Marcas e usuários

Gerenciamento de usuários, funções da equipe e permissões no Metricool

Atualizado hoje

Com o recurso de gerenciamento de usuários, você pode conceder acesso a uma ou mais marcas a outras pessoas selecionando uma função predefinida ou configurando funções personalizadas. Ele abrange funções e permissões de gerenciamento de equipe — desde permissões de analista somente para visualização até permissões completas de edição — e permite atribuir uma função diferente para cada marca.

O gerenciamento de usuários está disponível nos planos Advanced e Custom. Os planos Free e Starter incluem um único acesso e não permitem adicionar mais usuários.

O gerenciamento de usuários está dividido em duas abas:

  • Usuários: onde você pode pesquisar o usuário e por marca.

  • Funções e permissões: onde você pode vê-las agrupadas pelo tipo de permissão que possuem.

Além das funções padrão (Analista, Editor, Gerente, Criador de conteúdo e Cliente), você pode adicionar uma nova função personalizada, atribuir várias marcas a um usuário e gerenciar suas permissões em uma única tela.

Como conceder acesso?

  1. No menu superior, clique nas três listras horizontais localizadas à direita, selecione Gerenciamento de usuários no menu suspenso e clique em adicionar usuário.

Se você conceder acesso a uma conta gratuita, a mensagem "Upgrade" continuará sendo exibida. No entanto, ela terá recursos premium nas marcas compartilhadas. Veja mais detalhes sobre marcas compartilhadas aqui.

  1. Adicione o e-mail do usuário e clique em continuar.

  1. Selecione as marcas e atribua a função (você pode usar uma função diferente para cada marca).

  1. Confirme se deseja enviar uma notificação ao novo colaborador e finalize clicando novamente em adicionar usuário.

Os convites enviados por e-mail expiram após 24 horas. Se a pessoa convidada não aceitar o convite depois desse período, encontre-a na lista de usuários em Gerenciamento de usuários e clique em Reenviar link para enviá-lo novamente. Você pode reenviar o link uma vez por hora.

Como adicionar uma função?

Somente o proprietário da marca pode criar funções personalizadas. Depois de criada, os gerentes da marca poderão atribuir essa função a outros usuários.

Para criar uma nova função, você tem duas opções:

  1. Na aba Funções e permissões, clique em adicionar uma função. Adicione o nome, a descrição e a cor da função. Ative as permissões e clique em salvar.

  1. Na vista de lista, você pode clonar a permissão clicando no ícone de cópia e personalizar a função.

Há três categorias de permissões personalizáveis. Na vista de grade, você pode ver os detalhes de cada uma no menu suspenso:

Tipo de permissões

➡️ Permissões somente para visualização: o usuário poderá acessar as seguintes funções, mas não poderá fazer alterações.

  • Vista de análises: permite ver todas as análises de todas as redes conectadas. Você também pode visualizar concorrentes, listas detalhadas de análises, como publicações, Reels, stories ou campanhas, e o Hashtag Tracker.

  • Vista de análises resumidas: permite ver um resumo básico das análises de todas as redes conectadas na forma de linhas do tempo, métricas numéricas e gráficos de pizza.

  • Ver Inbox: permite visualizar conversas e notas do Inbox, mas não permite responder a mensagens diretas ou comentários, nem criar, editar ou excluir notas.

  • Ver Planejamento: permite visualizar todo o calendário de publicações, bem como as informações das publicações planejadas, mas não fazer alterações nelas, nem criá-las ou excluí-las. Também permite criar, editar e excluir notas nas publicações.

  • Ver anúncios: permite visualizar todas as informações relacionadas às campanhas de anúncios, mas não realizar ações nelas nem criar novas campanhas.

  • Ver SmartLinks: permite visualizar os SmartLinks disponíveis e suas análises, mas não fazer nenhuma alteração neles.

➡️ Permissões de edição: o usuário terá acesso às funções de visualização, além de poder modificar e baixar informações.

  • Relatórios: oferece acesso completo às análises e permite que o usuário crie relatórios e gerencie seus modelos. Também permite baixar dados de análises.

  • Inbox: oferece acesso completo ao Inbox e a todas as funcionalidades relacionadas (visualizar e responder a conversas, marcá-las como resolvidas ou como lidas/não lidas, gerenciar notas etc.).

  • Anúncios: oferece acesso completo à seção Anúncios, permitindo visualizar e realizar ações em todas as campanhas, além de criar novas campanhas.

