Überprüfe, ob Flows während des zeitlich begrenzten kostenlosen Zeitraums in deinem Zugriff enthalten ist, ob dein Nutzer über die Berechtigung Flows bearbeiten verfügt und ob die marke mit einem unterstützten Netzwerk verbunden ist. Wenn die Option weiterhin nicht angezeigt wird, bitte den Kontoadministrator, die Rollenberechtigungen zu überprüfen.
Limits, Einschränkungen und Berechtigungen von Flows
Aktualisiert heute
Flows unterliegt Zeichenlimits, Einschränkungen der Meta API und bestimmten Berechtigungen. Diese wirken sich darauf aus, was du senden kannst und wer die Funktion nutzen kann.
Zeichen- und Automatisierungslimits
Diese Limits gelten in der aktuellen Version.
Element | Limit |
|---|---|
Zeichen in der Kommentarantwort | 300 |
Zeichen in der ersten DM (Kommentar → DM) | 1.000 |
Zeichen in der Follow-up-DM (Kommentar → DM) | 1.000 |
Zeichen in der Antwort-DM (DM → DM und Story-Antwort → DM) | 1.000 |
DMs pro Kommentar | 1 |
Automatisierungen pro marke | Unbegrenzt |
Beiträge pro Automatisierung | 1 (ein Beitrag kann nicht über zwei aktive Automatisierungen verfügen) |
Maximale Verzögerung pro Schritt | 24 Stunden |
Instagram: Einschränkungen durch Meta
Die Meta-Regeln legen fest, wann und wie automatische DMs auf Instagram gesendet werden können.
Einschränkung | Gilt für |
|---|---|
Die erste DM darf keine Links enthalten (nur Text und eine Reaktionsschaltfläche) | Kommentar → DM |
Links werden erst in der Follow-up-DM gesendet, nachdem der Nutzer interagiert hat | Kommentar → DM |
Links sind ab der ersten Antwort-DM erlaubt | DM → DM / Story-Antwort → DM |
7-Tage-Zeitraum zum Senden der DM nach einem Kommentar | Kommentar → DM |
24-Stunden-Zeitraum für Follow-up-DMs nach der Interaktion des Nutzers | Kommentar → DM (Follow-up) |
Außerhalb des 24-Stunden-Zeitraums nach der Interaktion des Nutzers wird die DM nicht gesendet | Automatische Antworten |
Nur 1 DM pro Kommentar und Nutzer und Beitrag | Kommentar → DM |
Ein Beitrag kann nicht über zwei aktive Automatisierungen verfügen | Alle Netzwerke |
TikTok: Einschränkungen
TikTok hat eigene Einschränkungen hinsichtlich der Verfügbarkeit von Flows und der Nachrichtenlimits.
Einschränkung | Gilt für |
|---|---|
Geschäftskonto erforderlich | Alle TikTok-Flows |
Kommentarbasierte Flows (Kommentar → Ausblenden, Kommentar → Antworten) sind weltweit verfügbar | Kommentar-Flows |
DM → DM ist nur in den Vereinigten Staaten verfügbar – nicht in der EU oder im Vereinigten Königreich | DM → DM |
DM → DM ist auf 10 automatisierte Nachrichten begrenzt | DM → DM |
Ein Beitrag kann nicht über zwei aktive Automatisierungen verfügen | Alle Netzwerke |
Inbox- und Instagram-Verhalten
Von Metricool gesendete Nachrichten verhalten sich anders als Nachrichten, die in der nativen Instagram-App gesendet werden.
Wenn du über Metricool (oder eine andere Drittanbieter-App) antwortest, wird die Unterhaltung unabhängig von den Einstellungen des Nutzers in den Ordner Allgemein der Instagram-App verschoben.
Über die API zugestellte Nachrichten werden auf Instagram erst als „Gelesen“ markiert, wenn eine Antwort gesendet wurde.
