Fehler beim Posten auf Instagram und Fehlerbehebung

Der Fehler weist darauf hin, dass das Video nicht den erforderlichen Parametern entspricht. Überprüfe deine Videoeinstellungen. Häufig überschreitet die Audio- oder Video-Bitrate den unterstützten Höchstwert. Die maximale Audio-Bitrate beträgt 128 kbit/s und die Video-Bitrate 25000 kbit/s. Wenn die Werte den Grenzwert überschreiten, musst du die Parameter für die Tarife in Metricool ändern. Einen kostenlosen Online-Konverter findest du hier.

Instagram meldet diesen Fehler, wenn die Anfrage zur Veröffentlichung nicht verarbeitet wird. Das heißt, Metricool unternimmt mehrere Versuche, doch Instagram lehnt die Veröffentlichungsanfrage schließlich ab und gibt den Fehler zurück. Normalerweise liegt dieser Fehler an einer Überlastung der Server.

In solchen Fällen empfehlen wir, den Beitrag später erneut zu versuchen oder direkt über Instagram zu posten (möglicherweise sind nicht alle Server betroffen). Es kann helfen, die Dateigröße der Anhänge zu reduzieren, damit der Beitrag seltener abgelehnt wird. Letztendlich hängt es jedoch immer vom sozialen Netzwerk ab, das unsere Veröffentlichungsanfrage verarbeiten muss.

Dieser Fehler weist darauf hin, dass die Instagram API das Video nicht verarbeitet hat. Überprüfe in diesem Fall die Videoparameter. Alle Anforderungen findest du hier. Häufig überschreitet die Audio- oder Video-Bitrate den unterstützten Höchstwert. Die maximale Audio-Bitrate beträgt 128 kbit/s und die Video-Bitrate 25000 kbit/s. Wenn die Werte den Grenzwert überschreiten, musst du die Parameter für die Tarife in Metricool ändern. Einen kostenlosen Online-Konverter findest du hier.

Wenn die Parameter korrekt sind, empfehlen wir, es später erneut mit dem Posten zu versuchen, da die Instagram-Server manchmal überlastet oder vorübergehend nicht verfügbar sein können.

Dieser Fehler weist darauf hin, dass die Instagram API das Video nicht verarbeitet hat. Überprüfe in diesem Fall die Videoparameter. Alle Anforderungen findest du hier. Häufig überschreitet die Audio- oder Video-Bitrate den unterstützten Höchstwert. Die maximale Audio-Bitrate beträgt 128 kbit/s und die Video-Bitrate 25000 kbit/s. Wenn die Werte den Grenzwert überschreiten, musst du die Parameter für die Tarife in Metricool ändern. Einen kostenlosen Online-Konverter findest du hier.

Wenn die Parameter korrekt sind, empfehlen wir, es später erneut mit dem Posten zu versuchen, da die Instagram-Server manchmal überlastet oder vorübergehend nicht verfügbar sein können.

Dieser Fehler weist darauf hin, dass die Instagram API das Video nicht verarbeitet hat. Überprüfe in diesem Fall die Videoparameter. Alle Anforderungen findest du hier. Häufig überschreitet die Audio- oder Video-Bitrate den unterstützten Höchstwert. Die maximale Audio-Bitrate beträgt 128 kbit/s und die Video-Bitrate 25000 kbit/s. Wenn die Werte den Grenzwert überschreiten, musst du die Parameter für die Tarife in Metricool ändern. Einen kostenlosen Online-Konverter findest du hier.

Wenn die Parameter korrekt sind, empfehlen wir, es später erneut mit dem Posten zu versuchen, da die Instagram-Server manchmal überlastet oder vorübergehend nicht verfügbar sein können.

Wenn Instagram diesen Fehler anzeigt, sind dies die häufigsten Ursachen:

• Die Datei ist nicht kompatibel.

• Beim Hochladen ist ein Problem aufgetreten.

👉 Beachte: Die Server von Meta können zu bestimmten Zeiten instabil sein, was zu Fehlern beim Hochladen führt – auch wenn die Datei korrekt ist.

Inkompatible Datei

In den meisten Fällen hängt der Fehler mit dem Format oder den Eigenschaften der Datei zusammen. Das passiert besonders häufig bei Reels. Überprüfe folgende Punkte:

• Audio-Bitrate: muss AAC sein; empfohlen werden 128 kbit/s. Niedrigere Werte können zu Fehlern führen.

