Limites, restrictions et autorisations des Flows

Vérifiez que les Flows sont inclus dans votre accès pendant la période gratuite limitée, que votre utilisateur dispose de l’autorisation Modifier les Flows et qu’un réseau pris en charge est associé à la marque. Si l’option ne s’affiche toujours pas, demandez à l’administrateur du compte de vérifier les autorisations liées au rôle.

Ce Flow nécessite une Page Facebook liée au compte Instagram. Si vous avez connecté Instagram sans cette liaison, reconnectez le compte avec la Page Facebook associée. Si le réseau n’est pas lié, une erreur s’affiche dans la fenêtre modale et l’éditeur ne s’ouvre pas.

Le Flow TikTok DM → DM est disponible uniquement aux États-Unis. Si votre compte ou votre audience se trouve dans l’UE ou au Royaume-Uni, le Flow DM n’est pas disponible. Les Flows basés sur les commentaires (Commentaire → Masquer et Commentaire → Répondre) sont disponibles dans le monde entier.

Non. Les Flows TikTok nécessitent un compte Business. Connectez un compte TikTok Business à Metricool pour utiliser les Flows.

Si la connexion au réseau social est perdue, l’automatisation passe à l’état Brouillon et cesse de fonctionner. Reconnectez le réseau et réactivez le Flow.

Ouvrez l’historique d’envoi du Flow et vérifiez le statut de l’exécution. Action requise signifie que les paramètres ou les autorisations de votre compte ont empêché l’envoi, par exemple si l’accès aux messages est désactivé sur Instagram ou si un compte est déconnecté. Suivez les instructions affichées, puis réessayez. Ignoré signifie que l’exécution n’était pas nécessaire, par exemple parce que le commentaire avait déjà reçu une réponse ou que la publication a été supprimée. Échec est réservé aux véritables échecs d’envoi.

Pour Instagram, la fenêtre de 7 jours après le commentaire ou celle de 24 heures après l’interaction de l’utilisateur peut également avoir expiré. La fenêtre de 24 heures est réinitialisée à chaque nouveau message envoyé par l’utilisateur. Pour TikTok, la limite de 10 messages du Flow DM → DM a peut-être été atteinte. Dans les deux cas, le déclencheur ne se lance pas et le DM n’est pas envoyé. Consultez Comment lire les analyses des Flows pour connaître tous les statuts d’exécution.

La correspondance des mots-clés ne tient pas compte des majuscules, mais distingue les accents : « guía » et « guia » sont donc considérés comme deux mots-clés différents. Ajoutez les deux orthographes dans le champ du mot-clé. Un mot-clé peut également être détecté au sein d’un mot plus long : « info » correspond ainsi à « information ».

Les Flows déclenchés par un commentaire évaluent uniquement les commentaires sur les publications du fil et les Reels. Si vous sponsorisez une publication via Meta Ads Manager, les commentaires sur l’annonce ne déclenchent pas le Flow, même si le même Flow continue de fonctionner sur la publication organique correspondante. Cela se produit quelle que soit la portée du Flow, qu’il cible une publication précise ou n’importe quelle publication. Aucune tentative n’est enregistrée dans l’historique d’envoi pour ces commentaires, car le Flow ne les évalue jamais. Répondez manuellement à ces commentaires depuis Inbox : ils y apparaissent comme prévu.

Il s’agit d’une restriction de Meta. Dans Commentaire → DM, le premier message ne peut contenir que du texte. Le lien doit être ajouté dans le DM de suivi (Vous pouvez ensuite envoyer votre lien), après la réponse de l’utilisateur.

Si l’erreur contient URL_NOT_ALLOWED_IN_FIRST_DM, le texte du DM dans Envoyer un DM privé pour susciter une réaction contient un lien. Meta n’autorise pas les liens dans ce premier message, l’enregistrement est donc refusé. Supprimez le lien de ce champ et ajoutez-le plutôt à l’étape Vous pouvez ensuite envoyer votre lien, qui permet d’inclure des liens.

Oui. Utilisez Cloner dans le menu à trois points pour copier un Flow existant, puis modifiez-le.

Chaque automatisation est associée à une seule publication, et une publication ne peut pas avoir deux automatisations actives. Si vous souhaitez appliquer le même comportement à plusieurs contenus, créez ou clonez une automatisation pour chaque publication.

Oui. Sélectionnez les Flows à l’aide des cases à cocher des lignes, ouvrez Actions groupées, puis choisissez Supprimer.