Fehler beim Posten auf Instagram und Fehlerbehebung

Der Fehler weist darauf hin, dass das Video nicht die richtigen Parameter erfüllt. Überprüfe deine Videoeinstellungen. Häufig überschreitet die Audio- oder Video-Bitrate den maximal unterstützten Wert. Die maximale Audio-Bitrate beträgt 128 kbit/s und die Video-Bitrate 25000 kbit/s. Wenn die Werte den Grenzwert überschreiten, musst du die Parameter für tarife in Metricool anpassen. Einen kostenlosen Online-Konverter findest du hier.

Dieser Fehler wird von Instagram gemeldet, wenn die Anfrage zur Veröffentlichung nicht verarbeitet wird. Metricool unternimmt mehrere Wiederholungsversuche, aber Instagram lehnt die Veröffentlichungsanfrage schließlich ab und gibt den Fehler zurück. Normalerweise ist dieser Fehler auf eine Überlastung der Server zurückzuführen.

In diesen Fällen solltest du den Post später erneut versuchen oder direkt über Instagram posten (möglicherweise sind nicht alle Server betroffen). Als Empfehlung kann eine Verringerung der Größe der Anhänge dazu beitragen, dass ein Post seltener abgelehnt wird. Letztendlich hängt dies jedoch vom sozialen Netzwerk ab, das unsere Veröffentlichungsanfrage verarbeiten muss.

Dieser Fehler weist darauf hin, dass die Instagram API das Video nicht verarbeitet hat. Überprüfe in diesem Fall die Videoparameter. Alle Anforderungen findest du hier. Häufig überschreitet die Audio- oder Video-Bitrate den maximal unterstützten Wert. Die maximale Audio-Bitrate beträgt 128 kbit/s und die Video-Bitrate 25000 kbit/s. Wenn die Werte den Grenzwert überschreiten, musst du die Parameter für tarife in Metricool anpassen. Einen kostenlosen Online-Konverter findest du hier.

Wenn die Parameter korrekt sind, solltest du den Post später erneut versuchen, da die Instagram-Server manchmal überlastet oder vorübergehend nicht verfügbar sein können.

Dieser Fehler weist darauf hin, dass die Instagram API das Video nicht verarbeitet hat. Überprüfe in diesem Fall die Videoparameter. Alle Anforderungen findest du hier. Häufig überschreitet die Audio- oder Video-Bitrate den maximal unterstützten Wert. Die maximale Audio-Bitrate beträgt 128 kbit/s und die Video-Bitrate 25000 kbit/s. Wenn die Werte den Grenzwert überschreiten, musst du die Parameter für tarife in Metricool anpassen. Einen kostenlosen Online-Konverter findest du hier.

Wenn die Parameter korrekt sind, solltest du den Post später erneut versuchen, da die Instagram-Server manchmal überlastet oder vorübergehend nicht verfügbar sein können.

Dieser Fehler weist darauf hin, dass die Instagram API das Video nicht verarbeitet hat. Überprüfe in diesem Fall die Videoparameter. Alle Anforderungen findest du hier. Häufig überschreitet die Audio- oder Video-Bitrate den maximal unterstützten Wert. Die maximale Audio-Bitrate beträgt 128 kbit/s und die Video-Bitrate 25000 kbit/s. Wenn die Werte den Grenzwert überschreiten, musst du die Parameter für tarife in Metricool anpassen. Einen kostenlosen Online-Konverter findest du hier.

Wenn die Parameter korrekt sind, solltest du den Post später erneut versuchen, da die Instagram-Server manchmal überlastet oder vorübergehend nicht verfügbar sein können.

Wenn Instagram diesen Fehler anzeigt, sind die häufigsten Ursachen:

• Die Datei ist nicht kompatibel.

• Beim Hochladen ist ein Problem aufgetreten.

👉 Beachte: Zu bestimmten Zeiten können die Server von Meta instabil sein, was selbst bei einer korrekten Datei zu Upload-Fehlern führt.

