Flows en Instagram

Crea un Flow desde Planificación → Flows seleccionando + Nuevo Flow, eligiendo una plantilla y configurando los pasos del editor. Cada plantilla define un activador y una secuencia de respuestas.

Antes de empezar

Necesitas una cuenta profesional de Instagram conectada, el permiso Editar Flows y, para Comentario → DM, una página de Facebook vinculada a la cuenta de Instagram. Consulta ¿Qué son los Flows? para ver todos los requisitos.

Crea un Flow

1. En Planificación → Flows, selecciona + Nuevo Flow.

2. En el modal, usa el menú de la izquierda para filtrar las plantillas por red (Todos los flows o Instagram), elige una plantilla de Instagram y selecciona Usar plantilla para abrir el editor.

3. En el editor, introduce el Nombre del Flow.

4. Configura el activador y cada paso de la secuencia (algunos pasos son opcionales y usan un interruptor).

5. Establece la Duración del retraso en los pasos que lo admitan para espaciar las acciones: la unidad puede ser segundos, minutos u horas, y el retraso máximo de envío es de 24 horas.

6. Revisa la vista previa para móviles de la derecha. Cuando esté todo listo, activa el Flow o guárdalo como borrador para terminarlo más tarde.

Plantillas disponibles

Flows utiliza plantillas de Instagram que definen el activador y la secuencia de respuestas. En el modal Nuevo Flow, selecciona Instagram en el menú de la izquierda para verlas. Los filtros también incluyen Comentario → Respuesta.

Configura Convertir comentarios en DMs

Este Flow convierte los comentarios en una secuencia de DMs: primero un mensaje para obtener una reacción y después un mensaje con un enlace.

1. Nombre y activador

El primer bloque establece el nombre y el comentario que inicia la automatización.

1. Introduce el Nombre del Flow.

2. En Cuando alguien comenta en, elige el alcance de la publicación:

   • Cualquier publicación — cualquier publicación

   • Publicación ya publicada — una publicación que ya está activa

   • Publicación del planificador — una publicación del planificador

3. En Y este comentario contiene, elige Cualquier comentario para incluir todos los comentarios o Con palabras clave para activarlo solo con palabras clave específicas (sin distinguir mayúsculas de minúsculas). Separa las palabras clave con comas.

Cualquier comentario no está disponible cuando seleccionas Cualquier publicación. Para usar ese alcance, elige Con palabras clave e introduce las palabras o frases que deben activar el Flow, separadas por comas. Puedes añadir tantas como necesites. Para reaccionar a todos los comentarios, selecciona Publicación ya publicada y elige la publicación específica.

Este Flow solo evalúa los comentarios de las publicaciones del feed y de Reels, incluso si seleccionas Cualquier publicación como alcance. Los comentarios en historias no lo activan; usa Convertir respuestas a historias en DMs para automatizar las interacciones con historias. Los comentarios en una publicación promocionada activan el Flow cuando la publicación se publicó originalmente de forma orgánica. Consulta Límites, restricciones y permisos de Flows para ver la lista completa de restricciones.

Cuando seleccionas contenido publicado, el selector carga publicaciones, reels e historias publicadas recientemente directamente desde la red social bajo demanda. Analítica sigue siendo la fuente predeterminada, y el contenido que ya está asignado a una automatización activa para la misma marca no está disponible, para que dos automatizaciones nunca compitan por la misma publicación. Si una publicación es muy reciente y no la encuentras en la lista, usa la opción de sincronización para cargarla.

2. Respuesta pública al comentario (opcional)

En Puedes responder al comentario automáticamente, puedes responder públicamente al comentario antes del DM.

• Activa o desactiva el paso con el interruptor.

• Establece la Duración del retraso; el retraso máximo de envío es de 24 horas.

• Introduce las respuestas en Respuestas (hasta 3 variaciones; se elige una al azar). Límite: 300 caracteres. Por ejemplo: ¡Gracias!

