verwerkt. Controleer in dit geval de videoparameters. Je vindt alle vereisten hier. Het komt vaak voor dat de audio- of videobitrate hoger is dan het ondersteunde maximum. De maximale audiobitrate is 128 kbps en de videobitrate is 25000 kbps. Als deze waarden de limiet overschrijden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool in te plannen. Je vindt hier een gratis online converter.

Als de parameters correct zijn, raden we aan later opnieuw te proberen te publiceren, omdat de Instagram-servers soms overbelast of tijdelijk niet beschikbaar kunnen zijn.

Wanneer Instagram deze fout toont, zijn de meest voorkomende oorzaken:

• Het bestand is niet compatibel.

• Er is een probleem tijdens het uploaden.

👉 Let op: op bepaalde momenten kunnen de servers van Meta instabiel zijn, waardoor uploads mislukken, zelfs als het bestand correct is.

Incompatibel bestand

In de meeste gevallen heeft de fout te maken met de indeling of eigenschappen van het bestand. Dit gebeurt vooral bij Reels. Controleer de volgende punten:

• Audiobitrate: moet AAC zijn; 128 kbps wordt aanbevolen. Lagere waarden kunnen fouten veroorzaken.

• Videobitrate: maximaal toegestaan is 25 Mbps.

• HDR: video's die in HDR zijn opgenomen, zijn niet compatibel wanneer je via de API publiceert. We raden aan ze vóór het uploaden in SDR te exporteren.

• Niet-ondersteunde codec of indeling: zorg ervoor dat je de video exporteert als MP4/H.264.

• Resolutie of beeldverhouding: de geaccepteerde indeling voor Reels is 9:16. Als het bestand hier niet aan voldoet, kan het publiceren mislukken.

• Kleurruimte: Instagram kan bestanden weigeren die niet in RGB staan.

Problemen tijdens het uploaden

De fout kan ook worden veroorzaakt door problemen tijdens het verzenden van het bestand:

• Verlopen of ontoegankelijke URL: als het bestand op een dienst zoals Google Drive stond, controleer dan of de link nog geldig en toegankelijk is.

• Vastgelopen container: soms wordt het bestand tijdens het uploaden geblokkeerd. Probeer het opnieuw te publiceren.

• Accountmachtigingen: controleer of er geen actieve leeftijdsbeperking op je Instagram-profiel staat. Zo controleer je dit:

  • Open Instagram → ga naar je profiel → Profiel bewerken

  • Ga naar Opties voor professioneel profiel of Bedrijfsinstellingen (kan verschillen)

  • Controleer het gedeelte Leeftijdsbeperkingen en zorg dat dit is uitgeschakeld

Probeer na het aanbrengen van de wijzigingen opnieuw te publiceren.

Voor sommige accounts moet je mogelijk opnieuw verbinding maken met Metricool. Volg de stappen hier.

Dit komt door een probleem met de machtigingen voor automatisch publiceren naar Instagram. Je kunt dit oplossen met de volgende stappen:

1. Log in op het dashboard.

2. Verbreek de verbinding met je Facebook-pagina en Instagram-account.

3. Maak opnieuw verbinding met je Facebook-pagina. Het bijbehorende Instagram-account wordt automatisch verbonden.

4. Accepteer alle Facebook-machtigingen.

Daarna kun je weer normaal automatisch op Instagram publiceren.

Deze fout geeft aan dat het Instagram-account niet verbonden is, waardoor we niet kunnen publiceren. Verbind het Instagram-account opnieuw. Houd er rekening mee dat de verbinding met Metricool via Facebook-machtigingen wordt gemaakt. Bekijk hier hoe je Instagram koppelt.

Deze fout geeft aan dat de samenwerkingspartner niet aan het bericht kon worden toegevoegd. Dit kan de volgende redenen hebben:

• Vanwege een beperking van de Instagram API komen privéaccounts of accounts met leeftijdsbeperkingen niet in aanmerking als samenwerkingspartner. Je kunt hier de stappen bekijken om te controleren of je account leeftijdsbeperkingen heeft ingesteld.

• Het account van de samenwerkingspartner moet openbaar zijn en minimaal 30 dagen actief zijn.

• Het account van de samenwerkingspartner heeft mogelijk het Instagram-beleid geschonden. Je kunt dit controleren bij de accountstatus door in het profiel op de drie balken te klikken en naar het gedeelte "meer informatie en hulp" te gaan.

⚠️ Privé-Instagramaccounts kunnen niet worden getagd

Deze fout geeft aan dat je bericht is gepubliceerd, maar dat niet alle samenwerkingspartners konden worden toegevoegd. De belangrijkste oorzaken kunnen zijn:

• De gebruikersnaam is ongeldig of onjuist: als je een ongeldige samenwerkingspartner tagt, wordt het bericht gepubliceerd zonder de onjuiste samenwerkingspartner.