Inkompatible Datei

In den meisten Fällen hängt der Fehler mit dem Format oder den Eigenschaften der Datei zusammen. Dies tritt besonders bei Reels auf. Überprüfe folgende Punkte:

• Audio-Bitrate: Muss AAC sein; empfohlen werden 128 kbit/s. Niedrigere Werte können Fehler verursachen.

• Video-Bitrate: Der maximal zulässige Wert beträgt 25 Mbit/s.

• HDR: Im HDR-Format aufgenommene Videos sind bei der Veröffentlichung über die API nicht kompatibel. Wir empfehlen, sie vor dem Hochladen im SDR-Format zu exportieren.

• Nicht unterstützter Codec oder Format: Exportiere das Video als MP4/H.264.

• Auflösung oder Seitenverhältnis: Das akzeptierte Format für Reels ist 9:16. Wenn die Datei dies nicht erfüllt, kann die Veröffentlichung fehlschlagen.

• Farbraum: Instagram lehnt Dateien möglicherweise ab, die nicht im RGB-Farbraum vorliegen.

Probleme beim Hochladen

Der Fehler kann auch durch Probleme beim Senden der Datei verursacht werden:

• Abgelaufene oder nicht zugängliche URL: Wenn die Datei auf einem Dienst wie Google Drive gehostet wird, stelle sicher, dass der Link noch gültig und zugänglich ist.

• Blockierter Container: Manchmal wird die Datei während des Uploads blockiert. Versuche erneut zu veröffentlichen.

• Kontoberechtigungen: Stelle sicher, dass in deinem Instagram-Profil keine aktive Altersbeschränkung besteht. So überprüfst du dies:

  • Öffne Instagram → gehe zu deinem Profil → Profil bearbeiten

  • Gehe zu Optionen für professionelle Profile oder Unternehmenseinstellungen (je nach Version unterschiedlich)

  • Überprüfe den Abschnitt Altersbeschränkungen und stelle sicher, dass die Funktion deaktiviert ist

Versuche nach den Änderungen erneut zu veröffentlichen.

Bei einigen Konten muss die Verbindung mit Metricool erneut hergestellt werden. Folge dazu den Schritten hier.

Der Fehler wird durch ein Berechtigungsproblem beim automatischen Posten auf Instagram verursacht. Du kannst ihn mit folgenden Schritten beheben:

1. Melde dich beim Dashboard an.

2. Trenne deine Facebook-Seite und dein Instagram-Konto.

3. Verbinde deine Facebook-Seite erneut. Dein zugehöriges Instagram-Konto wird automatisch verbunden.

4. Akzeptiere alle Facebook-Berechtigungen.

Danach kannst du wieder wie gewohnt automatisch auf Instagram posten.

Dieser Fehler weist darauf hin, dass das Instagram-Konto nicht verbunden ist und wir deshalb nichts veröffentlichen können. Verbinde das Instagram-Konto erneut. Beachte dabei, dass die Verbindung mit Metricool über Facebook-Berechtigungen hergestellt wird. Wie du Instagram verbindest, erfährst du hier.

Dieser Fehler weist darauf hin, dass der Mitwirkende nicht zum Post hinzugefügt werden konnte. Mögliche Gründe sind:

• Aufgrund einer Einschränkung der Instagram API können private Konten oder Konten mit Altersbeschränkungen nicht als Mitwirkende hinzugefügt werden. Die Schritte zur Überprüfung, ob für dein Konto Altersbeschränkungen eingerichtet sind, findest du hier.

• Das Konto des Mitwirkenden muss öffentlich und seit mindestens 30 Tagen aktiv sein.

• Das Konto des Mitwirkenden hat möglicherweise gegen die Instagram-Richtlinien verstoßen. Dies kannst du unter „Kontostatus“ überprüfen, indem du im Profil auf die drei Balken und anschließend auf den Bereich „Weitere Informationen und Hilfe“ klickst.

⚠️ Private Instagram-Konten können nicht markiert werden

Dieser Fehler weist darauf hin, dass dein Post veröffentlicht wurde, aber nicht alle Mitwirkenden hinzugefügt werden konnten. Mögliche Hauptursachen sind:

• Der Benutzername ist ungültig oder falsch: Wenn du einen ungültigen Mitwirkenden markierst, wird der Post ohne diesen Mitwirkenden veröffentlicht.

