No, el historial de datos y el contenido programado se transfieren; solo cambia el propietario de la marca.
Compartir y transferir marcas en Metricool
Actualizado hace 3 semanas
Compartir marcas
Para gestionar mejor las marcas, es habitual que las agencias y los clientes necesiten acceder a ellas. Los planes Advanced y Custom permiten compartir marcas y conceder acceso personalizado a cada marca desde la gestión de usuarios.
La cuenta propietaria de la marca será la que pague la suscripción y podrá conceder acceso a otros usuarios sin limitaciones. Recuerda que, si das acceso a una cuenta gratuita, el mensaje «Hazte Premium» seguirá apareciendo; sin embargo, esa cuenta tendrá funciones de pago en las marcas compartidas.
Puedes revocar o modificar el acceso a tus marcas compartidas en cualquier momento.
ℹ️ Para obtener más información, consulta el artículo Marcas compartidas en Metricool.
Transferir marcas
Transferir o migrar una marca significa cambiar su propietario. Con este proceso, se trasladan el historial de datos y el contenido programado. En la URL de Metricool, identificarás la marca como blogid y al propietario como userid; por lo tanto, blogid se transferirá a otro userid.
¿A qué cuentas se puede transferir una marca?
✅ De gratuita a de pago ✅ De pago a de pago ❌ No es posible transferir una marca a una cuenta gratuita
⚠️ La cuenta de destino debe tener un plan de pago activo. Si el destino es una cuenta gratuita, la migración no se podrá completar.
ℹ️ Si accedes a una marca compartida con funciones Premium desde una cuenta gratuita, tu cuenta seguirá considerándose gratuita. Solo la cuenta que gestiona y paga la suscripción es una cuenta de pago.
Para continuar, debes ponerte en contacto con nosotros a través del chat online desde la cuenta propietaria de la marca (origen) y proporcionar el correo electrónico de la cuenta de destino. En unos minutos, la marca cambiará de propietario y dejará de estar disponible en la cuenta de origen.
Suscripciones y acceso a la cuenta
⚠️ No puedes transferir suscripciones entre cuentas. Las suscripciones están vinculadas a una cuenta específica (userid) y no se pueden mover. Si necesitas utilizar una suscripción en otra cuenta, tendrás que cancelarla y volver a suscribirte desde la cuenta correcta.
✅ Alternativa si no quieres perder la suscripción Si solo quieres cambiar el correo electrónico o la persona responsable sin perder la suscripción activa, puedes actualizar los datos de acceso de la cuenta. Asegúrate de que el nuevo correo electrónico no esté registrado ya en Metricool. Ve a Configuración de la cuenta > Acceso y actualiza las credenciales desde la cuenta original.
Preguntas frecuentes
¿Perderé el historial y el contenido programado al transferir una marca?
He dejado de trabajar con una agencia, ¿cómo puedo reclamar la propiedad de la marca?
En este caso, necesitas un plan de pago para transferirte la marca. Tendrás que pedir a la agencia que se ponga en contacto con nosotros a través del chat online y proporcione el correo electrónico de tu cuenta, que se convertirá en la propietaria cuando se complete la migración.
Ya no trabajo con el cliente, ¿cómo puedo transferirle la propiedad de la marca?
El cliente debe tener un plan de pago, y puedes proporcionar los datos de su cuenta por chat para transferirle la marca y convertirla en su propiedad.
¿Por qué ya no aparece una marca compartida?
El propietario o el usuario con acceso a la gestión de la marca puede revocar el acceso compartido o eliminar la marca en cualquier momento, así que debes ponerte directamente en contacto con la persona que gestionaba tu acceso.
Tengo un plan de pago, pero antes tenía una cuenta gratuita. ¿Tengo que volver a conectar las redes?
No, no es necesario. Como tienes un plan de pago, puedes solicitar una migración. Recuerda solicitarla a través del chat online desde la cuenta propietaria de la marca.
¿Puedo transferir mi marca y mantener activa la suscripción en la nueva cuenta?
No. Las suscripciones no se transfieren con las marcas. Solo se mueve la marca (blogid), mientras que la suscripción permanece en la cuenta original (userid).
¿Se considera de pago una cuenta gratuita con una marca compartida de pago?
No. Esa cuenta sigue siendo gratuita, aunque pueda utilizar funciones de pago dentro de la marca compartida. Una cuenta de pago es la que gestiona y paga una suscripción activa.
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