Gestion des utilisateurs, rôles d’équipe et autorisations dans Metricool

Grâce à la fonctionnalité de gestion des utilisateurs, vous pouvez accorder l’accès à une ou plusieurs marques à d’autres personnes en sélectionnant un rôle prédéfini ou en définissant des rôles personnalisés. Elle couvre les rôles et autorisations de gestion d’équipe — des autorisations d’analyste en vue seule aux autorisations complètes de modification — et vous permet d’attribuer un rôle différent pour chaque marque.

La gestion des utilisateurs est divisée en deux onglets :

• Utilisateurs : d'où vous pouvez effectuer une recherche par utilisateur et par marque.

• Rôles et permissions : d'où vous pouvez voir les utilisateurs regroupés par type d'autorisation.

En plus des rôles par défaut (analyste, éditeur, administrateur, créateur de contenu et client), vous pouvez créer un nouveau rôle personnalisé, attribuer plusieurs marques à un utilisateur et gérer ses autorisations depuis un seul écran.

Comment donner l’accès ?

1. Sur le menu supérieur, cliquez sur les trois lignes horizontales à droite, puis, sur le menu déroulant sélectionnez Gestion des utilisateurs et cliquez sur ajouter un utilisateur.

2. Ajoutez l'email de l'utilisateur et cliquez sur continuer.

3. Sélectionnez les marques et attribuez le rôle (vous pouvez utiliser un rôle différent pour chaque marque).

4. Confirmez si vous souhaitez envoyer une notification au nouveau collaborateur et terminez en cliquant à nouveau sur ajouter un utilisateur.

Comment ajouter un rôle ?

Pour créer un nouveau rôle, vous avez deux possibilités :

1. Depuis l'onglet Rôles et autorisations, cliquez sur ajouter un rôle. Ajoutez le nom, la description et la couleur du rôle. Activez les autorisations et cliquez sur enregistrer.

2. Depuis la vue liste, vous pouvez dupliquer la permission en cliquant sur l'icône de copie et personnaliser le rôle.

Types de permissions

Vous retrouverez trois catégories de permissions personnalisables, sur la grille, dans le menu déroulant, vous pouvez voir le détail de chacune d'entre elles :

➡️ Autorisations de lecture seule : l'utilisateur pourra accéder aux fonctions suivantes, mais ne pourra pas les modifier.

• Vue analytique : Permet de voir toutes les analyses de tous les réseaux connectés. Vous pouvez également voir des concurrents, des listes analytiques détaillées telles que des publications, des rouleaux, des histoires ou des campagnes, et le Hashtag Tracker.

• Vue analytique sommaire: Vous permet de voir un résumé de base des analyses de tous les réseaux connectés sous la forme de calendriers, de métriques numériques et de graphiques en pie.

• Accès aux Inbox : Permet de voir les conversations et les notes de la boîte de réception, mais ne vous permet pas de répondre à des messages directs ou des commentaires, ni de créer, modifier ou supprimer des notes.

• Accès au Planificateur : Permet de visualiser l'intégralité du calendrier de publication ainsi que les informations sur les publications planifiées. mais pas pour apporter des modifications aux messages planifiés, ni pour les créer ou les supprimer. Il vous permet de créer, éditer et supprimer des notes sur les messages.

• Accès aux Annonces : Vous permet de visualiser toutes les informations relatives aux campagnes publicitaires, mais de ne pas effectuer d'actions à leur sujet ou d'en créer de nouvelles.

• Voir les SmartLinks : Permet de visualiser les SmartLinks disponibles et leurs analytiques, mais pas d'effectuer des modifications sur eux.

➡️ Autorisations de modification : l'utilisateur a accès aux fonctions de visualisation et peut modifier et télécharger des informations.

• Rapports : Donne un accès complet aux analyses et permet de créer des rapports et de gérer leurs modèles. Il vous permet également de télécharger des données analytiques.

• Inbox : Donne un accès complet à la boîte de réception et à toutes les fonctionnalités associées (voir et répondre aux conversations, les marquer comme résolues ou lues/non lues, gérer les notes, etc.)

• Annonces : Donne un accès complet à la section Annonces, vous permettant d'afficher et d'effectuer des actions sur toutes les campagnes, ainsi que d'en créer de nouvelles.