• Du markierst Konten, die seit weniger als 30 Tagen aktiv sind: Markiere nur Mitwirkende mit öffentlichen Instagram-Konten, die seit mindestens 30 Tagen aktiv sind. Private Konten oder Konten mit Altersbeschränkung können aufgrund von Einschränkungen der Instagram API nicht berücksichtigt werden.

• Du markierst Konten mit mehr als 2 Richtlinienverstößen: Instagram kann einige Konten wegen Verstößen gegen seine Richtlinien einschränken. Konten von Mitwirkenden dürfen höchstens 2 Richtlinienverstöße aufweisen. Der Mitwirkende muss bei Instagram Einspruch einlegen.

• Du versuchst, mehr als 3 Konten zu markieren: Aufgrund von Einschränkungen der Instagram API kannst du in jedem Post (Bild oder Video) höchstens 3 Mitwirkende markieren.

• Der Mitwirkende akzeptiert die Markierung nicht: Der Mitwirkende muss die Erwähnung akzeptieren, damit sie im Instagram-Post erscheint. Wenn er sie nicht akzeptiert oder ablehnt, wird der Inhalt ohne Mitwirkenden veröffentlicht.

Dieser Fehler weist darauf hin, dass ein markiertes Produkt die Händlerberechtigungsprüfung von Instagram zum Zeitpunkt der Veröffentlichung nicht bestanden hat. Diese Prüfung erfolgt getrennt von der Kataloggenehmigung. Ein Produkt kann die Katalogprüfung bestehen und diese Prüfung trotzdem nicht bestehen. Die Berechtigungsprüfung wird von Instagram gesteuert und kann in Metricool nicht angepasst werden.

Je nach Fall wird der Post ohne die abgelehnte Markierung veröffentlicht oder schlägt fehl und zeigt den Status Mit Fehlern an. Wenn er fehlschlägt, dupliziere den Post, entferne die Produktmarkierungen und plane ihn erneut. Nach der Veröffentlichung kannst du die Produktmarkierungen in Instagram durch Bearbeiten des Posts hinzufügen (dies ist möglicherweise nicht für jedes Konto verfügbar).

Dieser Fehler weist darauf hin, dass ein markiertes Produkt die Berechtigungsprüfung von Instagram zum Zeitpunkt der Veröffentlichung nicht bestanden hat. Diese Prüfung erfolgt getrennt von der Kataloggenehmigung. Ein Produkt kann die Katalogprüfung bestehen und diese Prüfung trotzdem nicht bestehen. Die Berechtigungsprüfung wird von Instagram gesteuert und kann in Metricool nicht angepasst werden.

Je nach Fall wird der Post ohne die abgelehnte Markierung veröffentlicht oder schlägt fehl und zeigt den Status Mit Fehlern an. Wenn er fehlschlägt, dupliziere den Post, entferne die Produktmarkierungen und plane ihn erneut. Nach der Veröffentlichung kannst du die Produktmarkierungen in Instagram durch Bearbeiten des Posts hinzufügen (dies ist möglicherweise nicht für jedes Konto verfügbar).

Dieser Fehler weist darauf hin, dass ein markiertes Produkt von Instagram zum Zeitpunkt der Veröffentlichung abgelehnt wurde, auch wenn das Produkt bereits in deinem Katalog genehmigt war. Metricool veröffentlicht den Post ohne die abgelehnte Markierung und benachrichtigt dich, sodass der restliche Post nicht blockiert wird. Die Berechtigungsprüfung wird von Instagram gesteuert und kann in Metricool nicht angepasst werden.

Instagram (und auch Facebook) kann Konten vollständig oder nur für die Veröffentlichung über die API einschränken. Mögliche Ursachen sind in der Regel die Erkennung eines Sicherheitsverstoßes (Anmeldung von mehreren Geräten), zu häufiges Posten (Inhalte können als Spam eingestuft werden) oder die Nutzung von Plattformen zum Posten, die nicht von der Meta API autorisiert sind.

