Rôles et autorisations dans Metricool

Mis à jour il y a 2 semaines

Un rôle est un ensemble réutilisable d’autorisations qui définit ce qu’une personne peut faire dans Metricool. Vous pouvez utiliser les rôles par défaut ou créer les vôtres, puis les attribuer aux membres de votre équipe et à vos collaborateurs depuis Gestion des utilisateurs.

L’ajout de personnes et l’attribution de rôles sont disponibles avec les forfaits Advanced et Custom. Les forfaits Free et Starter incluent un seul accès.

Rôles par défaut

Metricool inclut des rôles par défaut que vous pouvez attribuer immédiatement. Une icône de cadenas s’affiche dans l’onglet Rôles et autorisations, car vous ne pouvez pas les modifier. Vous pouvez toutefois en cloner un pour créer votre propre version. Cliquez sur Afficher les autorisations à côté d’un rôle pour découvrir ce qu’il permet de faire.

Super Admin : toutes les autorisations, y compris celles de l’organisation.
Account Manager : toutes les autorisations sur les marques, ainsi que l’ajout de marques.
Analyst, Editor, Content Creator et Client : des autorisations sur les marques correspondant à différents niveaux d’accès.

Vous pouvez également créer un rôle personnalisé avec exactement les autorisations dont vous avez besoin.

Chaque rôle comprend deux types d’autorisations :

Autorisations sur les marques : elles définissent ce qu’une personne peut faire au sein d’une marque : consulter les analyses, programmer des publications, répondre dans Inbox, et plus encore.
Autorisations sur l’organisation : elles définissent ce qu’une personne peut faire dans l’ensemble de votre organisation, par exemple ajouter des marques ou inviter des membres de l’équipe. Elles s’appliquent uniquement aux membres de l’équipe.

Comment ajouter un rôle

Seul le propriétaire et les membres de l’équipe disposant de l’autorisation Gérer les rôles peuvent créer des rôles personnalisés. Une fois le rôle créé, toute personne pouvant gérer l’accès à une marque peut l’attribuer.

Accédez à Gestion des utilisateurs, puis ouvrez l’onglet Rôles et autorisations. Si vous avez accès à plusieurs organisations, sélectionnez d’abord la bonne dans le sélecteur Organisation : vous verrez alors les rôles de cette organisation.

Vous avez deux options :

Cliquez sur Ajouter un rôle.
Saisissez un Nom du rôle. Ce champ est obligatoire.
Vous pouvez ajouter une Description et choisir une Couleur du rôle.
Activez les autorisations souhaitées, ou activez Activer toutes les autorisations pour toutes les sélectionner en une seule fois.
Enregistrez le rôle.

Vous pouvez aussi partir d’un rôle existant : clonez-le depuis la vue en liste en cliquant sur l’icône de copie à la fin de sa ligne, puis personnalisez-le.

Vous pouvez passer de la vue en grille à la vue en liste à l’aide des icônes situées à côté de Ajouter un rôle. La vue en liste indique également le nombre d’attributions de marque et de personnes associées à chaque rôle.

Les autorisations sont réparties en quatre catégories. Vous pouvez réduire chaque catégorie pour consulter plus facilement les autres.

Types d’autorisations

➡️ Autorisations de consultation uniquement : la personne peut accéder aux fonctionnalités suivantes, mais ne peut apporter aucune modification.

Vue Analyses : permet de consulter toutes les analyses de tous les réseaux connectés. Vous pouvez également consulter les concurrents, les listes détaillées d’analyses, comme les publications, Reels, stories ou campagnes, ainsi que Hashtag Tracker.
Vue des analyses récapitulatives : permet de consulter un résumé de base des analyses de tous les réseaux connectés, sous forme de chronologies, de mesures chiffrées et de graphiques circulaires.
Consulter Inbox : permet de consulter les conversations et les notes dans Inbox, mais pas de répondre aux messages privés ou aux commentaires, ni de créer, modifier ou supprimer des notes.
Consulter le planificateur : permet de consulter l’ensemble du calendrier de publication ainsi que les informations sur les publications programmées, mais pas de modifier, créer ou supprimer ces publications. Il est toutefois possible de créer, modifier et supprimer des notes sur les publications.
Consulter les annonces : permet de consulter toutes les informations relatives aux campagnes publicitaires, mais pas d’effectuer d’actions sur celles-ci ni d’en créer de nouvelles.
Consulter SmartLinks : permet de consulter les SmartLinks disponibles et leurs analyses, mais pas de les modifier.
Consulter les Tableaux de bord de campagne : permet de consulter les tableaux de bord disponibles et leurs analyses, mais pas de les modifier.
Consulter Flows : permet de consulter les flows et leurs analyses, mais pas de les créer, modifier ou supprimer.

➡️ Autorisations de modification : la personne peut utiliser les fonctionnalités de consultation, mais aussi modifier et télécharger des informations.