• Video-Bitrate: maximal zulässig sind 25 Mbit/s.

• HDR: Videos, die in HDR aufgenommen wurden, sind bei der Veröffentlichung über die API nicht kompatibel. Wir empfehlen, sie vor dem Hochladen im SDR-Format zu exportieren.

• Nicht unterstützter Codec oder Format: Exportiere das Video im Format MP4/H.264.

• Auflösung oder Seitenverhältnis: Für Reels wird ein Seitenverhältnis von 9:16 akzeptiert. Wenn die Datei diese Anforderung nicht erfüllt, schlägt die Veröffentlichung möglicherweise fehl.

• Farbraum: Instagram lehnt möglicherweise Dateien ab, die nicht im RGB-Farbraum vorliegen.

Probleme beim Hochladen

Der Fehler kann auch durch Probleme beim Übertragen der Datei verursacht werden:

• Abgelaufene oder nicht zugängliche URL: Wenn die Datei bei einem Dienst wie Google Drive gespeichert ist, vergewissere dich, dass der Link noch gültig und zugänglich ist.

• Blockierter Container: Manchmal bleibt die Datei beim Hochladen hängen. Versuche erneut, sie zu veröffentlichen.

• Kontoberechtigungen: Vergewissere dich, dass für dein Instagram-Profil keine aktive Altersbeschränkung gilt. So überprüfst du das:

  • Öffne Instagram → rufe dein Profil auf → Profil bearbeiten

  • Gehe zu Optionen für professionelles Profil oder Business-Einstellungen (die Bezeichnung kann variieren)

  • Überprüfe den Abschnitt Altersbeschränkungen und vergewissere dich, dass die Funktion deaktiviert ist

Versuche nach den Änderungen erneut, den Beitrag zu veröffentlichen.

Bei einigen Konten muss die Verbindung mit Metricool erneut hergestellt werden. Folge dazu den Schritten hier.

Dieser Fehler bedeutet, dass dein Instagram-Konto die Mindestanforderung an Follower für Trial Reels nicht erfüllt und Instagram den Beitrag deshalb ablehnt. Wenn dein Instagram-Konto über Facebook verbunden ist, beginnt die Meldung mit Trial Reel Not Enough Followers:. Instagram verlangt für professionelle Konten (Unternehmens- oder Creator-Konten) mindestens 200 Follower.

Sobald dein Konto die Mindestanzahl erreicht hat, plane das Trial Reel erneut. Alle Anforderungen findest du unter So veröffentlichst du Instagram Trial Reels in Metricool.

Dieser Fehler bedeutet, dass du das Limit für Trial Reels erreicht hast. Instagram erlaubt pro Konto nur eine begrenzte Anzahl von Trial Reels. Dieses Limit ist strenger als das für reguläre Reels. Wenn du es überschreitest, kann Instagram Trial Reels für mehr als 24 Stunden blockieren. Reguläre Reels sind davon nicht betroffen.

Was du während der Blockierung tun kannst, erfährst du unter So veröffentlichst du Instagram Trial Reels in Metricool.

Der Fehler ist auf ein Berechtigungsproblem beim automatischen Posten auf Instagram zurückzuführen. So kannst du ihn beheben:

1. Melde dich im Dashboard an.

2. Trenne deine Facebook-Seite und dein Instagram-Konto.

3. Verbinde deine Facebook-Seite erneut. Das damit verknüpfte Instagram-Konto wird automatisch verbunden.

4. Akzeptiere alle Facebook-Berechtigungen.

Anschließend kannst du wie gewohnt automatisch auf Instagram posten.

Dieser Fehler bedeutet, dass das Instagram-Konto nicht verbunden ist und wir deshalb nichts veröffentlichen können. Verbinde das Instagram-Konto erneut. Beachte dabei, dass die Verbindung mit Metricool über Facebook-Berechtigungen hergestellt wird. Wie du Instagram verbindest, erfährst du hier.

Dieser Fehler weist darauf hin, dass der Mitwirkende nicht zum Beitrag hinzugefügt werden konnte. Mögliche Gründe sind:

• Aufgrund einer Einschränkung der Instagram API können private Konten oder Konten mit Altersbeschränkungen nicht als Mitwirkende hinzugefügt werden. Wie du überprüfst, ob für dein Konto Altersbeschränkungen eingerichtet sind, erfährst du hier.