Die Sperre ist normalerweise vorübergehend und kann vollständig sein oder nur die Veröffentlichung über die API betreffen. Hier sind einige Empfehlungen:

Manuelles Posten: Melde dich bei der Instagram-App an und versuche zu posten. Wenn es funktioniert, klappt ein erneuter Versuch über Metricool normalerweise nach ein paar Tagen. Dies hängt jedoch immer davon ab, dass Instagram die Sperre für die Veröffentlichung über die API durch Drittanbieter aufhebt.

Berechtigungen erneuern: Wenn du nach dem Warten weiterhin nicht veröffentlichen kannst, hilft es einigen Nutzern, die für Metricool erteilten Berechtigungen zu erneuern:

1. Melde dich bei Facebook.com an und stelle sicher, dass du oben rechts dein persönliches Profil auswählst.

2. Entferne Metricool aus den Unternehmensintegrationen.

   

3. Verbinde dein Instagram-Konto erneut über das Dashboard.

Diese Fehlermeldung bedeutet, dass Instagram etwas Ungewöhnliches in den Aktivitäten deines Kontos erkannt hat. Der Sicherheitsalgorithmus von Instagram erkennt auffällige Aktivitäten. Wenn wir in kurzer Zeit zu viele Posts liken, dieselbe Nachricht an zu viele Personen senden, an einem Tag zu vielen Konten folgen oder Inhalte veröffentlichen, die gegen die Instagram-Regeln verstoßen, können unsere Konten eingeschränkt werden.

Die Sperre ist normalerweise vorübergehend und kann vollständig sein oder nur die Veröffentlichung über die API betreffen. Hier sind einige Empfehlungen:

• Business Manager überprüfen: Überprüfe, ob Warnungen vorliegen (Zugriff hier).

• Vorübergehende Pause: Wenn dein Konto eingeschränkt ist, lege eine kurze Pause von Instagram ein, damit der Algorithmus zurückgesetzt wird und die Einschränkungen aufgehoben werden können.

• Passwort über ein neues Gerät festlegen: Wenn du dein Passwort änderst, teilst du Instagram indirekt mit, dass du der tatsächliche Besitzer des Kontos und kein Bot bist. Wichtig ist, dass du dein Passwort über ein Gerät zurücksetzt, das du zuvor noch nicht für den Zugriff auf Instagram verwendet hast, da es sonst nicht funktioniert.

• Nicht autorisierte Apps von Drittanbietern vermeiden: Diese Arten von Apps verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen von Instagram und können Kontoeinschränkungen verursachen. Dadurch werden bestimmte Aktionen eingeschränkt oder sogar blockiert.

• Problem an Instagram melden: Wenn der Fehler bestehen bleibt und du glaubst, dass es sich um einen Fehler handelt oder dein Konto ungerechtfertigt eingeschränkt wurde, kannst du das Problem über die App an Instagram melden. Gehe zu deinem Profil, tippe oben rechts auf die drei horizontalen Linien und anschließend auf „Einstellungen“. Scrolle nach unten und wähle „Hilfe“ und danach „Ein Problem melden“. Erkläre die Situation und konzentriere dich auf die nicht mehr verfügbaren Funktionen. Bitte um eine Überprüfung deines Instagram-Kontos und versuche es später erneut.

• Instagram-Support kontaktieren: Kontaktiere den Instagram-Support. Weitere Informationen findest du hier.

Diese Meldung weist auf einen unerwarteten Fehler auf Seiten von Instagram hin – die Plattform liefert keine weiteren Details zur Ursache. Es gibt einige mögliche Szenarien:

Der Post enthält einen Standort
Eine Standortmarkierung kann diesen Fehler auslösen, ohne dass Instagram dies näher angibt. Dupliziere den Post ohne Standort und versuche erneut, ihn zu veröffentlichen. Wenn er dann korrekt veröffentlicht wird, war der Standort die Ursache.

Der Post ist ein wiederholt veröffentlichter Trial Reel
Wenn du einen Trial Reel veröffentlichst und denselben Inhalt innerhalb kurzer Zeit mehrmals gepostet hast, kann die Instagram API die Anfrage als potenziellen Spam blockieren. Dieses Verhalten wurde beobachtet, wenn derselbe Trial Reel mehrmals erneut versucht wurde, ohne zwischen den Versuchen zu warten.