  • SmartLinks: oferece acesso completo à seção SmartLinks, incluindo a criação e a modificação de SmartLinks.

  • Hashtag tracker: oferece acesso completo ao Hashtag tracker, incluindo análises, a possibilidade de comprar dias e criar novas sessões.

  • Planejador: oferece acesso completo ao planejador (Calendário, histórico e listas automáticas), além de permitir criar, modificar e publicar publicações e usar todas as funcionalidades associadas.

  • Agendar e publicar publicações: permite agendar e publicar publicações sem aprovação. Também permite criar e modificar listas automáticas.

  • Agendar para revisão: permite agendar publicações, mas elas devem ser enviadas para revisão. Não permite criar ou modificar listas automáticas.

  • Revisar publicações: permite revisar, aprovar ou rejeitar publicações, mas requer outras permissões para criá-las ou modificá-las.

➡️ Permissões de gerenciamento

  • Marca: oferece acesso completo à configuração da marca, incluindo a criação e o gerenciamento de conexões e o gerenciamento dos usuários que têm acesso a ela e de suas funções.

Se houver uma falha na publicação, a notificação será recebida pelos usuários com permissão de marca e pelo proprietário da conta.

Otimize o trabalho de Planejamento com o sistema de aprovação de conteúdo.

Perguntas frequentes

Posso adicionar mais usuários com qualquer plano?

Não. Os planos Free e Starter incluem um único acesso.
Se precisar adicionar usuários, atribuir funções ou compartilhar marcas com outras pessoas, você precisará de um plano Advanced ou superior.

De qual plano preciso para usar o gerenciamento de usuários?

O gerenciamento de usuários está disponível nos planos Advanced e Custom.

Posso compartilhar uma marca com alguém que tem uma conta Free?

Sim. Se a marca pertencer a uma conta com um plano compatível, você poderá compartilhá-la com alguém que tenha uma conta Free.
Essa pessoa continuará vendo a mensagem "Upgrade" na conta, mas dentro da marca compartilhada terá acesso aos recursos premium de acordo com as permissões atribuídas.

O que um usuário com permissões somente para visualização pode fazer?

Ele pode consultar as informações disponíveis com base na permissão atribuída, como análises, Inbox, planejador, Anúncios ou SmartLinks, mas não pode fazer alterações nessas seções.

O que um usuário com permissões de edição pode fazer?

Além de visualizar informações, ele pode realizar ações nos recursos habilitados em sua função, como criar relatórios, responder no Inbox, gerenciar campanhas, editar SmartLinks ou agendar publicações.

O que a permissão de gerenciamento da marca permite?

A permissão Marca oferece acesso completo às configurações da marca, incluindo conexões e o gerenciamento de usuários e funções dentro dessa marca.

Quem pode criar funções personalizadas?

Somente o proprietário da marca pode criar funções personalizadas. Depois, os administradores da marca podem atribuí-las.

Posso clonar uma função existente?

Sim. Na vista de lista, você pode duplicar uma função usando o ícone de cópia e ajustá-la conforme necessário.

Posso atribuir uma função diferente em cada marca?

Sim. Ao adicionar um usuário, você pode selecionar várias marcas e atribuir uma função diferente a cada uma.

Posso limitar o acesso de um usuário a recursos específicos?

Sim. Você pode usar funções predefinidas ou criar uma função personalizada com permissões específicas.

O usuário convidado recebe uma notificação?

É opcional. Ao adicionar um usuário, você pode escolher se deseja enviar uma notificação por e-mail.

Por quanto tempo um convite por e-mail é válido?

Os convites enviados por e-mail expiram após 24 horas. Se a pessoa convidada não o aceitar até lá, você poderá enviá-lo novamente. Veja na pergunta abaixo como fazer isso.

Como reenvio um convite?

Se a pessoa não tiver aceitado o convite após 24 horas, acesse Gerenciamento de usuários, encontre-a na lista de usuários e clique em Reenviar link. Você pode reenviar o link uma vez por hora.

O que a pessoa convidada precisa fazer para entrar?

Ela precisa aceitar o convite pelo e-mail que enviamos. A conta permanece inativa até que ela faça isso, portanto não é possível entrar antes disso e não é necessário se cadastrar novamente. Se ela estiver com dificuldades, indique o artigo Como entrar no Metricool pelo site.

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