Comment lire les analyses de Flows
Mis à jour le mois dernier
Suivez les performances de Flow depuis la liste et le détail View Analytics, qui affiche les envois, les interactions, le CTR et l’historique des envois.
Métriques dans la liste
La liste des Flows dans Planification → Flows affiche les métriques récapitulatives de chaque automatisation.
Métrique | Ce que cela mesure |
|---|---|
Envois | Nombre de fois où l’automatisation s’est déclenchée |
Interactions | Pour Comment → DM : clics sur le bouton de réaction ou réponses au premier DM. Pour DM → DM et Story Reply → DM : un clic sur le lien, avec des clics uniques suivis par flow |
CTR | Taux d’interaction (interactions / envois). Pour les flows DM et Story Reply, le taux reflète le véritable engagement : une interaction n’est comptabilisée que lorsque la personne clique sur le lien, et non lorsqu’elle reçoit le message. Avant ce changement, le taux affichait toujours 100 % |
Dernière exécution | Date et heure de la dernière exécution |
Détail de View Analytics
Sélectionnez View Analytics sur une ligne de Flow pour ouvrir la vue des statistiques de ce Flow. Elle inclut de nouveaux éléments de contexte à la place de l’aperçu précédent, un graphique et l’historique d’exécution.
Le graphique dispose d’un axe dédié au taux de clics (CTR).
Le bouton Edit est masqué pour les utilisateurs sans अधिकार d’édition.
Champ | Ce qu’il affiche |
|---|---|
Tableau d’exécution | Nom d’utilisateur, date, réseau social et statut (terminé ou échoué) pour chaque envoi, avec l’heure affichée sous la date |
Les tableaux d’exécution TikTok affichent le nom d’utilisateur, et les statistiques des flows Instagram DM et Story Reply résolvent également les noms d’utilisateur.
Un envoi indiqué comme failed signifie un échec de l’API. Pour Instagram, la fenêtre de 7 jours après le commentaire ou la fenêtre de 24 heures après l’interaction de l’utilisateur a peut-être aussi expiré. Pour TikTok, la limite de 10 messages du Flow DM → DM a peut-être été atteinte. Dans l’un de ces cas, le déclencheur ne se lance pas et le message n’est pas envoyé. Consultez Flows limits, restrictions, and permissions pour connaître l’ensemble des règles de fenêtre.