Gestion des utilisateurs et organisations dans Metricool

Mis à jour aujourd’hui

La gestion des utilisateurs vous permet de contrôler qui peut accéder à vos marques et ce que ces personnes peuvent faire. Vous pouvez donner à une personne accès à toutes les marques en tant que membre de l’équipe, ou à certaines marques uniquement en tant que collaborateur. Tout le monde appartient à votre organisation, qui regroupe sous un même nom votre compte de propriétaire, vos marques et votre équipe.

Pour y accéder, cliquez sur les trois lignes horizontales dans le menu en haut à droite, puis sélectionnez Gestion des utilisateurs. Juste en dessous, vous trouverez Paramètres de l’organisation, où vous pouvez gérer l’organisation elle-même.

Les membres de l’équipe sont disponibles avec les forfaits Advanced et White Label for Agencies. Avec les forfaits donnant accès à un seul utilisateur, comme Free et Starter, vous pouvez ouvrir la Gestion des utilisateurs, mais vous ne pouvez pas ajouter de membres à l’équipe ni de collaborateurs : un message vous invitera à passer à un forfait supérieur. Les membres de l’équipe ne sont pas disponibles pour les clients finaux des comptes White Label ou Integrator.

Ce que vous trouverez dans la Gestion des utilisateurs

Sélecteur Organisation : indique l’organisation dans laquelle vous travaillez et votre statut au sein de celle-ci, à côté de son nom, par exemple Propriétaire ou Collaborateur. Si vous avez accès à plusieurs organisations, vous pouvez passer de l’une à l’autre. Les collaborateurs, les rôles et les membres de l’équipe varient en fonction de l’organisation sélectionnée.
Onglet Collaborateurs : personnes ayant accès à certaines marques.
Onglet Rôles et autorisations : rôles que vous pouvez attribuer.
Onglet Membres de l’équipe : personnes ayant un rôle dans toute l’organisation.

Concepts clés

Terme	Signification	Exemple
Propriétaire	La personne titulaire du compte. L’organisation lui appartient et elle dispose de toutes les autorisations. Seul le propriétaire gère le forfait et la facturation.	Le fondateur qui paie le forfait Advanced.
Organisation	Le groupe qui rassemble le propriétaire, ses marques et son équipe. Il porte un nom que seul le propriétaire peut modifier.	« Acme Marketing », avec 30 marques et les personnes qui y travaillent.
Membre de l’équipe	Personne dont le rôle s’applique à toutes les marques de l’organisation, y compris celles que vous ajouterez par la suite. Selon son rôle, elle peut également gérer les marques, les rôles et les autres membres de l’équipe.	Un responsable marketing qui travaille sur chaque marque et peut en ajouter de nouvelles.
Collaborateur	Personne ayant accès à une ou plusieurs marques spécifiques, avec un rôle que vous choisissez pour chaque marque. Les collaborateurs étaient auparavant appelés utilisateurs et leur accès fonctionne comme avant.	Un éditeur pour la marque « Acme Coffee ».
Rôle	Ensemble réutilisable d’autorisations comprenant des autorisations sur les marques et des autorisations sur l’organisation.	« Éditeur », « Créateur de contenu », « Gestionnaire de compte ».
Autorisations de l’organisation	Actions possibles dans l’ensemble de l’organisation : gérer les marques, les rôles et les membres de l’équipe. Elles s’appliquent uniquement aux membres de l’équipe, jamais aux collaborateurs.	Ajouter ou supprimer des marques, ou inviter de nouveaux membres de l’équipe.

Membres de l’équipe et collaborateurs

La différence concerne l’étendue de l’accès, pas le rôle en lui-même. Un membre de l’équipe a un rôle dans toute l’organisation, tandis qu’un collaborateur a un rôle sur les marques que vous sélectionnez une par une.

	Membre de l’équipe	Collaborateur
Accès aux marques	Toutes les marques de l’organisation	Uniquement les marques que vous sélectionnez
Nouvelles marques	L’accès est ajouté automatiquement	Aucun accès tant que vous ne l’ajoutez pas
Rôle par marque	Un seul rôle pour toute l’organisation	Un rôle différent pour chaque marque
Autorisations de l’organisation	Oui, si le rôle les inclut	Jamais

Lequel choisir ?

Par exemple, si vous avez un rôle Créateur de contenu et souhaitez qu’une personne l’ait sur toutes vos marques, ajoutez-la en tant que membre de l’équipe. Si vous souhaitez qu’une personne chargée de créer du contenu travaille sur deux marques seulement, ajoutez-la en tant que collaborateur sur ces deux marques.