Rapports : donne un accès complet aux analyses et permet de créer des rapports et de gérer leurs modèles. Cette autorisation permet également de télécharger les données d’analyse.
Inbox : donne un accès complet à Inbox et à toutes les fonctionnalités associées (consulter les conversations et y répondre, les marquer comme résolues ou comme lues/non lues, gérer les notes, etc.).
Annonces : donne un accès complet à la section Annonces et permet de consulter toutes les campagnes, d’effectuer des actions sur celles-ci et d’en créer de nouvelles.
SmartLinks : donne un accès complet à la section SmartLinks, notamment pour créer et modifier des SmartLinks.
Suivi des hashtags : donne un accès complet à Hashtag tracker et à ses analyses, et permet notamment d’acheter des jours et de créer de nouvelles sessions.
Planificateur : donne un accès complet au planificateur (calendrier, historique et listes automatiques), et permet de créer, modifier et publier des publications ainsi que d’utiliser toutes les fonctionnalités associées.
Programmer et publier des publications : permet de programmer et de publier des publications sans approbation. Cette autorisation permet également de créer et de modifier des listes automatiques.
Programmer pour révision : permet de programmer des publications, qui doivent toutefois être envoyées pour révision. Cette autorisation ne permet pas de créer ou de modifier des listes automatiques.
Réviser les publications : permet de réviser, d’approuver ou de refuser des publications, mais nécessite d’autres autorisations pour les créer ou les modifier.
Metricool Studio : donne un accès complet à la section Metricool Studio, notamment pour créer et gérer des vues Metricool Studio.
Tableau de bord de campagne : donne un accès complet à la section Tableau de bord de campagne, notamment pour créer et modifier des tableaux de bord.
Flows : donne un accès complet à la section Flows, notamment pour créer, modifier et supprimer des flows.

➡️ Autorisations de gestion

Marque : donne un accès complet à la configuration de la marque, notamment pour créer et gérer les connexions, ainsi que gérer les personnes qui ont accès à la marque et leurs rôles.

En cas d’échec de publication, la notification est envoyée aux personnes disposant de l’autorisation sur la marque ainsi qu’au propriétaire du compte.

➡️ Autorisations sur l’organisation : elles définissent ce qu’une personne peut faire dans l’ensemble de l’organisation. Elles s’appliquent uniquement aux membres de l’équipe, et non aux collaborateurs, même si leur rôle les inclut.

Gérer les marques : permet de créer et de supprimer les marques de l’organisation.
Gérer les rôles : permet de créer, modifier et supprimer les rôles de l’organisation.
Gérer les membres de l’équipe : permet d’ajouter et de supprimer des membres de l’équipe.

Règles d’attribution des rôles

Un rôle comprenant uniquement des autorisations sur l’organisation ne peut pas être attribué à un collaborateur. Un message d’erreur s’affichera. Ajoutez au moins une autorisation sur une marque au rôle, ou ajoutez la personne en tant que membre de l’équipe.
Un rôle comprenant au moins une autorisation sur une marque peut être attribué à un collaborateur. Les autorisations sur l’organisation de ce rôle sont ignorées pour le collaborateur et s’appliquent uniquement si vous attribuez le même rôle à un membre de l’équipe.

Par exemple, un rôle personnalisé comprenant uniquement les autorisations Gérer les marques et Gérer les membres de l’équipe convient uniquement aux membres de l’équipe. Un rôle « Editor » comprenant uniquement des autorisations sur les marques convient aux deux types de personnes.

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Foire aux questions

Que peut faire une personne disposant d’autorisations de consultation uniquement ?

Elle peut consulter les informations disponibles selon les autorisations attribuées, comme les analyses, Inbox, le planificateur, les Annonces, SmartLinks, les tableaux de bord ou les flows, mais ne peut apporter aucune modification dans ces sections.

Que peut faire une personne disposant d’autorisations de modification ?

En plus de consulter les informations, elle peut utiliser les fonctionnalités activées dans son rôle, par exemple créer des rapports, répondre dans Inbox, gérer des campagnes, modifier des SmartLinks ou programmer des publications.

Que permet l’autorisation de gestion de marque ?

L’autorisation marque donne un accès complet aux paramètres de la marque, notamment à la gestion des connexions, des accès et des rôles pour cette marque.

Qui peut créer des rôles personnalisés ?

Le propriétaire et les membres de l’équipe disposant de l’autorisation Gérer les rôles. Ensuite, toute personne pouvant gérer l’accès à une marque peut les attribuer.

Puis-je modifier un rôle par défaut ?

Non. Les rôles par défaut sont signalés par une icône de cadenas. Clonez le rôle à l’aide de l’icône de copie, puis modifiez la copie.

Puis-je cloner un rôle existant ?

Oui. Depuis la vue en liste, vous pouvez dupliquer un rôle à l’aide de l’icône de copie, puis le modifier selon vos besoins.

Puis-je limiter l’accès d’une personne à certaines fonctionnalités ?

Oui. Utilisez un rôle par défaut ou créez un rôle personnalisé comprenant uniquement les autorisations souhaitées.

Pourquoi ne puis-je pas attribuer un rôle à un collaborateur ?

Le rôle comprend uniquement des autorisations sur l’organisation. Ajoutez-lui au moins une autorisation sur une marque, ou ajoutez la personne en tant que membre de l’équipe.

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