Comment gérer les marques de vos clients dans Metricool

Si vous gérez les réseaux sociaux de clients ou plusieurs marques, ce guide vous explique comment connecter leurs réseaux sociaux, contrôler les accès et les autorisations, et utiliser les fonctionnalités de collaboration conçues pour les agences.

Connecter les réseaux sociaux de vos clients

Vous avez deux possibilités pour connecter les réseaux sociaux de vos clients à Metricool :

1. Le propriétaire de la marque ou une personne disposant des autorisations de gestion du compte Metricool les connecte.
   Vous aurez besoin des autorisations d’administrateur ou des identifiants de connexion au réseau social. En savoir plus.

2. Votre client connecte ses comptes de réseaux sociaux.
   Vous avez deux possibilités :

• Accordez-lui des autorisations de gestion de la marque depuis votre compte afin qu’il puisse accéder à ses propres comptes et les connecter.

• Partagez un lien pour qu’il puisse connecter ses comptes de réseaux sociaux sans avoir besoin d’un compte. En savoir plus.

Accès et autorisations

Avec la gestion des utilisateurs, vous pouvez donner à un nombre illimité de personnes accès à vos marques et choisir leur niveau d’accès :

• Ajoutez vos collègues en tant que membres de l’équipe afin qu’ils aient un rôle sur toutes vos marques, y compris celles que vous ajouterez par la suite.

• Ajoutez des clients ou des freelances en tant que collaborateurs afin qu’ils aient accès uniquement aux marques que vous sélectionnez, avec un rôle pour chacune.

Il existe des rôles prédéfinis (Super administrateur, Responsable de compte, Analyste, Éditeur, Créateur de contenu et Client) et vous pouvez également créer des rôles personnalisés. Consultez Rôles et autorisations dans Metricool.

Depuis une seule interface, vous pouvez attribuer plusieurs marques à un collaborateur et gérer ses autorisations.

Le partage d’une marque ne nécessite qu’un compte gratuit. Si le collaborateur n’a pas encore de compte, il recevra une invitation par e-mail.

Révision et approbation des publications

Avec le système d’approbation du contenu, vous pouvez gérer les approbations du contenu avant sa publication.

Envoyer des publications pour révision :

• Envoyez des publications directement depuis le calendrier à n’importe quelle adresse e-mail

• Les personnes chargées de la révision n’ont pas besoin d’un compte

• Suivez l’état des approbations sans échanges d’e-mails à répétition

Gérer les accès avec des rôles :

• Attribuez des rôles au lieu de partager des identifiants

• Vous n’avez pas besoin de partager des mots de passe ou des noms d’utilisateur

• Révoquez immédiatement l’accès si une personne quitte l’équipe

Laisser des commentaires sur les publications :

• Utilisez des notes pour demander des modifications précises directement sur les publications

• Les modifications sont visibles par tous les membres de l’équipe

• Approuvez les publications une fois les ajustements effectués

Suivre le processus de travail :

• Consultez le contenu depuis sa création jusqu’à son approbation et sa publication

• Voyez qui a approuvé quoi, et quand

• Chaque collaborateur disposant d’un compte peut gérer les publications en attente depuis Demandes de révision

Fonctionnalités pour les agences

En plus de la gestion des utilisateurs et du système d’approbation du contenu, Metricool propose des fonctionnalités de gestion des réseaux sociaux. En voici quelques-unes qui sont utiles aux agences :

• Rapports personnalisés : Téléchargez des rapports au format PDF ou PPT avec le logo de votre client. Vous pouvez également télécharger des données au format CSV. Data Studio est disponible avec les offres Advanced et Custom pour vous offrir davantage de flexibilité et de détails dans vos rapports. Vous pouvez aussi créer des rapports générés par l’IA avec Metricool Studio et créer des Tableaux de bord de campagne pour suivre les campagnes marketing de vos clients.

• Inbox : Avec Inbox, vous pouvez gérer au même endroit les messages et les commentaires provenant des réseaux sociaux de tous vos clients. En savoir plus.

• SmartLinks : Si un client lance une campagne ou une promotion spéciale, créez une page regroupant ses liens et appels à l’action essentiels. Ajoutez-la au lien de sa bio. Découvrez comment créer des SmartLinks.

• Générateur de texte IA : Créez du contenu avec l’aide de l’IA. En savoir plus.

• Enregistrer des textes : Enregistrez des textes récurrents. Cette fonctionnalité est utile si vous gérez différents groupes de hashtags pour chaque client ou plateforme. En savoir plus.

• Bibliothèque de publications : La bibliothèque de publications vous permet d’enregistrer des publications et des idées sous forme de modèles sans date fixe. Préparez-les à l’avance et publiez-les lorsque nécessaire. En savoir plus.

• Intégration Google Drive : Joignez du contenu directement depuis Google Drive lorsque vous planifiez des publications, afin de gérer les fichiers avec votre équipe et vos clients. En savoir plus.

• Intégration avec Canva : Transformez vos créations en publications et préservez la cohérence visuelle avec votre équipe et vos clients. En savoir plus.