• Je tagt accounts die minder dan 30 dagen actief zijn: zorg dat je samenwerkingspartners tagt met openbare Instagram-accounts die minimaal 30 dagen actief zijn. Privéaccounts of accounts met leeftijdsbeperkingen kunnen vanwege beperkingen van de Instagram API niet worden gebruikt.

• Je tagt accounts met meer dan 2 beleidsschendingen: Instagram kan sommige accounts beperken vanwege beleidsschendingen. Accounts van samenwerkingspartners mogen maximaal 2 beleidsschendingen hebben. De samenwerkingspartner moet bezwaar maken bij Instagram.

• Je probeert meer dan 3 accounts te taggen: je kunt vanwege beperkingen van de Instagram API maximaal 3 samenwerkingspartners per bericht taggen (zowel bij afbeeldingen als video's).

• De samenwerkingspartner accepteert de tag niet: de samenwerkingspartner moet de vermelding accepteren voordat deze in het Instagram-bericht verschijnt. Als de samenwerkingspartner deze niet accepteert of afwijst, wordt de content zonder samenwerkingspartner gepubliceerd.

Deze fout geeft aan dat een getagd product op het moment van publiceren niet door de geschiktheidscontrole voor verkopers van Instagram kwam. Dit staat los van de goedkeuringscontrole van de catalogus. Een product kan de cataloguscontrole doorstaan en toch bij deze controle worden afgewezen. In dat geval publiceert Metricool het bericht zonder de afgewezen tag en ontvang je een melding, zodat de rest van het bericht niet wordt geblokkeerd. Deze geschiktheidscontrole wordt door Instagram beheerd en kan niet vanuit Metricool worden aangepast.

Deze fout geeft aan dat een getagd product op het moment van publiceren niet door de geschiktheidscontrole van Instagram kwam. Dit staat los van de goedkeuringscontrole van de catalogus. Een product kan de cataloguscontrole doorstaan en toch bij deze controle worden afgewezen. In dat geval publiceert Metricool het bericht zonder de afgewezen tag en ontvang je een melding, zodat de rest van het bericht niet wordt geblokkeerd. Deze geschiktheidscontrole wordt door Instagram beheerd en kan niet vanuit Metricool worden aangepast.

Deze fout geeft aan dat een getagd product door Instagram is geweigerd op het moment van publiceren, ook als het product al in je catalogus was goedgekeurd. Metricool publiceert het bericht zonder de afgewezen tag en meldt dit aan je, zodat de rest van het bericht niet wordt geblokkeerd. Deze geschiktheidscontrole wordt door Instagram beheerd en kan niet vanuit Metricool worden aangepast.

Instagram (en ook Facebook) kan beperkingen instellen voor accounts, volledig of alleen voor publiceren via de API. Mogelijke oorzaken zijn meestal het detecteren van een beveiligingsprobleem (inloggen vanaf meerdere apparaten), te veel publiceren (content kan als spam worden beschouwd) en het gebruiken van platforms om te publiceren die niet door de Meta API zijn toegestaan.

De opschorting is meestal tijdelijk en kan volledig zijn of alleen publiceren via de API beïnvloeden. Hier zijn enkele aanbevelingen:

Handmatig publiceren: log in op de Instagram-app en probeer te publiceren. Als dit lukt, werkt het meestal om na een paar dagen opnieuw te proberen vanuit Metricool. Dit hangt echter altijd af van het opheffen van de opschorting door Instagram voor publicatie via de API door derden.

Machtigingen vernieuwen: als je na het wachten nog steeds niet kunt publiceren, merken sommige gebruikers dat het vernieuwen van de aan Metricool verleende machtigingen helpt:

1. Log in op Facebook.com en selecteer rechtsboven je persoonlijke profiel.

2. Verwijder Metricool uit Bedrijfsintegraties

   

3. Verbind je Instagram-account opnieuw via het dashboard

Deze foutmelding betekent dat Instagram iets ongewoons in je accountactiviteit heeft gedetecteerd. Het beveiligingsalgoritme van Instagram is ontworpen om verdachte signalen in onze activiteiten te detecteren. Als we in korte tijd te veel berichten leuk vinden, een gekopieerd bericht naar te veel mensen proberen te sturen, op één dag te veel accounts volgen of content plaatsen die de regels van Instagram schendt, kunnen onze accounts worden beperkt.

De opschorting is meestal tijdelijk en kan volledig zijn of alleen publiceren via de API beïnvloeden. Hier zijn enkele aanbevelingen:

• Business Manager controleren: controleer of je waarschuwingen hebt (ga hier naartoe).

• Tijdelijke pauze: als je account beperkt is, neem dan een korte pauze van Instagram zodat het algoritme kan worden gereset en de beperkingen kunnen worden opgeheven.

