Fouten bij het plaatsen op Instagram en probleemoplossing

Het bericht kon niet worden gepubliceerd. Open het bericht om de exacte foutmelding te lezen en vergelijk deze met de sectie Veelvoorkomende fouten bij het plaatsen op Instagram hieronder.

Om het opnieuw te publiceren, dupliceer je het bericht en plan je het in op een nieuwe datum en tijd. Bekijk Berichten dupliceren in Metricool.

• Als de fout verwijst naar belasting of verwerking van Instagram-servers, wacht dan een paar uur voordat je het opnieuw probeert.

• Als meerdere berichten of sociale netwerken tegelijkertijd mislukken, controleer dan de statuspagina van Metricool en de statuspagina van Meta Platform op een incident. Wacht tot het incident is opgelost voordat je het opnieuw probeert.

Automatisch publiceren stond uit voor dit bericht. Daarom heeft Metricool je een melding gestuurd om het handmatig te publiceren. Dit bericht kan niet meer worden omgezet naar automatisch publiceren. Je hebt twee opties:

• Publiceer het nu vanuit de melding. Open de melding: de media wordt naar je galerij gedownload en de tekst naar je klembord gekopieerd. Vervolgens rond je het publiceren af in de Instagram-app. Bekijk Handmatig publiceren via een melding.

• Plan het opnieuw in met automatisch publiceren ingeschakeld. Dupliceer het bericht, schakel de knop Automatisch publiceren in, stel een nieuwe datum en tijd in en sla het op. Als het oorspronkelijke bericht voor meerdere sociale netwerken bedoeld was en sommige daarvan al succesvol zijn gepubliceerd, schakel je die netwerken uit voordat je het duplicaat opslaat. Bekijk de volledige stappen in Waarom wordt mijn bericht in Metricool als "Verzonden" weergegeven en niet automatisch gepubliceerd?

Publiceer de content niet opnieuw. Als het oorspronkelijke bericht nog wordt verwerkt, kan opnieuw publiceren een duplicaat maken. Volg de stappen in Bericht wordt als gepubliceerd weergegeven in Metricool, maar verschijnt niet op Instagram hieronder.

De fout geeft aan dat de video niet aan de juiste parameters voldoet. Controleer je video-instellingen. Het komt vaak voor dat de audio- of videobitsnelheid hoger is dan het maximaal ondersteunde niveau. De maximale audiobitsnelheid is 128 kbps en de videobitsnelheid is 25000 kbps. Als deze limieten worden overschreden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool in te plannen. Ga hier naar een gratis online converter.

Instagram meldt deze fout wanneer het verzoek om te publiceren niet wordt verwerkt. Vanuit Metricool proberen we het meerdere keren opnieuw, maar uiteindelijk wijst Instagram het publicatieverzoek af en retourneert het deze fout. Normaal gesproken komt dit door overbelasting van hun servers.

In deze gevallen raden we aan het bericht later opnieuw te proberen of rechtstreeks vanuit Instagram te plaatsen (mogelijk zijn niet alle servers getroffen). Het kan helpen om de bestandsgrootte van bijlagen te verkleinen, zodat de kans kleiner wordt dat een bericht wordt afgewezen. Het hangt echter altijd af van het sociale netwerk, dat ons publicatieverzoek moet verwerken.

Deze fout geeft aan dat de Instagram API de video niet heeft verwerkt. Controleer in dit geval de videoparameters. Je vindt alle vereisten hier. Het komt vaak voor dat de audio- of videobitsnelheid hoger is dan het maximaal ondersteunde niveau. De maximale audiobitsnelheid is 128 kbps en de videobitsnelheid is 25000 kbps. Als deze limieten worden overschreden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool in te plannen. Ga hier naar een gratis online converter.

Als de parameters correct zijn, raden we aan later opnieuw te proberen te publiceren, omdat de Instagram-servers soms overbelast of tijdelijk niet beschikbaar kunnen zijn.

