Porque el acceso de pago pertenece al propietario de la cuenta, que se encarga de la facturación, la creación de marcas y la configuración de administración. Si usas una marca compartida desde una cuenta gratuita, seguirás viendo el mensaje "Hazte Premium", pero no te preocupes: siempre que estés dentro de una marca compartida con los permisos adecuados, podrás usar todas las funciones de pago.
Marcas compartidas en Metricool
Actualizado hace 2 meses
Las marcas compartidas están diseñadas para facilitar el trabajo en equipo de agencias, clientes o equipos internos. Puedes colaborar en la misma marca y cada persona obtiene los permisos adecuados para su función.
Puedes invitar a otras personas a colaborar en una o varias marcas desde tu cuenta asignándoles un rol predefinido (como Editor o Analista) o creando roles personalizados en la sección Gestión de usuarios.
Las marcas compartidas están disponibles en los planes Advanced y Custom (no están disponibles para usuarios de White Label).
¿Por qué compartir una marca?
Trabajar en equipo: varios usuarios pueden gestionar las redes sociales, responder mensajes o consultar la Analítica, sin compartir contraseñas ni duplicar marcas.
Colaborar con clientes: si tienes una agencia, puedes dar acceso a tu cliente para que revise contenido, consulte informes o apruebe publicaciones.
Delegar tareas: asigna una marca específica a un community manager sin darle acceso al resto de tus marcas.
¿Tienes una agencia o gestionas varias cuentas de clientes? Entonces esta guía es para ti: Cómo gestionar las marcas de tus clientes en Metricool
Cómo compartir una marca
El propietario o cualquier usuario que tenga permisos de gestión para esa marca puede compartirla.
Desde el menú superior, haz clic en las tres líneas horizontales de la derecha y ve a Gestión de usuarios.
Haz clic en Añadir usuario.
Introduce el correo electrónico de la persona a la que quieres invitar.
Selecciona una o varias marcas que pueda gestionar.
Asigna un rol (predefinido o personalizado).
Elige si quieres enviarle una notificación y vuelve a hacer clic en Añadir usuario para terminar.
📩 Si envías una notificación, recibirá un correo como este:
[Nombre del propietario] ([[email protected]]) te ha invitado a acceder a las siguientes marcas: [Nombre de la marca].
Si ya tiene una cuenta de Metricool, puede iniciar sesión y aceptar la invitación de inmediato.
Si no tiene una cuenta, el correo incluirá un enlace para registrarse y acceder a la marca compartida.
📝 Nota: esta invitación por correo solo se envía la primera vez que invitas a alguien. Si después añades más marcas a sus permisos de acceso, aparecerán en su cuenta sin que reciba un nuevo correo.
Registrarse desde la invitación crea una cuenta estándar de Metricool; no existe un tipo de cuenta independiente exclusiva para colaboradores. Durante el registro, el nuevo usuario debe marcar "No deseo recibir comunicaciones sobre novedades, ofertas y/o promociones de Metricool" si no quiere recibir correos comerciales. También puede dejar de recibirlos más adelante desde cualquier correo comercial mediante Darse de baja. Consulta Gestionar o darse de baja de las comunicaciones comerciales para ver la lista completa de categorías y preferencias.
Cómo acceder a una marca compartida
Si alguien ha compartido una marca contigo:
Si se envió una notificación, encontrarás una invitación en tu correo electrónico. Puedes aceptarla e iniciar sesión, o registrarte si todavía no tienes una cuenta.
Una vez dentro, la marca compartida aparecerá en el menú desplegable.
Haz clic en la marca para empezar a trabajar en ella con los permisos que tienes asignados.
Las marcas compartidas muestran tu rol asignado junto al nombre de la marca en el menú desplegable. Puede ser un rol predeterminado (como Manager, Editor o Analista) o un rol personalizado creado por el propietario de la marca.
¿Qué puedes ver y hacer en una marca compartida?
En una marca compartida, las secciones que ves en el menú superior y las acciones que puedes realizar dependen de los permisos otorgados a tu rol. Comprueba la etiqueta del rol junto al nombre de la marca para ver el rol que tienes asignado; puede ser un rol predeterminado (Manager, Editor, Analista, etc.) o un rol personalizado.
Por ejemplo:
Si solo tienes permisos de solo vista para el planificador, puedes ver el calendario, pero no crear, editar ni publicar publicaciones.
Si no tienes permisos de Inbox, la sección Inbox no aparecerá en tu menú.
Si no tienes permisos de Anuncios o SmartLinks, esas secciones estarán ocultas en tu vista.
Esto es diferente de tus propias marcas, en las que tienes acceso completo a todas las funciones incluidas en tu plan.
Los permisos se asignan por marca. Puedes tener roles diferentes en distintas marcas, por lo que es posible que veas más o menos secciones según la marca que estés consultando en ese momento.
Cómo comprobar tus permisos:
Comprueba la etiqueta del rol junto al nombre de la marca en el menú desplegable.
