Konto und Zugang

So überprüfst du deinen Kontozugriff und deine Tarife-Limits

Prüfe deine Rolle bei geteilten marken im brand-Dropdown und in der Benutzerverwaltung und überprüfe deinen Tariftyp in Planung und Abrechnung.

So überprüfst du deine Benutzerrolle und Berechtigungen

Wenn du in einer geteilten marke mitarbeitest oder Teil eines Teams bist, prüfe deine zugewiesene Rolle, um deine Zugriffsberechtigungen zu verstehen.

So erkennst du, ob eine marke geteilt ist

Geteilte marken zeigen deine zugewiesene Rolle neben dem marke-Namen an.

  1. Melde dich in deinem Metricool-Konto an.

  2. Öffne oben das brand-Dropdown-Menü.

  3. Geteilte marken zeigen deine zugewiesene Rolle neben dem marke-Namen an (eine Standardrolle wie Manager oder Editor oder eine benutzerdefinierte Rolle).

Die Rollenplakette neben dem marke-Namen zeigt dir deine zugewiesenen Berechtigungen auf einen Blick. Wenn du dir bei einer benutzerdefinierten Rolle unsicher bist, kontaktiere den marke-Inhaber oder einen Nutzer mit Verwaltungsberechtigungen.

Öffne die Benutzerverwaltung

Nutze die Benutzerverwaltung, um detaillierte Informationen zu Rollen und Berechtigungen zu sehen.

  1. Klicke oben im Menü auf ☰.

  2. Wähle Benutzerverwaltung aus.

  3. Öffne den Tab Benutzer, um die Liste der Personen mit Zugriff und ihre Rollen pro marke zu sehen, oder den Tab Rollen und Berechtigungen, um eine Beschreibung jeder Berechtigungsart zu erhalten.

Benutzerverwaltung ist nur in den Advanced- und Custom-tarife verfügbar. In den Free- und Starter-tarife kannst du keine Benutzer hinzufügen.

Vergleiche deine erwarteten Berechtigungen mit den dir zugewiesenen

Prüfe in der Benutzerverwaltung, ob deine Berechtigungen dem entsprechen, was du erwartest.

  • Suche im Tab Benutzer nach deinem Namen oder deiner E-Mail-Adresse.

  • Prüfe die Rolle, die jeder marke zugewiesen ist.

  • Öffne den Tab Rollen und Berechtigungen, um zu sehen, was jede Rolle beinhaltet.

Berechtigungsarten in Metricool

Es gibt drei Hauptkategorien von Berechtigungen:

  • Ansichtsberechtigungen: erlauben dir, Informationen zu sehen, aber keine Änderungen vorzunehmen

  • Bearbeitungsberechtigungen: beinhalten das Anzeigen sowie das Ändern und Herunterladen

  • Berechtigungen für die marke-Verwaltung: voller Zugriff auf die marke-Konfiguration, einschließlich Verbindungsverwaltung und Benutzer-/Rollenverwaltung

Wenn ein Veröffentlichungsfehler auftritt, erhalten nur Nutzer mit Berechtigungen für die marke-Verwaltung und der Kontoinhaber die Fehlermeldung. Ohne diese Berechtigungen erhältst du keine Hinweise auf Probleme beim Veröffentlichen.

So überprüfst du deine Tarifdetails

Um zu bestätigen, welchen Tarif du hast und welche Limits gelten, öffne Planung und Abrechnung. Für die vollständige Anleitung zu dem, was dieser Bildschirm zeigt, siehe So prüfst du deinen aktuellen Tarif in Metricool.

  1. Klicke oben im Menü auf ☰.

  2. Wähle Planung und Abrechnung aus (oder öffne denselben Bildschirm über die Verknüpfung oben rechts mit der Bezeichnung Planung und Abrechnung).

  3. Prüfe deinen aktuellen Tarif, den Abrechnungszeitraum und das Verlängerungsdatum.

Du kannst auch Kontoeinstellungen öffnen und dann zum Bereich Tarife und Abrechnung gehen.

Eingeladene Nutzer können nur auf die marken zugreifen, die mit ihnen geteilt wurden. Sie können keine Abrechnungsinformationen, Abo-Details oder andere marken im Konto des Inhabers sehen. Deine Rolle in einer geteilten marke ist nicht dasselbe wie der Tarif des Kontos: Eine geteilte marke kann Premium-Funktionen anzeigen, selbst wenn dein eigenes Konto Free ist.

Für Tarifvergleiche siehe Tarife, Add-ons und API-Zugriff erklärt und Wichtige Unterschiede zwischen Free- und Premium-tarifen. Um einen Tarif zu ändern oder zu kündigen, nachdem du ihn bestätigt hast, siehe So verwalte ich meinen Tarif in Metricool.

Fehlerbehebung

Nutze diese Prüfungen, wenn dein Menü, deine Berechtigungen oder deine Tarifmeldung nicht dem entsprechen, was du erwartest.

Ich sehe die Option Benutzerverwaltung nicht

Die Benutzerverwaltung ist nur in den Advanced- und Custom-tarife verfügbar. In den Free- und Starter-tarife ist sie nicht enthalten. Wenn du denkst, dass du Zugriff haben solltest, prüfe zuerst deinen Tarif in Planung und Abrechnung.

Ich kann nicht auf Funktionen zugreifen, die ich laut meiner Rolle haben sollte

Wenn die dir zugewiesenen Berechtigungen nicht dem entsprechen, was du erwartest:

  • Kontaktiere den marke-Inhaber: Nur der Kontoinhaber oder Nutzer mit Berechtigungen für die marke-Verwaltung können Rollen ändern

  • Prüfe deine Einladungs-E-Mail: Dort steht, auf welche marken du Zugriff erhalten hast und welche Rolle dir zugewiesen wurde

  • Bestätige, dass du dich in der richtigen marke befindest: Du kannst je nach marke unterschiedliche Rollen haben

Ich sehe „Go Premium“, obwohl mir eine Premium-marke geteilt wurde

Der Premium-Zugriff gehört dem Kontoinhaber, der das Abo verwaltet. Wenn dein eigenes Konto Free ist und dir eine Premium-marke geteilt wurde, kannst du die Premium-Funktionen trotzdem innerhalb dieser geteilten marke nutzen, und du siehst möglicherweise weiterhin die Meldung „Go Premium“ für dein eigenes Konto.

Ich bin mir nicht sicher, wer der marke-Inhaber ist

Du kannst den marke-Inhaber in Metricool prüfen. Siehe So findest du einen marke-Inhaber.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich Abrechnungsinformationen sehen, wenn ich nur Zugriff auf eine geteilte marke habe?

Nein. Eingeladene Nutzer können nur auf die marken zugreifen, die mit ihnen geteilt wurden. Sie können keine Abrechnungsinfos, Abo-Details oder andere marken des Kontos sehen.

Woran erkenne ich, ob ich Admin-Berechtigungen habe?

In Benutzerverwaltung prüfst du, ob deine Rolle „Admin“ ist oder „Berechtigungen für die marke-Verwaltung“ umfasst. Diese Rollen erlauben dir, soziale Netzwerke zu verbinden, marke-Einstellungen zu ändern und andere Nutzer zu verwalten.

Wie viele Personen können Zugriff auf eine marke haben?

Es gibt kein Nutzerlimit pro marke in den Advanced- und Custom-tarife. Lade so viele Personen ein, wie du brauchst.

Kann ich in verschiedenen marken unterschiedliche Rollen haben?

Ja. Du kannst in einer marke Admin und in einer anderen Editor sein. Berechtigungen werden pro marke vergeben, nicht pro Konto.

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