No puedo conectar mi canal de YouTube

Error al conectar mi canal de YouTube

Si tienes problemas para conectar tu canal de YouTube a Metricool, las recomendaciones dependerán del mensaje de error que aparezca.

➡️ Canal no encontrado

Si ves el mensaje "Channel not found: the connected account doesn't manage any channel", significa que el correo electrónico que estás usando no está vinculado a ningún canal de YouTube.
Te recomendamos comprobar que estás utilizando la cuenta correcta — aquí te explicamos cómo hacerlo.

Comprobar canal y cuenta

Para comprobar la cuenta (email) y ver los canales, pulsa en el perfil y selecciona cambiar cuenta. Podrás ver el email de la cuenta y ver todos los canales pulsando "ver todos los canales".

No aparece ningún canal

• Si eres el propietario de la cuenta y no te aparece ningún canal, consulta la ayuda de YouTube "Crear un canal de YouTube"

• Si el canal que quieres conectar pertenece a otra persona, deberás solicitar permisos de propietario para el canal en tu cuenta.

Consulta el artículo Permisos en el canal de YouTube para ver los detalles.

➡️ Unknown Error

Si después de seleccionar tu canal aparece "Unknown Error", prueba lo siguiente:

1. Comprueba tus permisos
   Asegúrate de que tienes el rol correcto en tu canal de YouTube. Consulta "Permisos en el canal de YouTube".

2. Prueba en modo incógnito
   Las cookies o la caché del navegador pueden interferir con la autenticación de YouTube.

• Abre una ventana de incógnito (Ctrl+Shift+N en Chrome, Cmd+Shift+N en Safari)

• Accede a https://metricool.com e inicia sesión

• Intenta conectar de nuevo tu canal

3. Utiliza otro navegador o la app móvil
   Si el modo incógnito no funciona:

• Cambia de navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge)

• Descarga la app Metricool para iOS o Android y conecta el canal desde ahí

• Si usas la app móvil, alterna entre WiFi y datos móviles

🆘 Si ninguna de estas recomendaciones funciona, contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat o escribiendo a [email protected].