3. Primer DM para obtener una reacción

En Enviar un DM privado para obtener una reacción, envías el primer mensaje privado. Este DM solo admite texto (sin enlaces) y está pensado para conseguir una reacción o respuesta del usuario.

• Activa o desactiva el paso con el interruptor.

• Establece la Duración del retraso.

• Introduce el texto en Texto del DM. Límite: 1.000 caracteres. Por ejemplo: Pulsa la reacción y te enviaré el enlace para descargar el estudio 👇

• En Elige una reacción predeterminada para el DM, selecciona el botón de reacción que se mostrará con el mensaje: ❤️, 🔥, 👋, 😍, 🙌, 💯 o 👍. Pedir al usuario que reaccione o responda funciona como una doble confirmación y abre la ventana de 24 horas de Meta para enviar contenido y enlaces adicionales.

4. DM de seguimiento con un enlace

En Después puedes enviar tu enlace, define el segundo DM. Se envía cuando el usuario responde al primer DM o pulsa el botón de reacción.

• Activa o desactiva el paso con el interruptor.

• Establece la Duración del retraso; el retraso máximo de envío es de 24 horas.

• Introduce el texto del DM de seguimiento. Límite: 1.000 caracteres. Por ejemplo: Aquí tienes el enlace. ¡Gracias! 👍

• Completa Texto del botón (por ejemplo: ¡Lo quiero!) y Enlace (una URL, por ejemplo https://metricool.com/).

Configura Responder a los DMs con palabras clave

Cuando llega un DM, Metricool envía una respuesta automática por DM. Puedes incluir un enlace en el DM de respuesta.

Activador

1. Introduce el Nombre del Flow (por ejemplo: DM > DM).

2. En Cuando alguien envía un DM con, elige qué activa el Flow. En El DM contiene, selecciona Cualquier DM o Con palabras clave (separa las palabras clave con comas).

DM de respuesta automática

En DM de respuesta automática, define el mensaje de respuesta.

• Establece la Duración del retraso; la unidad puede ser segundos, minutos u horas, y el retraso máximo de envío es de 24 horas.

• Introduce el texto de respuesta. Límite: 1.000 caracteres. Por ejemplo: Aquí tienes el enlace. ¡Gracias! 👍

• Completa Texto del botón (por ejemplo: ¡Lo quiero!) y el Enlace opcional (una URL, por ejemplo https://metricool.com/).

Configura Convertir respuestas a historias en DMs

Cuando alguien responde a una historia, Metricool envía un DM automático con texto y un enlace opcional.

Activador

1. Introduce el Nombre del Flow (por ejemplo: Historia > DM).

2. En Cuando alguien responde a tu historia, establece el Alcance de la historia: Cualquier historia o Historia programada, y selecciona las publicaciones que activan el Flow.

3. En Palabra o reacción (opcional), elige Cualquier respuesta o Con palabra o reacción (separa las palabras clave con comas).

DM de respuesta automática

En DM de respuesta automática, define el mensaje de respuesta.

• Establece la Duración del retraso; la unidad puede ser segundos, minutos u horas, y el retraso máximo de envío es de 24 horas.

• Introduce el texto de respuesta. Límite: 1.000 caracteres. Por ejemplo: Aquí tienes el enlace. ¡Gracias! 👍

• Completa Texto del botón (por ejemplo: ¡Lo quiero!) y el Enlace opcional (una URL, por ejemplo https://metricool.com/).

No se activa con respuestas de Mejores amigos ni con Me gusta en historias: solo el texto y los emojis activan el Flow.

Recursos adicionales

• 📹 Cómo automatizar los DMs de Instagram desde los comentarios con Metricool — EN · ES · FR · DE

• 📝 Respuestas automatizadas de Instagram para comentarios, DMs e historias - Comprueba la disponibilidad de idiomas mediante el selector del artículo

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