Marques partagées dans Metricool

Les marques partagées sont conçues pour faciliter le travail en équipe des agences, des clients ou des équipes internes. Vous pouvez collaborer sur la même marque, et chaque personne dispose des autorisations adaptées à son rôle.

Vous pouvez inviter d'autres personnes à collaborer sur une ou plusieurs marques depuis votre compte en leur attribuant un rôle prédéfini (comme Éditeur ou Analyste) ou en créant des rôles personnalisés dans la section Gestion des utilisateurs.

Les marques partagées sont disponibles avec les forfaits Advanced et Custom (non disponibles pour les utilisateurs White Label).

Pourquoi partager une marque ?

• Travaillez en équipe : plusieurs utilisateurs peuvent gérer les réseaux sociaux, répondre aux messages ou consulter les analyses, sans partager de mot de passe ni créer de marques en double.

• Collaborez avec vos clients : si vous êtes une agence, donnez à votre client accès à la révision des contenus, à la consultation des rapports ou à l'approbation des publications.

• Déléguez des tâches : attribuez une marque spécifique à un community manager sans lui donner accès au reste de vos marques.

Vous êtes une agence ou vous gérez plusieurs comptes clients ? Alors ce guide est fait pour vous : Comment gérer les marques de vos clients dans Metricool

Comment partager une marque

Les marques peuvent être partagées par leur propriétaire ou par tout utilisateur disposant d'autorisations de gestion pour cette marque.

1. Depuis le menu supérieur, cliquez sur les trois lignes horizontales à droite, puis accédez à Gestion des utilisateurs.

2. Cliquez sur Ajouter un utilisateur.

3. Saisissez l'adresse e-mail de la personne que vous souhaitez inviter.

4. Sélectionnez une ou plusieurs marques qu'elle pourra gérer.

5. Attribuez-lui un rôle (prédéfini ou personnalisé).

6. Choisissez si vous souhaitez lui envoyer une notification, puis cliquez à nouveau sur Ajouter un utilisateur pour terminer.

📩 Si vous envoyez une notification, elle recevra un e-mail semblable à celui-ci :

[Nom du propriétaire] ([[email protected]]) vous a invité(e) à accéder aux marques suivantes : [Nom de la marque].

• Si cette personne possède déjà un compte Metricool, elle peut se connecter et accepter l'invitation immédiatement.

• Si elle n'a pas de compte, l'e-mail contiendra un lien pour s'inscrire et accéder à la marque partagée.

📝 Remarque : cet e-mail d'invitation est envoyé uniquement la première fois que vous invitez quelqu'un. Si vous ajoutez d'autres marques à ses accès par la suite, elles apparaîtront dans son compte sans qu'un nouvel e-mail soit envoyé.

L'inscription depuis l'invitation crée un compte Metricool standard : il n'existe pas de type de compte distinct réservé aux collaborateurs. Lors de l'inscription, le nouvel utilisateur doit cocher « Je ne souhaite pas recevoir de communications concernant les actualités, offres et/ou promotions de Metricool » s'il ne souhaite pas recevoir d'e-mails commerciaux ; il peut également les arrêter ultérieurement depuis n'importe quel e-mail commercial en cliquant sur Se désabonner. Consultez Gérer ou se désabonner des communications commerciales pour obtenir la liste complète des catégories et préférences.

Comment accéder à une marque partagée

Si quelqu'un a partagé une marque avec vous :

• Si une notification a été envoyée, vous trouverez une invitation dans votre boîte e-mail. Vous pouvez l'accepter et vous connecter, ou vous inscrire si vous n'avez pas encore de compte.

• Une fois connecté, la marque partagée apparaîtra dans votre menu déroulant.

• Cliquez sur la marque pour commencer à travailler dessus avec les autorisations qui vous ont été attribuées.

Les marques partagées affichent votre rôle attribué à côté du nom de la marque dans le menu déroulant. Il peut s'agir d'un rôle par défaut (comme Gestionnaire, Éditeur ou Analyste) ou d'un rôle personnalisé créé par le propriétaire de la marque.

Que pouvez-vous voir et faire dans une marque partagée ?

Dans une marque partagée, les sections que vous voyez dans le menu supérieur et les actions que vous pouvez effectuer dépendent des autorisations accordées à votre rôle. Consultez le badge de rôle à côté du nom de la marque pour voir le rôle qui vous a été attribué : il peut s'agir d'un rôle par défaut (Gestionnaire, Éditeur, Analyste, etc.) ou d'un rôle personnalisé.

Par exemple :

• Si vous disposez uniquement d'autorisations en lecture seule pour le planificateur, vous pouvez voir le calendrier, mais vous ne pouvez pas créer, modifier ou publier de publications.

• Si vous ne disposez pas des autorisations Inbox, la section Inbox n'apparaîtra pas du tout dans votre menu.

• Si vous ne disposez pas des autorisations Annonces ou SmartLinks, ces sections seront masquées dans votre vue.

Cela diffère de vos propres marques, pour lesquelles vous disposez d'un accès complet à toutes les fonctionnalités incluses dans votre forfait.

Comment vérifier vos autorisations :

• Consultez le badge de rôle à côté du nom de la marque dans le menu déroulant.

• Si vous avez besoin d'accéder à des sections supplémentaires ou si vous avez des doutes concernant vos autorisations pour un rôle personnalisé, contactez le propriétaire de la marque ou un utilisateur disposant d'autorisations de gestion.

Accès à l'abonnement et création de marques

À garder à l'esprit :

• Seul le propriétaire du compte disposant d'un forfait payant peut gérer l'abonnement et créer de nouvelles marques.

• Cependant, vous pouvez partager une marque vide avec des autorisations Admin afin qu'une autre personne puisse connecter des comptes sociaux et commencer à travailler sans voir le reste du compte. C'est très pratique lorsque vous souhaitez qu'un client ou un membre de votre équipe connecte ses réseaux sociaux sans avoir à le faire vous-même.

Que se passe-t-il si le compte est associé à un forfait FREE ?

Pas d'inquiétude ! Vous pouvez tout de même partager des marques avec des utilisateurs disposant d'un compte gratuit.

Même si le message « Go Premium » s'affiche toujours dans leur compte, ils auront accès aux fonctionnalités payantes au sein des marques partagées.

Cela signifie que, selon leurs autorisations, ils peuvent :

• Planifier du contenu

• Consulter les analyses avancées

• Accéder à la boîte de réception, générer des rapports, créer des campagnes publicitaires...

Même si leur propre marque (sous Free) ne dispose pas d'un accès payant, les marques partagées fonctionneront comme si elles étaient payantes.

Conseils pour tirer le meilleur parti des marques partagées

• Définissez des rôles clairs : tout le monde n'a pas besoin d'un accès complet. Utilisez des rôles personnalisés pour limiter des actions comme la publication ou la modification.

• Centralisez la communication : la boîte de réception partagée facilite la coordination des réponses sans quitter la plateforme.

• Gardez une organisation claire : partagez uniquement les marques nécessaires afin de conserver un espace propre et ciblé.

Vous ne savez pas comment définir des rôles ou partager une marque ? Consultez notre Guide de gestion des utilisateurs

Foire aux questions