Deze fout geeft aan dat de Instagram API de video niet heeft verwerkt. Controleer in dit geval de videoparameters. Je vindt alle vereisten hier. Het komt vaak voor dat de audio- of videobitsnelheid hoger is dan het maximaal ondersteunde niveau. De maximale audiobitsnelheid is 128 kbps en de videobitsnelheid is 25000 kbps. Als deze limieten worden overschreden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool in te plannen. Ga hier naar een gratis online converter.

Als de parameters correct zijn, raden we aan later opnieuw te proberen te publiceren, omdat de Instagram-servers soms overbelast of tijdelijk niet beschikbaar kunnen zijn.

Deze fout geeft aan dat de Instagram API de video niet heeft verwerkt. Controleer in dit geval de videoparameters. Je vindt alle vereisten hier. Het komt vaak voor dat de audio- of videobitsnelheid hoger is dan het maximaal ondersteunde niveau. De maximale audiobitsnelheid is 128 kbps en de videobitsnelheid is 25000 kbps. Als deze limieten worden overschreden, moet je de parameters aanpassen om in Metricool in te plannen. Ga hier naar een gratis online converter.

Als de parameters correct zijn, raden we aan later opnieuw te proberen te publiceren, omdat de Instagram-servers soms overbelast of tijdelijk niet beschikbaar kunnen zijn.

Wanneer Instagram deze fout toont, zijn de meest voorkomende oorzaken:

• Het bestand is niet compatibel.

• Er is een probleem tijdens het uploaden.

👉 Let op: op bepaalde momenten kunnen de servers van Meta instabiel zijn, waardoor uploads mislukken, zelfs als het bestand correct is.

Incompatibel bestand

In de meeste gevallen heeft de fout te maken met de indeling of eigenschappen van het bestand. Dit gebeurt vooral bij Reels. Controleer de volgende punten:

• Audiobitsnelheid: moet AAC zijn, met een aanbevolen waarde van 128 kbps. Lagere waarden kunnen fouten veroorzaken.

• Videobitsnelheid: maximaal toegestaan is 25 Mbps.

• HDR: video's die in HDR zijn opgenomen, zijn niet compatibel wanneer je via de API publiceert. We raden aan ze vóór het uploaden in SDR te exporteren.

• Niet-ondersteunde codec of indeling: zorg ervoor dat je de video exporteert als MP4/H.264.

• Resolutie of beeldverhouding: de geaccepteerde indeling voor Reels is 9:16. Als het bestand hier niet aan voldoet, kan het publiceren mislukken.

• Kleurruimte: Instagram kan bestanden weigeren die niet in RGB staan.

Problemen tijdens het uploaden

De fout kan ook worden veroorzaakt door problemen tijdens het verzenden van het bestand:

• Verlopen of ontoegankelijke URL: als het bestand op een dienst zoals Google Drive stond, controleer dan of de link nog geldig en toegankelijk is.

• Vastgelopen container: soms wordt het bestand tijdens het uploaden geblokkeerd. Probeer het opnieuw te publiceren.

• Accountmachtigingen: controleer of je geen actieve leeftijdsbeperking op je Instagram-profiel hebt. Zo controleer je dit:

  • Open Instagram → ga naar je profiel → Profiel bewerken

  • Ga naar Opties voor professioneel profiel of Bedrijfsinstellingen (kan verschillen)

  • Controleer de sectie Leeftijdsbeperkingen en zorg dat deze is uitgeschakeld

Probeer na het aanbrengen van wijzigingen opnieuw te publiceren.

Bij sommige accounts moet je het account opnieuw met Metricool verbinden. Volg de stappen hier.

Dit komt door een probleem met machtigingen voor automatisch publiceren op Instagram. Je kunt dit oplossen met de volgende stappen:

1. Log in op het dashboard.

2. Verbreek de verbinding met je Facebook-pagina en Instagram-account.

3. Verbind je Facebook-pagina opnieuw. Het bijbehorende Instagram-account wordt automatisch verbonden.

4. Accepteer alle machtigingen van Facebook.

Daarna kun je weer normaal automatisch op Instagram publiceren.

