Cómo funcionan las marcas compartidas

Las marcas compartidas están diseñadas para facilitar la colaboración entre equipos, agencias y clientes. Permite que varias personas trabajen juntas en una misma marca, cada una con los permisos adecuados para su rol.

Puedes invitar a otras personas a colaborar en una o varias marcas de tu cuenta, asignándoles un rol predefinido (como Editor o Analista) o creando roles personalizados desde la sección de Gestión de usuarios.

Las marcas compartidas están disponibles en los planes Advanced y Custom (excepto para usuarios de Marca Blanca).

En este artículo:
¿Para qué sirve compartir una marca?
¿Cómo compartir una marca?
¿Cómo acceder a una marca que te han compartido?
Acceso a la suscripción y creación de marcas
¿Qué ocurre si la cuenta tiene un plan FREE?
Consejos para sacarle el máximo partido
Preguntas frecuentes

¿Para qué sirve compartir una marca?

Trabajar en equipo: Varios miembros pueden gestionar redes sociales, responder mensajes o revisar analíticas sin necesidad de compartir contraseñas ni duplicar marcas.
Colaborar con clientes: Si eres agencia, puedes dar acceso al cliente para que revise el contenido, consulte informes o apruebe publicaciones.
Delegar tareas: Asigna a un community manager el acceso a una marca específica, sin que vea ni acceda al resto de tus marcas.

¿Eres agencia o gestionas varias cuentas para clientes? Entonces te interesa leer esta guía: Metricool para agencias: Todo lo que necesitas saber

¿Cómo compartir una marca?

Las marcas pueden ser compartidas tanto por el propietario como por cualquier usuario que tenga permisos de gestión en la marca.

En el menú superior, pulsa sobre las tres líneas horizontales situadas a la derecha, en el desplegable selecciona Gestión de usuarios.
Haz clic en Añadir usuario.
Introduce el correo electrónico de la persona a invitar.
Elige una o varias marcas que podrá gestionar.
Asigna un rol (predefinido o personalizado)
Confirma si quieres enviar una notificación al nuevo colaborador y finaliza pulsado nuevamente en añadir usuario.

📩 Si has seleccionado enviar una notificación, la persona invitada recibirá un email con un mensaje como este:

[Nombre del propietario] ([usuario@metricool.com]) le ha invitado a acceder a las siguientes marcas: [Nombre de la marca].

Si la persona ya tiene cuenta en Metricool, podrá aceptar la invitación e iniciar sesión directamente.
Si no tiene cuenta, el correo incluirá un enlace para que pueda registrarse y acceder con su nuevo usuario a la marca compartida.

📝 Nota: Esta invitación por correo solo se envía la primera vez que se invita al usuario.
Si más adelante se le asignan nuevas marcas, estas aparecerán directamente en su cuenta, sin enviar un nuevo email.

¿Cómo acceder a una marca que te han compartido?

Si alguien te ha compartido una marca:

Si se envió notificación, tendrás una invitación en tu correo . Desde ahí podrás aceptar la invitación y, si aún no tienes cuenta, crear una en Metricool.
Una vez dentro, verás la marca compartida directamente en el menú desplegable.
Haz clic en la marca para comenzar a gestionarla según los permisos asignados.

Las marcas compartidas están identificadas con el icono de dos personas. Al pasar el cursor por encima, podrás ver también el rol que tienes asignado en esa marca.

Acceso a la suscripción y creación de marcas

Ten en cuenta que:

Solo el propietario de la cuenta premium tiene acceso para gestionar la suscripción y crear nuevas marcas.
Sin embargo, puedes compartir una marca vacía con permisos de Administrador para que otra persona conecte las redes sociales y comience a trabajar en la marca, sin necesidad de acceso al resto de la cuenta. Esta opción es especialmente útil si necesitas que un cliente o colaborador configure sus propias redes sin intervenir tú directamente.

¿Qué ocurre si la cuenta tiene un plan FREE?

Ningún problema. Puedes compartir marcas incluso con usuarios que tengan una cuenta gratuita.

Aunque en su cuenta siga viendo el mensaje "Hazte Premium", tendrá acceso a las funciones premium dentro de las marcas compartidas.

Es decir, podrá (según los permisos asignados):

Programar contenido.
Consultar analíticas avanzadas.
Acceder al inbox, generar reportes, crear campañas de anuncios...