Si necesitas acceso a secciones adicionales o no tienes claro cuáles son tus permisos para un rol personalizado, contacta con el propietario de la marca o con un usuario que tenga permisos de gestión.
Acceso a la suscripción y creación de marcas
Ten en cuenta lo siguiente:
Solo el propietario de la cuenta con un plan de pago puede gestionar la suscripción y crear marcas nuevas.
Sin embargo, puedes compartir una marca vacía con permisos de Administrador para que otra persona conecte cuentas sociales y empiece a trabajar sin ver el resto de la cuenta. Es muy práctico cuando quieres que un cliente o compañero conecte sus redes sociales sin tener que hacerlo tú.
¿Qué ocurre si la cuenta tiene un plan FREE?
¡No te preocupes! Aun así puedes compartir marcas con usuarios que tengan una cuenta gratuita.
Aunque sigan viendo el mensaje "Hazte Premium" en su cuenta, tendrán acceso a las funciones de pago dentro de las marcas compartidas.
Esto significa que, según sus permisos, podrán:
Programar contenido
Consultar la Analítica avanzada
Acceder a Inbox, generar informes, crear campañas de anuncios...
Aunque su propia marca (con el plan Free) no tenga acceso de pago, las marcas compartidas funcionarán como si fueran de pago.
Consejos para aprovechar al máximo las marcas compartidas
Define roles claros: no todo el mundo necesita acceso completo. Usa roles personalizados para limitar acciones como publicar o editar.
Centraliza la comunicación: la bandeja de entrada compartida facilita la coordinación de las respuestas sin salir de la plataforma.
Mantenlo todo ordenado: comparte solo las marcas necesarias para mantenerlo todo limpio y enfocado.
¿No sabes cómo configurar roles o compartir una marca? Consulta nuestra Guía de Gestión de usuarios
Preguntas frecuentes
¿A cuántas personas puedo invitar a una marca compartida?
No hay límite de usuarios por marca. Sin embargo, solo los planes Advanced y Custom permiten compartir marcas con usuarios.
¿Solo el propietario de la cuenta puede compartir marcas?
Además del propietario, cualquier usuario con permisos de gestión en la marca compartida puede invitar a otras personas a colaborar en esa misma marca.
¿Puedo restringir el acceso de un usuario a determinadas funciones?
Sí. Puedes elegir roles predefinidos o configurar un rol personalizado con permisos específicos (como solo vista, solo programación, etc.).
¿Los usuarios invitados pueden ver mis otras marcas o mi información de facturación?
No. Solo pueden acceder a las marcas que compartas con ellos, nada más. No verán tu suscripción ni tus datos de pago.
¿Qué ocurre si elimino a un usuario de una marca compartida?
Perderá inmediatamente el acceso a esa marca. No se enviará ninguna notificación, pero no podrá iniciar sesión ni realizar ninguna acción en ella.
¿Puedo compartir una marca que todavía no tiene perfiles sociales conectados?
Por supuesto. Puedes compartir una marca vacía con permisos de gestión para que la persona invitada conecte directamente sus cuentas sociales.
¿Dónde puedo consultar el rol que tengo asignado en una marca compartida?
Comprueba la etiqueta del rol junto al nombre de la marca en el menú desplegable. Allí verás directamente el rol que tienes asignado (predeterminado o personalizado). Si no tienes claro cuáles son tus permisos para un rol personalizado, contacta con el propietario de la marca o con un usuario que tenga permisos de gestión.
¿Puedo eliminar una marca compartida que ya no utilizo?
¡Sí! Solo tienes que ir al panel de conexiones y hacer clic en "Eliminar acceso" junto a la marca.
¿Por qué ya no aparece una marca compartida?
El propietario o un usuario con acceso a la gestión de la marca puede revocar el acceso compartido o eliminar la marca en cualquier momento, así que debes contactar directamente con la persona que gestionaba tu acceso.
He dejado de trabajar con una agencia, ¿cómo puedo reclamar la propiedad de la marca?
En este caso, necesitas un plan de pago para transferirte la marca. Tendrás que pedirle a la agencia que se ponga en contacto con nosotros a través del chat online y proporcione el correo electrónico de tu cuenta, que se convertirá en el propietario una vez finalizada la migración. Para obtener más información, consulta el artículo Compartir y transferir marcas en Metricool.
Ya no trabajo con el cliente, ¿cómo puedo transferirle la propiedad de la marca?
El cliente debe tener un plan de pago, y puedes proporcionar los datos de su cuenta por chat para transferirle la marca y que pase a ser de su propiedad. Para obtener más información, consulta el artículo Compartir y transferir marcas en Metricool.
¿Puedo compartir directamente una publicación específica con otro colaborador?
¡Sí! Puedes obtener un enlace para compartir cualquier publicación del planificador. Ese enlace siempre muestra la versión más reciente de la publicación y cualquiera que tenga acceso a la marca compartida puede consultarla. Más información aquí.
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