Rôles et autorisations dans Metricool

Mis à jour aujourd’hui

Un rôle est un ensemble réutilisable d’autorisations qui détermine ce qu’une personne peut faire dans Metricool. Vous pouvez utiliser les rôles par défaut ou créer les vôtres, puis les attribuer aux membres de votre équipe et aux collaborateurs depuis Gestion des utilisateurs.

L’ajout de personnes et l’attribution de rôles sont disponibles avec les forfaits Advanced et Custom. Les forfaits Free et Starter comprennent un seul accès.

Rôles par défaut

Metricool propose des rôles par défaut que vous pouvez attribuer immédiatement. Une icône de cadenas apparaît dans l’onglet Rôles et autorisations, car vous ne pouvez pas les modifier. Vous pouvez toutefois cloner n’importe lequel de ces rôles pour en créer votre propre version. Cliquez sur Voir les autorisations à côté d’un rôle pour découvrir ce qu’il permet.

Super administrateur : toutes les autorisations, y compris celles de l’organisation.
Gestionnaire de compte : toutes les autorisations de marque, ainsi que la possibilité d’ajouter des marques.
Analyste, Éditeur, Créateur de contenu et Client : des autorisations de marque offrant différents niveaux d’accès.

Vous pouvez également créer un rôle personnalisé avec les autorisations dont vous avez besoin.

Chaque rôle comporte deux types d’autorisations :

Autorisations de marque : elles déterminent ce qu’une personne peut faire dans une marque : consulter les analyses, programmer des publications, répondre dans Inbox, et bien plus encore.
Autorisations de l’organisation : elles déterminent ce qu’une personne peut faire dans l’ensemble de votre organisation, par exemple ajouter des marques ou inviter des membres de l’équipe. Elles s’appliquent uniquement aux membres de l’équipe.

Comment ajouter un rôle

Seuls le propriétaire et les membres de l’équipe disposant de l’autorisation Gérer les rôles peuvent créer des rôles personnalisés. Une fois le rôle créé, toute personne autorisée à gérer l’accès à une marque peut l’attribuer.

Accédez à Gestion des utilisateurs, puis ouvrez l’onglet Rôles et autorisations. Si vous avez accès à plusieurs organisations, sélectionnez d’abord la bonne dans le sélecteur Organisation : vous verrez alors les rôles de cette organisation.

Vous avez deux possibilités :

Cliquez sur Ajouter un rôle.
Saisissez un Nom du rôle. Ce champ est obligatoire.
Vous pouvez ajouter une Description et choisir une Couleur du rôle.
Activez les autorisations souhaitées ou activez Activer toutes les autorisations pour les sélectionner toutes en une fois.
Enregistrez le rôle.

Vous pouvez aussi partir d’un rôle existant en le clonant depuis la vue en liste : cliquez sur l’icône de copie à la fin de sa ligne, puis personnalisez-le.

Vous pouvez passer de la vue en grille à la vue en liste à l’aide des icônes situées à côté de Ajouter un rôle. La vue en liste indique également le nombre d’affectations à des marques et de personnes associées à chaque rôle.

Les autorisations sont réparties en quatre catégories. Vous pouvez réduire chaque catégorie pour consulter plus facilement les autres.

Types d’autorisations

➡️ Autorisations de consultation uniquement : la personne peut accéder aux fonctionnalités suivantes, mais ne peut apporter aucune modification.

Vue Analyses : permet de consulter toutes les analyses de l’ensemble des réseaux connectés. Vous pouvez également consulter les concurrents, des listes détaillées d’analyses telles que les publications, Reels, stories ou campagnes, ainsi que Hashtag Tracker.
Vue Résumé des analyses : permet de consulter un récapitulatif des analyses de l’ensemble des réseaux connectés sous forme de chronologies, de données chiffrées et de graphiques circulaires.
Consultation d’Inbox : permet de consulter les conversations et les notes dans Inbox, mais pas de répondre aux messages privés ou aux commentaires, ni de créer, modifier ou supprimer des notes.
Consultation du planificateur : permet de consulter le calendrier de publication complet et les informations sur les publications programmées, mais pas de modifier, créer ou supprimer ces publications. Cette autorisation permet toutefois de créer, modifier et supprimer des notes sur les publications.
Consultation des Annonces : permet de consulter toutes les informations relatives aux campagnes publicitaires, mais pas d’effectuer d’actions sur celles-ci ni d’en créer de nouvelles.
Consultation de SmartLinks : permet de consulter les SmartLinks disponibles et leurs analyses, mais pas de les modifier.
Consultation des Tableaux de bord de campagne : permet de consulter les tableaux de bord disponibles et leurs analyses, mais pas de les modifier.
Consultation de Flows : permet de consulter les flux et leurs analyses, mais pas de les créer, modifier ou supprimer.

➡️ Autorisations de modification : la personne peut utiliser les fonctions de consultation, mais aussi modifier et télécharger des informations.

