Beginne hier, wenn deine Instagram-Verbindung nicht mehr funktioniert
Wenn dein Instagram-Konto von Metricool getrennt wurde oder du beim erneuten Verbinden Berechtigungsfehler erhältst, führt dich diese Anleitung Schritt für Schritt durch den Wiederherstellungsprozess.
Bevor du beginnst: Instagram hat zwei Verbindungsmethoden — über Facebook oder über den Instagram-Login. Damit deine bisherigen Daten erhalten bleiben, musst du die Verbindung mit derselben Methode wiederherstellen, die du ursprünglich verwendet hast. Wenn du dir nicht sicher bist, welche Methode du genutzt hast, schau dir Instagram-Verbindungstypen und Unterschiede an.
Halte dich an diese Schritte in der Reihenfolge. Die meisten Verbindungsprobleme werden gelöst, wenn du alle vier Schritte abschließt:
Schritt 1: Alte Berechtigungen widerrufen
Bevor du dich erneut verbindest, entferne alle bestehenden Metricool-Autorisierungen aus deinen Meta-Konten. Alte Berechtigungen sind die häufigste Ursache für Verbindungsfehler und Probleme mit der falschen Seite.
Wenn du dich über Facebook verbindest
Gehe zu den Einstellungen der Facebook Business-Tools.
Suche in der Liste der verbundenen Apps nach Metricool.
Klicke auf Entfernen, um alle Berechtigungen zu widerrufen.
Stell sicher, dass du im richtigen Facebook-Profil angemeldet bist — dem mit Administratorzugriff auf die Seite, die du verbinden möchtest.
Wenn du dich über den Instagram-Login verbindest
Öffne die Instagram-App auf deinem Handy.
Gehe zu deinem Profil → Menü (☰) → Einstellungen und Privatsphäre.
Wähle Website-Berechtigungen → Apps und Websites.
Suche Metricool und tippe auf Entfernen.
Schritt 2: Dein Setup überprüfen
2.1 Überprüfe deinen Instagram-Kontotyp
Metricool funktioniert nur mit professionellen Konten (Business oder Creator). Private Konten werden nicht unterstützt.
Öffne Instagram und gehe zu deinem Profil.
Tippe auf Menü (☰) → Einstellungen und Privatsphäre.
Gehe zu Kontotyp und Tools.
Wenn du „Zum professionellen Konto wechseln“ siehst, ist dein Konto privat — tippe darauf, um es in Business oder Creator umzuwandeln.
2.2 Verknüpfung deiner Facebook-Seite prüfen (nur Facebook-Verbindung)
Wenn du dich über Facebook verbindest, muss dein Instagram-Konto mit einer Facebook-Seite verknüpft sein. Das ist eine Meta-Anforderung.
Öffne die Instagram-App.
Gehe zu deinem Profil → Profil bearbeiten.
Unter Öffentliche Geschäftsinformationen tippe auf Seite.
Bestätige, dass hier die richtige Facebook-Seite verknüpft ist. Wenn eine andere Seite angezeigt wird, trenne sie und verknüpfe die richtige.
Detaillierte Schritte findest du unter Facebook mit Instagram verknüpfen.
2.3 Business-Manager-Berechtigungen prüfen
Nur nötig, wenn deine Facebook-Seite über den Meta Business Manager verwaltet wird. Überspring diesen Abschnitt, wenn du deine Seite direkt verwaltest.
Wenn deine Seite den Business Manager nutzt, brauchst du auf beiden Assets die richtigen Berechtigungen:
Beide müssen als Assets zu deinem persönlichen Admin-Profil hinzugefügt sein. Detaillierte Anweisungen findest du unter Meta Business Manager-Berechtigungen.
Schritt 3: In Metricool erneut verbinden
3.1 Die alte Verbindung trennen
Gehe zum Verbindungs-Dashboard.
Suche dein Instagram-Konto (oder die Facebook-Seite, wenn du dich über Facebook verbindest).
Klicke auf das X daneben, um die Verbindung zu trennen.
3.2 Mit derselben Methode erneut verbinden
Wichtig: Verwende dieselbe Verbindungsmethode wie ursprünglich. Wenn du die Methode wechselst (von Facebook zu Instagram-Login oder umgekehrt), wird eine neue Verbindung erstellt und du verlierst den Zugriff auf deine historischen Daten.
Facebook-Verbindung (empfohlen)
Klicke neben Facebook auf Seite verbinden.
Bestätige im Facebook-Popup, dass du mit dem richtigen Profil angemeldet bist.