Choisissez un membre de l’équipe si une personne travaille sur chaque marque ou doit ajouter des marques, gérer les rôles ou inviter d’autres personnes.
Choisissez un collaborateur si une personne travaille sur quelques marques ou a besoin d’un rôle différent pour chacune d’elles.

Un membre de l’équipe n’a pas besoin d’autorisations sur l’organisation. Il peut avoir un rôle comprenant uniquement des autorisations sur les marques ; la différence est que ce rôle s’applique à chaque marque.

Paramètres de l’organisation

L’organisation regroupe sous un même nom toutes vos marques et les personnes qui y travaillent. Les nouvelles marques sont immédiatement accessibles à votre équipe. Le nom est repris du nom de l’entreprise indiqué dans vos informations de facturation ; si aucun nom n’est renseigné, vous verrez Mon organisation. Seul le propriétaire peut le modifier.

Pour y accéder, cliquez sur les trois lignes horizontales dans le menu en haut à droite, puis sélectionnez Paramètres de l’organisation. Les onglets affichés dépendent de vos autorisations. Le propriétaire voit les éléments suivants :

Paramètres généraux
Marques : répertorie les marques de l’organisation et vous permet d’en ajouter avec Ajouter une marque. Cliquez sur l’icône en forme de flèche à côté d’une marque pour ouvrir ses Paramètres de marque.
Intégrations

Vous pouvez également ajouter des marques depuis d’autres sections, comme Connexions. Pour ajouter ou supprimer une marque, consultez Comment ajouter ou supprimer des marques de votre compte.

Rôles : autorisations sur les marques et l’organisation

Chaque rôle comprend deux ensembles d’autorisations. Les autorisations sur les marques définissent ce qu’une personne peut faire au sein d’une marque. Les autorisations sur l’organisation définissent ce qu’elle peut faire dans l’ensemble de l’organisation :

Gérer les marques : ajouter et supprimer les marques de l’organisation.
Gérer les rôles : créer, modifier et supprimer les rôles de l’organisation.
Gérer les membres de l’équipe : ajouter et supprimer des membres de l’équipe.
Gérer les paramètres White Label : modifier la configuration de l’agence. Cette autorisation est disponible uniquement avec les forfaits White Label.

Deux rôles prédéfinis incluent des autorisations sur l’organisation :

Super Admin : toutes les autorisations.
Gestionnaire de compte : toutes les autorisations sur les marques, ainsi que la possibilité d’ajouter des marques.

Un rôle comprenant uniquement des autorisations sur l’organisation ne peut pas être attribué à un collaborateur. Pour consulter la liste complète des autorisations et les règles d’attribution, consultez Rôles et autorisations dans Metricool.

Ce qui a changé

Auparavant, toutes les personnes que vous ajoutiez étaient des utilisateurs et devaient être ajoutées marque par marque. Chaque nouvelle marque nécessitait donc de configurer à nouveau les accès. Désormais, vous pouvez attribuer un rôle à toutes les marques en une seule étape et confier la gestion des marques et de l’équipe aux personnes en qui vous avez confiance.

White Label for Agencies

Si vous avez un forfait White Label for Agencies, les membres de votre agence font partie de l’équipe et vous pouvez leur attribuer n’importe quel rôle, au lieu de choisir uniquement entre deux rôles prédéfinis.

Administrateur devient Super Admin.
Gestionnaire devient Gestionnaire de compte.
Les deux rôles conservent les mêmes autorisations qu’auparavant.

Pour modifier la configuration de l’agence, un membre de l’équipe doit disposer de l’autorisation Gérer les paramètres White Label. Consultez WLA : à propos des clients, des rôles, des marques et des équipes pour découvrir la configuration complète de l’agence.

Foire aux questions

Quelle est la différence entre un membre de l’équipe et un collaborateur ?

L’étendue de l’accès. Un membre de l’équipe a un rôle sur toutes les marques de l’organisation, y compris les futures marques. Un collaborateur a un rôle sur certaines marques que vous sélectionnez.

Un collaborateur peut-il gérer les marques, les rôles ou les membres de l’équipe ?

Non. Les autorisations sur l’organisation s’appliquent uniquement aux membres de l’équipe, même si le rôle du collaborateur les inclut.

Une même personne peut-elle être à la fois membre de l’équipe et collaborateur ?

Non. Une personne a l’un ou l’autre statut dans chaque organisation. Si vous ajoutez un collaborateur en tant que membre de l’équipe, il passe dans l’onglet Membres de l’équipe.

Qui peut modifier le nom de l’organisation ?

Seul le propriétaire.

Un membre de l’équipe peut-il gérer le forfait ou la facturation ?

Non. Seul le propriétaire gère l’abonnement et les informations de facturation.

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