Marcas Compartilhadas no Metricool

Marcas compartilhadas foram criadas para facilitar o trabalho em equipe de agências, clientes ou times internos. Vocês podem colaborar na mesma marca, e cada pessoa recebe as permissões certas para sua função.

Você pode convidar outras pessoas para colaborar em uma ou várias marcas da sua conta atribuindo uma função predefinida (como Editor ou Analista) ou criando funções personalizadas na seção Gestão de Usuários.

As marcas compartilhadas estão disponíveis nos planos Advanced e Custom (não disponível para usuários de White Label).

Por que compartilhar uma marca?

• Trabalhe em equipe: Vários usuários podem gerenciar redes sociais, responder mensagens ou consultar analíticas — sem compartilhar senhas, sem marcas duplicadas.

• Colabore com clientes: Se você é uma agência, dê ao seu cliente acesso para revisar conteúdo, conferir relatórios ou aprovar posts.

• Delegue tarefas: Atribua uma marca específica a um community manager sem dar acesso ao restante das suas marcas.

Você é uma agência ou gerencia várias contas de clientes? Então este guia é para você: Como Gerenciar as Marcas dos Seus Clientes no Metricool

Como compartilhar uma marca

As marcas podem ser compartilhadas pelo proprietário ou por qualquer usuário que tenha permissões de gerenciamento para essa marca.

1. No menu superior, clique nas três linhas horizontais à direita e vá para Gestão de Usuários.

2. Clique em Adicionar Usuário.

3. Digite o e-mail da pessoa que você quer convidar.

4. Selecione uma ou mais marcas que ela possa gerenciar.

5. Atribua uma função (predefinida ou personalizada).

6. Escolha se quer enviar uma notificação e clique em Adicionar Usuário novamente para concluir.

📩 Se você enviar uma notificação, ela receberá um e-mail assim:

[Nome do proprietário] ([[email protected]]) convidou você para acessar as seguintes marcas: [Nome da Marca].

• Se a pessoa já tiver uma conta no Metricool, ela pode entrar e aceitar o convite na hora.

• Se não tiver uma conta, o e-mail incluirá um link para se cadastrar e acessar a marca compartilhada.

📝 Nota: Este convite por e-mail é enviado apenas na primeira vez que você convida alguém. Se depois você adicionar mais marcas ao acesso dela, elas aparecerão na conta sem um novo e-mail.

Criar uma conta a partir do convite gera uma conta padrão do Metricool — não existe um tipo de conta separado apenas para colaboradores. Durante o cadastro, o novo usuário deve marcar "Não desejo receber comunicações sobre novidades, ofertas e/ou promoções do Metricool" se não quiser receber e-mails comerciais; também pode parar de recebê-los depois por qualquer e-mail comercial via Cancelar inscrição. Veja Gerenciar ou Cancelar inscrição de Comunicações Comerciais para a lista completa de categorias e preferências.

Como acessar uma marca compartilhada

Se alguém compartilhou uma marca com você:

• Se uma notificação foi enviada, você vai encontrar um convite no seu e-mail. Você pode aceitar e entrar — ou se cadastrar, se ainda não tiver uma conta.

• Depois de entrar, a marca compartilhada vai aparecer no seu menu suspenso.

• Clique na marca para começar a trabalhar nela com as permissões atribuídas a você.

As marcas compartilhadas mostram sua função atribuída ao lado do nome da marca no menu suspenso. Isso pode ser uma função padrão (como Manager, Editor ou Analyst) ou uma função personalizada criada pelo proprietário da marca.

O que você pode ver e fazer em uma marca compartilhada?

Em uma marca compartilhada, as seções que você vê no menu superior e as ações que pode realizar dependem das permissões concedidas à sua função. Confira a etiqueta da função ao lado do nome da marca para ver sua função atribuída — isso pode ser uma função padrão (Manager, Editor, Analyst etc.) ou uma função personalizada.

Por exemplo:

• Se você só tiver permissões de visualização para o planner, pode ver o calendário, mas não pode criar, editar nem publicar posts.

• Se você não tiver permissões do Inbox, a seção Inbox não vai aparecer no seu menu em hipótese alguma.

• Se você não tiver permissões de Anúncios ou SmartLinks, essas seções vão ficar ocultas na sua vista.

Isso é diferente das suas próprias marcas, nas quais você tem acesso total a todos os recursos incluídos no seu plano.

Como verificar suas permissões:

• Confira a etiqueta da função ao lado do nome da marca no menu suspenso.

• Se você precisar de acesso a seções adicionais ou não tiver certeza sobre suas permissões em uma função personalizada, entre em contato com o proprietário da marca ou com um usuário com permissões de gerenciamento.

Acesso à assinatura e criação de marca

Fique de olho:

• Somente o proprietário da conta com um plano pago pode gerenciar a assinatura e criar novas marcas.

• No entanto, você pode compartilhar uma marca vazia com permissões de Admin para que outra pessoa conecte as contas sociais e comece sem ver o restante da conta. Isso é super útil quando você quer que um cliente ou colega conecte as redes sociais sem que você faça isso.

O que acontece se a conta estiver em um plano FREE?

Sem problema! Você ainda pode compartilhar marcas com usuários que tenham uma conta gratuita.

Mesmo que eles ainda vejam a mensagem "Go Premium" na conta deles, terão acesso aos recursos pagos dentro das marcas compartilhadas.

Isso significa que, dependendo das permissões deles, eles podem:

• Agendar conteúdo

• Ver analíticas avançadas

• Acessar o inbox, gerar relatórios, criar campanhas de anúncios...

Mesmo que a própria marca deles (no Free) não tenha acesso pago, as marcas compartilhadas vão funcionar como se tivessem.

Dicas para aproveitar ao máximo as marcas compartilhadas

• Defina funções claras: Nem todo mundo precisa de acesso total. Use funções personalizadas para limitar ações como publicar ou editar.

• Centralize a comunicação: O inbox compartilhado facilita coordenar respostas sem sair da plataforma.

• Mantenha organizado: Compartilhe apenas as marcas necessárias para manter tudo limpo e focado.

Não sabe como definir funções ou compartilhar uma marca? Confira nosso Guia de Gestão de Usuários

Perguntas frequentes