Ausschlüsse bei Tarifen und Kanälen
Flows ist für begrenzte Zeit kostenlos. Die Funktion ist nicht verfügbar für:
Kostenlose tarife
Mobile tarife (App Store)
Custom / White Label / Enterprise
Vendasta
AppSumo
Berechtigungen
Die Benutzerberechtigung Flows bearbeiten ist erforderlich, um Flows zu erstellen und zu verwalten.
Für Instagram-Kommentar → DM ist eine mit dem Instagram-Konto verknüpfte Facebook-Seite erforderlich.
Für TikTok-Flows ist ein TikTok-Geschäftskonto erforderlich.
Häufig gestellte Fragen
Der Tab „Flows“ wird unter Planung nicht angezeigt
Ich kann den Instagram-Kommentar-zu-DM-Flow nicht erstellen
Für diesen Flow ist eine mit dem Instagram-Konto verknüpfte Facebook-Seite erforderlich. Wenn du Instagram ohne diese Verknüpfung verbunden hast, verbinde das Konto erneut mit der zugehörigen Facebook-Seite. Wenn das Netzwerk nicht verknüpft ist, zeigt das Fenster einen Fehler an und öffnet den Editor nicht.
Warum ist der TikTok-DM-Flow in meiner Region nicht verfügbar?
Der TikTok-DM → DM-Flow ist nur in den Vereinigten Staaten verfügbar. Wenn sich dein Konto oder deine Zielgruppe in der EU oder im Vereinigten Königreich befindet, ist der DM-Flow nicht verfügbar. Kommentarbasierte Flows (Kommentar → Ausblenden und Kommentar → Antworten) sind weltweit verfügbar.
Kann ich TikTok-Flows mit einem persönlichen Konto verwenden?
Nein. Für TikTok-Flows ist ein Geschäftskonto erforderlich. Verbinde ein TikTok-Geschäftskonto mit Metricool, um Flows zu verwenden.
Die Automatisierung wurde selbstständig auf „Entwurf“ gesetzt
Wenn die Verbindung zum sozialen Netzwerk verloren geht, wird die Automatisierung auf Entwurf gesetzt und nicht mehr ausgeführt. Verbinde das Netzwerk erneut und aktiviere den Flow wieder.
Die DM wurde nicht gesendet
Überprüfe den Sendeverlauf: Ein API-Fehler wird als fehlgeschlagen protokolliert. Bei Instagram ist möglicherweise auch der 7-Tage-Zeitraum nach dem Kommentar oder der 24-Stunden-Zeitraum nach der Interaktion des Nutzers abgelaufen. Bei TikTok wurde möglicherweise das Limit von 10 Nachrichten im DM → DM-Flow erreicht. In all diesen Fällen wird der Trigger nicht ausgelöst und die DM nicht gesendet.
Warum können in der ersten Instagram-Kommentar-DM keine Links verwendet werden?
Dies ist eine Einschränkung von Meta. Bei Kommentar → DM darf die erste Nachricht nur Text (und eine Reaktionsschaltfläche) enthalten. Der Link wird in der Follow-up-DM eingefügt (Dann kannst du deinen Link senden), nachdem der Nutzer antwortet oder auf die Schaltfläche tippt.
Kann ich die Konfiguration eines Flows wiederverwenden?
Ja. Verwende im Drei-Punkte-Menü Klonen, um einen vorhandenen Flow zu kopieren, und bearbeite ihn anschließend.
Kann ich denselben Flow für mehrere Beiträge ausführen?
Jede Automatisierung ist an einen Beitrag gebunden, und ein Beitrag kann nicht über zwei aktive Automatisierungen verfügen. Erstelle oder klone eine Automatisierung pro Beitrag, wenn du dasselbe Verhalten für mehrere Inhalte benötigst.
Kann ich mehrere Flows auf einmal löschen?
Ja. Wähle die Flows über die Kontrollkästchen in den Zeilen aus, öffne Massenaktionen und wähle Löschen.
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