• SmartLinks : Donne un accès complet à la section SmartLinks, y compris la création et la modification de SmartLinks.

• Hashtag tracker : Donne un accès complet au Hashtag tracker, y compris les analyses, la possibilité d'acheter des jours et de créer de nouvelles sessions.

• Planificateur : Donne un accès complet au planificateur (calendrier, historique, listes automatiques), ainsi que la création, la modification et la publication des posts et toutes les fonctionnalités associées.

• Planifier et publier : Permet de programmer et de publier des posts sans autorisation. Vous pouvez également créer et modifier des listes automatiques.

• Planifier en cours de révision : Permet de planifier des posts, mais ceux-ci doivent être soumis à une révision. Cette option ne permet pas de créer ou de modifier des listes automatiques.

• Valider les posts : Vous permet de voir, valider ou rejeter des posts. Pour pouvoir créer des posts vous aurez besoin de l'autorisation correspondante.

➡️ Autorisations de gestion

• Marque : Donne un accès complet à la configuration de la marque, y compris la création et la gestion de connexions et la gestion des utilisateurs qui ont accès à la marque et à leurs rôles.

💡 Si une erreur se produit lors de la publication, l'avis sera envoyé au propriétaire du compte ainsi qu'aux utilisateurs disposant d'un rôle de gestion sur la marque.

À noter : L’accès aux membres d’équipes/clients se donne par marque et non pour la totalité du compte Metricool. Cela permet, entre autres, que les utilisateurs aient seulement accès au contenu des marques et non à la partie administrative du compte. Ils auront ainsi accès à toutes les fonctionnalités premium de votre forfait pour les marques auxquelles vous leur donnez accès, au sein d’un compte gratuit.

❓Questions fréquentes

Puis-je ajouter plus d’utilisateurs avec n’importe quel forfait ?

Non. Les forfaits Free et Starter incluent un accès unique.
Si vous devez ajouter des utilisateurs, attribuer des rôles ou partager des marques avec d’autres personnes, vous avez besoin d’un forfait Advanced ou supérieur.

De quel forfait ai-je besoin pour utiliser la gestion des utilisateurs ?

La gestion des utilisateurs est disponible dans les forfaits Advanced et Custom.

Puis-je partager une marque avec une personne ayant un compte Free ?

Oui. Si la marque appartient à un compte avec un forfait compatible, vous pouvez la partager avec une personne ayant un compte Free.
Cette personne continuera à voir le message « Upgrade » dans son compte, mais au sein de la marque partagée, elle aura accès aux fonctionnalités premium selon les permissions attribuées.

Que peut faire un utilisateur avec des permissions de lecture seule ?

Il peut consulter les informations disponibles selon la permission attribuée, comme les analytics, Inbox, planner, Ads ou SmartLinks, mais ne peut pas effectuer de modifications dans ces sections.

Que peut faire un utilisateur avec des permissions d’édition ?

En plus de consulter les informations, il peut agir sur les fonctionnalités activées dans son rôle, comme créer des rapports, répondre dans l’Inbox, gérer des campagnes, modifier des SmartLinks ou programmer des publications.

Que permet la permission de gestion de la marque ?

La permission Marque donne un accès complet à la configuration de la marque, y compris les connexions ainsi que la gestion des utilisateurs et des rôles au sein de cette marque.

Qui peut créer des rôles personnalisés ?

Seul le propriétaire de la marque peut créer des rôles personnalisés. Ensuite, les administrateurs de la marque peuvent les attribuer.

Puis-je cloner un rôle existant ?

Oui. Depuis la vue liste, vous pouvez dupliquer un rôle avec l’icône de copie, puis l’ajuster selon vos besoins.

Puis-je attribuer un rôle différent dans chaque marque ?

Oui. Lors de l’ajout d’un utilisateur, vous pouvez sélectionner plusieurs marques et attribuer un rôle différent pour chacune.

Puis-je limiter l’accès d’un utilisateur à des fonctionnalités spécifiques ?

Oui. Vous pouvez utiliser des rôles prédéfinis ou créer un rôle personnalisé avec des permissions spécifiques.

L’utilisateur invité reçoit-il une notification ?

C’est optionnel. Lors de l’ajout d’un utilisateur, vous pouvez décider de lui envoyer une notification par e-mail.