In diesem Fall wird der Ablauf in Metricool korrekt abgeschlossen – der Mediencontainer wird erstellt und verarbeitet –, aber Instagram lehnt den abschließenden Veröffentlichungsschritt ab. Beachte, dass dies kein offiziell bestätigtes Verhalten von Meta ist, aber aufgrund des Umgangs von Instagram mit wiederholten Inhalten eine wahrscheinliche Ursache darstellt.

So kannst du das Problem umgehen:

• Warte mehrere Stunden (idealerweise 24 Stunden), bevor du denselben Inhalt erneut versuchst.

• Versuche, ein anderes Video zu veröffentlichen, um zu überprüfen, ob dein Konto und deine Verbindung korrekt funktionieren.

• Vermeide es, denselben Post mehrmals in kurzer Folge erneut zu versuchen.

Andere Ursachen
Wenn keiner der oben genannten Fälle zutrifft, versuche später erneut zu veröffentlichen. Wenn der Fehler bestehen bleibt, kontaktiere uns über den Chat.

Diese Meldung bedeutet, dass Instagram die Veröffentlichung nicht abschließen konnte, aber keinen Grund dafür nennt. Wenn dein Post Produktmarkierungen enthält, sind diese eine wahrscheinliche Ursache: Instagram kann eine Produktmarkierung im letzten Veröffentlichungsschritt ablehnen, selbst wenn das Produkt in deinem Katalog genehmigt ist.

Um dies zu überprüfen, dupliziere den Post, entferne die Produktmarkierungen und plane ihn erneut. Wenn er veröffentlicht wird, kannst du die Produktmarkierungen in Instagram durch Bearbeiten des Posts hinzufügen (dies ist möglicherweise nicht für jedes Konto verfügbar).

Wenn dein Post keine Produktmarkierungen enthält oder auch ohne diese fehlschlägt, warte einige Stunden und versuche es erneut. Wenn der Fehler bestehen bleibt, kontaktiere uns über den Chat.

Diese Meldung weist auf einen unbekannten Instagram-Fehler hin. Die Plattform liefert keine weiteren Details zur Ursache.

Es kann verschiedene Gründe geben. Wenn der Text das Zeichenlimit erreicht oder sehr nah daran liegt, lehnt Instagram ihn möglicherweise ab, selbst wenn der Zähler im Planer anzeigt, dass er innerhalb des Bereichs liegt, da Instagram den Inhalt möglicherweise anders validiert.

Wir empfehlen, den Inhalt zu überprüfen und die Textlänge leicht zu reduzieren, insbesondere wenn Emojis oder Sonderzeichen enthalten sind, bevor du erneut versuchst, ihn zu veröffentlichen.

Dieser Fehler kann zwei Ursachen haben:

Unbekanntes Gerät für Benachrichtigungen (häufigste Ursache)

Dieser Fehler erscheint, wenn Instagram kein gültiges Gerät findet, an das die Veröffentlichungsbenachrichtigung gesendet werden kann. Folge diesen Schritten:

1. Öffne Metricool und überprüfe die für Benachrichtigungen konfigurierten Geräte.

2. Entferne alte Geräte oder Geräte, die du nicht mehr verwendest.

3. Aktiviere die Benachrichtigungen auf dem Mobilgerät, von dem aus du veröffentlichen möchtest, erneut.

4. Melde dich ab und wieder an, wenn das Gerät nicht korrekt angezeigt wird.

5. Plane den Inhalt erneut.

Wenn du die Benachrichtigungen erneut einrichten musst, findest du eine Anleitung zur Einrichtung.

Nachricht zu groß

Der Fehler kann durch die Bilddatei verursacht werden. Überprüfe vor einer erneuten Planung Folgendes:

• Die maximale Breite muss 1080 px betragen.

• Die Datei muss kleiner als 8 MB sein.

Wenn das Bild einen dieser Grenzwerte überschreitet, verkleinere es und lade es erneut hoch.