Rapports : donne un accès complet aux analyses et permet de créer des rapports et de gérer leurs modèles. Cette autorisation permet également de télécharger des données d’analyse.
Inbox : donne un accès complet à Inbox et à toutes les fonctionnalités associées (consulter et traiter les conversations, les marquer comme résolues ou comme lues/non lues, gérer les notes, etc.).
Annonces : donne un accès complet à la section Annonces et permet de consulter toutes les campagnes, d’effectuer des actions sur celles-ci et d’en créer de nouvelles.
SmartLinks : donne un accès complet à la section SmartLinks, notamment la possibilité de créer et de modifier des SmartLinks.
Hashtag tracker : donne un accès complet à Hashtag tracker et à ses analyses, et permet d’acheter des jours et de créer de nouvelles sessions.
Planificateur : donne un accès complet au planificateur (calendrier, historique et listes automatiques), ainsi que la possibilité de créer, modifier et publier des publications et d’utiliser toutes les fonctionnalités associées.
Programmer et publier des publications : permet de programmer et de publier des publications sans approbation. Cette autorisation permet également de créer et de modifier des listes automatiques.
Programmer avec validation : permet de programmer des publications, mais celles-ci doivent être envoyées pour validation. Cette autorisation ne permet pas de créer ou de modifier des listes automatiques.
Valider des publications : permet de valider, d’approuver ou de refuser des publications, mais d’autres autorisations sont nécessaires pour les créer ou les modifier.
Metricool Studio : donne un accès complet à la section Metricool Studio, notamment la possibilité de créer et de gérer des vues Metricool Studio.
Tableaux de bord de campagne : donne un accès complet à la section des tableaux de bord de campagne, notamment la possibilité de créer et de modifier des tableaux de bord.
Flows : donne un accès complet à la section Flows, notamment la possibilité de créer, modifier et supprimer des flux.

➡️ Autorisations de gestion

Marque : donne un accès complet à la configuration de la marque, notamment la création et la gestion des connexions, ainsi que la gestion des personnes ayant accès à la marque et de leurs rôles.

En cas d’échec de publication, les personnes disposant de l’autorisation de marque et le propriétaire du compte recevront une notification.

➡️ Autorisations de l’organisation : elles déterminent ce qu’une personne peut faire dans l’ensemble de l’organisation. Elles s’appliquent uniquement aux membres de l’équipe, et non aux collaborateurs, même si le rôle du collaborateur les inclut.

Gérer les marques : permet de créer et de supprimer les marques de l’organisation.
Gérer les rôles : permet de créer, modifier et supprimer les rôles de l’organisation.
Gérer les membres de l’équipe : permet d’ajouter et de supprimer des membres de l’équipe.
Gérer les paramètres White Label : permet de modifier la configuration de l’agence. Cette option apparaît uniquement avec les forfaits White Label.

Règles d’attribution d’un rôle

Un rôle doté uniquement d’autorisations de l’organisation ne peut pas être attribué à un collaborateur. Un message d’erreur s’affichera. Ajoutez au moins une autorisation de marque au rôle ou ajoutez la personne en tant que membre de l’équipe.
Un rôle doté d’au moins une autorisation de marque peut être attribué à un collaborateur. Les autorisations de l’organisation incluses dans ce rôle sont ignorées pour le collaborateur et s’appliquent uniquement si vous attribuez le même rôle à un membre de l’équipe.

Par exemple, un rôle personnalisé qui comprend uniquement Gérer les marques et Gérer les membres de l’équipe convient uniquement aux membres de l’équipe. Un rôle « Éditeur » qui comprend uniquement des autorisations de marque convient aux deux.

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Foire aux questions

Que peut faire une personne disposant d’autorisations de consultation uniquement ?

Elle peut consulter les informations disponibles selon l’autorisation qui lui a été attribuée, comme les analyses, Inbox, le planificateur, les Annonces, SmartLinks, les tableaux de bord ou les flux, mais ne peut apporter aucune modification dans ces sections.

Que peut faire une personne disposant d’autorisations de modification ?

En plus de consulter les informations, elle peut utiliser les fonctionnalités activées dans son rôle, par exemple créer des rapports, répondre dans Inbox, gérer des campagnes, modifier des SmartLinks ou programmer des publications.

Que permet l’autorisation de gestion de marque ?

L’autorisation Marque donne un accès complet aux paramètres de la marque, notamment aux connexions et à la gestion des accès et des rôles au sein de cette marque.

Qui peut créer des rôles personnalisés ?

Le propriétaire et les membres de l’équipe disposant de l’autorisation Gérer les rôles. Ensuite, toute personne autorisée à gérer l’accès à une marque peut les attribuer.

Puis-je modifier un rôle par défaut ?

Non. Les rôles par défaut sont signalés par une icône de cadenas. Clonez le rôle à l’aide de l’icône de copie, puis modifiez votre copie.

Puis-je cloner un rôle existant ?

Oui. Depuis la vue en liste, vous pouvez dupliquer un rôle à l’aide de l’icône de copie, puis le modifier selon vos besoins.

Puis-je limiter l’accès d’une personne à certaines fonctionnalités ?

Oui. Utilisez un rôle par défaut ou créez un rôle personnalisé qui comprend uniquement les autorisations souhaitées.

Pourquoi ne puis-je pas attribuer un rôle à un collaborateur ?

Le rôle comprend uniquement des autorisations de l’organisation. Ajoutez-lui au moins une autorisation de marque ou ajoutez la personne en tant que membre de l’équipe.

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