Marcas compartilhadas no Metricool

Marcas compartilhadas foram criadas para facilitar o trabalho em equipe para agências, clientes ou equipes internas. Você pode colaborar na mesma marca, e cada pessoa recebe as permissões adequadas para sua função.

Você pode convidar outras pessoas para colaborar em uma ou várias marcas da sua conta atribuindo uma função predefinida (como Editor ou Analista) ou criando funções personalizadas na seção Gerenciamento de usuários.

As marcas compartilhadas estão disponíveis nos planos Advanced e Custom (não estão disponíveis para usuários do White Label).

Por que compartilhar uma marca?

• Trabalhe em equipe: várias pessoas podem gerenciar as redes sociais, responder a mensagens ou consultar as analíticas — sem compartilhar senhas e sem duplicar marcas.

• Colabore com clientes: se você trabalha em uma agência, dê ao seu cliente acesso para revisar conteúdos, consultar relatórios ou aprovar publicações.

• Delegue tarefas: atribua uma marca específica a um community manager sem dar acesso às suas outras marcas.

Você trabalha em uma agência ou gerencia várias contas de clientes? Então este guia é para você: Como gerenciar as marcas dos seus clientes no Metricool

Como compartilhar uma marca

As marcas podem ser compartilhadas pelo proprietário ou por qualquer usuário que tenha permissões de gerenciamento para essa marca.

1. No menu superior, clique nas três linhas horizontais à direita e acesse Gerenciamento de usuários.

2. Clique em Adicionar usuário.

3. Digite o e-mail da pessoa que você quer convidar.

4. Selecione uma ou mais marcas que ela poderá gerenciar.

5. Atribua uma função (predefinida ou personalizada).

6. Escolha se quer enviar uma notificação e clique novamente em Adicionar usuário para concluir.

📩 Se você enviar uma notificação, a pessoa receberá um e-mail parecido com este:

[Nome do proprietário] ([[email protected]]) convidou você para acessar as seguintes marcas: [Nome da marca].

• Se a pessoa já tiver uma conta do Metricool, poderá fazer login e aceitar o convite imediatamente.

• Se ela não tiver uma conta, o e-mail incluirá um link para se cadastrar e acessar a marca compartilhada.

📝 Observação: este convite por e-mail só é enviado na primeira vez que você convida alguém. Se você adicionar mais marcas ao acesso dessa pessoa depois, elas aparecerão na conta dela sem que um novo e-mail seja enviado.

Ao se cadastrar pelo convite, a pessoa cria uma conta padrão do Metricool — não existe um tipo de conta separado exclusivo para colaboradores. Durante o cadastro, o novo usuário deve marcar "Não desejo receber comunicações sobre novidades, ofertas e/ou promoções do Metricool" caso não queira receber e-mails comerciais; também é possível interrompê-los depois, por meio da opção Cancelar inscrição em qualquer e-mail comercial. Consulte Gerenciar ou cancelar a inscrição em comunicações comerciais para ver a lista completa de categorias e preferências.

Como acessar uma marca compartilhada

Se alguém compartilhou uma marca com você:

• Se uma notificação tiver sido enviada, você encontrará um convite no seu e-mail. É possível aceitá-lo e fazer login — ou se cadastrar caso ainda não tenha uma conta.

• Depois de entrar, a marca compartilhada aparecerá no menu suspenso.

• Clique na marca para começar a trabalhar nela com as permissões atribuídas a você.

As marcas compartilhadas exibem a sua função atribuída ao lado do nome da marca no menu suspenso. Pode ser uma função padrão (como Gerente, Editor ou Analista) ou uma função personalizada criada pelo proprietário da marca.

O que você pode ver e fazer em uma marca compartilhada?

Em uma marca compartilhada, as seções exibidas no menu superior e as ações que você pode realizar dependem das permissões concedidas à sua função. Confira o indicador da função ao lado do nome da marca para ver a função atribuída a você — ela pode ser uma função padrão (Gerente, Editor, Analista etc.) ou uma função personalizada.

Por exemplo:

• Se você tiver apenas permissões de vista para o planejador, poderá ver o calendário, mas não poderá criar, editar ou publicar posts.

• Se você não tiver permissões do Inbox, a seção Inbox nem sequer aparecerá no seu menu.

• Se você não tiver permissões de Anúncios ou SmartLinks, essas seções ficarão ocultas na sua vista.

Isso é diferente das suas próprias marcas, nas quais você tem acesso completo a todos os recursos incluídos no seu plano.

Como verificar suas permissões:

• Confira o indicador da função ao lado do nome da marca no menu suspenso.

• Se você precisar de acesso a seções adicionais ou não tiver certeza sobre suas permissões em uma função personalizada, entre em contato com o proprietário da marca ou com um usuário que tenha permissões de gerenciamento.

Acesso à assinatura e criação de marcas

Lembre-se:

• Somente o proprietário da conta com um plano pago pode gerenciar a assinatura e criar novas marcas.

• No entanto, você pode compartilhar uma marca vazia com permissões de Administrador para que outra pessoa conecte contas de redes sociais e comece a trabalhar sem ver o restante da conta. Isso é muito útil quando você quer que um cliente ou colega conecte as próprias redes sociais sem precisar fazer isso por ele.

O que acontece se a conta estiver em um plano FREE?

Não se preocupe! Você ainda pode compartilhar marcas com usuários que tenham uma conta gratuita.

Mesmo que essas pessoas continuem vendo a mensagem "Go Premium" na conta delas, terão acesso aos recursos premium dentro das marcas compartilhadas.

Isso significa que, dependendo das permissões, elas poderão:

• Agendar conteúdos

• Ver analíticas avançadas

• Acessar o Inbox, gerar relatórios, criar campanhas de anúncios...

Mesmo que a própria marca delas (no plano Free) não tenha acesso premium, as marcas compartilhadas funcionarão como se fossem premium.

Dicas para aproveitar ao máximo as marcas compartilhadas

• Defina funções claras: nem todo mundo precisa de acesso completo. Use funções personalizadas para limitar ações como publicar ou editar.

• Centralize a comunicação: a caixa de entrada compartilhada facilita a coordenação das respostas sem sair da plataforma.

• Mantenha tudo organizado: compartilhe apenas as marcas necessárias para manter tudo limpo e focado.

Não sabe como definir funções ou compartilhar uma marca? Confira nosso Guia de gerenciamento de usuários

Perguntas frequentes