Deze fout geeft aan dat het Instagram-account niet is verbonden, waardoor we niet kunnen publiceren. Verbind het Instagram-account opnieuw. Houd er rekening mee dat de verbinding met Metricool via Facebook-machtigingen wordt gemaakt. Bekijk hier hoe je Instagram verbindt.

Deze fout geeft aan dat de samenwerker niet aan het bericht kon worden toegevoegd. Dit kan de volgende oorzaken hebben:

• Vanwege een beperking in de Instagram API komen privéaccounts of accounts met leeftijdsbeperkingen niet in aanmerking als samenwerker. Je kunt hier bekijken hoe je controleert of je account leeftijdsbeperkingen heeft ingesteld.

• Het account van de samenwerker moet openbaar zijn en minimaal 30 dagen actief zijn.

• Het account van de samenwerker heeft mogelijk het Instagram-beleid overtreden. Je kunt dit controleren bij de accountstatus door in het profiel op de drie balken te klikken en naar het gedeelte "meer informatie en hulp" te gaan.

⚠️ Privéaccounts op Instagram kunnen niet worden getagd

Deze fout geeft aan dat je bericht is gepubliceerd, maar dat niet alle samenwerkers konden worden toegevoegd. De belangrijkste oorzaken kunnen zijn:

• De gebruikersnaam is ongeldig of onjuist: als je een ongeldige samenwerker tagt, wordt het bericht gepubliceerd zonder de onjuiste samenwerker.

• Je tagt accounts die minder dan 30 dagen actief zijn: zorg ervoor dat je samenwerkers tagt met openbare Instagram-accounts die minimaal 30 dagen actief zijn. Privéaccounts of accounts met leeftijdsbeperkingen kunnen vanwege beperkingen van de Instagram API niet worden gebruikt.

• Je tagt accounts met meer dan 2 beleidsschendingen: Instagram kan sommige accounts beperken wegens schending van het beleid. Samenwerkeraccounts mogen maximaal 2 beleidsschendingen hebben. De samenwerker moet bezwaar indienen bij Instagram.

• Je probeert meer dan 3 accounts te taggen: vanwege beperkingen van de Instagram API kun je maximaal 3 samenwerkers per bericht taggen (afbeelding of video).

• De samenwerker accepteert de tag niet: de samenwerker moet de vermelding accepteren voordat deze in het Instagram-bericht verschijnt. Als de samenwerker deze niet accepteert of afwijst, wordt de content zonder samenwerker gepubliceerd.

Deze fout geeft aan dat een getagd product bij het publiceren niet door de geschiktheidscontrole voor verkopers van Instagram is gekomen. Dit staat los van de goedkeuringscontrole van de catalogus. Een product kan de cataloguscontrole doorstaan en toch niet door deze controle komen. Deze geschiktheidscontrole wordt door Instagram beheerd en kan niet vanuit Metricool worden aangepast.

Afhankelijk van de situatie wordt het bericht zonder de geweigerde tag gepubliceerd of mislukt het en krijgt het de status Met fouten. Als het mislukt, dupliceer je het bericht, verwijder je de producttags en plan je het opnieuw in. Zodra het is gepubliceerd, kun je de producttags vanuit Instagram toevoegen door het bericht te bewerken (dit is mogelijk niet voor elk account beschikbaar).

Deze fout geeft aan dat een getagd product bij het publiceren niet door de geschiktheidscontrole van Instagram is gekomen. Dit staat los van de goedkeuringscontrole van de catalogus. Een product kan de cataloguscontrole doorstaan en toch niet door deze controle komen. Deze geschiktheidscontrole wordt door Instagram beheerd en kan niet vanuit Metricool worden aangepast.

Afhankelijk van de situatie wordt het bericht zonder de geweigerde tag gepubliceerd of mislukt het en krijgt het de status Met fouten. Als het mislukt, dupliceer je het bericht, verwijder je de producttags en plan je het opnieuw in. Zodra het is gepubliceerd, kun je de producttags vanuit Instagram toevoegen door het bericht te bewerken (dit is mogelijk niet voor elk account beschikbaar).

