Por qué aparece un error al completar la información de facturación en Metricool

Si aparece un error al completar o actualizar tu información de facturación, normalmente es porque el campo Company no coincide con el nombre que aparece en tu documento oficial.

Causa principal

El sistema comprueba que el nombre o razón social que se introduce en el campo Company coincida exactamente con el nombre del titular en el documento fiscal o de identidad.
Si los datos no coinciden, aparecerá un error y los cambios no se guardarán.

Por ejemplo:

• Si facturas como empresa o autónomo, introduce tu razón social registrada o nombre completo.

• Si usas un documento de identidad personal o número de identificación fiscal personal (DNI/NIE en España, o el equivalente en tu país, cuando no tienes un número de IVA), el campo Company debe incluir tu nombre y apellidos completos exactamente como aparecen en ese documento. Esta norma se aplica a cualquier país de residencia, no solo a España.

En todos los casos, el nombre que introduzcas en el campo Company debe coincidir con el nombre que aparece en el documento oficial del titular.

Cómo solucionarlo

1. Comprueba que el campo Company coincide con tu documento fiscal oficial.

2. Asegúrate de que tu Tax ID Number está introducido correctamente, sin espacios ni guiones.

3. Selecciona el país de facturación correcto, ya que los formatos varían según la ubicación.

4. Guarda los cambios.

Ejemplo práctico