Code de vérification par e-mail pour un nouvel appareil ou un nouvel emplacement
Mis à jour aujourd’hui
Pour protéger votre compte, Metricool envoie un code de vérification à votre adresse e-mail lorsqu'une connexion est détectée depuis un nouvel appareil ou un autre pays. Cette couche de sécurité supplémentaire contribue à empêcher tout accès non autorisé à votre compte.
Ceci n'est pas la même chose que l'authentification à deux facteurs (2FA). Le code de vérification décrit dans cet article est envoyé automatiquement par e-mail lorsque Metricool détecte une connexion suspecte. L'authentification à deux facteurs utilise une application d'authentification sur votre téléphone et doit être activée manuellement. Vous pouvez activer ou désactiver la 2FA, mais vous ne pouvez pas désactiver le code de vérification par e-mail pour les nouveaux appareils ou emplacements.
Quand le code est-il envoyé ?
Metricool envoie un code de vérification à votre adresse e-mail lorsque :
Vous vous connectez depuis un nouvel appareil qui n'a jamais été utilisé auparavant
Vous vous connectez depuis un autre pays que d'habitude
Cela s'applique aux connexions avec une adresse e-mail et un mot de passe, y compris depuis l'application mobile.
Fonctionnement du processus de vérification
Saisissez vos identifiants
Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe comme d'habitude.
Écran d'alerte de sécurité
Si Metricool détecte un nouvel appareil ou un nouvel emplacement, un écran vous demandera de vérifier votre identité. L'écran affiche uniquement le premier et le dernier caractère de votre adresse e-mail
Consultez votre Inbox
Recherchez un e-mail de Metricool contenant un code de vérification à 6 chiffres. Le code expire dans 10 minutes.
Saisissez le code
Saisissez le code à 6 chiffres sur l'écran de vérification, puis cliquez sur Confirmer le code.
Accédez à votre compte
Une fois la vérification effectuée, l'appareil est enregistré comme appareil de confiance pendant 30 jours et vous accédez à votre tableau de bord Metricool. Vous ne serez plus invité à saisir un nouveau code depuis cet appareil ou cet emplacement pendant cette période.
Contenu de l'e-mail de notification
Lorsqu'une nouvelle connexion est détectée, vous recevez également un e-mail de notification de sécurité contenant des informations sur la tentative de connexion :
Date et heure de la connexion
Appareil utilisé (par exemple : Chrome - macOS)
Emplacement approximatif (pays)
Si vous reconnaissez cette activité, aucune action n'est nécessaire. Si vous ne la reconnaissez pas, modifiez immédiatement votre mot de passe depuis les paramètres de votre compte.
Que faire si vous ne recevez pas le code
Vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable — l'e-mail a peut-être été filtré
Patientez quelques minutes — la livraison des e-mails peut parfois être retardée
Demandez un nouveau code — cliquez sur « Vous n'avez pas reçu le code ? Renvoyer » sur l'écran de vérification. Vous pouvez demander un nouveau code toutes les 30 secondes.
Vérifiez votre adresse e-mail — assurez-vous de vous connecter avec la bonne adresse e-mail
Si vous ne recevez pas le code après plusieurs tentatives, contactez l'assistance Metricool pour obtenir de l'aide.
Si vous n'avez pas demandé le code
Si vous recevez un code de vérification sans avoir essayé de vous connecter, quelqu'un d'autre tente peut-être d'accéder à votre compte. Suivez les étapes suivantes :
Ne partagez pas le code avec qui que ce soit. Metricool ne vous demandera jamais votre code par e-mail, par téléphone ou par d'autres canaux.
Modifiez votre mot de passe immédiatement depuis Paramètres du compte > Accès ou en utilisant le lien présent dans l'e-mail de notification.
Fermez les sessions actives pour vous déconnecter des autres appareils. Consultez Comment fermer les sessions Metricool actives.
Différence avec l'authentification à deux facteurs (2FA)
Code de vérification par e-mail (cette fonctionnalité) | Authentification à deux facteurs (2FA) |
|---|---|
Envoyé automatiquement lorsqu'un nouvel appareil ou emplacement est détecté | Nécessite une configuration manuelle dans les Paramètres du compte |
Code envoyé à votre adresse e-mail | Code généré par une application d'authentification |
Ne peut pas être désactivé | Peut être activée ou désactivée |
S'applique aux connexions avec une adresse e-mail et un mot de passe | S'applique après la saisie des identifiants |
Si vous avez activé l'authentification à deux facteurs et que vous vous connectez depuis un nouvel appareil ou un nouvel emplacement, vous devez effectuer les deux étapes de vérification : le code envoyé par e-mail décrit dans cet article et le code d'authentification à deux facteurs généré par votre application d'authentification.
Pour en savoir plus sur l'authentification à deux facteurs facultative, consultez Authentification à deux facteurs Metricool.
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