• Das Konto des Mitwirkenden muss öffentlich und seit mindestens 30 Tagen aktiv sein.

• Möglicherweise hat das Konto des Mitwirkenden gegen die Richtlinien von Instagram verstoßen. Du kannst dies im Kontostatus überprüfen, indem du im Profil auf die drei Balken und dann auf den Abschnitt „Weitere Informationen und Hilfe“ tippst.

⚠️ Private Instagram-Konten können nicht markiert werden

Dieser Fehler bedeutet, dass dein Beitrag veröffentlicht wurde, aber nicht alle Mitwirkenden hinzugefügt werden konnten. Mögliche Ursachen sind:

• Der Benutzername ist ungültig oder falsch: Wenn du einen ungültigen Mitwirkenden markierst, wird der Beitrag ohne diesen Mitwirkenden veröffentlicht.

• Du markierst Konten, die seit weniger als 30 Tagen aktiv sind: Markiere nur Mitwirkende mit öffentlichen Instagram-Konten, die seit mindestens 30 Tagen aktiv sind. Aufgrund von Einschränkungen der Instagram API können private oder altersbeschränkte Konten nicht berücksichtigt werden.

• Du markierst Konten mit mehr als zwei Richtlinienverstößen: Instagram kann Konten wegen Verstößen gegen seine Richtlinien einschränken. Für Mitwirkenden-Konten sind höchstens zwei Richtlinienverstöße zulässig. Der Mitwirkende muss Einspruch bei Instagram einlegen.

• Du versuchst, mehr als drei Konten zu markieren: Aufgrund von Einschränkungen der Instagram API kannst du pro Beitrag (Bild oder Video) höchstens drei Mitwirkende markieren.

• Der Mitwirkende akzeptiert die Markierung nicht: Der Mitwirkende muss die Erwähnung akzeptieren, damit sie im Instagram-Beitrag erscheint. Wenn der Mitwirkende sie nicht akzeptiert oder ablehnt, wird der Inhalt ohne Mitwirkenden veröffentlicht.

Dieser Fehler bedeutet, dass ein markiertes Produkt zum Zeitpunkt der Veröffentlichung die Prüfung der Händlerberechtigung durch Instagram nicht bestanden hat. Diese Prüfung ist von der Katalogfreigabe unabhängig. Ein Produkt kann die Katalogprüfung bestehen und trotzdem bei dieser Prüfung abgelehnt werden. Instagram verwaltet diese Berechtigungsprüfung. Sie lässt sich nicht über Metricool ändern.

Je nach Fall wird der Beitrag ohne die abgelehnte Markierung veröffentlicht oder schlägt fehl und erhält den Status Mit Fehlern. Schlägt die Veröffentlichung fehl, dupliziere den Beitrag, entferne die Produktmarkierungen und plane ihn erneut. Nach der Veröffentlichung kannst du die Produktmarkierungen in Instagram hinzufügen, indem du den Beitrag bearbeitest (diese Möglichkeit ist nicht für alle Konten verfügbar).

Dieser Fehler bedeutet, dass ein markiertes Produkt zum Zeitpunkt der Veröffentlichung die Berechtigungsprüfung durch Instagram nicht bestanden hat. Diese Prüfung ist von der Katalogfreigabe unabhängig. Ein Produkt kann die Katalogprüfung bestehen und trotzdem bei dieser Prüfung abgelehnt werden. Instagram verwaltet diese Berechtigungsprüfung. Sie lässt sich nicht über Metricool ändern.

Je nach Fall wird der Beitrag ohne die abgelehnte Markierung veröffentlicht oder schlägt fehl und erhält den Status Mit Fehlern. Schlägt die Veröffentlichung fehl, dupliziere den Beitrag, entferne die Produktmarkierungen und plane ihn erneut. Nach der Veröffentlichung kannst du die Produktmarkierungen in Instagram hinzufügen, indem du den Beitrag bearbeitest (diese Möglichkeit ist nicht für alle Konten verfügbar).

Dieser Fehler bedeutet, dass Instagram ein markiertes Produkt zum Zeitpunkt der Veröffentlichung abgelehnt hat, obwohl es in deinem Katalog bereits genehmigt wurde. Metricool veröffentlicht den Beitrag ohne die abgelehnte Markierung und benachrichtigt dich, sodass der restliche Beitrag nicht blockiert wird. Instagram verwaltet diese Berechtigungsprüfung. Sie lässt sich nicht über Metricool ändern.