Deze fout geeft aan dat een getagd product door Instagram is geweigerd bij het publiceren, ook als het product al in je catalogus was goedgekeurd. Metricool publiceert het bericht zonder de geweigerde tag en stuurt je een melding, zodat de rest van het bericht niet wordt geblokkeerd. Deze geschiktheidscontrole wordt door Instagram beheerd en kan niet vanuit Metricool worden aangepast.

Instagram (en ook Facebook) kan beperkingen aan accounts opleggen, volledig of alleen voor publiceren via de API. Mogelijke oorzaken zijn meestal het detecteren van een beveiligingsprobleem (inloggen vanaf meerdere apparaten), overmatig publiceren (content kan als spam worden beschouwd) en het gebruiken van platforms om te publiceren die niet door de Meta API zijn geautoriseerd.

De opschorting is meestal tijdelijk en kan volledig zijn of alleen publiceren via de API beïnvloeden. Hier zijn enkele aanbevelingen:

Handmatig publiceren: log in op de Instagram-app en probeer iets te plaatsen. Als dit werkt, lukt het meestal om na een paar dagen opnieuw vanuit Metricool te proberen. Dit hangt echter altijd af van het opheffen van de opschorting door Instagram voor publicatie via de API door derden.

Machtigingen vernieuwen: als je na het wachten nog steeds niet kunt publiceren, merken sommige gebruikers dat het vernieuwen van de aan Metricool verleende machtigingen helpt:

1. Log in op Facebook.com en selecteer rechtsboven je persoonlijke profiel.

2. Verwijder Metricool uit Bedrijfsintegraties

   

3. Verbind je Instagram-account opnieuw via het dashboard

Deze foutmelding betekent dat Instagram iets ongewoons in je accountactiviteit heeft gedetecteerd. Het beveiligingsalgoritme van Instagram is ontworpen om waarschuwingssignalen in onze activiteiten te detecteren. Als we in korte tijd te veel berichten leuk vinden, een gekopieerd bericht naar te veel mensen proberen te sturen, op één dag te veel accounts volgen of content plaatsen die de Instagram-regels schendt, kunnen onze accounts worden beperkt.

De opschorting is meestal tijdelijk en kan volledig zijn of alleen publiceren via de API beïnvloeden. Hier zijn enkele aanbevelingen:

• Controleer Business Manager: kijk of je waarschuwingen hebt (ga hier naartoe).

• Tijdelijke pauze: als je account beperkt is, neem dan een korte pauze van Instagram zodat het algoritme kan resetten en de beperkingen kan opheffen.

• Stel je wachtwoord in vanaf een nieuw apparaat: als je je wachtwoord wijzigt, laat je Instagram indirect weten dat je de echte eigenaar van dit account bent en geen bot. Het is belangrijk dat je je wachtwoord opnieuw instelt vanaf een apparaat dat je nog niet eerder hebt gebruikt om toegang te krijgen tot Instagram; anders werkt dit niet.

• Vermijd niet-geautoriseerde apps van derden: dit soort apps schendt de gebruiksvoorwaarden van Instagram en kan leiden tot accountbeperkingen, waardoor bepaalde acties beperkt of zelfs geblokkeerd worden.

• Meld het probleem bij Instagram: als de fout blijft optreden en je denkt dat het om een bug gaat of dat je account onterecht is beperkt, kun je het probleem via de app bij Instagram melden. Ga naar je profiel, tik rechtsboven op de drie horizontale lijnen en tik vervolgens op "Instellingen". Scrol omlaag en selecteer "Help" en daarna "Een probleem melden". Leg de situatie uit en richt je op de functies die niet meer beschikbaar zijn. Vraag om een controle van je Instagram-account, zodat je het later opnieuw kunt proberen.

• Neem contact op met Instagram-support: neem contact op met Instagram-support. Meer informatie hier.

