Prüfe, ob Flows während des begrenzten kostenlosen Zeitraums in deinem Zugriff enthalten ist, ob dein Nutzer über die Berechtigung Flows bearbeiten verfügt und ob die marke mit einem unterstützten Netzwerk verbunden ist. Wenn die Option weiterhin nicht angezeigt wird, bitte den Kontoadministrator, die Rollenberechtigungen zu überprüfen.
Limits, Einschränkungen und Berechtigungen von Flows
Flows unterliegt Zeichenlimits, Einschränkungen der Meta API und bestimmten Berechtigungsanforderungen. Diese beeinflussen, was du senden kannst und wer die Funktion nutzen darf.
Zeichen- und Automatisierungslimits
Diese Limits gelten in der aktuellen Version.
Element | Limit |
|---|---|
Zeichen in der Kommentarantwort | 300 |
Zeichen in der ersten DM (Kommentar → DM) | 1.000 |
Zeichen in der Folge-DM (Kommentar → DM) | 1.000 |
Zeichen in der Antwort-DM (DM → DM und Story-Antwort → DM) | 1.000 |
DMs pro Kommentar | 1 |
Automatisierungen pro marke | Keine Begrenzung |
Beiträge pro Automatisierung | 1 (ein Beitrag kann nicht zwei aktive Automatisierungen haben) |
Maximale Verzögerung pro Schritt | 24 Stunden |
Instagram: Einschränkungen durch Meta
Die Meta-Regeln beschränken, wann und wie automatische DMs auf Instagram gesendet werden können.
Einschränkung | Gilt für |
|---|---|
Die erste DM darf keine Links enthalten (nur Text und eine Reaktionsschaltfläche) | Kommentar → DM |
Links werden erst in der Folge-DM gesendet, nachdem der Nutzer interagiert hat | Kommentar → DM |
Links sind ab der ersten Antwort-DM erlaubt | DM → DM / Story-Antwort → DM |
7-Tage-Zeitraum zum Senden der DM nach einem Kommentar | Kommentar → DM |
24-Stunden-Zeitraum für Folge-DMs nach einer Nutzerinteraktion | Kommentar → DM (Folge-DM) |
Außerhalb des 24-Stunden-Zeitraums ab der Nutzerinteraktion wird die DM nicht gesendet | Automatische Antworten |
Nur 1 DM pro Kommentar und Nutzer und Beitrag | Kommentar → DM |
Ein Beitrag kann nicht zwei aktive Automatisierungen haben | Alle Netzwerke |
TikTok: Einschränkungen
TikTok hat eigene Einschränkungen hinsichtlich der Verfügbarkeit von Flows und der Nachrichtenlimits.
Einschränkung | Gilt für |
|---|---|
Business-Konto erforderlich | Alle TikTok-Flows |
Kommentarbasierte Flows (Kommentar → Ausblenden, Kommentar → Antworten) sind weltweit verfügbar | Kommentar-Flows |
DM → DM ist nur in den Vereinigten Staaten verfügbar – nicht in der EU oder im Vereinigten Königreich | DM → DM |
DM → DM ist auf 10 automatisierte Nachrichten begrenzt | DM → DM |
Ein Beitrag kann nicht zwei aktive Automatisierungen haben | Alle Netzwerke |
Inbox- und Instagram-Verhalten
Von Metricool gesendete Nachrichten verhalten sich anders als Nachrichten, die in der nativen Instagram-App gesendet werden.
Wenn du über Metricool (oder eine andere Drittanbieter-App) antwortest, wird die Unterhaltung in den Ordner Allgemein der Instagram-App verschoben – unabhängig von den Einstellungen des Nutzers.
Über die API zugestellte Nachrichten werden auf Instagram erst als „Gelesen“ markiert, wenn eine Antwort gesendet wurde.
Ausschlüsse nach tarif und Kanal
Flows ist für alle kostenpflichtigen tarife für begrenzte Zeit kostenlos. Nicht verfügbar ist die Funktion für:
Kostenlose tarife
Starter Mobile 5
Berechtigungen
Die Nutzerberechtigung Flows bearbeiten ist erforderlich, um Flows zu erstellen und zu verwalten.
Für Instagram-Kommentar → DM ist eine Facebook-Seite erforderlich, die mit dem Instagram-Konto verknüpft ist.
Für TikTok-Flows ist ein TikTok-Business-Konto erforderlich.
Häufig gestellte Fragen
Der Flows-Tab ist unter Planung nicht sichtbar
Ich kann den Instagram-Kommentar-zu-DM-Flow nicht erstellen
Für diesen Flow ist eine Facebook-Seite erforderlich, die mit dem Instagram-Konto verknüpft ist. Wenn du Instagram ohne diese Verknüpfung verbunden hast, verbinde das Konto erneut mit der zugehörigen Facebook-Seite. Wenn das Netzwerk nicht verknüpft ist, zeigt das Dialogfenster einen Fehler an und öffnet den Editor nicht.
Warum ist der TikTok-DM-Flow in meiner Region nicht verfügbar?
Der TikTok-DM → DM-Flow ist nur in den Vereinigten Staaten verfügbar. Wenn sich dein Konto oder deine Zielgruppe in der EU oder im Vereinigten Königreich befindet, ist der DM-Flow nicht verfügbar. Kommentarbasierte Flows (Kommentar → Ausblenden und Kommentar → Antworten) sind weltweit verfügbar.
Kann ich TikTok-Flows mit einem persönlichen Konto verwenden?
Nein. Für TikTok-Flows ist ein Business-Konto erforderlich. Verbinde ein TikTok-Business-Konto mit Metricool, um Flows zu verwenden.
Die Automatisierung wurde selbstständig auf Entwurf gesetzt
Wenn die Verbindung zum sozialen Netzwerk verloren geht, wird die Automatisierung auf Entwurf gesetzt und nicht mehr ausgeführt. Verbinde das Netzwerk erneut und aktiviere den Flow wieder.
Die DM wurde nicht gesendet
Prüfe den Sendeverlauf: Ein API-Fehler wird als failed protokolliert. Bei Instagram kann auch der 7-Tage-Zeitraum nach dem Kommentar oder der 24-Stunden-Zeitraum nach der Nutzerinteraktion abgelaufen sein. Bei TikTok kann das Limit von 10 Nachrichten im DM → DM-Flow erreicht worden sein. In all diesen Fällen wird der Trigger nicht ausgelöst und die DM nicht gesendet.
Warum können in der ersten Instagram-Kommentar-DM keine Links verwendet werden?
Das ist eine Einschränkung von Meta. Bei Kommentar → DM darf die erste Nachricht nur Text (und eine Reaktionsschaltfläche) enthalten. Der Link wird in der Folge-DM gesendet (Dann kannst du deinen Link senden), nachdem der Nutzer antwortet oder auf die Schaltfläche tippt.
Kann ich die Konfiguration eines Flows wiederverwenden?
Ja. Wähle im Dreipunktmenü Klonen, um einen vorhandenen Flow zu kopieren, und bearbeite ihn anschließend.
Kann ich denselben Flow für mehrere Beiträge ausführen?
Jede Automatisierung ist an einen Beitrag gebunden, und ein Beitrag kann nicht zwei aktive Automatisierungen haben. Erstelle oder klone eine Automatisierung pro Beitrag, wenn du dasselbe Verhalten für mehrere Inhalte benötigst.
Kann ich mehrere Flows gleichzeitig löschen?
Ja. Wähle die Flows über die Kontrollkästchen der Zeilen aus, öffne Massenaktionen und wähle Löschen.
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