Flujos en Instagram

Crea un flujo desde Planificación → Flujos seleccionando + Nuevo flujo, eligiendo una plantilla y configurando los pasos del editor. Cada plantilla define un activador y una secuencia de respuestas.

Antes de empezar

Necesitas una cuenta profesional de Instagram conectada, el permiso Editar flujos y, para Comentario → DM, una página de Facebook vinculada a la cuenta de Instagram. Consulta ¿Qué son los flujos? para conocer todos los requisitos.

Crea un flujo

1. En Planificación → Flujos, selecciona + Nuevo flujo.

2. En el cuadro de diálogo, usa el menú de la izquierda para filtrar las plantillas por red (Todos los flujos o Instagram), elige una plantilla de Instagram y selecciona Usar plantilla para abrir el editor.

3. En el editor, introduce el Nombre del flujo.

4. Configura el activador y cada paso de la secuencia (algunos pasos son opcionales y utilizan un interruptor).

5. Establece la Duración del retraso en los pasos que lo admitan para espaciar las acciones: la unidad puede ser segundos, minutos u horas, y el retraso máximo de envío es de 24 horas.

6. Revisa la vista previa para móviles de la derecha. Cuando esté todo listo, activa el flujo o guárdalo como borrador para terminarlo más tarde.

Plantillas disponibles

Flujos utiliza plantillas de Instagram que definen el activador y la secuencia de respuestas. En el cuadro de diálogo Nuevo flujo, selecciona Instagram en el menú de la izquierda para verlas. Los filtros también incluyen Comentario → Respuesta.

Configura Convertir comentarios en mensajes directos

Este flujo convierte los comentarios en una secuencia de mensajes directos: primero un mensaje para obtener una reacción y después un mensaje con un enlace.

1. Nombre y activador

El primer bloque establece el nombre y qué comentario inicia la automatización.

1. Introduce el Nombre del flujo.

2. En Cuando alguien comenta en, elige el alcance de la publicación:

   • Cualquier publicación — cualquier publicación

   • Publicación ya publicada — una publicación que ya está activa

   • Publicación del planificador — una publicación del planificador

3. En Y este comentario contiene, selecciona Cualquier comentario para incluir todos los comentarios o Con palabras clave para activarlo solo con palabras clave específicas (sin distinguir entre mayúsculas y minúsculas). Separa las palabras clave con comas.

Cuando seleccionas contenido publicado, el selector carga publicaciones, Reels e historias publicadas recientemente directamente desde la red social cuando se solicita. Analítica sigue siendo la fuente predeterminada, y el contenido que ya está asignado a una automatización activa para la misma marca no está disponible, para que dos automatizaciones nunca compitan por la misma publicación. Si una publicación es muy reciente y no la encuentras en la lista, usa la opción de sincronización para cargarla.

2. Respuesta al comentario público (opcional)

En Puedes responder al comentario automáticamente, puedes responder públicamente al comentario antes del mensaje directo.

• Activa o desactiva el paso con el interruptor.

• Establece la Duración del retraso; el retraso máximo de envío es de 24 horas.

• Introduce las respuestas en Respuestas (hasta 3 variaciones; se elige una al azar). Límite: 300 caracteres. Por ejemplo: ¡Gracias!

3. Primer mensaje directo para obtener una reacción

En Enviar un mensaje directo privado para obtener una reacción, envías el primer mensaje privado. Este mensaje directo solo admite texto (no enlaces) y está pensado para obtener una reacción o respuesta del usuario.

• Activa o desactiva el paso con el interruptor.

• Establece la Duración del retraso.

• Introduce el texto en Texto del mensaje directo. Límite: 1.000 caracteres. Por ejemplo: Pulsa la reacción y te enviaré el enlace para descargar el estudio 👇

• En Elegir una reacción predeterminada para el mensaje directo, selecciona el botón de reacción que se mostrará con el mensaje: ❤️, 🔥, 👋, 😍, 🙌, 💯 o 👍. Pedir al usuario que reaccione o responda funciona como una doble confirmación y abre la ventana de 24 horas de Meta para enviar contenido y enlaces adicionales.

4. Mensaje directo de seguimiento con un enlace

En Después puedes enviar tu enlace, define el segundo mensaje directo. Se envía cuando el usuario responde al primer mensaje directo o pulsa el botón de reacción.

• Activa o desactiva el paso con el interruptor.

• Establece la Duración del retraso; el retraso máximo de envío es de 24 horas.

• Introduce el texto del mensaje directo de seguimiento. Límite: 1.000 caracteres. Por ejemplo: Aquí tienes el enlace. ¡Gracias! 👍

• Completa Texto del botón (por ejemplo: ¡Lo quiero!) y Enlace (una URL, por ejemplo https://metricool.com/).

Configura Responder a mensajes directos con palabras clave

Cuando llega un mensaje directo, Metricool envía una respuesta automática por mensaje directo. Puedes incluir un enlace en el mensaje directo de respuesta.

Activador

1. Introduce el Nombre del flujo (por ejemplo: DM > DM).

2. En Cuando alguien envía un mensaje directo con, elige qué activa el flujo. En El mensaje directo contiene, selecciona Cualquier mensaje directo o Con palabras clave (separa las palabras clave con comas).

Mensaje directo de respuesta automática

En Mensaje directo de respuesta automática, define el mensaje de respuesta.

• Establece la Duración del retraso; la unidad puede ser segundos, minutos u horas, y el retraso máximo de envío es de 24 horas.

• Introduce el texto de respuesta. Límite: 1.000 caracteres. Por ejemplo: Aquí tienes el enlace. ¡Gracias! 👍

• Completa Texto del botón (por ejemplo: ¡Lo quiero!) y el Enlace opcional (una URL, por ejemplo https://metricool.com/).

Configura Convertir respuestas a historias en mensajes directos

Cuando alguien responde a una historia, Metricool envía un mensaje directo automático con texto y un enlace opcional.

Activador

1. Introduce el Nombre del flujo (por ejemplo: Historia > DM).

2. En Cuando alguien responde a tu historia, establece el Alcance de la historia: Cualquier historia o Historia programada, y selecciona las publicaciones que activarán el flujo.

3. En Palabra o reacción (opcional), selecciona Cualquier respuesta o Con palabra o reacción (separa las palabras clave con comas).

Mensaje directo de respuesta automática

En Mensaje directo de respuesta automática, define el mensaje de respuesta.

• Establece la Duración del retraso; la unidad puede ser segundos, minutos u horas, y el retraso máximo de envío es de 24 horas.

• Introduce el texto de respuesta. Límite: 1.000 caracteres. Por ejemplo: Aquí tienes el enlace. ¡Gracias! 👍

• Completa Texto del botón (por ejemplo: ¡Lo quiero!) y el Enlace opcional (una URL, por ejemplo https://metricool.com/).

No se activa con respuestas de Close Friends ni con Me gusta en historias: solo el texto y los emojis activan el flujo.

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