Comment ajouter ou supprimer des marques sur votre compte

Ajoutez des marques pour gérer plusieurs entreprises, ou supprimez une marque pour libérer une place et connecter différents comptes sociaux ou plateformes publicitaires. Les comptes gratuits incluent une marque qui ne peut pas être supprimée ni remplacée.

➕ Comment ajouter une marque

1. Dans le menu en haut à droite, allez dans Connexions et cliquez sur le bouton + Ajouter. Vous pouvez aussi utiliser le raccourci dans le menu principal.

2. Cliquez sur Accepter dans la fenêtre de confirmation qui vous demande si vous acceptez de créer et de sélectionner une nouvelle marque vide.

La nouvelle marque apparaît à la fin de votre liste et est prête à ce que vous y connectiez ses réseaux sociaux.

🗑️ Comment supprimer une marque

1. Dans la page Connexions, cliquez sur l’icône à trois points à côté du bouton + Ajouter et sélectionnez Supprimer la marque.

2. Cliquez sur Confirmer dans la fenêtre qui vous avertit que la marque ainsi que ses paramètres et ses données seront supprimés de votre compte.

Que se passe-t-il pour vos données lorsque vous supprimez une marque

Supprimer une marque libère l’emplacement de marque de votre forfait, ce qui vous permet d’en créer une nouvelle. Toutes les données ne se comportent pas de la même manière après la suppression :

• Les indicateurs historiques provenant des réseaux sociaux connectés sont liés à votre compte social, et non à la marque elle-même. Si vous reconnectez le même compte à une nouvelle marque, vos données historiques resteront disponibles.

• Les publications du Planner et les données web ou de blog sont liées à l’ID interne unique de la marque. Supprimer une marque supprime ces données, sauf si vous restaurez la marque pendant la période de récupération.

• Les publications programmées ne seront pas publiées pendant que la marque est supprimée.

• La synchronisation des Analyses s’arrête pendant la période de suppression. Certaines métriques, comme le nombre d’abonnés et les Stories, ne peuvent être suivies que lorsque la marque est active et ne peuvent pas être récupérées pour la période de suppression. Voir quelles métriques sont concernées.

• Les collaborateurs ayant accès à la marque le perdent immédiatement, et leurs rôles et autorisations sur cette marque deviennent inactifs.

Il n’existe pas d’option d’archivage. La suppression est le seul moyen de désactiver une marque.

Restaurer une marque supprimée

Si vous avez supprimé une marque par erreur ou si vous devez y accéder à nouveau, contactez notre équipe d’assistance. Les marques peuvent être entièrement restaurées dans les 45 jours suivant leur suppression, y compris le contenu du Planner, les paramètres et les données.

Pour restaurer une marque, vous avez besoin d’un emplacement de marque disponible dans votre forfait actuel. Les publications programmées pendant la période de suppression apparaîtront toujours dans le Planner après la restauration, mais elles ne seront pas envoyées rétroactivement.

Articles associés

• Comment connecter des plateformes de réseaux sociaux et publicitaires à Metricool

• Comment configurer une marque ?

• Gestion des utilisateurs