Flows sur TikTok

Les Flows TikTok automatisent la modération et les réponses aux commentaires. Créez-les depuis Planification → Flows en sélectionnant + Nouveau Flow, puis en choisissant un modèle TikTok. Les Flows TikTok nécessitent un compte TikTok Business connecté à Metricool.

Avant de commencer

• Compte TikTok Business connecté à Metricool

• Autorisation utilisateur Modifier les Flows activée

Consultez Que sont les Flows ? pour découvrir la présentation générale et les conditions requises des Flows.

Créer un Flow TikTok

1. Dans Planification → Flows, sélectionnez + Nouveau Flow.

2. Dans la fenêtre modale, utilisez le menu de gauche pour filtrer les modèles par réseau (Tous les flows ou TikTok), choisissez un modèle TikTok, puis sélectionnez Utiliser le modèle pour ouvrir l’éditeur.

3. Dans l’éditeur, saisissez le nom du Flow.

4. Configurez le déclencheur et l’étape d’action.

5. Consultez l’aperçu mobile à droite. Lorsqu’il est prêt, activez le Flow ou enregistrez-le comme brouillon pour le terminer plus tard.

Modèles disponibles

TikTok propose deux modèles de Flow, ainsi qu’un Flow DM qui sera bientôt disponible. Les Flows basés sur les commentaires sont disponibles dans le monde entier.

Configurer Modérer les commentaires de vos vidéos (Commentaire → Masquer)

Ce Flow masque automatiquement les commentaires qui contiennent des mots ou expressions interdits.

1. Nom

Saisissez le nom du Flow (par exemple : Masquer les commentaires contenant des mots interdits).

2. Portée des vidéos

Dans Portée des vidéos, choisissez les vidéos auxquelles le Flow s’applique :

• Toute vidéo — chaque vidéo

• Vidéo publiée — une vidéo déjà en ligne

• Vidéo programmée — une vidéo issue du planificateur

Pour Vidéo publiée ou Vidéo programmée, sélectionnez Sélectionner des publications et choisissez les publications qui déclenchent le Flow. Le sélecteur charge à la demande les publications récemment publiées directement depuis le réseau social, et le contenu déjà attribué à une automatisation active pour la même marque reste indisponible afin que deux automatisations ne se disputent jamais la même publication. Si une vidéo est très récente et que vous ne la trouvez pas dans la liste, utilisez l’option de synchronisation pour la charger.

3. Mots-clés

Dans Et ce commentaire contient, saisissez les mots ou expressions interdits qui masquent le commentaire. Séparez les mots-clés par des virgules. Exemple : Balón. Les règles de correspondance sont expliquées ci-dessous dans Fonctionnement de la correspondance des mots-clés.

Configurer Répondre instantanément aux commentaires (Commentaire → Répondre)

Ce Flow publie automatiquement une réponse publique lorsqu’une personne commente votre vidéo avec un mot-clé.

1. Nom

Saisissez le nom du Flow (par exemple : Tester une réponse à un commentaire).

2. Portée des vidéos

Dans Portée des vidéos, choisissez les vidéos auxquelles le Flow s’applique :

• Toute vidéo — chaque vidéo

• Vidéo publiée — une vidéo déjà en ligne

• Vidéo programmée — une vidéo issue du planificateur

Pour Vidéo publiée ou Vidéo programmée, sélectionnez Sélectionner des publications et choisissez les publications qui déclenchent le Flow. Si une vidéo est très récente et que vous ne la trouvez pas dans la liste, utilisez l’option de synchronisation pour la charger.

3. Mots-clés du déclencheur

Dans Et ce commentaire contient, choisissez Tout commentaire ou Avec des mots-clés, puis saisissez les mots-clés qui déclenchent la réponse. Séparez les mots-clés par des virgules. Exemples : Bien !, Bien, Muy bien !, Muy guay !. Les règles de correspondance sont expliquées ci-dessous dans Fonctionnement de la correspondance des mots-clés.

4. Réponse publique

Dans Réponse publique, définissez la réponse automatique.

• Définissez la durée du délai — l’unité peut être exprimée en secondes, minutes ou heures, et le délai d’envoi maximal est de 24 heures.

• Saisissez le texte de la réponse. Limite : 150 caractères. Exemple : Gracias ! 😘

Configurer DM → DM

Lorsqu’un DM arrive, Metricool envoie une réponse automatique par DM. Ce modèle est bientôt disponible et ne l’est pas encore.

Fonctionnement de la correspondance des mots-clés

Ces règles s’appliquent à tous les champs de mots-clés des Flows TikTok.

• La casse n’a pas d’importance. « Bien » et « bien » correspondent aux mêmes commentaires.

• Les accents sont importants. « balón » et « balon » sont des mots-clés différents ; ajoutez donc les deux orthographes si votre audience écrit le mot de ces deux façons.

• Un seul mot-clé suffit. Le Flow démarre lorsque le commentaire contient au moins un de vos mots-clés, même à l’intérieur d’un mot plus long. Par exemple, « info » correspond également à « information ».

Comme un mot-clé peut correspondre à l’intérieur d’autres mots, choisissez des termes suffisamment spécifiques pour éviter de déclencher le Flow par accident.

Restrictions spécifiques à TikTok

• Les Flows basés sur les commentaires (Modérer les commentaires de vos vidéos et Répondre instantanément aux commentaires) sont disponibles dans le monde entier.

• Le Flow DM → DM sera bientôt disponible. Il sera disponible uniquement aux États-Unis — pas dans l’UE ni au Royaume-Uni.

• Un compte TikTok Business est requis. Les comptes personnels ne peuvent pas utiliser les Flows.

• Une publication ne peut pas avoir deux automatisations actives.

Pour obtenir la liste complète des limites de caractères, des restrictions de l’API et des autorisations sur tous les réseaux, consultez Limites, restrictions et autorisations des Flows.

Articles connexes

• Que sont les Flows ?

• Flows sur X

• Limites, restrictions et autorisations des Flows