User Management est uniquement disponible avec les forfaits Advanced et Custom. Les forfaits Free et Starter ne l’incluent pas. Si vous pensez devoir y avoir accès, vérifiez d’abord votre forfait dans Forfait et facturation.
Comment vérifier l’accès à votre compte et les limites de votre forfait
Mis à jour il y a 4 jours
Vérifiez votre rôle sur les marques partagées dans le menu déroulant des marques et dans User Management, et vérifiez le type de votre forfait dans Forfait et facturation.
Comment vérifier votre rôle utilisateur et vos autorisations
Si vous collaborez sur une marque partagée ou travaillez en équipe, vérifiez le rôle qui vous a été attribué afin de comprendre vos autorisations d’accès.
Identifier une marque partagée
Les marques partagées affichent le rôle qui vous a été attribué à côté du nom de la marque.
Connectez-vous à votre compte Metricool.
Ouvrez le menu déroulant des marques en haut de l’écran.
Les marques partagées affichent votre rôle attribué à côté du nom de la marque (un rôle par défaut comme Gestionnaire ou Éditeur, ou un rôle personnalisé).
Le badge de rôle à côté du nom de la marque affiche en un coup d’œil les autorisations qui vous ont été attribuées. Si vous avez un doute concernant un rôle personnalisé, contactez le propriétaire de la marque ou un utilisateur disposant des autorisations de gestion.
Accéder à User Management
Utilisez User Management pour consulter les informations détaillées sur les rôles et les autorisations.
Cliquez sur ☰ dans le menu supérieur.
Sélectionnez User Management.
Ouvrez l’onglet Utilisateurs pour consulter la liste des personnes ayant accès ainsi que leurs rôles pour chaque marque, ou l’onglet Rôles et autorisations pour obtenir une description de chaque type d’autorisation.
User Management est uniquement disponible avec les forfaits Advanced et Custom. Les forfaits Free et Starter ne permettent pas d’ajouter des utilisateurs.
Comparer les autorisations attendues à celles qui vous ont été attribuées
Dans User Management, vérifiez si vos autorisations correspondent à vos attentes.
Recherchez votre nom ou votre adresse e-mail dans l’onglet Utilisateurs.
Vérifiez le rôle attribué pour chaque marque.
Ouvrez l’onglet Rôles et autorisations pour voir ce que comprend chaque rôle.
Types d’autorisations dans Metricool
Il existe trois grandes catégories d’autorisations :
Autorisations de consultation : elles vous permettent de voir les informations, mais pas d’apporter de modifications
Autorisations de modification : elles incluent la consultation, ainsi que la modification et le téléchargement
Autorisations de gestion de marque : elles offrent un accès complet à la configuration de la marque, y compris à la gestion des connexions et à l’administration des utilisateurs et des rôles
En cas d’erreur de publication, seuls les utilisateurs disposant d’autorisations de gestion de marque et le propriétaire du compte reçoivent la notification d’erreur. Sans ces autorisations, vous ne recevez pas d’alertes concernant les problèmes de publication.
Comment vérifier les informations de votre forfait
Pour confirmer le forfait dont vous disposez et les limites qui s’appliquent, ouvrez Forfait et facturation. Pour consulter la procédure détaillée expliquant le contenu de cet écran, consultez Comment vérifier votre forfait actuel dans Metricool.
Cliquez sur ☰ dans le menu supérieur.
Sélectionnez Forfait et facturation (ou ouvrez le même écran à partir du raccourci situé en haut à droite et intitulé Forfait et facturation).
Consultez votre forfait actuel, votre cycle de facturation et votre date de renouvellement.
Vous pouvez également ouvrir Paramètres du compte, puis accéder à la section Forfaits et facturation.
Les utilisateurs invités peuvent uniquement accéder aux marques qui ont été partagées avec eux. Ils ne peuvent pas consulter les informations de facturation, les détails de l’abonnement ni les autres marques du compte du propriétaire. Votre rôle sur une marque partagée n’est pas identique au forfait du compte : une marque partagée peut afficher des fonctionnalités payantes même si votre propre compte est Free.
Pour comparer les forfaits, consultez Comparatif des forfaits, modules complémentaires et accès à l’API et Principales différences entre les forfaits Free et payants. Pour modifier ou annuler un forfait après l’avoir confirmé, consultez Comment gérer mon forfait dans Metricool.
Dépannage
Utilisez ces vérifications lorsque votre menu, vos autorisations ou le message concernant votre forfait ne correspondent pas à vos attentes.
L’option User Management n’apparaît pas
Je ne peux pas accéder aux fonctionnalités auxquelles mon rôle devrait me donner accès
Si les autorisations qui vous ont été attribuées ne correspondent pas à vos attentes :
Contactez le propriétaire de la marque : seuls le propriétaire du compte ou les utilisateurs disposant d’autorisations de gestion de marque peuvent modifier les rôles
Vérifiez votre e-mail d’invitation : il indique les marques auxquelles vous avez reçu accès ainsi que le rôle qui vous a été attribué
Vérifiez que vous êtes sur la bonne marque : vous pouvez avoir des rôles différents selon les marques
Un message de mise à niveau s’affiche alors qu’une marque payante a été partagée avec moi
L’accès payant appartient au propriétaire du compte qui gère l’abonnement. Si votre propre compte est Free et qu’une marque payante a été partagée avec vous, vous pouvez tout de même utiliser les fonctionnalités payantes dans cette marque partagée, et le message de mise à niveau peut continuer à s’afficher pour votre propre compte.
Je ne sais pas qui est le propriétaire de la marque
Vous pouvez vérifier qui est le propriétaire de la marque dans Metricool. Consultez Comment voir le propriétaire d’une marque.
Questions fréquentes
Puis-je consulter les informations de facturation si j’ai uniquement accès à une marque partagée ?
Non. Les utilisateurs invités peuvent uniquement accéder aux marques qui ont été partagées avec eux. Ils ne peuvent pas consulter les informations de facturation, les détails de l’abonnement ni les autres marques du compte.
Comment savoir si je dispose d’autorisations d’administrateur ?
Dans User Management, vérifiez si votre rôle est « Administrateur » ou s’il inclut des autorisations de « Gestion de marque ». Ces rôles vous permettent de connecter des réseaux sociaux, de modifier les paramètres de la marque et de gérer d’autres utilisateurs.
Combien de personnes peuvent avoir accès à une marque ?
Il n’y a aucune limite d’utilisateurs par marque avec les forfaits Advanced et Custom. Invitez autant de personnes que nécessaire.
Puis-je avoir des rôles différents pour différentes marques ?
Oui. Vous pouvez être Administrateur pour une marque et Éditeur pour une autre. Les autorisations sont attribuées pour chaque marque, et non pour chaque compte.
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