Instagram (und auch Facebook) kann Konten vollständig oder nur für Veröffentlichungen über die API einschränken. Mögliche Ursachen sind in der Regel die Erkennung eines Sicherheitsrisikos (Anmeldung über mehrere Geräte), zu häufiges Posten (Inhalte können als Spam eingestuft werden) und die Nutzung von Plattformen zum Posten, die nicht von der Meta API autorisiert sind.

Die Sperre ist in der Regel vorübergehend. Sie kann vollständig gelten oder nur Veröffentlichungen über die API betreffen. Hier sind einige Empfehlungen:

Manuell posten: Melde dich in der Instagram-App an und versuche, etwas zu posten. Wenn das funktioniert, klappt es normalerweise, ein paar Tage später erneut über Metricool zu posten. Dies hängt jedoch immer davon ab, ob Instagram die Sperre für Veröffentlichungen über die API durch Drittanbieter aufhebt.

Berechtigungen erneuern: Wenn du nach einer Wartezeit weiterhin nicht veröffentlichen kannst, hilft es einigen Nutzern, die an Metricool erteilten Berechtigungen zu erneuern:

1. Melde dich bei Facebook.com an und wähle oben rechts dein persönliches Profil aus.

2. Entferne Metricool unter Unternehmensintegrationen.

   

3. Verbinde dein Instagram-Konto erneut über das Dashboard.

Diese Fehlermeldung bedeutet, dass Instagram ungewöhnliche Aktivitäten in deinem Konto festgestellt hat. Der Sicherheitsalgorithmus von Instagram soll auffällige Aktivitäten erkennen. Wenn wir in kurzer Zeit zu viele Beiträge mit „Gefällt mir“ markieren, dieselbe Nachricht an zu viele Personen senden, an einem Tag zu vielen Konten folgen oder Inhalte posten, die gegen die Instagram-Regeln verstoßen, kann unser Konto eingeschränkt werden.

Die Sperre ist normalerweise vorübergehend. Sie kann vollständig gelten oder nur Veröffentlichungen über die API betreffen. Hier sind einige Empfehlungen:

• Business Manager überprüfen: Überprüfe, ob Warnungen vorliegen (du kannst ihn hier aufrufen).

• Vorübergehend pausieren: Wenn dein Konto eingeschränkt ist, lege eine kurze Instagram-Pause ein, damit der Algorithmus zurückgesetzt wird und die Einschränkungen aufgehoben werden.

• Passwort auf einem neuen Gerät festlegen: Wenn du dein Passwort änderst, signalisierst du Instagram indirekt, dass du tatsächlich der Inhaber dieses Kontos und kein Bot bist. Setze dein Passwort unbedingt auf einem Gerät zurück, mit dem du dich zuvor noch nie bei Instagram angemeldet hast. Andernfalls funktioniert es nicht.

• Nicht autorisierte Apps von Drittanbietern vermeiden: Solche Apps verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen von Instagram und können zu Kontoeinschränkungen führen. Dadurch werden bestimmte Aktionen eingeschränkt oder sogar gesperrt.

• Das Problem an Instagram melden: Wenn der Fehler weiterhin auftritt und du glaubst, dass es sich um einen Fehler handelt oder dein Konto zu Unrecht eingeschränkt wurde, kannst du das Problem über die App an Instagram melden. Rufe dein Profil auf und tippe oben rechts auf die drei horizontalen Linien. Tippe anschließend auf „Einstellungen“. Scrolle nach unten und wähle „Hilfe“ und dann „Problem melden“. Beschreibe die Situation und nenne die Funktionen, die nicht mehr verfügbar sind. Bitte darum, dein Instagram-Konto zu überprüfen, damit du es später erneut versuchen kannst.

• Den Instagram-Support kontaktieren: Wende dich an den Instagram-Support. Weitere Informationen findest du hier.

Diese Meldung weist auf einen unerwarteten Fehler bei Instagram hin – die Plattform liefert keine weiteren Informationen zur Ursache. Es gibt einige mögliche Szenarien:

Der Beitrag enthält einen Standort
Eine Standortmarkierung kann diesen Fehler auslösen, ohne dass Instagram dies angibt. Dupliziere den Beitrag ohne Standort und versuche erneut, ihn zu veröffentlichen. Wird er erfolgreich veröffentlicht, war der Standort die Ursache.