Wähle die richtige Facebook-Seite aus der Liste aus.
Akzeptiere alle Berechtigungen.
Instagram wird automatisch verbunden.
Nur Instagram-Login
Klicke neben Instagram auf Verbinden.
Melde dich mit deinen Instagram-Zugangsdaten an.
Akzeptiere die Autorisierungsberechtigungen.
Die Verbindung über den Instagram-Login nutzt eine andere API und hat eingeschränkte Funktionen im Vergleich zur Facebook-Verbindung.
Schritt 4: Auf die Synchronisierung warten und deine Daten überprüfen
Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, beginnt Metricool automatisch mit der Synchronisierung deiner Instagram-Daten. Das dauert normalerweise etwa 30 Minuten.
Gehe in Metricool zu Analysen.
Wähle dein Instagram-Konto aus.
Prüfe deine Posts-, Reichweiten- und engagement-Kennzahlen, um zu bestätigen, dass die Daten zurück sind.
Wenn du die Verbindungsmethode gewechselt hast (zum Beispiel von Facebook zu Instagram-Login oder umgekehrt), wird dein bisheriger Datenverlauf nicht wiederhergestellt. Die neue Verbindung zeigt nur Daten der letzten 30 Tage. Follower-Zahlen und Instagram-Stories-Daten werden nur erfasst, solange dein Konto verbunden ist; sie können für den Zeitraum, in dem du getrennt warst, nicht wiederhergestellt werden.
Wenn deine Daten nach 30 Minuten immer noch nicht angezeigt werden, schau dir Was tun, wenn deine Social-Media-Daten in Metricool nicht aktualisiert werden an. Eine vollständige Übersicht darüber, welche Daten erhalten bleiben und welche nicht, findest du unter Verfügbare historische Daten.
Siehst du immer noch Probleme?
Wenn Metricool eine andere Facebook-Seite anzeigt als die, die du möchtest:
Bestätige, dass du im richtigen Facebook-Profil in deinem Browser angemeldet bist. Prüfe facebook.com und kontrolliere dein Profilbild oben rechts.
Überprüfe die Verknüpfung zwischen Instagram und Seite in Meta — siehe Schritt 2.2 oben.
Trenne die falsche Seite im Verbindungs-Dashboard von Metricool.
Widerrufe Metricool in Facebook Business Tools — siehe Schritt 1 oben.
Verbinde erneut und wähle die richtige Seite aus.
Wenn die richtige Seite immer noch nicht angezeigt wird, hat dein Facebook-Profil möglicherweise keine Admin- oder Vollzugriffsrechte für diese Seite. Bitte einen anderen Admin, dir Zugriff zu gewähren, oder verbinde dich erneut mit dessen Facebook-Zugangsdaten.
Diese Fehler kommen bei der direkten Instagram-Login-Verbindung häufig vor.
Melde dich bei Instagram ab und wieder an.
Leere den Cache und die Cookies deines Browsers oder nutze den Inkognito-/Privatmodus.
Entferne Metricool aus den verbundenen Apps von Instagram (siehe Schritt 1 oben).
Warte ein paar Minuten und versuche es dann erneut.
Diese Fehler kommen bei der Facebook-Verbindung seltener vor. Wenn sie weiterhin auftreten, wechsel zur Facebook-Verbindungsmethode — sie ist stabiler und zuverlässiger.
Detaillierte Lösungen für Fehler findest du unter Ich kann Instagram nicht mit Metricool verbinden.
Eine Datenschutzeinstellung in deinem Meta-Konto verhindert, dass externe Apps auf deine Daten zugreifen können.
Gehe zum Meta-Konten-Center.
Klicke auf Deine Aktivität außerhalb von Meta-Technologien.
Wähle Zukünftige Aktivität verwalten.
Aktiviere Future activity.
Geh zurück zu Metricool und versuch erneut, die Verbindung herzustellen.
Das passiert, wenn du die Verbindungsmethode wechselst. Instagram-Verbindungen über Facebook und über den Instagram-Login nutzen verschiedene APIs, die keine Daten teilen.
Wenn du dich mit derselben Methode erneut verbindest, werden deine historischen Kennzahlen wiederhergestellt. Allerdings:
Follower-Zahlen und Stories-Daten werden nur erfasst, solange die Verbindung besteht — sie können nicht für Zeiträume wiederhergestellt werden, in denen du getrennt warst.
Wenn du die Methode gewechselt hast, können die Daten deiner vorherigen Verbindungsmethode nicht wiederhergestellt werden.
Weitere Details findest du unter Verfügbare historische Daten.
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