Aunque la marca incluida en su plan Free no tenga acceso a estas funciones, las marcas compartidas actuarán como si fueran parte de un plan premium.

Consejos para sacarle el máximo partido

Define bien los roles: No todos necesitan acceso total. Usa roles personalizados si quieres limitar acciones como publicar, borrar o editar.
Centraliza la comunicación: Con inbox compartido, puedes coordinar respuestas con tu equipo sin salir de la plataforma.
Optimiza la colaboración: Comparte solo las marcas necesarias para mantener el entorno de trabajo limpio y enfocado.

¿Tienes dudas sobre cómo configurar roles o compartir marcas?
Consulta nuestra guía sobre gestión de usuarios.

Preguntas frecuentes

¿Por qué sigo viendo el mensaje "Hazte Premium" si ya tenemos contratado un plan Advanced o Custom?

Porque el plan premium pertenece exclusivamente al propietario de la cuenta que gestiona la suscripción (incluyendo pagos, creación de marcas y administración general).
Si accedes desde una cuenta gratuita a la que te han compartido una marca, seguirás viendo el mensaje "Hazte Premium" en la plataforma.
Pero no te preocupes: mientras trabajes dentro de una marca compartida, sí tendrás acceso a las funcionalidades premium, siempre que el propietario tenga un plan activo y te haya asignado los permisos necesarios.

¿Cuántas personas puedo invitar a una marca compartida?

No hay límite de usuarios por marca, pero recuerda que solo los planes Advanced y Custom permiten gestionar usuarios para compartir marcas.

¿Solo el propietario de la cuenta puede compartir marcas?

Además del propietario, cualquier usuario que tenga permisos de gestión en la marca compartida puede invitar a otras personas a colaborar en esa misma marca.

¿Puedo limitar el acceso de un usuario a solo ciertas funciones dentro de una marca?

Sí. Al invitar a un usuario, puedes elegir entre roles predefinidos o crear un rol personalizado con permisos específicos (por ejemplo: solo leer analíticas, solo programar, etc.).

¿Qué pasa si elimino a un usuario de una marca compartida?

Esa persona perderá inmediatamente el acceso a la marca en cuestión. No recibirá notificación, pero ya no podrá entrar ni realizar ninguna acción sobre esa marca.

¿Puedo compartir una marca sin tener redes conectadas todavía?

Sí. Puedes compartir una marca vacía con permisos de gestión en la marca para que la persona invitada conecte sus redes sociales directamente.

¿Dónde puedo consultar el rol que me han asignado en una marca compartida?

Puedes ver tu rol asignado desde el panel de conexiones, junto al nombre de cada marca aparecerá una etiqueta con tu rol actual.
También puedes consultarlo desde el menú desplegable de marcas, pasando el cursor sobre el icono de dos personas que identifica las marcas compartidas.

¿Puedo eliminar una marca compartida que ya no uso?

Sí. Si ya no necesitas acceder a una marca que te han compartido, puedes eliminarla desde el panel de conexiones haciendo clic en "Anular acceso".

¿Por qué ya no me aparece una marca compartida?

El propietario o usuario con acceso a la gestión de la marca pueden revocar el acceso compartido o eliminar la marca en cualquier momento, por lo que deberás ponerte en contacto directamente con quién gestionó tu acceso.

¿El usuario invitado puede ver mis otras marcas o datos de facturación?

No. Cada usuario solo tiene acceso a las marcas que le compartas y según el rol asignado. No podrá ver otras marcas ni información de tu suscripción o facturación.

He dejado de trabajar con una agencia, ¿cómo le reclamo la propiedad de la marca?

En este caso, deberás disponer de una cuenta premium para poder transferirte la marca. Tendrás que pedir a la agencia que nos contacte en el chat online e indicamos el email de tu cuenta, que pasará a ser la propietaria una vez completada la migración. Para más detalles consulta el artículo Compartir y transferir marcas.

Ya no trabajo con el cliente, ¿ cómo le traslado la propiedad de la marca?

El cliente deberá disponer de una cuenta premium y desde el chat podrás indicarnos su cuenta para transferirle la marca, pasando a ser de su propiedad. Para más detalles consulta el artículo Compartir y transferir marcas.

Actualizado el: 25/03/2025