Dasselbe Trial Reel wird wiederholt veröffentlicht
Wenn du ein Trial Reel veröffentlichst und versuchst, denselben Inhalt mehrmals in kurzer Zeit zu posten, blockiert die Instagram API die Anfrage möglicherweise wegen eines potenziellen Spamverdachts. Dieses Verhalten wurde beobachtet, wenn dasselbe Trial Reel mehrmals ohne Wartezeit erneut veröffentlicht wird.

In diesem Fall wird der Ablauf in Metricool korrekt abgeschlossen – der Mediencontainer wird erstellt und verarbeitet –, aber Instagram lehnt den abschließenden Veröffentlichungsschritt ab. Beachte, dass Meta dieses Verhalten nicht offiziell bestätigt hat. Aufgrund der Art und Weise, wie Instagram mit wiederholten Inhalten umgeht, ist dies jedoch eine wahrscheinliche Ursache.

So kannst du das Problem umgehen:

• Warte mehrere Stunden (idealerweise 24 Stunden), bevor du denselben Inhalt erneut veröffentlichst.

• Versuche, ein anderes Video zu veröffentlichen, um zu überprüfen, ob dein Konto und deine Verbindung korrekt funktionieren.

• Vermeide es, denselben Beitrag mehrmals in schneller Folge erneut zu veröffentlichen.

Weitere Ursachen
Wenn keiner der oben genannten Fälle zutrifft, versuche es später erneut. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, kontaktiere uns über den Chat.

Diese Meldung bedeutet, dass Instagram die Veröffentlichung nicht abschließen konnte, gibt aber keine Ursache an. Wenn dein Beitrag Produktmarkierungen enthält, könnten diese die Ursache sein: Instagram kann eine Produktmarkierung im letzten Schritt der Veröffentlichung ablehnen, selbst wenn das Produkt in deinem Katalog genehmigt wurde.

Du kannst das überprüfen, indem du den Beitrag duplizierst, die Produktmarkierungen entfernst und ihn erneut planst. Wird er veröffentlicht, kannst du die Produktmarkierungen in Instagram hinzufügen, indem du den Beitrag bearbeitest (diese Möglichkeit ist nicht für alle Konten verfügbar).

Wenn dein Beitrag keine Produktmarkierungen enthält oder auch ohne sie fehlschlägt, warte ein paar Stunden und versuche es erneut. Tritt der Fehler weiterhin auf, kontaktiere uns über den Chat.

Diese Meldung weist auf einen unbekannten Instagram-Fehler hin. Die Plattform liefert keine weiteren Informationen zur Ursache.

Dafür kann es verschiedene Gründe geben. Wenn der Text die Zeichenbegrenzung erreicht oder fast erreicht, lehnt Instagram ihn möglicherweise ab, selbst wenn der Zähler im Planer anzeigt, dass die Begrenzung eingehalten wird. Instagram überprüft Inhalte möglicherweise anders.

Wir empfehlen, den Inhalt zu überprüfen und den Text vor einem erneuten Veröffentlichungsversuch etwas zu kürzen – besonders, wenn er Emojis oder Sonderzeichen enthält.

Dieser Fehler kann zwei Ursachen haben:

Unbekanntes Gerät für Benachrichtigungen (häufigste Ursache)

Dieser Fehler tritt auf, wenn Instagram kein gültiges Gerät findet, an das die Veröffentlichungsbenachrichtigung gesendet werden kann. Folge diesen Schritten:

1. Öffne Metricool und überprüfe die für Benachrichtigungen eingerichteten Geräte.

2. Entferne alte oder nicht mehr verwendete Geräte.

3. Aktiviere die Benachrichtigungen auf dem Mobilgerät, von dem aus du veröffentlichen möchtest, erneut.

4. Melde dich ab und wieder an, wenn das Gerät nicht korrekt angezeigt wird.

5. Plane den Inhalt erneut.

Wenn du die Benachrichtigungen erneut einrichten musst, findest du in der Einrichtungsanleitung weitere Informationen.

Nachricht zu groß

Der Fehler kann durch die Bilddatei verursacht werden. Überprüfe vor dem erneuten Planen Folgendes:

• Die maximale Breite darf 1080 px nicht überschreiten.

• Die Datei muss kleiner als 8 MB sein.

Wenn das Bild einen dieser Grenzwerte überschreitet, verkleinere es und lade es erneut hoch.