Como gerenciar meu plano na Metricool
Os planos da Metricool (compra, modificação ou cancelamento) só podem ser gerenciados pelo site da Metricool, não pelo aplicativo móvel. A única exceção aplica-se ao plano gerenciado por meio de plataformas de distribuição de aplicativos. Você pode encontrar mais detalhes aqui.
Você pode gerenciar facilmente seu plano a partir de sua conta web da Metricool: alterá-lo, cancelá-lo ou atualizar seus dados de faturamento.
Se você deseja fazer mais de uma alteração em sua assinatura (por exemplo, mudar seu plano e modificar seu ciclo de faturamento), precisará fazer isso em duas etapas separadas.
Primeiro, conclua uma alteração e, uma vez aplicada, você poderá fazer a próxima nas suas configurações de conta.
Como alterar seu plano
Você pode alterar seu plano indo em Plano e Faturamento no menu superior direito e clicando em Alterar plano. Selecione o novo plano e confirme as alterações.
Se você cancelou sua assinatura, clique em Reativar plano primeiro para poder fazer alterações.
Para fazer qualquer alteração, certifique-se de ter um método de pagamento válido (cartão ou PayPal) adicionado à sua conta e que você tenha atualizado seus dados de faturamento previamente.
Upgrade para um plano superior
Você pode fazer um upgrade para um plano superior a qualquer momento. A alteração entra em vigor imediatamente, e o sistema automaticamente rateia o tempo não utilizado do seu plano atual, deduzindo-o do preço do novo plano. O valor exato será mostrado no momento da alteração.
Para assinaturas anuais, o ciclo de faturamento também será atualizado. Por exemplo, se o seu plano for renovado de janeiro a janeiro e você fizer o upgrade em maio, a próxima renovação ocorrerá em maio do ano seguinte.
Downgrade para um plano inferior
Se você precisar fazer um downgrade para um plano inferior, o processo é o mesmo, mas, neste caso, a alteração entrará em vigor ao final do seu período de faturamento atual.
Como alterar seu ciclo de faturamento
Você pode modificar a frequência de pagamento da sua assinatura entre mensal e anual a partir do site da Metricool.
De mensal para anual
Você pode mudar de uma assinatura mensal para uma anual a qualquer momento. A alteração será efetiva imediatamente, e o sistema irá automaticamente ratear o tempo não utilizado do seu plano mensal atual, deduzindo-o do preço do novo plano anual.
O valor exato será mostrado no momento da alteração.
O pagamento anual inclui um desconto já aplicado ao preço final.
Como fazer:
Na seção de informações do próximo pagamento, selecione a opção Anual e complete o processo de alteração.
De anual para mensal
Você também pode mudar de uma assinatura anual para uma mensal a qualquer momento. Neste caso, a alteração entrará em vigor ao final da sua assinatura anual atual.
Até lá, você continuará desfrutando de todos os recursos do seu plano anual pago, e o novo ciclo de faturamento mensal começará automaticamente assim que o período atual terminar.
Como fazer:
Para solicitar a alteração, entre em contato com a equipe de suporte através do chat online ou enviando um e-mail para [email protected].
Como cancelar sua assinatura
Excluir sua conta não cancela automaticamente sua assinatura. Você deve cancelar seu plano seguindo as etapas abaixo antes de excluir sua conta, caso contrário, poderá continuar sendo cobrado.
Você pode entrar em contato conosco via chat online ou em [email protected] para qualquer dúvida sobre seu plano atual ou dúvidas sobre a Metricool.
Se você decidir finalmente encerrar seu plano (o que lamentaremos muito!), poderá cancelar a qualquer momento clicando no menu de três pontos verticais (⋮) ao lado do seu plano atual e selecionando Cancelar plano.
Sua assinatura permanecerá ativa até que o período atual expire. Depois disso, sua conta voltará para a versão Free — lembre-se que você perderá o acesso ao seu histórico e marcas adicionais (o plano Free oferece uma marca).
Você pode conferir as principais diferenças entre os planos Free e Premium aqui.
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