Deze melding geeft aan dat er aan de kant van Instagram een onverwachte fout is opgetreden — het platform geeft geen verdere details over de oorzaak. Er zijn enkele mogelijke scenario's:

Het bericht bevat een locatie
Een locatietag kan deze fout veroorzaken zonder dat Instagram dit aangeeft. Dupliceer het bericht zonder locatie en probeer het opnieuw te publiceren. Als het wel correct wordt gepubliceerd, was de locatie de oorzaak.

Het bericht is een herhaaldelijk gepubliceerde Proef-Reel
Als je een Proef-Reel publiceert en meerdere keren in korte tijd hebt geprobeerd dezelfde content te plaatsen, kan de Instagram API het verzoek als mogelijke spam blokkeren. Dit gedrag is waargenomen wanneer dezelfde Proef-Reel meerdere keren opnieuw wordt geprobeerd zonder tussen de pogingen te wachten.

In dit geval wordt de flow van Metricool correct voltooid: de mediacontainer wordt aangemaakt en verwerkt, maar Instagram weigert de laatste publicatiestap. Dit is geen officieel bevestigd gedrag van Meta, maar op basis van de manier waarop Instagram omgaat met herhaalde content is dit een waarschijnlijke oorzaak.

Zo omzeil je dit:

• Wacht enkele uren (bij voorkeur 24 uur) voordat je dezelfde content opnieuw probeert.

• Probeer een andere video te publiceren om te controleren of je account en verbinding correct werken.

• Probeer hetzelfde bericht niet meerdere keren kort na elkaar opnieuw.

Andere oorzaken
Als geen van bovenstaande situaties van toepassing is, probeer dan later opnieuw te publiceren. Als de fout blijft optreden, neem dan via de chat contact met ons op.

Deze melding betekent dat Instagram de publicatie niet kon voltooien, maar niet aangeeft waarom. Als je bericht producttags bevat, zijn die een waarschijnlijke oorzaak: Instagram kan een producttag in de laatste publicatiestap weigeren, zelfs wanneer het product in je catalogus is goedgekeurd.

Dupliceer het bericht om dit te controleren, verwijder de producttags en plan het opnieuw in. Als het wordt gepubliceerd, kun je de producttags vanuit Instagram toevoegen door het bericht te bewerken (dit is mogelijk niet voor elk account beschikbaar).

Als je bericht geen producttags bevat of nog steeds mislukt zonder deze tags, wacht dan een paar uur en probeer het opnieuw. Als de fout blijft optreden, neem dan via de chat contact met ons op.

Deze melding geeft aan dat er een onbekende Instagram-fout is opgetreden. Het platform geeft geen verdere details over de oorzaak.

Dit kan verschillende oorzaken hebben. Als de tekst de tekenlimiet bereikt of daar heel dicht bij in de buurt komt, kan Instagram deze weigeren, zelfs als de teller in de planner aangeeft dat de tekst binnen de limiet valt. Instagram kan de content namelijk anders valideren.

We raden aan de content te controleren en de tekst iets in te korten, vooral als deze emoji's of speciale tekens bevat, voordat je opnieuw probeert te publiceren.

Deze fout kan twee oorzaken hebben:

Onbekend apparaat om een melding naar te sturen (meest voorkomende oorzaak)

Deze fout verschijnt wanneer Instagram geen geldig apparaat kan vinden om de publicatiemelding naartoe te sturen. Volg deze stappen:

1. Open Metricool en controleer de apparaten die voor meldingen zijn ingesteld.

2. Verwijder oude apparaten of apparaten die je niet meer gebruikt.

3. Schakel meldingen opnieuw in op het mobiele apparaat waarop je wilt publiceren.

4. Log uit en weer in als het apparaat niet correct verschijnt.

5. Plan de content opnieuw in.

Als je meldingen opnieuw moet instellen, bekijk dan de installatiehandleiding.

Bericht te groot

De fout kan worden veroorzaakt door het afbeeldingsbestand. Controleer het volgende voordat je het opnieuw inplant:

• De maximale breedte moet 1080 px zijn

• Het bestand moet kleiner dan 8 MB zijn

Als de afbeelding een van deze limieten overschrijdt, verklein je deze en upload je het bestand opnieuw.