Partager et transférer des marques sur Metricool

Mis à jour il y a 2 mois

Partager des marques

Pour une meilleure gestion, il est fréquent que les agences et leurs clients aient besoin d’accéder à la marque. Les forfaits Advanced et Custom permettent de partager des marques et d’accorder un accès personnalisé à chaque marque depuis la gestion des utilisateurs.

Le compte propriétaire de la marque sera celui qui paiera l’abonnement et pourra accorder un accès illimité à d’autres utilisateurs. N’oubliez pas que si vous donnez accès à un compte gratuit, le message « Passer à Premium » continuera de s’afficher ; toutefois, ce compte disposera des fonctionnalités payantes sur les marques partagées.

Vous pouvez révoquer ou modifier à tout moment l’accès à vos marques partagées.

ℹ️ Pour plus d’informations, consultez l’article Marques partagées dans Metricool.

Transférer des marques

Transférer ou migrer une marque signifie en changer le propriétaire. Ce processus permet de déplacer l’historique des données et le contenu programmé.
Dans l’URL Metricool, vous identifierez la marque comme blogid et le propriétaire comme userid ; par conséquent, le blogid sera transféré vers un autre userid.

Vers quels comptes une marque peut-elle être transférée ?

✅ De Free vers un compte payant
✅ D’un compte payant vers un compte payant
❌ Il n’est pas possible de transférer une marque vers un compte Free

⚠️ Le compte de destination doit disposer d’un forfait payant actif. Si le compte de destination est un compte Free, la migration ne peut pas être effectuée.

ℹ️ Si vous accédez à une marque partagée avec des fonctionnalités Premium depuis un compte Free, votre compte reste considéré comme un compte Free. Seul le compte qui gère et paie l’abonnement est un compte payant.

Pour continuer, vous devez nous contacter via le chat en ligne depuis le compte propriétaire de la marque (source) et fournir l’adresse e-mail du compte de destination. En quelques minutes, la propriété de la marque sera transférée et celle-ci ne sera plus disponible dans le compte source.

Abonnements et accès au compte

⚠️ Vous ne pouvez pas transférer des abonnements entre comptes.
Les abonnements sont associés à un compte spécifique (userid) et ne peuvent pas être déplacés. Si vous devez utiliser un abonnement sur un autre compte, vous devrez l’annuler puis vous réabonner depuis le compte approprié.

✅ Alternative si vous ne souhaitez pas perdre l’abonnement
Si vous souhaitez simplement modifier l’adresse e-mail ou la personne responsable sans perdre l’abonnement actif, vous pouvez mettre à jour les informations de connexion au compte.
Vérifiez simplement que la nouvelle adresse e-mail n’est pas déjà enregistrée sur Metricool.
Accédez à Paramètres du compte > Accès et mettez à jour les identifiants depuis le compte d’origine.

Foire aux questions

Vais-je perdre l’historique et le contenu programmé lors du transfert d’une marque ?

Non, car l’historique des données et le contenu programmé sont transférés ; seule la propriété de la marque change.

Pourquoi le message « Passer à Premium » s’affiche-t-il dans mon compte si l’équipe a acheté un forfait payant pour partager des marques ?

Cela signifie que votre compte est gratuit, mais vous disposerez tout de même des fonctionnalités payantes sur les marques partagées. Le compte payant est celui qui gère l’abonnement.

Je ne travaille plus avec une agence ; comment puis-je revendiquer la propriété de la marque ?

Dans ce cas, vous devez disposer d’un forfait payant pour transférer la marque à votre nom. Vous devrez demander à l’agence de nous contacter via le chat en ligne et de fournir l’adresse e-mail de votre compte, qui deviendra propriétaire une fois la migration terminée.

Je ne travaille plus avec le client ; comment puis-je lui transférer la propriété de la marque ?

Le client doit disposer d’un forfait payant. Vous pouvez fournir les informations de son compte via le chat afin de transférer la marque et d’en faire sa propriété.

Pourquoi une marque partagée n’apparaît-elle plus dans mon compte ?

Le propriétaire ou l’utilisateur ayant accès à la gestion de la marque peut révoquer l’accès partagé ou supprimer la marque à tout moment. Vous devez donc contacter directement la personne qui gérait votre accès.

J’ai un forfait payant, mais j’avais auparavant un compte Free. Dois-je reconnecter les réseaux ?

Non, ce n’est pas nécessaire. Comme vous disposez d’un forfait payant, vous pouvez demander une migration. N’oubliez pas de la demander via le chat en ligne depuis le compte propriétaire de la marque.

Puis-je transférer ma marque tout en conservant l’abonnement actif dans le nouveau compte ?

Non. Les abonnements ne sont pas transférés avec les marques. Seule la marque (blogid) est déplacée, tandis que l’abonnement reste associé au compte d’origine (userid).

Un compte Free ayant accès à une marque payante partagée est-il considéré comme un compte payant ?

Non. Ce compte reste un compte Free, même s’il peut utiliser des fonctionnalités payantes au sein de la marque partagée.
Un compte payant est celui qui gère et paie un abonnement actif.

Cela vous a-t-il été utile ?