• Wachtwoord instellen vanaf een nieuw apparaat: als je je wachtwoord wijzigt, laat je Instagram indirect weten dat je de echte eigenaar van het account bent en geen bot. Het is belangrijk dat je je wachtwoord opnieuw instelt vanaf een apparaat dat je nog niet eerder hebt gebruikt om toegang te krijgen tot Instagram. Anders werkt dit niet.

• Niet-geautoriseerde apps van derden vermijden: dit soort apps schendt de gebruiksvoorwaarden van Instagram en kan accountbeperkingen veroorzaken, waardoor bepaalde acties worden beperkt of zelfs geblokkeerd.

• Het probleem melden bij Instagram: als de fout blijft optreden en je denkt dat het om een bug gaat of dat je account onterecht is beperkt, kun je het probleem via de app bij Instagram melden. Ga naar je profiel, tik rechtsboven op de drie horizontale lijnen en tik vervolgens op "Instellingen". Scrol omlaag en selecteer "Help" en daarna "Een probleem rapporteren". Leg de situatie uit en richt je op de functies die niet meer beschikbaar zijn. Vraag om een controle van je Instagram-account zodat je het later opnieuw kunt proberen.

• Contact opnemen met Instagram-support: neem contact op met Instagram-support. Meer informatie hier.

Deze melding geeft aan dat er aan de kant van Instagram een onverwachte fout is opgetreden — het platform geeft geen verdere informatie over de oorzaak. Er zijn enkele mogelijke scenario's:

Het bericht bevat een locatie
Een locatietag kan deze fout veroorzaken zonder dat Instagram dit specificeert. Dupliceer het bericht zonder de locatie en probeer opnieuw te publiceren. Als het dan wel goed wordt gepubliceerd, was de locatie de oorzaak.

Het bericht is een Proef-Reel die herhaaldelijk is gepubliceerd
Als je een Proef-Reel publiceert en dezelfde content meerdere keren binnen korte tijd hebt geprobeerd te plaatsen, kan de Instagram API het verzoek als mogelijke spam blokkeren. Dit gedrag is waargenomen wanneer dezelfde Proef-Reel meerdere keren opnieuw wordt geprobeerd zonder tussen de pogingen te wachten.

In dit geval wordt de flow van Metricool correct voltooid: de mediacontainer wordt aangemaakt en verwerkt, maar Instagram weigert de laatste publicatiestap. Houd er rekening mee dat dit geen officieel bevestigd gedrag van Meta is, maar een waarschijnlijke oorzaak op basis van de manier waarop Instagram omgaat met herhaalde content.

Zo kun je dit omzeilen:

• Wacht enkele uren (bij voorkeur 24 uur) voordat je dezelfde content opnieuw probeert te publiceren.

• Probeer een andere video te publiceren om te controleren of je account en verbinding correct werken.

• Probeer hetzelfde bericht niet meerdere keren kort na elkaar opnieuw.

Andere oorzaken
Als geen van bovenstaande situaties van toepassing is, probeer dan later opnieuw te publiceren. Als de fout blijft optreden, neem dan via de chat contact met ons op.

Deze melding geeft aan dat er een onbekende Instagram-fout is opgetreden. Het platform geeft geen verdere informatie over de oorzaak.

Dit kan verschillende redenen hebben. Als de tekst de tekenlimiet bereikt of deze bijna bereikt, kan Instagram deze weigeren, ook als de teller in de planner aangeeft dat de tekst binnen de limiet valt. Instagram kan de content namelijk anders valideren.

We raden aan de content te controleren en de tekst iets in te korten, vooral als deze emoji's of speciale tekens bevat, voordat je opnieuw probeert te publiceren.

Deze fout kan twee oorzaken hebben:

Onbekend apparaat om een melding naartoe te sturen (meest voorkomende oorzaak)

Deze fout verschijnt wanneer Instagram geen geldig apparaat kan vinden waarnaar de publicatiemelding kan worden gestuurd. Volg deze stappen:

1. Open Metricool en controleer de apparaten die voor meldingen zijn geconfigureerd.

2. Verwijder oude apparaten of apparaten die je niet meer gebruikt.

3. Schakel meldingen opnieuw in op het mobiele apparaat waarmee je wilt publiceren.

4. Log uit en weer in als het apparaat niet correct verschijnt.

5. Plan de content opnieuw in.

Als je meldingen opnieuw moet instellen, bekijk dan de installatiehandleiding.

Bericht te groot

De fout kan worden veroorzaakt door het afbeeldingsbestand. Controleer het volgende voordat je opnieuw inplant:

• De maximale breedte moet 1080 px zijn

• Het bestand moet kleiner dan 8 MB zijn

Als de afbeelding een van deze limieten overschrijdt, verklein je deze en upload je haar opnieuw.